THE OFFICIAL PUBLICATION OF RAQUEL PAWNSHOP INC. Series 2010 Vol. 4 No. 7 January - June 2010 VISION: RPI Insider is the most effective instrument where the company, employees and customers can communicate. MISSION: RPI Insider s mission is to maintain the company s culture through the enhancement of its image and to create awareness in the pawning industry by advocating its unique motto, Kaagapay sa Oras ng Pangangailangan What s Inside. Editorial 2 Message from the Board 2 News 3 Features: 4-8 25 Years of Solitude Best Birthday will be @25 Pagtanggap sa Hamon ng Pagbabago Panalong Customer Service Marketing Ad 9 Career Opportunities 10 Witty Questions 10 Kaisipang Pinoy 10 Raquel Pawnshop, Inc. RPI opened branches in Cebu City, Lapu-Lapu City and Cagayan de Oro City in June and July, 2010. RPI will soon open its branches in Bulacan, Pampanga, Butuan City, Bukidnon and will add more branches in Metro Manila. Raquel Pawnshop, Inc. started with its very first branch in Quezon Province in 1986. Goes Nationwide continue on page 3 by: Katherine R. Aranilla One of the newly-opened branches of Raquel Pawnshop, Inc. Lapu-Lapu Branch 2 RPI Employees Attend Retreat By: Sharon O. Gaytano Father Gerry shares stories of love and life with humor and surprising props as his audience participates actively. The first Value Formation Seminar of Raquel Pawnshop, Inc. took place in Our Lady of the Most Holy Seminary in Lucban, Quezon last February 5, 12 and 19, 2010 which was attended by three different batches of employees and top management. The event facilitator was Rev. Fr. Gerardo M. Juarez or Father Gerry who is famous for using surprising props to capture everybody s interest. continue on page 3
Editorial Page 2 Visayas - Mindanao Realization It was once conceived that branches will be put up beyond the borders of Luzon. The long wait is finally over. Once it was just a dream but now a reality. Gearing for Visayas Mindanao expansion was a tough task. The cliché easier said than done has always been true. Dreaming of expanding as far as Mindanao is easy, but achieving it requires perseverance. Visualizing branches in Visayas excites us, but putting up those branches demands hard work. Accommodating customers from the south is a nice idea, but looking for employees who will fill these branches is a challenge. But needless to say, here comes Raquel Pawnshop, Inc. The company is able to pull it through even if there were challenges that made the company stumble and temporarily fall. With its perseverance, it has won its battle. With each strand of support from its senior officers down the line and the dedication they have shown, nothing is insurmountable on its quest to reach its goal. It has never been easy. Challenges have surfaced for every step the company makes. But what made the difference is its attitude the attitude of not giving up, the attitude of determination and the attitude of a winner which is positive attitude the company radiates to all employees. Set backs may be imminent but the courage and perspectives on how to deal with it count the most. Another element that helps the company reach its dream is its desire for continuous improvement. RPI did not allow itself to be boxed beyond its horizon. Its aspiration pushes itself to leave its comfort zone. This makes the company pursue for even more. Innovation and creativity play important parts too. The additional core values of positive attitude, continues improvement, innovation and creativity make Raquel Pawnshop, Inc. realize its dream. MESSAGE FROM THE BOARD Raquel Pawnshop, Inc. (RPI) employees attended the Values Formation seminar which was facilitated by Father Jerry Suarez. In this seminar, he emphasized the importance of positive attitude in a person. Choosing between talent and attitude he would choose the latter (which I agree!) Simply, because if the person has positive attitude it radiates in his work. He usually has a teachable spirit and has a learner's heart. He has powerful motivation, self esteem, and belief in their abilities and positive energy toward everything he does. You may have load of works, hearth ache, and problems here and there. But hey! Do you need to carry the burden in your heart? It doesn't matter who you are or where you are. You deserve to be happy. Make it your choice. So have a positive attitude. Those who have positive attitude appear to do better. People with positive frame of mind think about possibilities, growth and success. They expect happiness, health and awesome relationships. If you possess that kind of attitude you will think properly in your work, family and all the things will fall into right place. Don't delve on the negative thoughts. Dwelling on negative thoughts is unhealthy. It will give you anxiety and stress. Watch funny movies, play with children and associate yourself with positive people. Start now, by visualizing what you want in your life by doing so, pictures of your life will change. Begin right now! Feel good! Be the joy! Be the love!
