ش ز و م آ ت در م و ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 5931 پاز 3 ه ر ا م ش م ه د ل ا س 1 5-6 6 ص ص ن ا ه ف ص ا ر ه ش ش ر و ر پ و ش ز و م آ د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا س ا س ا ر ب 2 1 م ر ک ا ب ر ف ر ا ت خ م ر و پ م ا ه ل ا ه د ک چ س س ا س ا ر ب ن ن ا ه ف ص ا ر ر ه ش ش ش ر و ر پ و ش ش ز و م آ د ا ت س ن ن ا ن ک ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ ر ض ا ح ش ه و ژ پ ز ا ف د ه ر و آ د ر گ ش و ر ظ ا ح ل ز ا و کاربرد پژوهشها ه ت س د ر د ف د ه ظ ا ح ل ز ا ش ه و ژ پ ن ا. ت س ا ه د و ب ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ت ا ر ا د ا کارکنان کله شامل حاضر ش ه و ژ پ ر د ر ا م آ جامعه. بود گ ت س ب م ه - ف ص و ت ع و ن ز ا ا ا هه د ا د ن ا و ن ع ه ب ر ف ن 3 4 2 ن ا ر ک و ک ه ن و م ن م ج ح ل و م ر ف س ا س ا ر ب ه ک د ن د و ب ر ف ن 3 6 6 د ا د ع ت ه ب ش ر و ر پ و ش ز و م آ ا ب ر ا م آ ه ن و م ن ع ز و ت اا ا هه م ا ن ش س ر پ ر ف ن 1 4 2 ت ا ه ن ر د. شدند انتخاب م ج ح ا ب ب س ا ن ت م ها ق ب ط ف د ا ص ت ر هگ ن و م ن ش و ر و الونن سازمان د ا م ت ع ا هها م ا ن ش س ر پ ت ا ع ال ط ا جمعآور منظور ه ب. د ن د ا د ت د و ع و ل م ک ت ه د ش ا ر 3 ) 8 0 0 2 ( ننننن ن ن نن ا ر ا ک م ه 4 د ا م ت ع ا خ ا ب ن و ر ک آلفا از ه د ا ف ت س ا ا ب اا ا هه م ا ن ش س ر پ ا ا پ. شد استفاده ) 0 0 0 2 ( ن و س ن ب ا ر و ت ن ب ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ل ل ح ت و ه ز ج ت. گردد محاسبه ) 0/3 7 ( ف ا ر ح ن ا ر ا ت ف ر و ) 0/8 8 ( ن ا م ز ا س ج ا ت ن. شد انجام س ن ا ر ا و ل ل ح ت ن و م ز آ و م ا گ ه ب گام رگرسون ن و س ر پ گ ت س ب م ه ضرب از ه د ا ف ت س ا ا ب اا ا هه ه ه ت ف ا ه ک د ا د ن ا ش ن ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا بن رابطه س و ک ع م و ر ا د ن ع م ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ا ب ) /0<p 1 0 )0/091-=r, ها س س ؤ م د ا م ت ع ا ه ف ل ؤ م و ) /0<p 1 0 0/0-=,r 8 1 ( ه ب ر د ا ق ها ه ه س س ؤ م د ا م ت ع ا ا ه ن ت ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا هها ف ل ؤ م ن ب ز ا ه ک د ا د ن ا ش ن ن و س ر گ ر ن و م ز آ ز ا حاصله نتاج. ت س ا. د و ب د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر د و م ع د ا م ت ع ا ق ف ا د ا م ت ع ا ها س س و م د ا م ت ع ا ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا : ا ه ه ژ ا و د ل ک 5 9 3 1 1/5/ 2 : ه ل ا ق م ت ف ا ر د 5 9 3 1 7/8/ 2 : ه ل ا ق م ش ر ذ پ 1 ) ن ا گ س ا ر و خ ( ن ا ه ف ص ا د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ش ز و م آ ت ر د م د ش ر ا س ا ن ش ر ا ک و ج ش ن ا د. 2 ) ل و ئ س م ه د ن س و ن ( ) ن ا گ س ا ر و خ ( ن ا ه ف ص ا د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د م ل ع ت ا ه و ض ع. 3. Ellonen 4. Bennett, & Robinson faribakarimi2005@yahoo.com
کار" رفتارها 5 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ه د ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 2 5 ه م د ق م ل م ا ع ن ر ر شت ز ر ا اا ا ب ن ا س ن ا ع ع ب ا ن م ز و ر م ا ت ب ا ق ر ط ح م ر د سازمان هر ه ا م ر س و ا ر ا د ن ر ت م ه م ن ن چ م ه و خدماتتت ارائههه و د د د ل و ت ا ه ن آ ش ش خ ب ر ث ا ت ت ر د م ه ک م س ق ه ب د ن و ش م ب و س ح م کارکنان است ن ک م م ز ن د ر ا و م ر د د. ز ا س م م ه ا ر ف سازمان تعال ا ر ب ا ر ه ن م ز ا ه ر ا ت ف ر ه ه ه ب و و خود سلماتتت ق ق ر ط ن ن ا ز ا و د ن ر ا د ن ت ق ب ا ط م ن ا م ز ا س ا ه ر ا ج ن ه ا ب که باشند ه ت ش ا د ش ا ر گ د د د ه ت ا ر کارکناننن سار چنن بروززز. د د ن ن ک مم م ن ا ز م د ن م ا ن "م ف ا ر ح ن ا. ) 2 9 3 1 ا ن ر م خ و ن ا ن ا ب غ ا ب ( د ه د م ر ا ت ف ر ا ر اا ا ه ن آ سازمان رفتاررر د د ع ب ز ا کههه رفتتتارها رر ر ا ر ق ر ر ث أ ت ت ت ح ت ا ر سازمان کارکنان افتگ ه ع س و ت ت م ال س و ه د ر ک ض ق ن ا ر ن ا م ز ا س ا ه ر ا ج ن ه ه ک د ا ر ا ر ا ت ف ر ز ا ت س ا ت ر ا ب ع ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ر و د ر ه ا و کارکنانش ا و ن ا م ز ا س اا ا ه ر ا ج ن ه نن ن ا م ز ا س اا ا ه ر ا ج ن ه ز ا ر و ظ ن م ند. ک م د د ه ت. د ن و ش م ح ر ط م ر ا ک ا ه د ر ا د ن ا ت س ا ن ا و ن ع ه ب و کرده تعرف ا ر ا ه ن آ سازمان قوانن که هستند ه ک ر ا ت ف ر ر ه ن ن چ م ه ا ال ث م. ت س ا ن ا م ز ا س ن د ر ک د د ه ت الک م و ت س ن ف ا ر ح ن ا کند نقض ا ر ر ا ج ن ه ن ا و ن ع ه ه ب و د ن ا س ر م ن سب آ ا ه ن ا م ز ا س ه ب ا ال و م ع م ن ا م ز ا س م ر ف ز ا ج ر ا خ س ا ب ل ن د ش و پ ر ا ت ف ر 1 مق ع سوء تأثرات د ن ن ا و ت م ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر. ) 3 1 0 2 گ ن ت و ن ( د آ م ن شمار به ف ا ر ح ن ا ه ت ش ا د سازمان نز و کارکنان بر ط کههه را ا ه ر ا ت ف ر ز ا ع س و ف ط ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر. د ن ش ا ب و ر ر ا ک ش آ ا ه ه ن ز ه و د ن ر ا ذ گ م ا پ ر ز ا ر د و خ ر ا ک ل ح م سازمان هنجارها و د ع ا و ق د ا ر ف ا ن آ ا ه ب س آ و ن ا ه ن پ س ک ش ر ا ز گ س ا س ا ر ب 2. ) 3 1 0 2 م و ک ( د ر گ م ر ب ر د مکنند د ر ا و ن آ ا ب ط ب ت ر م د ا ر ف ا و سازمان به 3 0 0 0 2 ( د( و د ح د ص ر د 5 9 کککار فرب و د ز د ف ف د ه سازمانها از کککار محححط ر د فف ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ا ج و ل ا م ف ن م ا ه د م ا پ ت ل ع ه ب د. ن ر گ م ر ا ر ق ن ا ن رک ا ک ا س ا ن ش ن ا م ز ا س ا ر ب ز گرو اعتقاد ه ب ت. س ا مت ه ا ز ئ ا ح ر ا بس ا ه ر ا ت ف ر ه ن و گ ان ا ه د ن پشا 4 گونههها بههه کککه مشوددد ق ال ط ا ا ه ر ا ت ف ر ه ب کار محط ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ) 3 0 0 2 ( اکت س و م ا ج ن ا سازماننن اعضااا ط ط س و ت د د د م ع د. د د ن د ا ض ت ر د ن ن ا م ز ا س ق ق ئ ال ع و ف ف ا د ه ا اا ا ب و د د ن ر گ مم م اکن ر پ ه ع ا ش د ن ن ا م کم ت د ش ا ب ا ه ر ا ت ف ر ل م ا ش د ن ن ا و ت م کار محط ر د لد و ت د ض ا ه ت ل ا ع ف 1.Yen & teng 2. Kumi 3.Case 4. Grus, & Sacket
