TÀI LIỆU HƢỚNG DẪN CHƢƠNG TRÌNH VISA VIETNAM 2012 PLATINUM GOLF 1
2 Mục lục Tổng quan chương trình ưu đãi Visa 2012 golf Trang 3 Chương trình Visa Vietnam giảm giá 50% phí Green Fees Danh sách CLB Trang 4 Chương trình Visa giảm giá 30% phí Green Fees tại 300 CLB Danh sách CLB Trang 5 Qui trình thực hiện đặt Golf Trang 17-19 Biểu mẫu đặt chơi Golf Trang 20 OAAG Danh sách liên hệ Trang 25 Điều khoản Chương trình giảm giá 30% phí green fee tại 300 CLB Trang 26-27 Điều khoản Chương trình chơi golf giảm giá 50% phí chơi Golf Visa Vietnam Trang 28-29 Câu hỏi thường gặp (FAQs) Trang 31 Thuật ngữ Golf Trang 33
3 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC ƢU ĐÃI GOLF PLATINUM Giảm giá 50% phí Green Fee tại 5 CLB tại Việt Nam Giảm giá 30% phí Green Fee tại 300 CLB trên toàn cầu
4 CHƢƠNG TRÌNH CHƠI GOLF GIẢM GIÁ 50% DANH SÁCH CÁC CLB Quốc gia Thành phố/tỉnh CLB Vietnam Hai Duong Chi Linh Star Golf & Country Club Dong Nai Ho Chi Minh City Ho Chi Minh City Ho Chi Minh City Long Thanh Golf Club Saigon South Executive Golf Course Vietnam Golf & Country Club Song Be Golf Resort
5 GIẢM GIÁ 30% PHÍ GREEN FEE DANH SÁCH CLB AFRICA E g y p t 1 El Gouna Golf & Fitness Club Red Sea 2 Madinat Makadi Golf Resort Red Sea 3 Maritim Jolie Ville Golf & Resort South Sinai 4 Taba Heights Golf Resort Taba 5 Mena House Oberoi Golf Course Cairo 6 The Allegria Golf Club Cairo 7 The Links at Stella di Mare Red Sea 8 Mirage Thành phố/tỉnh Golf Club Cairo 9 Alexandria Sporting Club Alexandria Katameya Heights Golf & Tennis Resort (weekdays 10 only) Cairo no advertising S o u t h A f r i c a 11 Devonvale Golf & Wine Estate Cape Town 12 Stilbaai Golf Club Cape Town 13 Pearl Valley Signature Golf Estate and Spa Cape Town 14 Fishriver Sun Golf Club Garden Route 15 Goose Valley Golf Club Garden Route 16 George Golf Club Garden Route 17 St Francis Bay Golf Club Garden Route 18 Riviera on Vaal Country Club Gauteng 19 Pecanwood Golf Course Gauteng 20 Royal Johannesburg and Kensington Golf Club Gauteng 21 Amanzimtoti Country Club KwaZulu-Natal 22 Umhlali Country Club KwaZulu-Natal 23 Koro Creek Golf Estate Limpopo M a u r i t i u s 24 One & Only Le Saint Géran Mauritius 25 Le Touessrok Golf Club Mauritius 26 Le Golf du Chateau - Heritage Golf & Spa Resor Mauritius 27 Maritim Golf Course Mauritius 28 Tamarina Golf Estate and Beach Club Mauritius 29 Paradis Hotel Golf Club Mauritius T u n i s i a 30 Djerba Golf Club Djerba 31 Citrus Golf Oliviers Hammamet 32 Yasmine Golf Course Hammamet 33 El Kantaoui Golf Course Sousse AMERICA A r g e n t i n a
6 Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 34 Mar del Plata Club de Golf Mar Del Plata 35 Llao Llao Hotel & Resort, Golf Spa Pantagonia B r a z i l Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 36 The Transamerica Ilha de Comandatuba Bahia 37 Sao Francisco Golf Clube Sao Paulo 38 Caxanga Golf Club Pernambuco 39 Aguativa Golf Resort Parana 40 Itanhanga Golf Club Rio De Janeiro 41 Garden Hill Smart Resort Minas Gerais C a n a d a Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 42 Osprey Valley Heathlands Golf Course Alton 43 Banff Springs Hotel Golf Course Banff 44 Glen Lawrence Golf Club Kingston 45 Capital Golf Centre Ontario G u a m Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 46 Country Club of The Pacific Guam 47 Windward Hills Country Club Guam 48 Leo Palace Resort Country Club Guam M e x i c o Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 49 The Fairmont Acapulco Princess Golf Club Acapulco 50 The Fairmont Pierre Marques Golf Club Acapulco 51 Vista Vallarta Campo de Golf Puerto Vallarta 52 Cancun Golf Club Cancun 53 Cabo Real Golf Course Los Cabos 54 Puerto Los Cabos Los Cabos 55 Playa Mujeres Golf Club Cancun P u e r t o R i c o Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 56 Punta Borinquen Golf Club Aguadilla 57 Bahia Beach Plantation Rio Grande U n i t e d S t a t e s Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 58 Gold Canyon Golf Resort Arizona 59 Kokopelli Golf Club Arizona 60 The Legend at Arrowhead Arizona 61 Volcano Golf & Country Club Hawaii, Big Island
7 62 Mauna Kea Golf Course Hawaii, Big Island 63 Luana Hills Country Club Hawaii,Oahu 64 Ko Olina Resort Golf Club Hawaii,Oahu 65 Ko olau Golf Course Hawaii,Oahu 66 Kaanapali Golf Resort Hawaii, Maui 67 Hawaii Kai Golf Club Hawaii,Oahu 68 Poipu Bay Golf Course Hawaii, Kauai 69 Cathedral Canyon Golf & Tennis Club California 70 Escena Golf Club California 71 Poppy Hills Golf Course California 72 Pebble Beach Golf Links California 73 The Golf Club at Fleming Island Florida 74 Kiahuna Golf Club Kauai, Hawaii 75 Beechtree Golf Club Maryland 76 Legacy Golf Links Maryland 77 Badlands Golf Club Nevada 78 Revere Golf Club Nevada 79 Garrison Golf Club New York 80 Riverview Golf Club Pennsylvania 81 Harding Park Golf Course San Francisco 82 Maderas Golf Club, California California 83 Las Vegas Paiute Golf Resort Las Vegas 84 Presidio Golf Course San Francisco 85 Angeles National Golf Club Los Angeles 86 Walt Disney World Resort Golf Course Florida No advertising ASIA PACIFIC A u s t r a l i a 87 Twin Waters Golf Club Brisbane 88 The Cut at Port Bouvard Perth 89 Royal Pines Resort Ashmore 90 Albany Golf Club Western Australia 91 Brookwater Golf Club Queensland B a n g l a d e s h 92 Savar Golf Club Dhaka B r u n e I Negara Brunei 93 The Empire Hotel & Country Club Darussalam C a m b o d i a 94 Angkor Golf Resort Siem Reap C h i n a