News Page 3 RPI Insurance Releases a Total of P360,000 RPI granted four new insurance claims last 2009 to its beneficiaries from four customers in different branches of RPI in Rizal and Quezon amounting to a total of P360,600. Carmen Melissa Panaligan, the wife of Virgilio Panaligan, a customer of RPI Calauag Branch, had received an insurance claim amounting to P150,000 last October 17, 2009 when her husband died from a vehicular accident last June 7, 2009. Delia Termulo received P30,000 last July 31, 2009, when his This company initiated event aimed to strengthen the company s core values and to give everybody a day of enlightenment and recollections. Filled with daily tasks and responsibilities the participants took a day off to somehow recollect and find the true meaning of each ones existence. There were no dull moments during the entire talk of Father Gerry, were everybody listened and learned. It was a fun learning experience with lots of inspirational stories and useful advice. The day was closed with a mass as everybody got the chance to rekindle relationship and expressed thank to their co- employees and the management. Truly, everybody was renewed after the seminar from page 1 by: Katherine R. Aranilla Ate Raquel handles the check to Carmen Panaligan (second from right) amounting to P150,000 at Calauag Branch. son, Gilbert Termulo, a customer of RPI Tanay Branch died from another vehicular accident last March 20, 2009. Last November 6, 2009, Mylene S. RPI Employees Attend Retreat with a more positive mind and heart not mentioning the enthusiasm to perform their daily tasks with passion and dedication. The challenge then lies in their hands on how they will keep the fire of realizations burning in their minds (Top) RPI employees take time to pose and smile as they enjoy sipping their coffees. (Right) Participants pose with renewed faith and vigor as each batch attends Holy Mass as a closing activity. Limbo, widow of Abner Limbo received P30,000 life insurance benefit from RPI. His husband was insured in RPI when a fatal vehicular accident occurred. He was driving his single motorcycle along the provincial road in Brgy. Wakas, Tayabas Quezon when a van hit him where died instantly. Alfonso Marquez Jr received an RPI insurance claim of P150,000 last December 3, 2009 when his mother, Chidita Marquez, a customer of RPI Lucena City Zamora Branch was hit by a motorcycle and died. We are saddened for the loss of our customers but we are glad that we somehow had helped on their loss. Raquel Pawnshop, Inc goes from page 1 Through the years, it expanded having different branches scattered all throughout CALABARZON and NCR. Now, driven by its mission of improving the lives of its customers and consumers, RPI opened its doors to Cebuanos and Mindanaons and later nationwide.
Feature News Page 4 I said I don t want to walk on this earth if I gonna do it SOLO Ayos naman ang buhay ko. Mabuti buti na ang lagay ng aking pamilya. Hindi na mataas ang blood sugar ng Nanay dahil sinusunod na niya ang payo ng doctor na kumain ng tama at magehersisyo. Napapansin ko rin na madalang na ang paninigarilyo ni Tatay, pati ng mga tito at lolo ko, marahil ay maganda ang naging epekto sa kanila ng napanuod namin ang isang show na tumatalakay sa masasamang dulot ng paninigarilyo. Nagkikita pa rin kami nang mga kaibigan ko nung hayskul isang beses sa loob ng isang buwan at masaya pa rin ang aming samahan. Masaya ako sa trabaho ko. Mababait ang mga officemates ko kaya agad ko silang nakagaanan ng loob. Malapit nang mag-graduate ang kapatid ko sa kolehiyo kaya pwede na ako magipon para sa aking pangarap na makapagtravel abroad, kahit dito lang sa Asia ayos na ayos na sa akin yun. Kaya lang solo ako. Hate month