3 5 ر ا ک م ه و ر ا ت خ م ر و پ /... د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ ت ن ر ت ن ا ز ا ب س ا ن م ا ن ه د ا ف ت س ا و 1. ) 6 0 0 2 ن ا ر ا ک م ه و ت ن ا م ( د ن ش ا ب ک فز ت ن و ش خ و د ز د خرابکککار اذت و ر ا ز آ د د ن ن ا م جدتر رفتارها ا ت ص ا خ ا ه ک ن ک ت ز ا ر هگ ر ه ب ا ب ه ک ت س ا ن آ ا ه ن ا م ز ا س ت ر د م ک ژ ت ا ر ت س ا ف ا ظ و ز ا ک ط ح م ت ب ث م س ا س ح ا و د ر و آ د و ج و ه ب ن ا ن ک ر ا ک ا ه ا ن ا و ت و ا ه د ا د ع ت س ا ا ف و ک ش برا ب س ا ن م و د ه د ش ا ز ف ا ا ر ن ا ن ک ر ا ک ر د اا ا ر چ. د ن ن ک ر ا ک تر ش ب ژ ر ن ا ا ب ن ا ن آ ا ت ش ه ا ک ا ر ف ن م ت ا س ا س ح ا ن ن ا ز م ه ه ب ب ب و خ س س ا س ح ا ن ن ا ا ه ل م ا ع ز ا ک و د ه د م ش ه ا ک ا ر س ر ت س ا ت ب ث م س ا س ح ا ه ک د ش ا ب م ا ه ن آ ر ا د ر ک و ر ا ت ف گ ه ب ن ا ن م ط ا ن ت ش ا د و ن ا ر گ د ه ب ب و خ ت ا ن ن د ا د ت ب س ن ه ب د ر ف ل ا م ت 2 ل م ا ع ن ن ا و ن هع ب د ا م ت ع ا ز ا ن ا م ز ا س ت ا ع ل ا ط م ر د. د ن ت ش ا ذ گ د ا م ت ع ا ل ا و و کوک ا ر ن آ م ا ن ه ک. ) 0 9 3 1 ع ف ش ( د و ش م ه د ر ب م ا ن ا ه ن ا م ز ا س ش خ ب ر ث ا ا ر ب ه ب ا ر سازمان اعتماد ر خ ا ت ا ع ل ا ط م س ا ر ک و م د د ا ج ا ا ر ب س ا س ا ز ا ن ک ن ا و ن ع گ چ ر ا پ ک و ه ع م ا ج ن ا م ز ا س م م م م م ه م 3 ن ن ا و ن ع ه ه ه ب د د ا م ت ع ا. ) 4 1 0 2 ن ا ر ا ک م ه و د ر و ن ن ر و ه ( د ن ک م ح ر ط م سازمانها در ز ا ر ا س ب ب ج و م ه ک ل ل د ن ا ه ب. ت س ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ر ا س ب ه ع ل ا ط م د ر و م ن و ن ک ا ت م ه م ر ا س ب ه ژ ا و د ل ک و م ه م ر ا س ب ش ق ن د ر ف ن ب ط ب ا و ر ز ا ر ا س ب ر د و د و ش م ت ک ر ا ش م ا ه ر ا ت ف ر و ا ه ش ال ت ف ل ت خ م ر ا س ب ف ر ا ع ت. د ن ک م ا ف ا ا ر ا و ر و ا ب حالت ک ن ا و ن ع ه ب ز ا ر ب ت ع م ت ا م ا د ق ا ت ش ا د د ه ا و خ ن ب س آ ل ب ا ق م ف ر ط ن ا ر ت ش ب ه ک د ر ا د د و ج و د ا م ت ع ا ن ا ل و ب ق د ا م ت ع ا. کردهاند تعرف ت ب ث م ر ا ظ ت ن ا چچچچچ چچ چ چ و ک ز ل ا پ ( د ا د خواهد پاسخ و کرد خواهد رفتار ه ف ر ط و د ل و ب ق ا ر د ا م ت ع ا ف ر ا ع ت ع و ض و م ت س ا حالت در و ت ش ا د خواهد قبول ل ب ا ق و ه ک ل ل ل ل ل ب ا ق 4 د د ا م ت ع ا. ) 3 1 0 2 کوهانگگگ و ر ب ا ر ب ر د ن د و ب ر ذ پ ب س آ ه ب ه ط ب ا ر ف ر ط ا ه و ر گ ک ل ا م ت ز ا ت س ا ت ر ا ب ع ل ک ر و ط ه ب ن ا م ز ا س ل ل ب ا ق و ن ا ر گ ن و ه ج و ت م ن ا ن م ط ا ل ب ا ق ن ئ م ط م ر گ د ه و ر گ ه ک ر و ا ب ا ر ا ظ ت ن ا ه ا پ ر ب ر گ د ه و ر گ ک ک س س ا س ا ر ب و ا که ک ک ر ر ا ظ ت ن ا ن ا اا ا ب ت س ا ر گ د ه ب ن د ر ک ن ا ن م ط ا مم ص ت د ا م ت ع ا. ت س ا د ا م ت ع ا ن ن ا و ن ع ه ه ه ب رسک ز ا ر ا ع م ن ا ز م ک د ا م ت ع ا ز ا ح ط س ر ه ر د. د ر ک د ه ا و خ ل م ع مشترک ق ف ا و ت 5. ) 2 0 0 2 ن پ ک ک ان و ل ا ر ا ک ک ( د ر ا د د د و ج و د ن نک ل ل م ع ق ف ا و ت س ا س ا ر ب ت س ا مکن م ر گ د ه ک ن ا 1. Mount & et al 2. Cook & Wall 3. Horn Nord & et al 4.Paliszkiewicz & Koohang 5. Currall & Inkpen
ز) ل و () ط ا ب ت ر ا 5 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ه د ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 4 5 د ا م ت ع ا د د ر ک ل م ع د د و ب ه ب ه ه ب ر ر ج ن م کککه استتت ها ه ه و ق ل ا ب ل ص ا ل م ا ع ن ا و ن ع ه ب کار محطها ر د د د ر و م سرعتتت به ز ن د ش ا ب ت د م د ن ل ب ر د ت ب ا ق ر ت ز م ع ب ا ن م ز ا ک د ن ا و ت م و د و ش م ن ا م ز ا س ا ر ب د ا ز ت ب ث م ت ا ر ث أ ت ت س ا سازمان اعتماد ا ر ا د که محط د ا ج ا. ت س ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ه ج و ت و ر ا ک م ه ه ه ب کارکناننن تماللل م م د ع ت ل ع ه ب د ا م ت ع ا ب ا ه ه ن ز ه س ک ع ر ب د ر ا د ا ه ن ا م ز ا س ر ذ پ خطر مشارکت ت ا ت س و پ ( د ش ا ب ن گ ن س د د ن ا و ت م کنترل به ز ا ن و کار پان ت ف ک ب س ا ن م ا ن ا ه ر ا ت ف ر خاطر به 1 ر ا ک م ه و ت ت ا ط ا ب ت ر ا د و ب ه ب ا ب د ن ا و ت م ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا. ) 8 0 0 2 ا س م ال و. د د و ش ن ن ا ن ک ر ا ک د د و ب ه ب و ظ ظ ف ح ب ب ج و م اا ا مه تت ت ن ن ا م آ ر ا ک ء ء ا ق ت ر ا و ن ا ر د م و ن ا ن ک ر ا ک ن ا م ر ت ش ب د د ه ع ت و ت ک ل ا م س ا س ح ا مکنند د ا م ت ع ا ن ا ش ن ا ر د م و ن ا ر ا ک م ه ه ب ه ک م ا گ ن ه ن ا ن ک ر ا ک د. ن ن ک م د ر ا د ن ن ا م ز ا س ا ر ب د ا ز ت ب ث م ا ه د ر ب ر ا ک ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ا ب ه ا ر م ه ه ک ط ح م د ا ج ا 2 سازمان اعتماد د ا ج ا د ن آ ر ف. ) 6 0 0 2 ر د عموم سازمانها ن ن ن ا ر ب ه ر و ن ا ر د م ه ه د ه ع ر ب. ت س ا حائزاهمت سازمان در ت ا ح ال ص ا ا ر ج ا ر د ن ا ر ب ه ر و ن ا ر د م ش ق ن د. ش ا ب م شراط واجد ن ب د ا م ت ع ا ز ا ال ا ب ه ج ر د ه ب ز ا ن ه ت ف ر ش پ ن ا م ز ا س ر ا ت ف ر ه د ه ا ش م و ق ف و م د ر و خ ز ا ب د ن آ ر ف ر و ظ ن م ه ب د ر ف ن ا ر ا ک م ه ن ا م ر د ر د د و ج و ن ا م ز ا س 5 د ر ف ن ب د ا م ت ع ا د ع ب و د ه ب ا ر ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا 4 3 ) 8 0 0 2 ( ش ش ن ا ر ا ک م ه و ن ن ن و ل ا. ) 3 1 0 2 ووووو و ووو ک ا ب ( د ر ا د 6 ک ک ک ف ت ) ها ه ه س س و م ( ص خ ش ر غ و 7 ن ن ا ن ک ر ا ک ن ن ب د د ا م ت ع ا ه ب ه ک ق ف ا د ا م ت ع ا : د و ش م س ق ت ه ف ل ؤ م و د ه ب د ن ا و ت م د ر ف د ا م ت ع ا د. ن د ر ک 8 ن ن ا. د د د ر گ مم م ر ب ن ن ا ش ن ا ر د م و ن ن ا ن ک ر ا ک ن ن ب د د ا م ت ع ا ه ه ب ه ه ک د و م ع د ا م ت ع ا و د و ش م ط و ب ر م 9. ) 5 1 0 2 ال و س و ز ل ا و ز ن ر ( د ن ت س ه ار ب ت ع ا ا و ه ا و خ ر خ ت ح ال ص س ا س ا ر ب ا ه د ا م ت ع ا ن ا ر ا ک م ه و ر د ت ق م و د ن و ر ه ش ش ه و ژ پ ر د 3( 9 3 1 ( د و خ ن ا ش ن ن ب کههه دادددننند د ا م ت ع ا ا ب ر ظ ا ن ه ب ر ا ت ف ر د و ج و ر ا د ن ع م ف ن م ه ط ب ا ر ف ا ر ح ن ا ر ا ت ف ر ا ب و ر ا د ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر حرفها تعهد شهروند رفتار ا ب حرفها تعهد ن ب ن ن چ م ه. ت ش ا د ر ا ت ف ر ا ب و ر ا د ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ف ا ر ح ن ا 1. Pucetaite, & Lamsa 2. Velez 3. Bakiev 4. Ellonen et al. 5. Interpersonal Trust 6. Institutional Trust 7. Institutional Trust 8. Vertical trust 9. Ronces valles & Sevilla