8 95 Beijing Hong Shee Everlast International Golf Club Beijing 96 Beijing Hotspring Golf Club Beijing 97 Chongqing Baoli Golf Club Chongqing 98 Dalian Golden Pebble Beach Golf Club Dalian 99 Quanzhou Golf Club Fujian 100 Southern Wood Golf & Country Club Fujian 101 Trans Strait Golf Club Fujian 102 Green Ville Golf & Country Club Nanning Guangxi 103 Guilin Twin Peak Golf & Resort Club Guangxi 104 Guangzhou Luhu Golf & Country Club Guangzhou 105 Guangzhou Baojin Country Golf Club Guangzhou 106 Haikou Meishi International Golf Club Hainan 107 Hainan Lingshui Qingshui Bay Golf Club Hainan 108 Hainan Meilan Golf Club Hainan 109 Hainan Sanya Hongtang Bay International Golf Club Hainan 110 West Coast Golf Club Hainan 111 Huizhou Tangquan Golf Club Hui Zhou 112 Kunming Lakeview Golf Club Kunming 113 Spring Thành phố/tỉnh Golf and Lake Resort Kunming 114 Dalian Country Club Liaoning 115 Shanshui Hotspring Golf Club Sanshui 116 Citic Shantou Golf Club Resort Shan Tou 117 Golf Villa Hot Spring Shandong 118 Qingdao Huashan International Country Club Shandong 119 Yantai Golf & Seashore Club Shandong 120 Grand Shanghai International Golf & Holiday Resort Shanghai 121 Shanghai Binhai Golf Club Shanghai 122 Shanghai Lake Malaren Golf Club Shanghai 123 Shenyang Yunshishan Golf Club Shenyang 124 Shenzhen Hanggang Airport Golf Course Shenzhen 125 Mission Hills Golf Club Shenzhen 126 Luxehills Country Club Sichuan 127 Suzhou Sun Island International Club Suzhou 128 Tianjin Warner international Golf Club Tianjing 129 Dali Stone Mountain Golf Club Yunnan 130 Jade Dragon Snow Mountain Golf Club Yunnan 131 Lijiang Ancieut Town Lakefront Golf Club Yunnan 132 Hangzhou West Lake Golf & Country Club Zhe Jiang 133 Kuaiji Hills Golf Resort Zhe Jiang 134 Pine Valley Sports & Country Club Zhuhai 135 Zhuhai Golf Club Zhuhai No advertising I n d o n e s i a 136 Bali Golf & Country Club Bali 137 Bali Handara Kosaido Country Club Bali 138 Bukit Darmo Golf Course Surabaya 139 Graha Famili Golf & Country Club Surabaya 140 Indah Puri Resort Batam 141 Laguna Bintan Golf Club Bintan
9 142 Merapi Golf Course Yogyokarta 143 Mountain View Golf Club Bandung 144 Nirwana Bali Golf Club Bali 145 Padang Golf Modern Tangerang 146 Palm Springs Golf and Beach Resort Batam 147 Pangkalan Jati Golf Course Jakarta 148 SouthLinks Country Club Batam 149 Tering Bay Golf and Country Club Batam J a p a n 150 Karuizawa 72 Golf Nagano 151 Gotemba Golf Club Shizuoka M a c a u 152 Caesars Golf Macau Macau M a l a y s i a 153 Palm Resort Golf & Country Club Johor 154 Palm Villa Golf & Country Resort Johor 155 The Legends Golf & Country Resort Johor 156 Austin Hills Golf Resort Johor 157 Bukit Banang Golf & Country Club Johor 158 Kelantan Golf & Country Club Kelantan 159 Sabah Golf and Country Club Kota Kinabalu 160 Ayer Keroh Country Club Melaka 161 Orna Golf & Country Club Melaka 162 Tiara Melaka Golf & Country Club Melaka 163 Lanjut Golden Beach Golf Resort Pahang 164 Bukit Jambul Golf & Country Club Penang 165 Bukit Jawi Golf Resort Penang 166 Penang Golf Resort Penang 167 Clearwater Sanctuary Golf Resort Perak 168 Datai Bay Golf Club Perak 169 Meru Valley Golf and Country Club Perak 170 Putra Golf Club Perlis 171 Borneo Highlands Hornbill Golf & Jungle Club Sarawak 172 Templer Park Country Club Selangor N e w Z e a l a n d 173 Akarana Golf Club Auckland 174 The Grange Golf Club Auckland 175 Arrowtown Golf Club Otago 176 Pukekohe Golf Club Pukekohe 177 Wairakei Golf Club Taupo 178 Templeton Golf Club Templeton 179 Rotorua Golf Club Rotorua 180 Terrace Downs High Country Resort Darfield 181 Kauri Cliffs Golf Club Northland
10 P a k i s t a n 182 Arabian Sea Country Club Karachi 183 Dreamworld Resort Hotel & Golf Club Karachi 184 Royal Palm Golf & Country Club Lahore P h i l i p p i n e s 185 Baguio Country Club Baguio, Luzon 186 Pueblo De Oro Golf & Country Club Cagayan de Oro Thành phố/tỉnh 187 Puerto Azul Golf & Country Club Cavite 188 Verdemar Golf & Dive Resort Cebu 189 Cebu Country Club Cebu 190 Villamor Golf Club Manila 191 The Cliffs Golf & Beach Club Poro Point, La Union 192 Fairways and Blue Waters Golf Resort Boracay S i n g a p o r e 193 Jurong Country Club (weekday only) Singapore 194 Keppel Club (weekday only) Singapore 195 Sembawang Country Club Singapore 196 Warren Golf & Country Club Singapore No advertising S r i L a n k a 197 Waters Edge Golf Club Colombo 198 Nuwara Eliya Golf Club Nuwara Eliya 199 Royal Colombo Golf Club Colombo 200 Victoria Golf & Country Resort Rajawella T a i w a n 201 Lily Golf Club Taipei 202 Formosa Yang-Mei Country Club Taipei T h a i l an d 203 Summit Windmill Golf Club Bangkok 204 Lotus Valley Golf Resort Bangkok 205 Lum Lukka Golf Club Bangkok 206 Springfield Golf and Spa VIllage Cha-Am 207 Chiangmai Highlands Golf & Spa Resort Chiangmai 208 Palm Hills Golf Resort & Country Club Hua Hin 209 The Banyan Golf Club Hua Hin 210 Santiburi Samui Country Club Koh Samui 211 Gassan Khuntan Golf & Resort Lampoon 212 Laem Chabang International Golf & Country Club Pattaya 213 Siam Country Club Pattaya