ko ang Pebrero. Bakit? Pinapaalala kasi nito na may kulang sa buhay ko. Pinagdidiinan ng buwang ito na hindi ako kasali sa mga dadagsa para sa Lovapalooza. Na walang magbibigay ng rose, tsokolate at stuffed toys. Walang magiinvite o maghahanda ng isang romantic o surprise dinner sa akin, kasi nag-iisa ako. Single Since Birth yon ang drama ko. 25 years old na ako, pero never pa ako nagkaroon nang boyfriend. Masyado kasi akong focus sa pag-aaral mula pa nung hayskul hanggang college kaya wala akong panahon sa mga ganung bagay. Tumatak kasi sa isip ko ang madalas sabihin ng matatanda na kapag nakipag-boyfriend ay malamang daw hindi ako makatapos ng pag-aaral. Mula nang magtrabaho ako ay marami na ring nagpalipad hangin sa akin ng kanilang intensiyon na manligaw pero walang nagmeet sa expectations ko. Sabi nga nila paano daw ako magkakaboyfriend kung napaka choosy at mataas ang standards ko. Hindi naman Mr. Perfect ang hanap ko, hindi rin leading man material, at lalong hindi Prince Charming tulad ng mga nasa fairy tale, pero wala talaga eh, parang wala pa si Mr. Right. Medyo nabuhayan ako ng loob ng makilala ko ang aking bagong officemate, 31 years old na siya.napakabait niya sa akin at malambing. Palagi niya akong binabati tuwing umaga, at sobra kung mag-alala sa akin. Naisip ko tuloy parang siya na yata si Mr. Right, pero agad rin akong nagising sa aking panaginip dahil nalaman ko na long lost sister lang pala ang turing niya sa akin. As in parang kapatid ang tingin niya sa akin kaya ganun siya ka-sweet at mag-alaga at in-invite pa akong maging bridesmaid sa kasal nila ng kanyang kasintahan nang nang sampung taon. Siyempre pumayag ako, ayaw ko namang masabihang ampalaya, kesehodang halos teary-eyed ako the whole wedding ceremony na parang ako ang ikinasal and how I wish ako na nga. Pero ayos naman kami ngayon we re good friends. Simula noon nakialam na ang mga taong malalapit sa akin tungkol sa usapin ng aking lovelife. Hindi nauubusan ng mga ibinibigay na textmate at chatmates ang mga kaibigan ko sa akin. Pero kalaunan ung mga binigay nilang textmates ay mas nagiging malapit sa kanila at sila ang nagcliclick sa isa t isa. Ang mga tita ko naman walang tigil sa pagreto sa akin kung kani-kanino, sa anak ng kumare nila, pamangkin ng kapit-bahay namin, pati na rin sa kapit- bahay ng kapit- bahay namin. Kaya hindi na ako magugulat kung isang araw magkaroon ng fund raising ang mga kamag-anak ko para makapagpagawa ng tarpaulin na ang nakalagay ay Wanted Jona s Boyfriend. Isinali rin ako nina nanay sa Singles for Christ baka sakaling dun daw ay makita ko si Mr. Right, pero di ko rin natagalan at nakonsensiya ako, Singles for Christ nga diba, hindi naman sinabing Singles for Singles. Pati ang bunso kong kapatid concern na din sa lovelife ko, mantakin mong isulat ang cellphone number ko sa upuan ng bus, tulad daw ng napanuod niya sa isang pelikula. Ang resulta nakatanggap ako ng mga malalaswang mensahe, napilitan tuloy akong magpalit ng number. Inis na inis ako sa nangyari, pero di ko magawang kagalitan ang kapatid ko dahil alam kong nagawa niya yon dahil gusto niya akong sumaya. Sa loob ng dalawampu t limang taon,ilang beses ko naranasang harapin ang mga pagsubok ng buhay ng mag-isa. Nadadapa ako at nakakagawa ng mga maling desisyon pero madalas ay naibabangon ko ang aking sarili. Mag-isa kong pinalakas at pinatatag ang aking sarili sa pagharap sa mga hamon ng buhay. Sarili ko ang una kong karamay sa lungkot at kaagad na kasabay sa pagsasaya. Marahil sasabihin ng iba, hindi naman talaga kumpleto ang buhay ko pero napakarami ko ring kasiyahan at karanasan na maaaring di ko naranasan kung may asawa at anak na ako. Kaya sapat na sa akin kung anong meron ako ngayon. May ligaya rin naman kasama ang pamiya t kaibigan. Kung may madadagdag o bagong darating sa buhay ko, masigla ko itong haharapin. Wala nang kaso sa akin kung di ako kumpleto ang mahalaga ay matagal naman na akong kuntento. I think therefore, I m happy being single Pero, teka, balita ko may darating na malaking pagtitipong magaganap sa RAQUEL who knows, at 25, dito ko mahahanap si Mr. Right. of Solitude