پ د ال و نب جن ا ت عنم ه ن ا م ز م زن نن ا ش ش ش بم ر خ م ا ه ر تغ م نف خم خ خ ن ش ق نجم ا اب ملع چه ک بم ر خ م ا ه ر تغ ن.د ن ر ا د نجم ا ه ن ن چ م ن ج ا ت نبه ا ج ا زن ن ن ا ش ش ش هک نب جمعتم ا ه ر تغ ستب ز ه م ب ر خ ملع فهع ط ا نفم ت ر ا ک بقه ا س هل أ ت ت و ا ف عنم ن ت ت ت ا ر ظ نپ ا و سخگ س س ا 5 5 ر ا ک م ه و ر ا ت خ م ر و پ /... د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ ش پ ن ر ت ه ب. د و ب ر ا ر ق ر ب ر ا د ن ع م و ف ن م ه ط ب ا ر سازمان شهروند رفتار کننده بن ب ت ر ت ه ب ن ا ش ن ) 3 9 3 1 ( ن ا ر ا ک م ه و زاده ابراهم ق ق ح ت ز ا ل ص ا ح ج ا ت ن. د و ب حرفها تعهد و ر ظ ا ن ه ب د ا م ت ع ا سازمان اعتماد که د ا د ر ث أ ت س ر ر ب سازمان اعتماد ه ه ه بط ا ر ش ه و ژ پ ر ا د ا د د ر و م رکت ر ر ش ن ا ن رک ا ک د ل و ت ضد رفتارها ر ب شهروند رفتار طرق از و ق و م ق ت س م ر ث أ ت ر گ ن ا ب ج ا ت ن ن ن چ م ه. د ش ا ب م - 0/3 2 ر ب ا ر ب ر ث أ ت ن ا ز م و د ر ا د د. ش ا ب م ف ا ر ح ن ا ر ا ت ف ر ر ب ا ت جن د. ر ا د ن د و ج و ه ک د ا د ن ا ش ش شن ) 3 9 3 1 ( ن و ه ر و د ا تنه ا ه ط س ا و نب ه ط ب ا ر ر د و د ر ا د س ر ست ا ر هب ر ب ر تحلل ن و س س س گر ر تحلل د ر ک نب ه ط ب ا ر ر د ن ما ز ا س س ر هب ر د ا د ر هب ر ز ا و ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ب ن ز ا که د ا د تا ر ف ر و ا م ز ا س ن س ف ا ر ح ن ا ش ق ن ا ه ه سط س س ا و ر ب س ا س ا ر هب ر ز ا ک ر د شغل س ر ست ا س ن ج خت)سن ا شن ز ا ک ر د و خت ا نشن ا و ر ن ا م ز ا س س س س د ر ک ب ت مث ضعت و و ز ا ک ر د ا ه ر ا فت ر که درافتند خود پژوهش ر د ) 3 9 3 1 ( ن ا ر ه ز د م ح ا و شراز همچنن د ر ا د ن ا ت س ا ب ر ض ت ل ا ح ر د ر س م د ه ع ت و د ا م ت ع ا ر ا د ا ن ع م و ل د م اطمنان سطح ر د سو دگر ز ا د ه ع ت و د ا م ت ع ا ن ا م و و س ک ز ا کارآ سازمان عالقمند ه ط ب ا ر ت ا و ن ع م ه و ر گ ر اا ا ک ه ح و ر ت س و د ر د ت( ال تحص ح ط س و ن ا م ز ا س س س س ف ا ر ح ن ا.د ر ا د ن د و ج و ر ا د ا ن ا م % 5 9 ر ا د ا ن ع م ل ل ع د ر ف ل ل ح ت ل د م س ا س ا ر ب د ا م ت ع ا ا ب و ق ا ل خ ا و ج د و ج و ن ا م ز ا س و آ ر ا ک د ع ب ه ب مربوط ترتب ه ب سازمان اعتماد ا ب ه ط ب ا ر ن ر ت ش ب ه ک ن ا ن م ض و د ر ا د ه ط ب ا ر. ت س ا ت س و د..... د ر ا د ن ن ا ن ک ر ا ک و ن ن ر ت ش ب ا ر ا د ن ن ا ر ا ت س ر پ ه ک د ا د ن ا ش ن ) 2 9 3 1 ( ا ن ر م خ و ن ا ن ا ب غ ا ب ش ه و ژ پ ا ه ه ت ف ا ه ه ط ب ا ر ن ن ن چ م ه. د د ن د و ب ف ا ر ح ن ا کار رفتارها ن ا ز م کمترن دارا ر ا د ا ن ن ب ر ا د ن ع م کارکنان شغل و د م آ ر د سطح تحصالت ن ا ز م س ا س ا ر ب شغل انحراف ا ه ر ا ت ف ر ه ر م ن ن گ ن ا م ه ع ل ا ط م ن ن ا ر د د. د د و ب م م ل پ د ز ا ر ر ت ش ب س ن ا س ل رک د م ا ب د ا ر ف ا ر د ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر شد. مشاهده ها ط ب ا ر د. د د ش ن ه د ه ا ش م ن ا ن آ ر د ف ا ر ح ن ا کار رفتارها ا ب ان ن ک ر ا ک س ن ج و ر ا ک ه ق ب ا س سن ن ب ا ب ش ه و ژ پ ر د ) 1 9 3 1 ( ا ر پ و ارشد ن ا و ن ع ه ب د" ر ف ن ب د ا م ت ع ا و سرپرست اعتماد ت ل ب ا ق کارکنان اعتمادپذر " عنوان د ن ت ف ا ت س د ه ج ت ن ن ا ه ب کار محط ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ا ه د ن پشا
5 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ه د ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 6 5 ن ب ه ک ا ه ر ا ت ف ر ا ب د ر ف ن ب د ا م ت ع ا و سرپرست اعتماد ت ل ب ا ق کارکنان اعتمادپذر. د ر ا د د و ج و ف ن م ه ط ب ا ر و ن ز ا م 1 ر ا ت ف ر سازمان "پشبنکنندهها ن ا و ن ع ت ح ت ش ه و ژ پ ر د 5( 1 0 2 ( ا ز و ر ا ه ه ر ا د ا کارکنان از ر ف ن 022 نمونه ک س ر ر ب ه ب ف ا ر ح ن ا " ف ا ر ح ن ا د ن د س ر ه ج ت ن ن ا و د ن ت خ ا د ر پ ز ل ا م ت ل و د ر ا ت ف ر ا ر ب خوب پشبنکنندهها ت ل ا د ع و جواخالق سازمان اعتماد ه ک د ن ت س ه ف ا ر ح ن ا و د. ن ر ا د ر ا د ن ع م و ف ن م ه ط ب ا ر ف ا ر ح ن ا ر ا ت ف ر ا ب ) ت ل ا د ع ق ال خ ا و ج ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ( ه ف ل ؤ م ه س ر ه و ک ل چ ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر سازمان اعتماد 2 ز ز و ر ب ه ه ب د د ا م ت ع ا سطححح کککاهش کککه مممدارنددد ن ا ب د و خ ه ع ل ا ط م ر د ) 1 1 0 2 ( ن ا ر ا مک ه و سازمان اعتماد ل ب ا ق ت م ه ط ب ا ر ت ت س و پ ش ه و ژ پ ر د. د م ا ج ن ا م کارکنان در و 3 ن" ن ن ن ا و ن ع ا ب ) 0 1 0 2 ( ن ن ن ا ر ا ک م ه ف د ه ا ب ا ر م و ه ف م ب و چ ر ا چ ک د" ا م ت ع ا د ق ا ف ع ا م ت ج ا ط ح م ک ر د ن ا ش ن ا ه ه د ا د ل ل ح ت و ه ز ج ت. د ن د ا د ر ا ر ق ه د ا ف ت س ا ق ال خ ا ا ه ت ل ا ع ف و ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ع ت د ر و م سازمان اخالق ا ه ت ل ا ع ف و ت ا ق ال خ ا ت ر د م ا ه ر ا ز ب ا. ت س ا ر ا ر ق ر ب ن ا م ز ا س ل ب ا ق متقابل وابستگ ه ک د ا د ن ب ها ه ه ظ ح ال م اا- ا د و گ و س ر ر ب ج ج ج ا ت ن و س ز ا 4 شود حاکم سازمان جو بر ع ا م ت ج ا حمات و د ا م ت ع ا ت ق و د ا د ن ا ش ن ) 0 1 0 2 ( د و م ل ا ت و ت و د ا گ د و ش د. ب ا م ش ه ا ک و د و ش م کنترل سازمان ساست منف ب ق ا و ع ه ت خ ه ر ف اا ا نه ن ن ا س ن ا ت ب ر ت د ه م جامعها هر ر د ش ر و ر پ و ش ز و م آ ن ا م ز ا س ه ک ن ا ه ب ه ج و ت ا ب ب و س ح م جامعه پشتاز و ه ع س و ت ل م ا ع و ر گ ش ن ا د ا ه ژ و مت ه ا ت س ا ه ط س ا و م ه م ن آ سازمان درون ل ئ ا س م ه ب ن ت خ ا د ر پ د و ش م ن ن ا س ن ا ن آ د ا د ن و ر ب و ه ج نت ل و ص ح م که ت س ا ن ا م ز ا س ا ه ن ت سازمان ن د. ب ا م ت ف ر ش پ و ه ه ع س و ت ه ج ت ن ر د. ) 8 8 3 1 ن ا ر ا ک م ه و ا ب ط ن ب ( ش ر و ر پ و ش ش ز و م آ ن ن ن ا م ز ا س ه ه ه ه ه ب ر م ا ن ا م ز ا س ر ا ت ف ر و ن ا س ن ا ع ب ا ن م ر ث ؤ م درت م ر گ ت ا د ه ع م ج و د ر ف ت ل ا س ر ن ت ش ا د ش ز و م آ ستاد کارکنان انحراف ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ ش ه و ژ پ ن ا ر د ا ذ ل د. و ر م شمار به. ت س ا ه د ش س ر ر ب ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا س ا س ا ر ب ن ا ه ف ص ا ر ه ش ش ر و ر پ و 1.Mazni & Roziah 2. Çelik. 3.Pucetaite et al. 4. Vigoda-Gadot, Talmud