11 214 Mission Hill Phuket Golf Club Phuket 215 Phuket Country Club Phuket V i e t n a m 216 Bo Chang Dong Nai Golf Resort Dong Nai 217 DoSon Seaside Golf Resort Hai Phong 218 King s Island Golf Club Hanoi 219 Tam Dao Golf Club Hanoi 220 Ocean Dunes Golf Club Phan Thiet 221 Dam Vac Golf & Country Club Vinh Phuc 222 Vung Tau Paradise Golf Resort Vung Tau 223 Phoenix Golf Club Hoa Binh EUROPE A u s t r i a 224 Golf Club Innviertel Oberosterreich 225 Golf Club Schonfeld Schonfeld, Niederosterreich B e l g i u m 226 Steenhoven Country Club Antwerp 227 Keerbergen Golf Club Keerbergen B u l g a r I a 228 Air Sofia Golf Club Ihtiman D e n m a r k 229 Havreholm Golf Club Frederiksborg 230 Holback Golf Klub Holbaek F r a n c e 231 Golf Club de Barbaroux Brignoles 232 Golf de Clecy Golf Clecy 233 Golf du Gouverneur Monthieux G e r m a n y 234 Puschendorf in Franken e.v Bayern 235 Golf and Country Club Brunstorf e. V. Brunstorf 236 Bitburger Land Golf Resort Wilmannsdorf G r e e c e 237 Gylfada Golf Course Athens 238 Corfu Golf Club Corfu
12 H u n g a r y 239 Pannonia Golf & Country Club Fejér 240 Princess Palace Golf Club Győr-Moson-Sopron I r e l a n d 241 Cabra Castle Golf Club Cavan 242 Woodstock Golf Club Clare 243 Ballina Golf Club Mayo I t a l y 244 Palazzo Arzaga Brescia 245 Ambrosiano Golf Club Bubbiano 246 Punta Ala Golf Club Punta Ala N o r w a y 247 Elverum Golf Club Elverum 248 Sorknes Golf Club Hedmark P o r t u g a l 249 Salgados Golf Club Algarve 250 Belas Campo de Golf Belas R u s s i a 251 Agalarov Golf and Country Club Moscow 252 Golf and Yacht Club Pestovo Moscow S p a i n 253 Club de Golf La Cañada Cadiz 254 Alcaidesa Links Golf Course Cadiz 255 Santa Maria Golf Club Malaga 256 La Quinta Golf and Country Club Malaga 257 Santana Golf & Country Club Malaga S w e d e n 258 Stora Lundby Golf Club Grabo 259 Bokskogen New Golf Course Malmo 260 Bridgton Highlands Country Club Bridgton 261 Point Sebago Golf Club Casco 262 Lake Kezar Country Club Lovell 263 Naples Golf & Country Club Naples S w i t z e r l a n d 264 Golf Club Arosa Arosa
13 265 Golf de Villars Villars T u r k e y 266 Lykia Links Golf Club Ain Soukhna 267 Antalya Golf Club Antalya 268 Carya Golf Club Antalya 269 Cornelia Golf Club Antalya 270 Gloria Golf Resort Antalya 271 Kaya Eagles Golf Club Antalya 272 National Golf Club Antalya 273 Robinson Golf Club Nobilis Antalya 274 Sueno Golf Club Antalya 275 Tat International Golf Club Antalya 276 The Montgomerie Course at Papillon Golf Club Antalya 277 Kemer Golf & Country Club Istanbul 278 Klassis Golf & Country Club Istanbul U n I t e d K i n g d o m E n g l a n d 279 Foxbridge Golf Club Billingshurst 280 Dartmouth Golf and Country Club Devon 281 Oakmere Park Golf Club Nottingham 282 The Vale Golf and Country Club Worcestershire S c o t l a n d 283 Montrose Golf Links Angus 284 Westerwood Resort Golf Club Cumbernauld 285 Gairloch Golf Club Highlands 286 Inverness Golf Club Inverness 287 St Andrews Golf Links, Jubilee Course Fife No advertising W a l e s 288 Pernrhos Golf & Country Club Cardiganshire 289 Monmouth Golf Club Monmouthshire MIDDLE EAST B a h r a I n Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 290 The Royal Golf Club Riffa L e b a n o n Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 291 Golf Club of Lebanon Beirut U A E Thứ tự CLB Thành phố/tỉnh 292 Abu Dhabi Golf Club Abu Dhabi
14 293 Al Ghazal Golf Club Abu Dhabi 294 Emirates Golf Club Dubai 295 Jebel Ali Golf Resort and Spa Dubai 296 Arabian Ranches Golf Club Dubai 297 Al Hamra Golf Club Ras Al Khaimah 298 Ras Al Tower Links Golf Club Khaimah 299 The Montgomerie, Dubai Dubai 300 Sharjah Wanderers Golf Club Sharjah
QUI TRÌNH ĐẶT CHƠI GOLF. 15
16
17 QUI TRÌNH 1 CHO ĐẶT GOLF THÔNG QUA HỆ THỐNG TRỰC TUYẾN OAAG (OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày chủ thẻ gửi yêu cầu) CHỦ THẺ Truy cập https://golfbooking.oaag.com/oaag/ để xem thông tin chương trình hoặc đặt OAAG Ghi lại thông tin của chủ thẻ, thông tin thẻ, khách chơi cùng và chi tiết đặt golf OAAG gửi Email xác nhận đển chủ thẻ. OAAG liên lạc với CLB để kiểm tra giờ mong muốn còn trống hay không và trả lời. OAAG Gửi email đến khách hàng về giờ chơi đã được xác nhận còn trống hay không. Nếu không, OAAG sẽ đề nghị giờ chơi thay thế. Gửi email đến chủ thẻ xác nhận ngày giờ chơi đồng ý. VISA CONCIERGE Có thể gọi để kiểm tra trạng thái việc đặt golf CHỦ THẺ Xác nhận ngày giờ chơi được thông báo Thanh toán sẽ được tính trên thẻ trước giờ chơi. Chủ thẻ chỉ cần thông báo họ tên ở bộ phận lễ tân tại CLB để được chơi. *Chú ý: Hệ thống đặt golf trực tuyến của Visa là không phải thời gian thực.