Feature Page 5 Best Birthday will be ni: Michael John L. Boragay @ Ayon sa article na aking nabasa, ang pinakamahalagang yugto raw sa buhay natin ang ika 25 taon, crucial age daw ito sa buhay natin. Sa edad daw kasi na ito na- giging independent na tayo, tapos na magaral, meron nang mga stable na trabaho at kumikita na para sa sarili natin. Marami na rin tayong karanasan pagdating ng 25, kaya alam na natin kung anu-ano ang mga gusto at ayaw natin sa buhay. Sa punto ring ito nagkakaroon na tayo ng mga accomplishments na maari nating maipagmamalaki. Sa panahong ito nagaganap ang period of realization or yung may mga pagkakataon na iniisip na natin yung mga bagay na meron na tayo, at kung ano pa yung kulang sa buhay natin na nais nating makamit. Kaya naman naisipan kung magtanung- tanong sa ating mga kasamahan sa hanapbuhay tungkol sa mga di nila malilimutang karanasan nung nag 25 years old sila. Mga pagbabagong kanilang naranasan at mga pangyayaring masarap balik-balikan. Tara, ating silipin ang kanilang mga alaala, karanasan at pangarap na ibinahagi nila sa atin 25 years old ako nang pagkalooban ako ni God ng isang napakagandang regalo, ang aking baby boy. Napakasarap balikan ng alaalang iyon, ang kanyang unang pagiyak at nung unang beses ko siyang nahawakan, sobrang saya ang aking naramdaman. Anacoreta Obciana Sa edad na ito tumawid ako sa pagiging dalaga patungo sa buhay may pamilya. 25 years old ako nang magsuot ng trahe de boda at magsabi ng I do sa lalaking pinakamamahal ko. Hanggang ngayon sariwa pa rin sa akin ang alaalang iyon, ito kasi ang naging simula ng pagbuo namin ng aming masayang pamilya. Raquel Reforma At 25 I already become a 6-month old wife to my husband experiencing the thrill of a marriage life. Hindi ko malilimutan dahil sa edad na 25, nakasama ko na ang taong sasabihan ko ng to grow old with you. OO nga at malaking pagbabago ito sa akin, bagong role kumbaga, maraming adjustments na kailangan gawin pero ibang saya rin naman ang malaman mo na meron ka nang laging karamay sa lungkot at saya at kasama sa pagharap ng bukas. - Sharon Gaytano Ang masaya nangyari sa akin nung 25 ako ay, nagkaron ako ng trabaho d2 sa Raquel. Maraming pagbabago sa buhay ko ang dulot ni Ate Raquel. Dito natu- to akong tumayo sa sariling kong paa, mamuhay malayo sa pamilya, Walang katapusan ang opurtunidad nating makakilala ng mga bagong kaibigan at mga bagong kahalakhakan. Masasabi kong malaki ang naitulong nito sa aking pag unlad at sa aking pamilya Loise Mantala Ang pinaka malaking pagbabago na naganap sa buhay ko ay ang makita ang sarili ko na mas naging matatag, matalino at determinadong marating ang mga bagay na ninais kong makamit. Naging mas matapang din ako sa pagharap ng mga consequences ng mga desisyon na ginawa ko. Sa edad kong 25, masasabi kong ako ay ganap na naging masaya, and started to enjoy life to the fullest. Lanie Sabino Maraming nagsabi na pag-edad nila ng 25 gusto nilang mayroon na silang stable na trabaho at siyempre nandito pa rin sila kay Ate Raquel. Mukhang totoo nga ang sabi ng article na Best birthday will be @ 25, talagang marami nang magagandang pangyayari at tagumpay sa ating buhay at that age. Uhmm parang may kilala ako na magcecelebrate ng kanyang ika-25 kaarawan sa nalalapit na mga araw, may idea na ba kayo kung sino? Dapat nating abangan kung sino dahil ang sigurado magiging masaya ito..