7 5 ر ا ک م ه و ر ا ت خ م ر و پ /... د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ ش ه و ژ پ ا ه ه ض ر ف 1. د ا م ت ع ا ن ب و ن ا م از س. د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ش ر و ر پ و ش ز و م آ.2 ا ه ر ا ت ف ر ا ب ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ا ه ه ف ل ؤ م ن ب. د ر ا د د و ج و ه ن ا گ د ن چ ه ط ب ا ر.3 ن ا ن رک ا ک در انحراف ا ه ر ا ت ف ر ا ب ن آ ا اا ا هه ه ه ف ل ؤ م ک ف ا ر گ و م د ل م ا و ع ب س ح ر ب ن ا و گ خ س ا پ ت ا ر ظ ن ن ب د ا ت س ن ا ن ک ر ر ر ا ک در انحراف د ر و م ر د. د ر ا د د و ج و ت و ا ف ت ش ر و ر پ و ش ز و م آ د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ر د ف ا ر ح ن ا ش ه و ژ پ ش و ر ر ظ ن ز ا ش ه و ژ پ ن ا د ا ت س و ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ش ش ش ر و ر پ و ش ش ش ز و م آ ا ه ر ا ت ف ر ه ع م ا ج ج. ت س ا گ ت س ب م ه ع و ن ز ا ف ص و ت ن آ ش و ر و کاربرد هدف د ا د ع ت ه ک ت س ا ش ر و ر پ و ش ز و م آ ت ا ر ا د ا کارکنان کله شامل حاضر پژوهش ر د ر ب ر ف ن 342 بودند %99 81/. شدند انتخاب ها ق ب ط ن ا و ن ع ه ه ب کوکران فرمول س ا س ا ر ا م آ ه ن و م ن ش و ر ا ب ر ا م آ ر ف ن 3 6 6 اا ا نه آ ف د ا ص ت ر هگ ه ه ن و م ن ش ه و ژ پ ن ا ر د. د ن د ش ه د ا د ت د و ع ه د ش ل م ک ت ا ه ه م ا ن ش س ر پ ز ا ن ا. شد استفاده ) 8 0 0 2 ( ن ا ر ا ک م ه و ن ن و ل ا ه م ا ن ش س ر پ ز ا سازمان اعتماد سنجش برا 4 ا ر ا د ه 9 و گ س ا ق م ا ب ه م ا ن ش س ر پ د د د ا م ت ع ا ن ا ن ک ر ا ک ن ن ب د د ا م ت ع ا ( ه ه ف ل ؤ م 3 و و. ت س ا ت ر ک ک ل ها ه ه ج ر د 5 ا ر ب. د ن ک م ر گ ه ز ا د ن ا ا ر ) ها س س ؤ م د ا م ت ع ا و ر د م ه ب ن ا ن ک ر ا ک ش ج ن س ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ها ج ر د 5 س ا ق م ا ب ه و گ 9 1 ا ر ا د ه م ا ن ش س ر پ ن ا. د ش ه د ا ف ت س ا ) 0 0 0 2 ( ن و س ن ب ا ر و ت ن ب ه م ا ن ش س ر پ ه ف ل ؤ م 2 و ت س ا ت ر ک ل ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ا ر ا ک م ه ه ه ب ت ت ب س ن ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ( ا ه ش ه و ژ پ ر د ه م ا ن ش س ر پ و د ر ه که آنجا ز ا. د ن ک م گر اندازه ا ر ) ن ا م ز ا س د ن ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق و ب ا د آ ) 4 9 3 1 ( م د ق م ر و ر پ ل گ و خود مطالعات ) 1 9 3 1 ( ن ا ر ا ک م ه و شراز. است شده اعتماد ن آ ا و ر ه ب ر و ر پ ل گ ) 7 8 3 1 ( ( ( ن ا ر ا ک م ه و س م ش ا ر پ و د ش ر ا و ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ر ا ز ب ا ا و ر ) 4 9 3 1 ( ر ا ا ت ک ه ه ب ت ت ت ب س ن ه د ا ف ت س ا د ر و م د ا ز ر ا د ن ف س ا و ر د را انحراف ر ا ت ف ر ر ا ز ب ا ا و ر ) 3 9 3 1 ( ( ( ن ا ر ا ک م ه ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ا ه ه م ا ن ش س ر پ ا ا پ. کردند گزارش مطلوب د ح ر د ر ا ت ف ر و ) 0/8 8 ( سازمان اعتماد گ ت س ب م ه ضرب از ه د ا ف ت س ا. د ش م ا ج ن ا spss22 ر ا ز ف ا ه ب س ا ح م ) 0/3 7 ( ( ( ف ا ر ح ن ا ل ل ح ت و ه ز ج ت. د د ر گ ) 1 9 3 1 ( ( کرونباخ آلفا ا ب اا ا هه ه ه ت ف ا م ر ن ط س و ت س ن ا ر ا و ل ل ح ت ن و م ز آ و م ا گ ه ب گام رگرسون ن و س ر پ
5 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ه د ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 8 5 ا ه ه ت ف ا ز ا حاصل استنباط ا ه ن و م ز آ ل ل ح ت و ه ز ج ت س ا س ا ر ب ا ه ه ت ف ا. ت س ا ه د ش ه ه ئ ا ر ا ش ش ه و ژ پ ا ه ه ض ر ف س ر ر ب د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ر د ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ا ب ن آ ا ه ه ف ل ؤ م و ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ب 1-. د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ش ر و ر پ و ش ز و م آ ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ا ب ن آ ا ه ه ف ل ؤ م و ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ب گ ت س ب م ه ب ر ض. 1 ل و د ج ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ک ال م ر غ ت م ر ا م آ ص خ ا ش ن ب ش پ ر غ ت م ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ا ن ک ر ا ک ن ب د ا م ت ع ا ر د م ه ب ن ا ن ک ر ا ک د ا م ت ع ا ها س س ؤ م د ا م ت ع ا گ ت س ب م ه ب ر ض -0/08 1 * * گ ت س ب م ه ب ر ض ر و ذ ج م 0/23 0 ر ا د ا ن ع م ح ط س 0/50 0 0/22 9 0/12 3 0/30 0 0/10 0 0/40 0 0/63 0 * * p>0/ 1 0-0/60 0-0/46 0-0/09 1 * * 0/0-9 1 ( ها س س ؤ م د ا م ت ع ا ه ف ل ؤ م و ) 0/0-=r 8 1 ( ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ب د ا د ن ا ش ن 1 ل و د ج ا ه ه ت ف ا ا ه ر ا ت ف ر ا ب ) =r ب ر ض ا ه ر ا ت ف ر د ا م ت ع ا ه ط ب ا ر ف ا ر ح ن ا س و ک ع م ح ط س ر د ررررر رر ا د ن ع م و د ا م ت ع ا س ن ا ر ا و د ص ر د 3/6 و 3/2 ب ت ر ت ه ب ) )r2 ن ع ت س ا س ا ر ب. د ر ا د د و ج و /0<p 1 0 د ا م ت ع ا و ن ا م ز ا س ا ب ها ه ه س س ؤ م ه ف ل ؤ م و ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ب ه ک ن ا ر ب ن ب م ل و ا ه ض ر ف ا ذ ل. ت س ا ه د و ب ک ر ت ش م ف ا ر ح ن ا ه ط ب ا ر. د د د ر گ م د أ ت د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ا ب ها س س ؤ م ن ب. ت س ن ر ا د ن ع م ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ا ب ر د م ه ب ن ا ن ک ر ا ک د ا م ت ع ا و ن ا ن ک ر ا ک ن ب د ا م ت ع ا د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ر د انحراف رفتارها ا ب ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ا ه ه ف ل ؤ م ن ب 2-. د ر ا د د و ج و ه ن ا گ د ن چ ه ط ب ا ر ش ر و ر پ و ش ز و م آ ص خ ا ش ک ال م ر غ ت م ف ا ر ح ن ا ر ا ت ف ر م ا گ ل و ا ش پ ر غ ت م ن ب د ا م ت ع ا د ع ب ها س س و م ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ها ه ف ل ؤ م ا ب ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ. 2 ل و د ج ش پ ن ر ت ه ب ) )2 جدول افتهها ه ب ه ج و ت ا ب ر ب. ت س ا ه د و ب سازمان اعتماد د ر ا د ن ا ت س ا ر غ ب ئ ا ر ض R P t Beta ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر کننده بن د ص ر د 3/6 ها س س ؤ م د ا م ت ع ا ه ف ل ؤ م س ا س ا ن ا R2 د ا م ت ع ا F اا ا هه ه ه ف ل ؤ م P B ا ط خ ر ا ع م 0/ 03 0 8/3 4 9 0/6 3 0 0/0 9 1 0/1 0 0-2/1 9 9-0/0 9 1 0/9 9 0-0/592 ز ا ها ه ه س س ؤ م رفتارها وارانس