18 QUI TRÌNH 2 CHO HỎI ĐÁP VÀ ĐẶT GOLF QUA MB/VPCC/VSCC/VICC (OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận email yêu cầu từ VISA concierge) CH Gọi MB/VPCC/VSCC/VICC để xem thông tin chương trình hoặc đặt chơi Golf MB/VPCC/VSCC/VICC Ghi lại thông tin của chủ thẻ, thông tin thẻ, khách chơi cùng và chi tiết đặt golf Kiểm tra bảng giá và thông báo chủ thẻ Gửi emails đến OAAG thông tin chủ thẻ và ngày giờ chơi OAAG liên lạc với CLB để kiểm tra giờ mong muốn còn trống hay không và trả lời. OAAG Thông báo MB/VPCC/VSCC/VICC bằng email về trạng thái của việc đặt golf, còn trống hay không còn trống Nếu không, OAAG sẽ đề nghị giờ chơi thay thế. Gửi email đến chủ thẻ xác nhận ngày giờ chơi đã đồng ý. MB/VPCC/VSCC/VICC Gọi chủ thẻ để thông báo ngày giờ chơi đã được xác nhận Chủ thẻ Xác nhận ngày giờ chơi được thông báo Thanh toán sẽ được tính trên thẻ trước giờ chơi. Chủ thẻ chỉ cần thông báo họ tên ở bộ phận lễ tân tại CLB để được chơi
QUI TRÌNH 3 CHO VIỆC THAY ĐỔI NGÀY GIỜ CHƠI HOẶC HỦY (OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận đƣợc thông báo từ khách hàng hoặc Visa concierge) 19 Chủ thẻ Gọi MB/VPCC/VSCC/VICC MB/VPCC/VSCC/VICC Ghi lại chi tiết việc thay đổi hoặc hủy Gửi emails đến OAAG thông tin chủ thẻ và ngày giờ chơi OAAG liên lạc với CLB để kiểm tra giờ mong muốn còn trống hay không và trả lời OAAG Thông báo MB/VPCC/VSCC/VICC bằng email về trạng thái của việc đặt golf, còn trống hay không còn trống Nếu không, OAAG sẽ đề nghị giờ chơi thay thế. Gửi email đến chủ thẻ xác nhận ngày giờ chơi đã đồng ý MB/VPCC/VSCC/VICC Gọi chủ thẻ để thông báo ngày giờ chơi đã được xác nhận CH Xác nhận ngày giờ chơi được thông báo Thanh toán sẽ được tính trên thẻ trước giờ chơi. Chủ thẻ chỉ cần thông báo họ tên ở bộ phận lễ tân tại CLB để được chơi
20 Đặt golf trực tuyến. ONLINE BOOKING FORM Page 1 Landing Page Page 2 - Validations
Page 3 Making your Booking 21
Page 3 Making Your Booking 22
Page 4 Review Golf Booking 23
24 Page 5 Booking Submitted Note: Online booking is not real time. An email will be sent to cardholders that their request has been submitted and will be looked into. An OAAG customer service operative will provide an update within 2 working days.
25 OAAG LIÊN HỆ Xin vui lòng liên hệ với các nhân viên sau của OAAG để tìm hiểu thêm về chương trình, xác nhận đặt Golf hoặc các vấn đề phát sinh. Hoặc, bạn cũng có thể email đến OAAG tại địa chỉ visagolf@oaag.com để biết thêm chi tiết. CHÚ Ý: CHỈ DÀNH CHO NỘI BỘ Xin chú ý rằng, số điện thoại cố định ở dưới chỉ áp dụng để gọi trong tuần (thứ 2-6) và từ 8am 5pm (Giờ Việt Nam). Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại di động bên dưới ngoài giờ hành chính. Thứ tự ưu tiên để liên hệ như sau: EMAIL Đặt chơi Golf/vấn đáp/vấn đề phát sinh visagolf@oaag.com Thứ nhất Nhân viên Dịch vụ khách hàng ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9338 4040 visagolf@oaag.com Thứ hai Cán bộ giám sát ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9025 9111 visagolf@oaag.com Thứ ba Cán bộ quản lý ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9248 9777 visagolf@oaag.com Thứ tƣ Cán bộ quản lý ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9066 8188 visagolf@oaag.com Số điện thoại tham khảo: TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VISA TẠI VIỆT NAM 84 8 3824 0590
26 CHI TIẾT ĐIỀU KHOẢN CHƢƠNG TRÌNH CHƠI GOLF GIẢM GIÁ 50% Điều khoản chương trình Chương trình chơi Golf giảm giá 50% Visa Vietnam áp dụng từ ngày 1 tháng 1 năm 2012 đến ngày 31 tháng 12 năm 2012 Áp dụng cho tất cả các chủ thẻ Visa Platinum tại Vietnam Chủ thẻ Visa Platinum và 1 khách hưởng ưu đãi 50% phí Green fee tại 5 CLB tại Việt Nam. Khách chơi cùng thứ 2 trở đi được hưởng 10% giảm giá phí Green fee so với phí dành cho khách vãng lai. Yêu cầu tối thiểu 2 người chơi mỗi nhóm Yêu cầu tối đa 1 chủ thẻ và tối thiểu một khách mỗi nhóm Chương trình này không được kết hợp với các chương trình khuyến mại, giảm giá khác không thuộc Visa. Chủ thẻ không được phép thực hiện đặt chơi golf cho ngày tiếp theo nếu chưa chơi Golf đã đặt. Ưu đãi không được kết hợp với các khuyến mại khác, tham gia vào các cuộc chơi giao lưu hoặc các cuộc thi đấu. Đặt chỗ Chủ thẻ Visa Platinum sẽ không được hưởng ưu đãi của chương trình nếu không thực hiện việc đặt chơi Golf thông qua dịch vụ khách hàng Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/oaag. Chủ thẻ liên hệ trực tiếp Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/oaag để kiểm tra trạng thái đặt chơi Golf hoặc để hỏi đáp. CLB Golf không bắt buộc phải trả lời thư từ/thắc mắc và/hoặc cố gắng đặt chỗ trực tiếp từ Chủ thẻ Đặt chỗ vào ngày trong tuần phải được thực hiện trước 2 ngày làm việc. Đặt chỗ vào ngày cuối tuần phải được thực hiện trước 4 ngày làm việc. Chấp nhận đặt chỗ/thay đổi giờ chơi sẽ tùy thuộc vào sự sắp xếp của CLB Golf và tùy vào giờ trống hiện còn. Thành viên CLB không thể đặt chỗ trực tiếp tại CLB và nhượng lại thời gian chơi cho Chủ thẻ Phí và thanh toán 50% Phí Green Fee sẽ được tài trợ bởi Visa. Visa hỗ trợ để giảm giá phí Green Fee cho khách Khách hưởng ưu đãi 10% phí green fee so với phí dành cho khách vãng lai Chủ thẻ và khách mời sẽ thanh toán các khoản chi phí khác dựa trên biểu phí được công bố. Chủ thẻ và khách sẽ phải trả phí Buggy (xe điện), phí caddie (người