Feature Page 6 Pagtanggap sa Hamon ng Pagbabago ni: Michael John L. Boragay Change is inevitable. Ito ang katagang lagi nalang natin naririnig. Madaling sabihin kung nagbibigay payo tayo sa iba. Subalit may mga panahon na tayo mismo ang nagsasabi sa sarili natin na kailangan nating magbago pero mas madalas may mga pagbabagong dumarating sa ating buhay ang hindi natin kontrolado. Bagaman at parehong mahirap na sitwasyon, tila mas mabigat na pagdedesisyon ang kakaharapin natin kung ang mga mararanasan nating pagbabago ay hindi natin kontrolado. Kung nasa ganitong sitwasyon tayo, dalawa lang ang maari nating gawin. Una, tanggapin ang pagbabago ngunit mabigat ang ating loob dahil pakiramdam natin ay biktima tayo ng sitwasyon at pagkakataon. Pangalawa, tanggapin ang pagbabago bilang isang hamon at laging isipin na hindi man natin kontrolado ang pagbabagong dumating, sa kabuuan naman ay tayo pa rin ang may control sa buhay natin at maaari nating gamitin ang sitwasyon sa ating ikakaunlad. Matatandaan na malaking pagbabago ang naganap sa ating kumpanya nitong mga nakaraang buwan. Ilan sa ating mga kasamahan sa trabaho ang nalipat sa Vizayas at Mindanao kabilang sina Marilou Ate Malou, B. Mancenido, Virigelio Kuya Dondon C. Habal, Jr., Ann Rosavher M. Malinao, Jovy M. Cambarijan, Jesella C. Sequi, Raquel V. Fermales, Carlyn M. Balquin at Melanie C. Calonia. Maituturing na ang pagbabagong ito ay hindi naman nila kontrolado. Ano kaya ang kanilang naging saloobin? Paano kaya nila ito hinarap? Kabilang ba sila sa gumagawa ng unang solusyon, o hinarap nila ito gamit ang pangalawang paraan? Tunghayan natin ang kanilang naging tugon sa ating ilang katanungan. RPI INSIDER: Ano ang nakita ninyong positibo sa pagbabagong ito? Ate Malou: Palagi ko lang iniisip na it will be a new learning experience. Maraming bago - bagong lugar, bago at kakaibang kultura, bagong challenges sa buhay at syempre sa trabaho. Kasi mas lumalawak ang horizon natin at hindi tayo nagiging stagnant at mas mag-go-grow tayo. Kuya Dondon: Magandang pagkakataon ito para sa akin na marami pang matutunan at mas lalo pang gumaling. Ms. Jovy: Sapat na yong malaman na ganun kalaki ang tiwala ng kumpanya sa akin dahil ako ang napili nila para gampanan ang trabahong ito. Ms. Melanie: Una po, chance po ito para mapalapit sa aking pamilya. Pangalawa, opportunity ko pa po ito at hamon sa aking kakayanan para mas mapalawak pa ang aking kaalaman at karanasan sa trabaho. RPI INSIDER:Halos mag-iisang buwan na rin ng malipat kayo sa Viz Min area. Paano ninyo mino-motivate ang inyong mga sarili para madali makapag-adjust sa bagong sitwasyon? Ate Malou: Araw-araw ay adjustment period para sa akin. Siguro kaya nagiging madali ay dahil aware ako na ang buhay ay magiging challenging para sa akin. Higit sa lahat ang pagiging positive ko. Ang motivation ko sa sarili ko ay ang gawing tama ang lahat ng gagawin. Para bang gagawin ko rin naman nang tama, bakit hindi pa ngayon. DOING it right the FIRST time ika nga. Ms. Anne: Masasabi ko na nasa adjusting period pa rin talaga ako. Lalo na nga at ibang kultura dito. Pero I m getting used to it RPI INSIDER: Ano ang inyong naging initial reaction nang malaman ninyo na ma-a-assign kayo sa Viz Min area? Ate Malou: Naging madali sa akin ang magdesisyon ukol dito, mind set sa sarili ang ginawa ko. Lagi ko lang iniisip ang malaking pagtitiwalang ibinigay sa akin ng company at umaasa ako na mas madami pa akong matututuhan sa pagbabagong ito. Ms. Anne: Flattered ako siyempre. Ibig sabihin may tiwala ang kumpanya sa kakayahan ko. Madali lang din para sa akin na tanggapin dahil matagal ko nang kinundisyon ang isip ko sa mga ganitong pangyayari. Ms. Jovy: Nasabi ko bakit kaya ako. Medyo nagulat ako nang malaman ko na marerelocate ako. Nung una parang mahirap, pero inisip ko na lang din na career growth ito para sa akin at para madevelop pa ang kakayahan ko. Ms. Carlyn: Hindi ko alam kung madali akong makakaka-adapt pero gusto ko yong idea na makakarating ako ng ibang lugar. Tinanggap ko yong offer kasi challenge iyon para sa akin. Sina Ate Malou, Ms. Ann at Kuya Dondon - ilan sa mga matatapang na empleyado na hinarap at tinanggap ang mga hamon ng pagbabago.