) ن س ت س ن ج 9 5 ر ا ک م ه و ر ا ت خ م ر و پ /... د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ ا ر ف ا ر ح ن ا د ا م ت ع ا مؤلفه در افزاش واحد ک ازا ه ب ا ت ب ضرب. مکند ن ب ت د. ه د م ش ه ا ک د ح ا و 0/0 9 1 ا ر ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ع ب ن م ها ه ه س س ؤ م ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا د ر و م ر د ک ف ا ر گ و م د ل م ا و ع ب س ح ر ب ن ا و گ خ س ا پ ت ا ر ظ ن ن ب 3-. د ر ا د د و ج و ت و ا ف ت ش ر و ر پ و ش ز و م آ د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ر د ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر و ک ف ا ر گ و م د ا ه ر غ ت م ه ب ه ج و ت ا ب ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ت ا ر م ن ه ه ا ر د ن چ س ن ا ر ا و ل ل ح ت. 3 ل و د ج ت س ن ج ن س ل ص ح ت ک ر د م ت م د خ ه ق ب ا س ا ه ر غ ت م ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ) )3 جدول در ج ر د ن م ج ا ت ن ع و م ج م ت ا ر و ذ ج م ) ت م د خ ه ق ب ا س ل ص ح ت ک ر د م د ا ز آ ه ج ر د ت ا ر و ذ ج م ن گ ن ا م F 0/8 1 0 0/4 4 1 0/10 0 0/52 0 1 1 0/10 0 0/52 0 ن ع م ح ط س ر ا د 0/5 9 8 0/5 0 7 0/1 2 2 0/8 9 0 0/2 0 0 0/2 3 7 0/2 5 4 0/1 3 1 1/8 1 5 2/1 4 3 6/7 0 3 0/2 1 3 0/8 9 7 2/8 4 0 0/08 0 0/10 4 0/13 3 0/35 0 0/24 0 0/05 3 2 2 2 2 2 2 0/95 1 0/10 8 0/26 6 0/70 1 0/48 0 0/10 7 ر ا د ن ع م ت و ا ف ت خدمت سابقه سن جنست حسب ب س ح ر ب ن ا م ز ا س د. ه د م ن ا ش ن ا ر ا ه ه و ر گ ر ب ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر و سازمان اعتماد ت ا ر م ن ن ب که مدهد ن ا ش ن ت و ا ف ت ل و. د ر ا د ن د و ج و ت ا ر م ن د ا م ت ع ا ن ب ت و ا ف ت ) )4 ل و د ج ر د ه د ش ه ئ ا ر ا ج و ز ن و م ز آ. ت س ا ر ا د ن ع م ت ال ص ح ت ت ال ص ح ت ب س ح ر ب ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ت ا ر م ن ن گ ن ا م ه س ا ق م ج و ز ن و م ز آ. 4 ل و د ج ت ال ص ح ت 3/52( ( س ن ا س ل 3/73( ( م ل پ د ق و ف و م ل پ د ن گ ن ا م ت و ا ف ت 0/02 1 ر ا د ن ع م ح ط س 0/10 0 و م ل پ د ت ال ص ح ت ا ب د ا ر ف ا سازمان اعتماد ت ا ر م ن ن ب د ه د م ن ا ش ن ) )4 جدول در ج ر د ن م ج ا ت ن کارکنان با م ل پ د ق و ف ت و ا ف ت س ن ا س ل ک ر د م ا ب وجود دار معن د. ن ا ه د ر ک د ر و آ ر ب ر ت ال ا ب ن ا م ز ا س ر د ا ر ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا م ل پ د ر گ ه ج ت ن و ث ح ب م ل پ د ن ن ا ن ک ر ا ک..... د ر ا د و ق و ف ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ا ب ا ه س س ؤ م د ا م ت ع ا ه ف ل ؤ م و سازمان اعتماد ن ب د ا د ن ا ش ن ل و ا ه ض ر ف ا ه ه ت ف ا ن ا ر ا ک م ه و ر د ت ق م ت ا ق حق ت نتاج ا ب ه ض ر ف ن ا ا ه ه ت ف ا. د ر ا د د و ج و ر ا د ن ع م و س و ک ع م ه ط ب ا ر و س م ه حدود تا ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر و سازمان اعتماد ن ب ه ط ب ا ر ر ظ ن ز ا ) 8 3 1 )5 ر و پ ل ع ) 3 9 3 1 ( ن ا ه ب ش ه و ژ پ ر د 1( 9 3 1 ( ا ر پ و د ش ر ا. ت س ا ذذذذذذذذر ذذ ذذذذ پذ د ا م ت ع ا ن ب ه ک د ن ت ف ا ت س د ه ج ت ن
5 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ه د ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 0 6 د و ج و منف رابطه انحراف رفتارها ا ب د ر ف ن ب د ا م ت ع ا و سرپرست اعتماد ت ل ب ا ق ن ا ن ک ر ا ک ن ن چ م ه د ر ا د ه ه ب د د و خ ا ه ش ه و ژ پ ر د ) 5 1 0 2 ( ا ز و ر و ن ز ا م ) 3 9 3 1 ( ن ا ر ا ک م ه و ه د ا ز م ه ا ر ب ا ف ا ر ح ن ا ر ا ت ف ر ا ب سازمان اعتماد د ن د س ر ه ج ت ن ن ا ه ض ر ف ن ا ج ا ت ن ا ب که دارند ر ا د ن ع م و ف ن م ه ط ب ا ر ن ا ش ن د و خ ش ه و ژ پ ر د ز ن ) 3 9 3 1 ( ن ا ر ه ز د م ح ا و شراز طرف از. د ن ش ا ب م و س م ه. د ر ا د ت ق ب ا ط م ر ض ا ح ش ه و ژ پ ا ب ه ک د ر ا د ه ط ب ا ر ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ا ب ن ا م ز ا س ق ال خ ا و ج ه ک د ن د ا د ه ک ل م ا و ع ه ک د و ش ه ج و ت ن ن چ د ن ا و ت م ف ن م ه ط ب ا ر ن ا ر ظ ن ظ ا ح ل ز ا د ا م ت ع ا کاهش باعث ن ا ز ا و د ن ن ز م ه ر ب ا ر د ر ف ن ا ج ه و ن ا و ر ل د ا ع ت د ن ن ا و ت م د و ش م ن ا م ز ا س ژ ت ا ر ت س ا ه ب ن ا ن ک ر ا ک ز و ر ب اا ا ر ب ا ر ه ه ن م ز رفتار ا ه ر گ م م ص ت و ت خ ا ن ش ب ا ز ر ا م ا ظ ن ر د ل ال ت خ ا اجاد ا ب ق ر ط ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ا ه ه ف ل ؤ م ن ب ه ط ب ا ر. د ن ز ا س م ه ا ر ف ن ا ن ک ر ا ک بن ر د ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ا و. ت س ن ر ا د ن ع م ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ا ب ق ف ا گوا متوانددد ه ج ت ن و د و م ع ه ک د ش ا ب موضوع ان ع ع ب ا ن م ساستتتهااا و هه ه ن ا ف ص ن م ا ه د ن ا ر ف و ا ه ر ا ت خ ا س ن ا م ز ا س ز ا د ن ا م ش چ و ژ ت ا ر ت س ا ه ب د ا م ت ع ا. ت س ا ط ب ت ر م ن ا ن ک ر ا ک ر د ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ش ه ا ک ا ب ن ا س ن ا ه ب ن ا س ن ا ت ا ذ حرمت بودن ال ا ب ن ا ن ک ر ا ک ت ک ر ا ش م ش ز ر ا ل ل د ه ک د ن ک م د ا ج ا د ا م ت ع ا ز ا ا ض ف ع ا م ت ج ا ه ا گ ا ج ب س ک حساس آن ل ئ ا س م ه ب ت ب س ن و ه ت س ن ا د ل ا م ت ه ج ت ن ر د و د ن ز ا د ر پ ب ث ع ا ب و د ن ر ا د ش و خ ن ا م ز ا س ر د ه ک خوددد از ا ر ن ن ا م ز ا س د د و ش مم م د و خ ف ا ظ و ه ب ر ا ک ن ا د ج و و ه ق ال ع ا ب ن ا ن ک ر ا ک د ن و ش م ا ه ر ا ت ف ر ه ک ا ج ن آ ز ا. د د و ش مم م ر ت م ک د ل و م ر غ و ر ا ج ن ه ب ا ن ا ه ر ا ت ف ر ه ب گ ت س ب ط ا ر ش ه ب ا ه ر ا ت ف ر ه ن و گ ن ا ز و ر ب د ن آ د و ج و ه ب ط ح م و د ر ف ل م ا ع ت ز ا د ن ن ا و ت م ر ا ج ن ه ا ن ر غ ت ال ا م ت د ن ا و ت م که دارد. د ا م ن ب غ ر ت ر ا ج ن ه ا ن سازمان به د ا م ت ع ا خشونت از م ع ا ( ف ا ر ح ن ا ن ر ت ه ب د ا د ن ا ش ن ن ا ز ا حاک نتاج. ت س ا ه د و ب ه ب ا ر ن ا ن آ و ه د و م ن ک ر ح ت ا ر کارکنان اخالق کنند احساس کارکنان اگر ن ا ر گ ن ر ا چ د ت س ا ن ک م م د ن ش ا ب ه ت ش ا د ن م ا ح ن و د ب ن ا م ز ا س ر د ه د ش خ س ا پ و ا ه ر ا ت ف ر م ا ج ن ا د ن ت س ه پشتباننننننننننن و ت ر و ص ب ن ا ن آ ا ه ه ه ت ف ا. د ش ا ب )... و کار پنهان کار در ب ر ف د ز د د ا م ت ع ا ه ف ل ؤ م ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر کننده پشبن د ا م ت ع ا ز ا ا ه ه ه س س ؤ م ر ا ت ف ر و م و د ه ض ر ف ن ا م ز ا س ن ا م ز ا س د ع ا و ق ا گ ن ه ر ف ا ه م ا ظ ن ه ب د ا ر ف ا که ت ل ا ح ر د ه ک ت س ا ا ه ش م ط ط ط خ ز ا ن ن ا م ز ا س و و ض ع ر ر ه ت ت ب ث م ت ا ر ا ظ ت ن ا ا ن ب م ر ب ه ک ن ا و ر ت ل ا ح ک د ن ر ا د د ا م ت ع ا د آ م د د و ج و ه ه ب ن ن ا م ز ا س ر د و ر ب ه ر ت ر و م أ م ا ه ت س ا س ا ه ر ا ت ف ر ز و ر ب ز ا ع ن ا م ه ک