hỗ trợ), turfmate (xe điện loại nhỏ), phí locker fee (thuê tủ đựng đồ) và bảo hiểm (nếu có) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng Hủy đặt Golf/Phí Phí hủy và phí thay đổi sẽ được áp dụng Chương trình không chịu trách nhiệm nếu trời mưa tại ngày chơi Phí thay đổi là 14 Đô la Mỹ (hoặc số tiền tương ứng tính theo đơn vị tiền tệ tại CLB) cho bất kỳ thay đổi nào được thực hiện sau khi chủ thẻ đã xác nhận giờ chơi. Ví dụ: thay đổi giờ chơi, ngày chơi, Phí hủy sẽ được tính trực tiếp trên thẻ của chủ thẻ Visa Platinum CHÍNH SÁCH HỦY NGÀY TRONG TUẦN Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 2 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ Visa Platinum và khách mời như sau: (a) 100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ CHÍNH SÁCH HỦY NGÀY CUỐI TUẦN
Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 3 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận. Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ Visa Platinum và khách mời như sau: (a) 75% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày so với ngày đặt được xác nhận (b) 100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ * Phí có thể phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí thuê tủ đựng đồ (locker) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng Thanh toán Tất cả các thanh toán sẽ được thực hiện sau khi giờ chơi được xác nhận và được trừ trực tiếp trên thẻ tín dụng của Chủ thẻ Visa Platinum Đơn vị tiền tệ thanh toán là đơn vị tiền tệ CLB qui định và báo giá. Điều khoản khác Người chơi phải có điểm handicap hợp lệ. Chương trình Visa Vietnam Platinum chỉ phù hợp để chơi Golf. Chủ thẻ Visa Vietnam Platinum và khách sẽ không được phép sử dụng các cơ sở vật chất và dịch vụ giải trí khác tại CLB Chương trình của OAAG về Golf dành cho Chủ thẻ không được xem như đã là thành viên của CLB Golf Với sự cho phép tối đa bởi luật pháp, Visa/OAAG và các CLB tương ứng sẽ không chịu trách nhiệm trước các tổn thất/mất mát/chi phí/thiệt hại (bao gồm các chi phí liên quan đến luật pháp) được gây ra hoặc phát sinh bởi chủ thẻ /khách khi tham gia chương trình 27
28 CHI TIẾT ĐIỀU KHỎAN CHƢƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ 30% PHÍ CHƠI GOLF TẠI 300 CLB TRÊN TRÊN PHẠM VI TOÀN CẦU Điều khoản chương trình Chương trình giảm giá 30% phí Green fee tại 300 CLB trên toàn cầu áp dụng từ ngày 1 tháng 1 năm 2012 đên hết ngày 31 tháng 12 năm 2012 Áp dụng cho tất cả các chủ thẻ Visa Platinum tại Vietnam Chủ thẻ Visa Platinum hưởng ưu đãi 30% giảm giá phí green fee được công bố tại 300 CLB. Tối thiểu 3 người chơi mỗi nhóm vào các ngày trong tuần và 4 người chơi mỗi nhóm vào các ngày cuối tuần Không yêu cầu phải có khách chơi cùng Chương trình này không được kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác. Chủ thẻ không được phép thực hiện đặt chơi golf cho ngày tiếp theo nếu chưa chơi Golf đã đặt. Ưu đãi không được kết hợp với các khuyến mại khác, tham gia vào các cuộc chơi giao lưu hoặc các cuộc thi đấu. Đặt chỗ Chủ thẻ Visa Platinum sẽ không được hưởng ưu đãi nếu không đặt trước thông qua Dịch vụ khách hàng của Visa Platinum /Ngân hàng thành viên /OAAG. Chủ thẻ liên hệ trực tiếp Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/oaag để kiểm tra trạng thái đặt chơi Golf hoặc để hỏi đáp. Tất cả các truy vấn và đặt chỗ phải được thực hiện qua Visa Platinum Customer Service/Member Bank/OAAG CLB sẽ không chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc hoặc thực hiện đặt Golf cho chủ thẻ khi họ liên hệ trực tiếp tại CLB Nếu ngày chơi Golf là ngày trong tuần, việc đặt chỗ phải thực hiện trước ít nhất 4 ngày làm việc Nếu ngày chơi Golf là ngày cuối tuần, việc đặt chỗ phải thực hiện trước ít nhất 8 ngày làm việc Chấp nhận đặt chỗ/thay đổi giờ chơi sẽ tùy thuộc vào sự sắp xếp của CLB Golf và tùy vào chỗ trống hiện còn Thành viên CLB không thể đặt chỗ trực tiếp tại CLB và chuyển nhượng thời gian chơi lại cho Chủ thẻ Visa Platinum Phí và Thanh toán Giảm giá trên phí Green fee cho chủ thẻ và khách được tài trợ bởi Visa Khách hưởng ưu đãi phí green fee thấp hơn phí dành cho khách vãng lai đã được công bố Người chơi sẽ phải thanh toán phí công bố dành cho ngày cuối tuần nếu ngày chơi mong muốn là ngày nghỉ lễ. Chủ thẻ Visa Platinum và khách mời sẽ phải thanh toán các khoản chi phí được công bố. Chủ thẻ Visa Platinum và khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí khác bao gồm: buggy (xe điện), caddie (người hỗ trợ), turfmate (xe điện loại nhỏ), locker fee (thuê tủ đựng đồ) và phí bảo hiêm tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng Hủy và thanh toán Phí hủy và phí thay đổi sẽ được áp dụng Chương trình không chịu trách nhiệm nếu trời mưa tại ngày chơi Phí thay đổi là 14 Đô la Mỹ (hoặc số tiền tương ứng tính theo đơn vị tiền tệ tại tỉnh/thành phố của CLB) cho bất kỳ thay đổi nào được thực hiện sau khi chủ thẻ đã xác nhận giờ chơi. Ví dụ: thay đổi giờ chơi, ngày chơi, Phí hủy sẽ được tính trực tiếp trên thẻ của chủ thẻ Visa Platinum CHÍNH SÁCH HỦY NGÀY TRONG TUẦN Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 3 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận. Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ và khách mời như sau (a) 50% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày so với ngày đặt chỗ.