Feature Page 7 Sina Ms. Carlyn at Ms. Melanie - parehong bukas ang isipan sa maraming positibong dulot na mga pagbabago sa kanilang mga buhay. na din naman. At saka lumalakas ang loob ko tuwing nalalaman ko na maraming tao ang sumusuporta sa mga desisyon ko. Ms. Jovy: Ang mga paalala ng nanay ko ang nagsisilbi kong motivation. Isa pa, sabi ng ate ako magexplore daw ako habang dalaga pa. Ms. Jesella: Nakaadjust na po pero not totally, nakatulong po a n g pa m am asy a l namin sa mga historical landmarks dito sa Cebu. Ms. Raquel: Higit sa lahat napaka-fulfilling na masusubaybayan ko ang progress ng branch natin dito sa Labangon. Bawat bagong transaction, tuwang tuwa po kami. Parang wow! Kami ang nagsimula nito..gagawin ko rin naman nang tama, bakit hindi pa ngayon, doing it right the first time.. Nakakatuwang marinig mula sa kanila kung paano nila tinanngap ang mga hamon ng pagbabago na dumating sa kanilang buhay. Normal na mahirap sa umpisa, dadaan sa adjusting period pero ang mahalaga ay matanggap natin sa sarili natin ang mga pagbabagong ito. Tulad din kaya nila tayo? Paano kung tayo ang nasa sitwasyon nila? Ano ang gagawin natin? Change is really inevitable. Ang pagbabago ay isang kaganapang na lagi lang nariyan. May simple, komplikado, personal, propesyonal at marami pang iba. Kaya naman kung mas maaga nating matutunan kung paano tanggapin ang mga ito, mas makakabuti para sa atin. Walang hindi nagbabago, kahit nga ang ating mundo may araw at gabi, may tag-ulan at tag-init. Kung ating titingnan ang buhay ng mga kilala at mga matagumpay na tao, dumaan din sila sa mga pulu-pulutong na pagbabago bago nila maabot ang tugatog ng tagumpay. Kung gusto natin magtagumpay dapat ay handa tayo sa mga pagbabagong dumarating sa ating buhay. Walang limit yan, walang quota, hindi natin pwedeng sabihin na tama na, ayaw ko na, kusa silang darating sa atin. Kaya mainam na matutunan natin itong harapin. Make the best of the new circumstances that you are faced with. Mas maganda sigurong marinig natin ang kanilang mga payo para sa atin. Meron tayo dapat kalagyan sa ating buhay. Tayo ang pipili ng lugar na dapat nating kalagyan sa buhay, gayun din sa trabaho. Simpleng tanong sa sarili Gusto ba natin manatili bilang pangkaraniwang empleyado na lamang, gawin ang karaniwang gawain sa branch o piliin natin na gumawa ng mas higit, i- improve ang ating mga sarili at tanggapin ang mga challenges na darating, dahil ang buhay para sa akin ay pang araw-araw na pag aaral? Ako, ang pinili ko ay mag-aral pa, harapin ang exciting challenges ng buhay dahil ang gusto ko pag dating ng panahon ay maganda ang buhay ko, ang kalagayan ng buhay ko. Higit sa lahat ay may self fulfillment ako na maramdaman, wika ni Ate Malou Siguro dapat ang willingness ay nandon talaga at di mabigat sa loob. Mahirap kasi na tatanggapin natin ang isang bagay kung di naman natin talaga gusto. Isipin na mas marami ang advantages para sa sarili kaysa sa disadvantages Di naman forever ang mangyayari sa kanila, mag-explore hanggang bata pa at may chance. sabi ni Ms. Carlyn. Maging bukas lang tayo lagi sa pagbabago. Minsan lang dumarating ang mga magagandang opurtunidad kaya huwag natin itong sayangin. Paano natin malalaman na ang isang bagay ay maganda o mabuti kung hindi natin susubukang gawin. - dagdag naman ni Kuya DonDon Isipin lang natin na ang pagbabago sa ating buhay ay isang biyaya. Hindi lamang tayo makakatulong sa pagpapalago ng kompanyang ito kundi ito y para rin sa ikakaunlad ng ating mga sarili.kung patuloy na uunlad ang kumpanya dahil sa suporta natin, isa tayo sa mga unang magbebenipisyo dito. pagtatapos ni Ms. Raquel Sina Ms. Jovy, Ms. Raquel at Ms. Jesella sa kanilang masasayang ngiti isang patunay nang kanilang kahandaan sa hamon ng pagbabago.