ک ا ن پ) 1 6 پ ش ب ن ر ف ت ا ر ه ا ا ن ح ر ا ف ک ا ر ک ن ا ن س ت ا د... / پ و ر م خ ت ا ر و ه م ک ا ر ا ن ح ر ا ف د ر محط کار م ش و د. ا ن ن ت ا ج م ا ز ن و ر و ز ا ( 2 ) 5 1 0 و چ ل ک و همک ا ر ا ن ( 2 ) 1 1 0 م ط ا ب ق ت د ا ر د. ا ع ت م ا د پ ش ب ن م ه م برا چگونگ ر ف ت ا ر ا ف ر ا د ن س ب ت ب ه د گ ر ا ن ر ف ت ار س ا ز ما ن ن ق ش اعتماد را ا ث ر ب خ ش ف ر د در ب ا ن ت ا ج م ط ا لعع ععععععع ا ت ا ب ر ا ه م ز ا د ه و ه م ک ا ر ا ن ( ( ( 1 ) 3 9 3 و س ا ز م ان م و ر د 1 2 ) 6 0 0. اگر کارکنان ب ه خ ط م ش ق و ا ن ن و برنامهها سازمان ک ا ر ه س ت ن د ا ع ت م ا د ن د ا ش ت ه ب ا ش ن د و ک ا ه ش ا ف ت ه و تأ خ ر و غ ب ت ه ا م ک ر ر د ر ک ا ه ش رضات شغل و ک ا ه ش تعهد سازمان ن ا ش ا ح ت م ا ل ا ر ت ک ا ب ر ف ت ا ر ه ا به حساب مآ د. م ط ا ل ع ا ت تتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتأد قرار د ا د ه ا ن د د د ک ه د ر آ ن م ش غ و ل ب ه آ ن ر ا م غ ا ر ب ا ح ف ظ ج ا گ ا ه و ا ال ا ن س ا ن ب د ا ن ن د و ف ا د ا ر ان گونه ک ا ر ک ن ا ن ا ف ز ا ش ا ز ن ا ب ه ن ج ا ر ه م چ و ن د ز د س و گ ر د ر م مم ا ب د د. ه م چ ن ن ن ب اعتماد ب ه س ا ز م ا ن د ر ا ن ا ف ر ا د م ق ا ب ل ا ه د ا ف و آ ن ا ن ب ا ب ر ن ا م ه ه هه ا اا سازمان خرابکار ا ف ز ا ش م ا ب د. ا ز ط ر ف د ر س ا ز م ا ن که روابط کارکنان و م د ر ا ن ب ه د و ر ا ز ا ع ت م ا د م ت ق ا ب ل ب ا ش د ر ف ت ا ر ه ا م ش ا رکت ک ا رک ن ا ن به حداقل ر س د ه ت ص مم ه ا م د ر ر ا د ر م ق ا ب ل و ب ر عله خود پ ن د ا ش ت ه و ا ح ت م ا ل ب ر و ز ر ف ت ا ر ه ا ا ن ح ر ا ف ه م چ و ن س ر پ چ ا ز د س ت و ر ا ت مدر کم کار د ز د پ ر خ ا ش گ ر د گ ر اگر کارکنان ن ز ب ه همکاران خود ا ع ت م ا د اجتناب کرده ر و ا ب ط ب د ب ن ا ن ه و خصومت ف ز ک ب ن آ ن ه ا ا ف ز ا ش م ا ب د. ش ا ع ه پ ر ا ک ن ب ر ع ل ه م د ر ا ف ز ا ش م ا ب د د. ه م چ ن ن ن د ا ش ت ه ب ا ش ن د ا ز ک م ک و م س ا ع د ت آ م ز ه م ا ن ن د ت ه م ت ف ر ب د ش ن ا م و ج ه ت ا ز ب ه ه م د گ ر خ ش و ن ت ت ته ا اا 2 ک ر س ت و ف ر ( 2 ) 6 0 0 و ج و د ا ع ت م ا د س ا ز م ا ن را الزمه آ س ا ش و آ ر ا م ش فکر کارکنان د ر س س ا ز م ا ن ت و ص ف مکند که م م ک ن ا س ت ب ر خ ال ق ت و ا ب ت ک ا ر ا ت آ ر ا م ش در سالمت ر و ا ن ا ح ت م ا ل آ ن ه ا تأ ث ر ب س ز ا خ و ا ه د داشت که آ نه ا اا ت أ ث ثثر م ث ب ت ب ر و ز ر ف ت ا ر ه ا ا ن ح ر ا ف در سازمان کاهش م ا ب د. اگر کارکنان ب گ ذ ا ر د و خ و د ا ن درنتجه سلامت وران ک ا ر ک ن ا ن ب ا و ر د ا ش ت ه ب ا ش ن د ک ه س ر پ ر س ت ا ن م ت ع ه د ه س ت ن د و به کارکنان ت و ج ه د ا ر ن د ب ه ت ص م م ا ت و ا ع ت م ا د م مم ک ن ن د د. ب ا ت و ج ه ب ه ت ع ا م ل نزدک سرپرستان با کارکنان ا ع ت م ا د ب ه و ک ا ه ش ب ا ش د. ب ر و ز ر ف ت ا ر ه ا ا ن ح ر ا ف در سازمان و د ر ن ه ا ت ع م ل ک ر د ه م چ ن ن ا ع ت م ا د ب ه ه م ک ا ر م ن ج ر ا ن م ر ج ع م ت و ا ن د ن ت ا ج م ث ب ت ب ر ر ف ت ا ر و ب ه پذرش رفتار و ف ع ا ل ت ه ا آ ن ا ن ب ه ر ه ک ا ر ک ن ا ن و ر ک ا ر ک ن ا ن د ا ش ت ه م مم ش و د د و ا ز ب ر و ز 1. Kanip 2. Christopher
پ د ال و 5 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ه د ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 2 6 ا ه ر ا ت ف ر و اا ا شه ش ش ن ت و اا ا ضه ر ا ع ت جلوگر آنها ن ب ر ا ج ن ه ب ا ن چشمگر تتتتتتتأثر د ا م ت ع ا د ا ج ا ه ط س ا و ه ب د ا م ت ع ا د ر و م د ر ف ا ه گ ت س ا ش ن و چ م ه ب ر خ م ا ه ر ا ت ف ر ن د ا د م ا ج ن ا ا ر ب ا ر د ا ر ف ا ل ا م ت و د ن ر ا د ن ا م ز ا س که ص خ ش ع ف ن ت ه ج ر د ع ب ا ن م ز ا ه د ا ف ت س ا بن 1. ) 7 0 0 2 ن ا ر ا مک ه و ت لکو و )ک د ر ب م و ت ر ا ه م ش ن ا د. د د ن ک مم م کارکنان برفعالتها و ت ت غب و و گ ا ز س ا ن دزد ز ا مکنند ر و د د و خ ه د ش تعن ف ا د ه ا ز ا ا ر ت س ن ج ب س ح ر ب ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر و ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ت ا ر م ن ن ب ه ک د ا د ن ا ش ن م و س ه ض ر ف ج ا ت ن خدمت سابقه و ن س ت ا ر م ن ن ب ل و. د ر ا د ن د و ج و ر ا د ن ع م ت و ا ف ت د ا م ت ع ا د ا ر ف ا ن ا م ز ا س ا ب ا ه ه ت ف ا. د ر ا د د و ج و ر ا د ن ع م ت و ا ف ت س ن ا س ل ک ر د م ا ب ن ا ن ک ر ا ک ا ب م ل پ د ق و ف و م ل پ د ت ال ص ح ت ع و ن ب س ح ر ب کارکنان سازمان اعتماد ه ر م ن ق ق ح ت ه ن و م ن ر د ه ک د ا د ن ا ش ن ق ق ح ت ه د م آ ت س د ه ب ت و ا ف ت ر گ د ک ا ب ن ا ن آ ت س ن ج ت ق ب ا ط م ) 5 8 3 1 ( م ح ر ق ق ح ت ا ب ر و ب ز م ه ت ف ا د. ن ر ا د ن ر ا د ن ع م 2 ن ا د ر م ه ب ت ب س ن ن ا ن ز ه ک د س ر ه ج ت ن ن ا ه ب د ا د م ا ج ن ا ) 2 7 9 1 ( کارلسون که مطالعها ر د. د ر ا د ن گ ت س ب ا و س س ا س ح ا ر ر گ د ت ر اا ا ب ع ه ه ب و د د ن ر ا د ن ا ر گ د ا ب کردن برقرار ط ا ب ت ر ا ه ب ر ت ش ب ل ا م ت ل د م ه ت ت ا ط ا ب ت ر ا کفتتت و ع ع و ن ر ر ب ر م ا ن ا ن ا ر ب ا ن ب د ن ر ا د ن ا د ر م ه ب ت ب س ن ر ت ش ب حساست و ر ا ذ گ ر ث ا سازمان در ن ا ن آ د ش ا ب ت و ا ف ت م ن ا ش ن ا ر د م ه ب ت ب س ن ق ق ح ت ه ن و م ن ر د ه ک د ا د ن ا ش ن ت و ا ف ت و سازماننن در ن ن ا ن آ د ا م ت ع ا سطوح که مرود ر ا ظ ت ن ا ب ت ر ت ن د ب ت. س ا 3 ه د م آ ت س د ه ب ا ه ه ت ف ا ن ن چ م ه. ) 5 0 0 2 ن ر ا ک و ب و س ن د ( ر ر گ د ک اا ا ب ن ن ا ن آ ل ص ح ت ع ط ق م ب س ح ر ب کارکنان اعتماد ه ر م ن. د ن د ر ک د ر و آ ر ب ر ت ال ا ب ا ر ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا م ل پ د ق و ف و م ل پ د ن ا ن ک ر ا ک و د ن ر ا د دار ن ع م 5( 8 3 1 ( م ح ر ق ق ح ت ا ب ر و ب ز م ه ت ف ا ن س س ن ج س ا س ا ر ب ف ا ر ح ن ا ش ه و ژ پ حاضرنشان مطالعه ج ا ت ن ) 3 9 3 1 ن) و ه ر و د کاررر رفتارها ه ر م ن ن گ ن ا م ن ب ن ن چ م ه د. ر ا د ت ر ا غ م ت س د ه ه ب ج ج ا ت ن اا ا ب کههه ندارددد د و ج و ت و ا ف ت ر ا ک ه ق ب ا س و ز ا ه ه ه د م آ ن ن چ م ه. ت س ا ه د و ب و س م ه ) 2 9 3 1 ( ا ن ر م خ و ن ا ن ا ب غ ا ب ه ع ل ا ط م ا ب د ر ا د ن ر ا د ن ع م ه ط ب ا ر رک د م ا ب د ا ر ف ا ر د ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ه ک د ا د س س ن ا س ل رک د م ا ب د ا ر ف ا ر د ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ه ک ن ا ر ب ن ب م ) 2 9 3 1 ( ا ن ر م خ و ن ا ن ا ب غ ا ب ه ع ل ا ط م 1. Colquitt & et al 2.Karlson 3. Dennis, & Bocarnea.