(b) 100% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ CHÍNH SÁCH HỦY NGÀY CUỐI TUẦN Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 4 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận. Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ và khách mời như sau: (a) 50% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 3 ngày so với ngày đặt chỗ (b) 75% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày so với ngày đặt chỗ (c) 100% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ * Phí có thể phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí thuê tủ đựng đồ (locker) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng Thanh toán Tất cả các thanh toán sẽ được thực hiện sau khi giờ chơi được xác nhận và được trừ trực tiếp trên thẻ tín dụng của Chủ thẻ Visa Platinum Đơn vị tiền tệ thanh toán là đơn vị do CLB qui định và báo giá. Điều khoản khác Người chơi phải có điểm handicap hợp lệ. Chương trình Visa Vietnam Platinum chỉ phù hợp để chơi Golf. Chủ thẻ Visa Vietnam Platinum và khách sẽ không được phép sử dụng các cơ sở vật chất và dịch vụ giải trí khác tại CLB Chương trình của OAAG về Golf dành cho Chủ thẻ không được xem như đã là thành viên của CLB Golf Với sự cho phép tối đa bởi luật pháp, Visa/OAAG và các CLB tương ứng sẽ không chịu trách nhiệm trước các tổn thất/mất mát/chi phí/thiệt hại (bao gồm các chi phí liên quan đến luật pháp) được gây ra hoặc phát sinh bởi chủ thẻ /khách khi tham gia chương trình 29 Thông tin quan trọng liên quan đến CLB trong chương trình giảm giá 50% QUỐC GIA CLB QUẢNG CÁO YÊU CẦU CỦA CLB GHI CHÚ VIETNAM VIETNAM VIETNAM VIETNAM VIETNAM Chi Linh Star Golf & Country Club Long Thanh Golf Club Saigon South Executive Golf Course Vietnam Golf & Country Club Được phép Được phép Được phép Được phép Song Be Golf Resort Được phép Sân Golf 9 lỗ. Người chơi sẽ chơi 2 lần trên cùng một sân 9 lỗ để kết thúc vòng chơi cho 18 lỗ.
30 CHƢƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ 50% PHÍ CHƠI GOLF CỦA VISA VIETNAM VÍ DỤ 1 Tình huống: Tên của người chơi không có trong danh sách đăng kí của CLB khi họ đến và không có thông tin liên quan đến việc thanh toán của OAAG với CLB. Giải pháp: Gọi trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa để thong báo OAAG về trường hợp có thể nhân viên mới của CLB không biết trước về sự hợp tác giửa OAAG và CLB. VÍ DỤ 2 Tình huống: Người chơi muốn thanh toán bang VNĐ nhưng CLB yêu cầu USD. Giải pháp: Đơn vị tiền tệ thanh toán phải là đơn vị tiền tệ của CLB như đã nêu trong điều khoản, sử dụng một đơn vị tiền tệ cho tất cả thanh toán bởi CLB. Ví dụ, Sông Bé Golf Resort báo giá dịch vụ bằng USD, thanh toán sẽ được tính theo USD. CHƢƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ PHÍ CHƠI GOLF 30% TẠI 300 CLB TRÊN TOÀN CẦU VÍ DỤ 1 Tình huống: Chủ thẻ yêu cầu được chơi golf với 3 người vào ngày cuối tuần. Giải pháp: Tối thiểu 3 người chơi mỗi nhóm vào ngày trong tuần và 4 người mỗi nhóm vào ngày cuối tuần. VÍ DỤ 2 Tình huống: Chủ thẻ yêu cầu được chơi tại Keppel Club ở Singapore vào chủ nhật Vấn đề: Ưu đãi chỉ dành cho chơi golf vào ngày trong tuần tại Keppel Club Giải pháp: OAAG giới thiệu một số CLB khác, có thể chơi vào ngày cuối tuần và phù hợp với ngày và giờ chơi mong muốn, ví dụ: Sembawang Country Club cũng ở Singapore. VÍ DỤ 3 Tình huống: Người chơi muốn chơi tại Keppel Club ở Singapore nhưng không có điểm handicap hợp lệ. Vấn đề: Một điểm handicap hợp lệ là được yêu cầu tại Keppel Club Giải pháp: OAAG sẽ thông báo với CLB về trường hợp này. Người chơi sẽ phải trải qua một bài kiểm tra đơn giản để kiểm tra trình độ tối thiểu để được chơi. Bài kiểm tra là có thể tính phí. VÍ DỤ 4 Tình huống: Tên của người chơi không có trong danh sách đăng kí của CLB khi họ đến và không có thông tin liên quan đến việc thanh toán của OAAG với CLB. Giải pháp: Gọi trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa để thong báo OAAG về trường hợp có thể nhân viên mới của CLB không biết trước về sự hợp tác giửa OAAG và CLB VÍ DỤ 5 Tình huống: Người chơi đến từ Thái Lan muốn chơi tại Lily Golf Club ở Trung Quốc nhưng muốn thanh toán bằng THB Giải pháp: Đơn vị tiền tệ thanh toán phải là đơn vị tiền tệ của CLB như đã nêu trong điều khoản, sử dụng một đơn vị tiền tệ cho tất cả thanh toán bởi CLB. Ví dụ, Lily Golf Club báo giá dịch vụ bằng USD, thanh toán sẽ được tính theo USD VÍ DỤ 1 Tình huống: CLB đang sửa chữa trong thời gian chương trình có hiệu lực. Giải pháp: Phụ thuộc vào tình trạng sửa chữa tại CLB. Trong trường hợp chỉ có một sân 9 lỗ bị ảnh hưởng, người chơi có thể chơi 2 lần trên sân 9 lỗ còn lại. Hoặc, OAAG sẽ giới thiệu CLB gần nhất trong phạm vi của chương trình. VÍ DỤ 1 Tình huống: Giờ chơi mong muốn không còn trống. Giải pháp: Phụ thuộc vào từng tình huống nếu có một cuộc thi đấu tại CLB đang diễn ra trong ngày chơi, OAAG có thể yêu cầu ngày chơi golf thay thế tiếp theo còn trống hoặc một CLB khác phù hợp với ngày chơi mong muốn. Trong trường hợp giờ chơi vào buổi sang không còn trống, OAAG sẽ gới thiệu giờ còn trống tiếp theo vào buổi chiều.