Feature Page 8 Panalong Customer Service ni: Donnabelle A. Ibañez Daldalhin kita kay Raquel. Yan ang madalas sabihin ni Gng. Angelica Lyn Pascual (na ama. Sabihin na nating dahil mataas sila kumuha ng sangla dagdag pa ni Tita Lyn kaya patuloy siyang bumabalik balik sa pawnshop. nakalarawan sa kanan)sa kanyang mga kaibigan at kakilala sa tuwing Bukod pa dito, ang panalong customer service ng mga malalaman niya na ang mga ito ay mag sasangla. Si Tita Lyn ay mahigit dalawang taon ng tagatangkilik ng Raquel Pawnshop, Inc. Siya ay 48 taong gulang, may asawa, may tatlong anak at naninirahan sa Munting Bundok, Libid, Binangonan, Rizal. Nakatapos siya ng kursong Commerce at dati siyang nagtatrabaho sa Licensing Department ng Land Transportation Office. Para maitaguyod ang kanilang pamilya, ang kanyang butihing asawa ay kasalukuyang nagtatrabaho sa Saudi Arabia bilang Veterenarian. Sa panahon na nagigipit financially ay nakakapagsangla siya kesa naman sa tao pa lumapit. Una niyang nasubukan ang Raquel Pawnshop sa Binangonan Branch nang minsan siyang biglaang nangailangan at naisanla niya ang kanyang cellular phone. Mula noon ay naging suki na siya ng Raquel Pawnshop hindi lang sa pagsasanla ng taga Raquel Pawnshop. Paano ka naman hindi mae-engganyo, e pagdating mo palang babatiin ka na ng Hello Tita, Good morning Tita. Kaya madalas kong ikinukwento at iniingganyo na magsanla sa Raquel ang aking mga kaibigan at kakilala pati na rin sa mga churchmate ko, kwento pa niya. Hindi lang niya basta ine-rerefer ang Raquel Pawnshop sa mga services nito tulad ng Western Union, sanglaan ng gadgets at ng alahas, siya mismo ang nagdadala sa kanila sa Raquel Pawnshop. Lalo pa at mataas ang appraisal subalit mababa ang interest rate dito. Lahat ng experience ko sa gadgets kundi pati na rin ng alahas lalo pa at madalas na nahuhuli ang Raquel Pawnshop ay maganda. Sana ay ipagpatuloy ninyo ang magandang serbisyo sa tao, importante ang pakikitungo. Goodluck and padala ng kanyang mister sa mga panahong kailangan sa pag aaral ng kanilang mga anak. God Bless you always, dagdag pa niya sa pagtatapos ng aming maiksing Kwento pa niya na noong naospital ang kanyang ama ay naging malaking tulong sa kanya ang napagsanglaan ng kanilang kwentuhan. RPI had its 2010 Company outing and Fun Games last June 13, 2010 with the theme Galaw Galaw sa Tagaraw, Sumama at mag relax, Tara na! at the beautiful sand of Laiya White Cove Beach Resort in Brgy. Laiya, San Juan, Batangas. A perfect place to bond, relax and chill out from the challenging days of work, Raquel family gathered on a fine Sunday morning to have their day loaded with joy and excitement. The event started with the registration of the employees from all over Raquel Pawnshop branches and Head Office. Mr. Ronaldo L. Raquel, VP for Operation, gave a welcome address to all the employees who unselfishly shared their time to take part of the occasion and he also took the opportunity to show appreciation and gratitude to the entire employee who became part of the continuous success and growth of the company. After giving humorous RPI holds its Annual Summer Company Outing yet sensible message, he formally opened the activity. The parade of colors was participated by four teams - the Green, Red, Yellow