3 6 ر ا ک م ه و ر ا ت خ م ر و پ /... د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ ن ا و خ م ه ) 3 9 3 1 ( ن و ه ر و د دا ل و پ مطالعههههههه نتاج ا ب ل و ه ت ش ا د ن ت ق ب ا ط م د و ب م ل پ د ز ا ر ت ش ب. د ر ا د د ا م ت ع ا ه ه د ن ن ک ت و ق ت ل ل م ا و ع د د و ش م د ا ه ن ش پ ش ه و ژ پ ا ه ه ت ف ا ه ج و ت ا ب ا ه ش ا د ا پ بن ن و گ م ه ساز شفاف د ر ف ق ر ط ز ا ن ا م ز ا س ر ر د د ن م ن ا و ت وق ش ت ش ق ن ر د م ا ه ب ا کاهش کار ارزشها و ه ه و ل ج ت م ه ا ا ب شغل در جذابت اجاد شغل بازده کردن کم حرفها مستمر ه ع س و ت م م ا ج ن ا ر د ل ل م ع د ا ز آ ه ب ه ج و ت شغل دادن ف ا د ه ا ه ب ه ج و ت ا ب ش ر و ر پ و ش ز و م آ ن ا ر د م و ن ا ل و س م. د ب ا ااش ا ز ف ا ه ل و ح م ااف ا ظ و م ل ع ت ر ب ن ب م سازمان غا و ت ب ر ت ک د د ن ن ا و ت مم م و ج ن ا م ز ا س ن ا س ن ا ع ب ا ن م ا ه د ر ب ه ا ر و ا ه ه م ا ن ر ب ه ع س و ت و ن و د ت ق ال خ ا ن ن ا و ق طرق از ت ب ث م ق ال خ ا ن ا م ز ا س و د ر ف ت ب ث م ر ا ت ف ر د ر ک ل م ع ش ا ز ف ا و ش ر و ر پ ت ه ج ر د ر گ ش پ ن ا م ز ا س ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ب ا ک ت ر ا ز ا ن ا س ن ا اا ا ااهه ا م ر س ر و ا ن ف و ژ ت ا ر ت س ا ه ب ن ا ن ک ر ا ک ه چ ر ه. د ن ن ک ش ه ا ک اا ا نه آ ر د ف ا ر ح ن ا ر ا ت ف ر ز و ر ب د ن ش ا ب ه ت ش ا د ر ت ش ب د ا م ت ع ا ن ا م ز ا س ن ا ن ک ر ا ک ا ذ ل. د د ب ا مم م ق ق ق و ش ت ق ق د ن ا ب. ش خ ب ر ث ا د و ب ه ب ل م ع ا ه ر ا ک ه ا ر و ا ه ه ب ر ج ت ر ا ذ گ ک ا ر ت ش ا ه ب ا ر ب ب خ ت ن م ر د د ن ا و ت م ن ا ر د م و س ز ا ف ا ر ت ع ا ز ا ن د س ا ر ه ن و ت ا ه ا ب ت ش ا ل و ب ق د ص ا ق م و ا ه ه ت س ا و خ ن ش و ر و ش ا ز ف ا ش ا ز ف ا ر و ظ ن م ه ب. د ش ا ب م ه م م ا گ ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ض و ف ت کارکنان به و شده کمتر گرا تمرکز ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا. شود اجرا ل م ع و م ل ع ت ر و ص ب سازمان در ت ا د ا ه ن ش پ م ا ظ ن و ح ض ا و ر و ط. د ن ک ن ا د پ ج ا و ر ن ا م ز ا س ر د ت م ه ت ا ت د ن ک ن ا ب ن ش و ر. د ا م ن ر گ و ل ج ن ک ا ر پ ه ع ا ش ز ا ر ک ف م ه ت ا س ل ج ع ب ا ن م ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ش ه ا ک و ن ن چ م ه. د و ش ر ا ت خ ا ن م ههه ه ه ه ب ر و ظ ن م ه ب ا ر خود انتظارات ر د م ن ن چ م ه با مدر سو از ل ک ش ت مم ص ت ر د ن ا ن رک ا ک ت رک ا ش م ن ا ز م ا ب ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا و ن ا م ز ا س و ج ط ا ب ت ر ا ) 3 1 4 9 ( ر ف ظ م. ر ا ا ت ک ن س ح. آداب م ه ا ر ب ا 1 8 1-9 ن ا ت س ب ا ت ) پ ا پ 3 1 ( 1 ه ر ا م ش م ر ا ه چ سال ش ز ر و درت م ر د د ر ب ر ا ک ها ش ه و ژ پ ر گ ر ب سازمان اعتماد ت ا ر ث ا ) 3 9 3 1 ( ه ر ه ا ط. ر ا ث ن ن ا ج ب ا ه ش. م د ا خ ه م و ص ع م. الجورد رضا. ه د ا ز ج ن ا م ر ر غ ت م طرق از کارکنان تولد ضد رفتارها د ال و ف ا ک و ت ت ک ر ش ر د د ر و م. ه ا م ر ه م ن ا ج ن ل د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ن ا ه ف ص ا ر ا د ا پ ت ر د م ه ه ع ل ا ط م : ن ا م ز ا س د ن و ر ه ش ر ر ر ا ت ف ر و صناععع مهندس ل م ش ش ا م ه ن ن م و د ت ال ا ا ق م ه ه ع و م ج م ن ن ا ه ف ص ا
دپ ال و بم ر خ رب ملع ستب ز ه فع ط ا و م ه ا گ ش ش ش ن ا د ن ا کن ر ا ک : للعه ل ا ط د) ر و م 5 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ه د ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 4 6 ه ب دد د ر ف ن بببببببب ب د ا م ت ع ا و ت س ر پ ر س د ا م ت ع ا ت لل ل ب ا ق ن ک ر ا ک اعتمادپذر. ) 1 9 3 1 (. ه ح ل ا ص. پرا ن ر س ن ارشد. ه ر ا م ش م ر ا ه چ ه ر و د ن ا م ز ا س و ل غ ش ه ر و ا ش م ه م ا ن ل ص ف ر. ا ک ط ح م ف ا ر ح ن ا رفتارها ا ه د ن ا ش پ ن ا و ن ع 3. 8 0-0 1 ن ا ت س م ز ه د ز س ل ع م م ا م ا ن ن ا ت س ر ا م ب ن ا ن ک ر ا ک ل غ ش ف ا ر ح ن ا رفتارها س ر ر ب ) 2 9 3 1 ( ا ن ر م خ د م ح م و ب ا ه و ل ا د ب ع. ن ا ن ا ب غ ا ب ن ا د ه ا ز 9. 9 3 8-0 4 د ا د ر م م ه د ز ا و د ه ر و د ن ا ج ن س ف ر ک ش ز پ م و ل ع ه ا گ ش ن ا د ه ل ج م 0 9 3 1 ل ا س ر د ) ع ( ر ا ثت ) 3 9 3 1 ( ا د آ هون ر و د شغل س ر ست ا ر هب ر و خت ا نشن ا و ر ا ه ر ا فت ر د ر و م ( ا ر ح ف ن ا و ن ا م ز ا س د ر ک ن ا گ س ا ر و خ م ال س ا د ا ز آ ه آ شگ ن ا د ت ل و د ت در م د ش ر ا س ا ن ش ر ا ک ه م ا ن ن ا ا پ ) ن ا سگ ا ر و خ اسفندار ن د ل ا ب ا ه ش. س م ش ل گ ل گ ه ه ه سط ا و ب م ال س س ا د ا ز آ ل غ ش ت ا ض ر ا ب ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ف ل ت خ م د ا ع ب ا ط ا ب ت ر ا ) 4 9 3 1 ( ر و م ت ر م ا. م د ق م ت س ب ل ل ا س ل) و ح ت و د و ب ه ب ) ت ر د م ت ا ع ل ا ط م ش ه و ژ پ م ل ع ه م ا ن ل ص ف ن ا ن ک ر ا ک 1. 7 1 5-8 1 ن ا ت س ب ا ت و ر ا ه ب 7 7 ه ه ر ا م ش م م م و س و سازماننن شهروند رفتارها ز و ر ب ر ب سازمان اعتماد ر ث أ ت ) 1 9 3 1 ( د م ح م نعم. م ا ه ل ا. ن ا د ر و ا د خ ل ع شراز. : ) ت در د د د م ه م ا ن ش ه و ژ پ ( ل و ح ت ت در م ه م ا ن ش ه و ژ پ شمال( خراسان استان گاز شرکت : مطالعه 331-451. 7; ه ر ا م ش 4, ه ر و د ن, ا ت س ب ا ت و ر ا ه ب ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ا ب سازمان اخالق جو رابطه ) 3 9 3 1 ( م ر م. ن ا ر ه ز د م ح ا ل ع. ز ا ر ش و ن ا ر ب د سازمان تعهد واحد اسلام د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ش ز و م آ ت ر د م ر د و ن رهافت ش ه و ژ پ م ل ع ه م ا ن ل ص ف ه ط س و ت م ه ر و د 1. 4 4-6 ن ا ت س م ز 4 ه ر ا م ش م ج ن پ ل ا س ت ش د و ر م کارشناس پااننننامههه. د ن و ر ه ش ا ه ر ا ت ف ر ر د ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ش ق ن بررس ) 5 8 3 1 ( ه ل د ا ع ر. و پ ل ع ت ر د م. د ه ش م س و د ر ف ه ا گ ش ن ا د ت ل و د د د د د د ش ر ا ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر و ن ا ج ه گ د و س ر ف س ر ر ر ت س ا ه ط ب ا ر ) 7 8 3 1 ( لل ل ع... د ا د ه م ن ر ش ش. ر ن ن س ح م ر. و ر پ ب و ذ م ا ه س رکت ش ر د ن ا م ز ا س 9. 1 4-3 2 8 س ا ن ش ن ا و ر ر د و ن ا ه ه ت ف ا ن ا ر ب ج (- ) ) ل د ا ع ت م م د ع ) گ د و س ر ف س س ر ت س ا ل ل د م ا ر ب دد د ه ا و ش : ن ن ه آ ن ا و ر د ا د ر ا ر ق ض ق ن ار ت خ ا س و گ ل ا ) 3 9 3 1 ( و ز ر آ. ع ج ش ا ه د ئ ا م عابدن. ه ل ا ر خ. ه د ا ز سن ح ن س ح م ر. و ر پ رک ر ر ت نن ن ا م ز ا س د د ه ع ت ت ت ت خ ا ن ش شناخت علوم شها ه و ژ پ شش ش ه و ژ پ - مم م ل ع ه ه ل ج م فف ف ا ر ح ن ا اا ا ه ر ا ت ف ر و لل ل غ ش ت ت ا ض ر ت م د خ 5. 5 0-7 ن ا ت س ب ا ت و ر ا ه ب 6 پ ا پ ل و ا ه ر ا م ش م ر ا ه چ ل ا س ر ا ت ف ر و ها ه ه ف ر ح د د ه ع ت و ر ظ ا ن ه ب د ا م ت ع ا ه ط ب ا ر س ر ر ب ) 3 9 3 1 ( ه ل ال. ج ه ال ل ج آ ر ف و ل ن. ر د ت ق م ر ف ز ا ن. ر د ت ق م ن ا ن ک ر ا ک ن ب ر د ف ا ر ح ن ا ر ا ت ف ر و ن ا م ز ا س د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب. ه ا م ر ذ آ. ر ا ت ف ر ت ا ع ل ا ط م و ن ا س ن ا م و ل ع ل ل م ل ا ن ب کنفرانس شراز. ر ه ش ر د ا پ ا س ا ه گ د ن ا م ن Bakiev E. (2013). The influence of interpersonal trust and organizational commitment on perceived organizational performance. Journal of Applied Economics and Business Research, 3(3):166-180.