31 CÂU HỎI THƢỜNG GẶP FREQUENTLY ASKED QUESTIONS Thực hiện việc đặt chơi Golf nhƣ thế nào Chủ thẻ gọi đến Ngân hàng phát hành thẻ hoặc Trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa để thực hiện việc đặt chơi Golf hoặc hỏi đáp. CLB sẽ không chịu trách nhiệm trả lời bất cứ câu hỏi nào từ chủ thẻ liên quan đến chương trình hoặc xử lý đặt chơi Golf. Cần phải đặt chơi Golf trƣớc bao lâu? Chủ thẻ cần phải đặt chỗ chơi Golf trước ít nhất 2 ngày làm việc cho ngày trong tuần hoặc 4 ngày làm việc nếu ngày chơi mong muốn là ngày cuối tuần. OAAG sẽ trả lời giờ chơi mong muốn còn trống hay không trong 2 ngày làm việc. Cần phải có tối thiếu bao nhiêu ngƣời chơi để thực hiện việc đặt Golf. Tối thiểu 2 người chơi mỗi nhóm. Người chơi thứ hai không bắt buộc phải có thẻ Visa Platinum. Tuy nhiên, nhóm chơi gồm 2 người sẽ phải tuân theo sự sắp xếp của CLB nếu CLB yêu cầu cần phải có nhiều hơn 2 người mỗi nhóm để chơi. Có bắt buộc phải có điểm handicap và tên của khách khi đến chơi Golf? Tên của khách mời và điểm handicap được yêu cầu để CLB xác nhận tên của người chơi với điểm handicap của họ khi đến chơi tại CLB. Đây là qui định của CLB để đảm bảo của quyền lợi của người chơi. Ví dụ: Người chơi không có điểm handicap có thể khiến người chơi tiếp theo phải chờ lâu để đến lượt. Đối với người chơi không có điểm handicap hợp lệ, chúng tôi sẽ cố gắng hết mình để thực hiện việc đặt Golf. Tuy nhiên, việc chấp nhận hay không phụ thuộc vào quyền quyết định của CLB. Chủ thẻ phụ Visa Infinite, Signature hoặc Platinum có đƣợc hƣởng ƣu đãi phí chơi Golf hay không? Có. Chương trình được áp dụng cho tất cả các chủ thẻ và chủ thẻ phụ Visa Infinite, Signature & Platinum. Chủ thẻ Visa Infinite, Signature hoặc Platinum có thể đặt chơi Golf vào ngày nghỉ lễ không? Chủ thẻ Infinite, Signature & Platinum có thể đặt chỗ chơi Golf vào ngày lễ. Tuy nhiên, biểu phí chơi Golf vào ngày lễ sẽ được tính bằng với biểu phí chơi Golf vào ngày cuối tuần. Chủ thẻ có đƣợc phép thay đổi sau khi đã xác nhận đặt giờ chơi Golf hay không? Có. Phí thay đổi 14 Đô la Mỹ (hoặc số tiền tương đương bằng VNĐ) sẽ được tính cho các thay đổi được thực hiện sau khi đã xác nhận việc đặt chỗ. Tuy nhiên, các thay đổi sẽ tùy thuộc vào giờ còn trống và quyết định của CLB. Có thể hủy giờ chơi Golf đã xác nhận hay không? Có. Tuy nhiên, chính sách hủy sẽ được áp dụng. CHÍNH SÁCH HỦY NGÀY TRONG TUẦN Việc hủy phải được thực hiện trước 2 ngày làm việc trước ngày chơi mong muốn và tùy thuộc vào từng quốc gia. 100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày làm việc so với ngày chơi, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ. CHÍNH SÁCH HỦY - NGÀY CUỐI TUẦN.
(a) Việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày chơi golf đã được xác nhận. (b) 75% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày làm việc so với ngày đặt được xác nhận. (c) 100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày làm việc so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ. Phí có thể phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí thuê tủ đựng đồ (locker) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng. Tóm tắt chính sách hủy: 32 Việc hủy đƣợc thực hiện: Ngày chơi là ngày trong tuần Ngày chơi là ngày cuối tuần Trƣớc ngày chơi 3 ngày làm việc Trƣớc ngày chơi 2 ngày làm việc Trƣớc ngày chơi 1 ngày làm việc Thực hiện vào ngày chơi Miễn phí Miễn phí 100% 100% Miễn phí 75% 100% 100% Làm thế nào để hủy hoặc thay đổi việc đặt chỗ? Chủ thẻ sẽ phải gọi đến ngân hàng phát hành thẻ hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa để thực hiện việc thay đổi hoặc hủy chỗ. CLB sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các thắc mắc hoặc yêu cầu thay đổi/hủy đặt chỗ chơi Golf. Chủ thẻ có thể đến trực tiếp các CLB Golf trong chƣơng trình để sử dụng dịch vụ hay không? Không. Chủ thẻ phải thực hiện đặt chỗ thông qua ngân hàng phát hành thẻ của Visa hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa. Việc đặt chỗ phải được thực hiện trước ít nhất 2 ngày làm việc. OAAG là ai? OAAG là nhà cung cấp dịch vụ golf cho chương trình chơi Golf ưu đãi của Visa. Tôi có thể mời bao nhiêu khách chơi cùng? Không giới hạn. Tuy nhiên, việc đặt chỗ sẽ phụ thuộc vào giờ còn trống tại CLB. Tôi chƣa thể xác nhận giờ chơi ngay. Tôi có thể trả lời sau có đƣợc không? OAAG không thể giữ chỗ cho chủ thẻ, chính sách của các CLB yêu cầu nếu không xác nhận giờ chơi ngay, giờ chơi đó sẽ được nhường cho người chơi khác nếu có. Bên cạnh đó, tên của tất cả người chơi sẽ phải được cung cấp trước khi CLB có thể xác nhận giờ chơi. Làm thế nào để thực hiện việc thanh toán? Tất cả các chi phí của chủ thẻ và khách sẽ được tính trước, và trừ trực tiếp trên thẻ Visa Platinum của chủ thẻ. Chủ thẻ Visa Platinum sẽ cần phải cung cấp thông tin thẻ trước khi xác nhận giờ chơi. OAAG sẽ tính phí chơi Golf (green fee) và các phí bắt buộc khác (ví dụ: phí xe điện (buggy), phí người hỗ trợ (caddy fee), phí bảo hiểm, phí thuê tủ đựng đồ, thuế, ) trên thẻ của chủ thẻ. Thông tin gì sẽ đƣợc phản ánh trên bản báo cáo chỉ tiêu của chủ thẻ? Bản báo cáo của bạn sẽ ghi: OAAG Golf Bookings.