and White Team. They gathered themselves on the wonderful One of the fun activities during the company outing. white sand of the resort for their team cheers where the Yellow Under won by Green Team, Bat and Ball Relay won by Yellow Team emerged as the winner. Team and Hoppin -on-a-box Mr. Michael John L. Boragay stood as the prime host as all of the participants proceeded which was won by Red Team. Then before the morning ended, some trivia questions, all about to the next activity, the Raquel Pawnshop Inc., were Game Proper. The first game was Hula-Hoop Side-by-Side, Up-andasked by the facilitator and was followed by Holy Mass. Free time was given to the employees to enjoy swimming, and feel the beauty of the scenery. Late in the afternoon, all were gathered to have the last part of the activity, the awarding ceremony. Cris Ian Cabrera of Angono Branch was named as Mr. Summer 2010 and Jovy Cambarijan of Atimonan Branch as Miss Summer 2010. Ms. Raquelita R. Rafa, RPI President, had the closing remarks where she gave a warm appreciation to all the employees who came, as well as the members of the committee who worked hard for the success of the activity Ms. Audry L. Papiña, VP for Management Services also gave an inspirational message which centered on proper motivation to continuously improve the employee s performance in their daily endeavor. After hearing these inspiring messages, all were set to go home carrying the beautiful memories of this year company outing.
Advertisement Page 9
Mission Statement: We are a dynamic company in the Philippines providing superior quality products and services that will improve the lives of our customers and consumers. Consequently, we will be rewarded with their continued patronage, reasonable profits and best value for our shareholders, enabling us to contribute to the prosperity of our people and our surrounding communities. Vision: The The most most progressive, progressive, innovative innovative and and customer-driven customer-driven Pawnshop Pawnshop Company. Company. Core Values: Core Values: Continuous Improvement Teamwork Innovation and Creativity Honesty Positive Attitude Customer Service Excellence Loyalty Integrity Integrity Teamwork Witty Questions RPI INSIDER EDITORIAL STAFF R.R.R Executive Editor MONICO C. CORNEJO JR. Editor-in-Chief MYLA D. ACABADO Publication Editor ADRIAN N. PAUNIL News Editor MICHAEL JOHN L. BORAGAY Feature Editor MONICO C. CORNEJO JR. Layout Artist SHARON O. GAYTANO Proofreader ANA CHEMELYN NAZ Editorial Cartoonist KATHERINE R. ARANILLA HAZEL C. CABALLES DONNABELLE A. IBAÑEZ Contributors RPI INSIDER is the official publication of Raquel Pawnshop Inc., published semi-annually for its member and for the general public. Please feel free to send your comments and/or suggestions to 142 Merchan St., Lucena, City or visit our website at www.raquelpawnshop.com Phone (042)660-7790, Fax (042)710-7713 Kaisipang Pinoy Huwag mong bitawan ang bagay na hindi mo kayang makitang hawak ng iba. Huwag mong hawakan kung alam mong bibitawan mo lang. Huwag na huwag ka hahawak kapag alam mong may hawak ka na. - Bob Ong I believe that when a man is focused on his dreams with passion, he becomes a blessing-magnet. He doesn t even have to look for them. Every blessing that he needs to fulfill his dreams will come to him. He will find blessings rolling down at his feet, begging that he receives them - Bo Sanchez "Be content with what you have, but never be content on what you could be." - Francis Kong