5 6 ر ا ک م ه و ر ا ت خ م ر و پ /... د ا ت س ن ا ن ک ر ا ک ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ن ب ش پ Çelik, M., Turunc, Ö., & Begenİrbas, M. (2011). The role of organizational trust, burnout and interpersonal deviance for achieving organizational performance.international Journal of Business and Management Studies, 3, 8047-1309. Colquitt, J. A., Scott, B. A., & LePine, J. A. (2007). Trust, trustworthiness, and trust Propensity: A meta-analytic test of their unique relationships with risk taking and job performance. Journal of Applied Psychology, 92, 909-927. Conipe, J, S. (2006). Relationship among trust, organizational commitment, perceived organizational support and turnover intention. A Doctoral Dissertation of Philosophy: Alliant International University. Currall, S.C., & Inkpen, A.C. (2002). A multilevel approach to trust in joint ventures, Journal of International Business Studies, 33: 479 495. Dennis, R, Bocarnea, M,. (2005). Development of the servant leadership assessment instrument, Leadership & organization development Journal, 26(5), 600-615. Ellonen R, Blomqvist K, Puumalainen K. (2008). The role of trustin organisational innovativeness, European Journal of Innovation Management.11: 160-181. Grus ML,Sackett PR. (2003).Investigating the dimensionality of counterproductive work behavior. Int J Select Assess.;11(1):30-42. Horn Nord J, Paliszkiewicz J, Koohang A, Gołuchowski J,. (2014). management trust, organizational trust, and organizational performance advancing and measuring a theoretical model. Management and Production Engineering, 5(1): 32-41. Kumi, E. (2013). Are demographic variables predictors of work deviant behavior?international Journal of Management Sciences,1, 1-10. Mazani, A., Roziah, R. M. (2015). Organizational Predictors of Workplace Deviance among Support Staff. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 172: 126-133. Mount M. Ilies R,Johnson E. (2006). Relationship of personality traits and counterproductive work behavior: The mediating effect of job satisfaction.pers Psychol;59(3):591_622. Paliszkiewicz, J., & Koohang, A. (2013). Organizational trust as a foundation for knowledge sharing and its influence on organizational performance. The Online Journal of Applied Knowledge Management, 1(2): 116-127. Pucetaite, R., & Lamsa, A. M. (2008). Developing organizational trust through advancement of employees' work ethic in a post-socialist context. Journal of Business Ethics, 82, 325-337. Pucetaite, R., Lämsä, A. M., & Novelskaite, A. (2010). Building organizational trust in a low-trust societal context. Baltic Journal of Management, 5(2): 197-217. Vigoda-Gadot E, Talmud I. (2010). Organizational Politics and Job Outcomes: The Moderating Effect of Trust and Social Support. Journal of Applied Social Psychology; 11(40):2829 61.
5 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ه د ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 6 6 Yen, C. H., Teng, H. Y. (2013). The effect of centralization on organizational citizenship behavior and deviant workplace behavior in the hospitality industry. Tourism Management, 36: 401-410. Zanini, M. T. F., & Migueles, C. P. (2013). Trust as an element of informal coordination and its relationship with organizational performance. Economia, 14(2): 77-87.
Quarterly Journal Of Educational Leadership & Administration 9 Quarterly Journal of Educational Leadership & Administration Islamic Azad University Garmsar Branch Vol.10, No3, Autumn 2016, No.37 predicting deviant behaviours in staff of education in Isfahan based on organizational trust Elham Poormokhtari,Fariba Karimi Abstract The present study aims to predict deviant behaviors in staff of education in Isfahan city based on organizational trust. The present study were applied in terms of its objectives and it is descriptive-correlational in terms of data collection method. Statistical population of this study include all staff of education departments that is 663 people. On the basis of Cochran sample size, 243 people were selected as the sample using stratified random sampling. Finally, 241 questionaaires were completed and returned. In order to collect information, Ellonen et al. (2008) organizational trust questionnaire and Bennett and Robinson (2000) deviant behaviors questionnaire were used. Reliability of the questionnaires was calculated using Cronbach's alpha, which turned out to be.88 for organizational trust and.73 for deviant behaviors. Data were analysed using Pearson correlation coefficient, stepwise regression, and variance analysis. Results showed that there is a significant reverse correlation between organizational trust (p <.01, r = -.180) and the component of institutional trust (p <.01, r = -.190) with deviant behaviors. The results of regression analysis show that from among the components of organizational trust, institutional trust is just able to predict deviant behaviors of staff. Keywords: Organizational trust, institutional trust, horizontal trust, vertical trust, deviant behaviors