33 THUẬT NGỮ GOLF. Nhóm (flight) là gì? Định nghĩa: Một nhóm theo ngữ cảnh Golf liên quan đến một nhóm người chơi với nhau. Tối đa 4 người trong một nhóm. CLB golf thường chỉ định tối thiểu 2 hoặc 3 người mỗi nhóm vào ngày trong tuần, và tối thiểu 4 người mỗi nhóm vào ngày cuối tuần. Nhóm có số người chơi ít hơn yêu cầu sẽ được sắp xếp bởi CLB để chơi cùng với người chơi khác tại CLB. Green Fee (phí chơi Golf) là gì? Định nghĩa: Số tiền người chơi phải trả tại CLB. Có thể coi đây là phí sân bãi, bên cách các phí phải trả khác (Như phí thuê xe điện, thuê người hỗ trợ, thuê tủ đựng đồ, ) Phí chơi Golf khác nhau phụ thuộc vào trong tuần hay cuối tuần, ngày chơi, khách vãng lãi hoặc thành viên của CLB. Chơi vào cuối tuần thường cao hơn trong tuần; giờ chơi muộn Khi có câu hỏi về việc 18 hố có thể được chơi hết hay không - là thường được giảm giá. Thành viên của CLB thường không phải trả. Khách của thành viên CLB thường phải trả phí thấp hơn phí dành cho khách vãng lai. Xe điện (Buggy hoặc Cart) là gì? Định nghĩa: Xe điện được sử dụng để chở người chơi và dụng cụ vòng quanh sân Golf. Caddie là gì? Định nghĩa: Là người mang túi Golf cho người chơi Golf. Caddies cho người chơi chuyên nghiệp có thể tư vấn, hỗ trợ về lựa chọn và chiến thuật để chơi. Người chơi khác hầu hết có thể gặp Caddies tại các CLB tư hoặc các khu resort cao cấp. Handicap là gì? Định nghĩa: "Handicap" hay điểm chấp là một số thể hiện khả năng chơi của một người chơi Golf. Số điểm chấp càng thấp, càng thể hiện họ là một người chơi Golf giỏi. VD: Người có điểm chấp 2 sẽ chơi tốt hơn người có điểm chấp 10. Điểm chấp là cách đánh giá tiềm năng của một người chơi hơn là điểm chơi trung bình. VD: người có điểm trung bình 20-over-par có thể sẽ không có điểm chấp là 20; Điểm chấp của họ có thể là một vài gậy thấp hơn 20 vì cách mà điểm chấp được tính. Giờ chơi (Tee Time) là gì? Định nghĩa: Là thời gian cụ thể, được sắp xếp trước cho bạn hoặc nhóm của bạn để bắt đầu chơi Golf. Giờ chơi được sắp xếp trong một ngày, thường tịnh tiến tăng khoảng 7-15 phút phụ thuộc vào nhịp đấu mong muốn. VD: Giờ chơi 10 sáng có thể được theo sau bởi một giờ đấu của một nhóm khác vào lúc 10:08 sáng, tiếp theo là nhóm khác lúc 10:16, Hầu hết CLB golf chấp nhận giờ đấu, và nhiều CLB yêu cầu bắt buộc, mặc dù có một vài không sử dụng. Giờ chơi có thể được đặt trước ít nhất một vài ngày, nhưng tốt nhất là nên gọi hỏi trước về các điều khoản của giờ chơi khi bắt đầu chơi. Phí bảo hiểm là gì? Định nghĩa: Bảo hiểm tại một CLB sẽ khác nhau tùy từng quốc gia. Bảo hiểm sẽ thường bao gồm: nếu một người chơi đánh golf và gây thương tích một người khác, hoặc người chơi vung gậy trúng vào người khác. Bảo hiểm cũng bao gồm hole-in-one.
34 GHI CHÚ Tất cả các truy vấn và đặt giờ chơi golf PHẢI đƣợc thực hiện thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng Visa Platinum/Ngân hàng thành viên/oaag CLB golf sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm giải đáp các thắc mắc/truy vấn/yêu cầu đặt giờ chơi Golf từ chủ thẻ Visa Platinum Cardholders khi họ liên hệ trực tiếp CLB. Chủ thẻ sẽ không đƣợc hƣởng ƣu đãi từ chƣơng trình nếu họ liên hệ trực tiếp CLB vì CLB không cung cấp các ƣu đãi này. Phí hủy chơi Golf đƣợc tính trên 100% số phí phải thanh toán dựa trên phí công bố tại CLB dành cho khách vãng lai. Chính sách hủy Ví dụ Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật Ngày đặt Ngày xác Ngày chơi Ngày chơi nhận Miễn phí hủy Miễn phí hủy 75% phí hủy sau khi đã xác nhận giờ chơi Golf 100% phí hủy 100% phí hủy 100% phí hủy Phí hủy Ví dụ Phí đƣợc công bố tại CLB dành cho khách vãng lai Phí dành cho chủ thẻ Visa Vietnam Platinum (giảm giá 50%) 75% phí hủy sau khi đã xác nhận giờ chơi Golf USD100 USD50 USD75 (USD25 sẽ được tính thêm bên cạnh số tiền USD50 khách hàng đã thanh toán khi thực hiện đặt Golf) 100% Cancellation charge USD100 (USD50 sẽ được tính thêm bên cạnh số tiền USD50 khách hàng đã thanh toán khi thực hiện đặt Golf) Phí hủy sẽ được áp dụng một cách nghiêm ngặt để phòng trường hợp lạm dụng chính sách/ưu đãi của chương trình. Các ưu đãi được tài trở bởi Visa, không phải từ CLB, vì Visa phải thanh toán 100% phí công bố dành cho khách vãng lai và vẫn phải thanh toán tất cả các khoản chi phí này nếu khách hàng hủy.
Các điều khoản CẦN PHẢI ghi nhớ trong chƣơng trình giảm giá 50% phí green fee tại Việt Nam Chủ thẻ Visa Platinum và khách chơi cùng thứ nhất sẽ hưởng ưu đãi 50% giảm giá phí green fee tại 5 CLB tại Việt Nam vào các ngày trong tuần và cuối tuần. Khách chơi cùng tiếp theo sẽ được hưởng 10% giảm giá phí green fee dựa trên phí công bố dành cho khách vãng lai. Tối đa 1 chủ thẻ và tối thiểu 1 khách chơi cùng mỗi nhóm (tối thiểu phải có 2 người chơi mỗi nhóm) Nếu là ngày chơi golf trong tuần, chủ thẻ sẽ phải đặt trước ít nhất 2 ngày làm việc Nếu là ngày chơi golf cuối tuần, chủ thẻ sẽ phải đặt trước ít nhất 4 ngày làm việc Sự chấp thuận giờ chơi hoặc các thay đổi về giờ chơi sẽ phải phụ thuộc vào CLB và giờ trống hiện còn. Khách hàng của chương trình Visa Golf KHÔNG được xem như là thành viên của CLB. Chủ thẻ sẽ không được đặt giờ chơi tiếp theo nếu giờ chơi hiện tại chưa được sử dụng. CHÍNH SÁCH HỦY NGÀY TRONG TUẦN. 35 Bất cứ thay đổi hoặc hủy chơi golf cho ngày chơi golf trong tuần phải được thực hiện trước ngày chơi ít nhất 2 ngày làm việc (Không kể ngày chơi). CHÍNH SÁCH HỦY NGÀY CUỐI TUẦN. Bất cứ thay đổi hoặc hủy chơi golf cho ngày chơi golf cuối tuần phải được thực hiện trước ngày chơi ít nhất 3 ngày làm việc (Không kể ngày chơi). Phí hủy được tính dựa trên 100% phí công bố dành cho khách vãng lai tại CLB, bao gồm tất cả các khoản phí được áp dụng. Phí hủy USD 14 sẽ được tính cho mỗi lần thay đổi sau khi đã xác nhận. Tất các các chi phí sẽ được trừ trực tiếp trên thẻ của chủ thẻ sau khi đã xác nhận. Chủ thẻ sẽ không phải thanh toán phí green fee tại CLB.