Podnikateľský zámer pre založenie kozmetického salónu

Transcription

1 Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Podnikateľský zámer pre založenie kozmetického salónu Bakalárska práca Vedúci práce: Ing. Sylvie Riederová Erika Olevičová Brno 2014

2

3 Poďakovanie Na tomto mieste by som sa rada poďakovala mojej vedúcej bakalárskej práce Ing. Sylvii Riederovej za ochotu, cenné rady a pripomienky.

4

5 Čestné prehlásenie Prehlasujem, že som prácu: Podnikateľský zámer pre založenie kozmetického salónu vypracovala samostatne a všetky použité zdroje a informácie uvádzam v zozname použitej literatúry. Súhlasím, aby moja práca bola zverejnená v súlade 47b zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách v znení neskorších predpisov a v súlade s platnou Směrnicí o zveřejňování vysokoškolských závěrečných prací. Som si vedomá, že sa na moju prácu vzťahuje zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a že Mendelova univerzita v Brně má právo na uzatvorenie licenčnej zmluvy a použitie tejto práce ako školského diela podľa 60 odst. 1 autorského zákona. Ďalej sa zaväzujem, že pred spísaním licenčnej zmluvy o použití diela inou osobou (subjektom) si vyžiadam písomné stanovisko univerzity, že predmetná licenčná zmluva nie je v rozpore s oprávnenými záujmami univerzity a zaväzujem sa uhradiť prípadný príspevok na úhradu nákladov spojených so vznikom diela, a to až do ich skutočnej výšky. V Brne dňa: 16. května 2014

6

7 Abstract Olevičová E. The business plan for establishing a beauty salon. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, The aim of the bachelor thesis is to create a business plan for establishing a new beauty salon which will serve as a basis for obtaining a bank loan. The secondary aim is comparison of conditions of establishing Ltd. in Czech Republic and in Slovakia. The work consists of two parts theoretical and practical. The theroretical part contains all information concerning structure and creation of the business plan. The practical part contains completely elaborated business plan with all essential relevances. Keywords business plan, bank loan, beauty salon Abstrakt Olevičová E. Podnikateľský zámer pre založenie kozmetického salónu. Bakalárska práca. Brno: Mendelova univerzita v Brně, Cieľom bakalárskej práce je vypracovať podnikateľský zámer pre založenie nového kozmetického salónu, ktorý bude slúžiť ako podklad pre získanie bankového úveru. Dielčím cieľom je porovnanie podmienok pre založenie s. r. o. v ČR a na Slovensku. Práca pozostáva z dvoch častí teoretickej a praktickej. Teoretická časť obsahuje informácie o štruktúre a vytvorení podnikateľského plánu. Praktická časť obsahuje kompletne vypracovaný podnikateľský zámer so všetkými podstatnými náležitosťami. Kľúčové slová podnikateľský zámer, bankový úver, kozmetický salón

8

9 Obsah 9 Obsah 1 Úvod a cieľ práce Úvod Cieľ Literárna rešerš Vymedzenie základných pojmov Právne formy podnikania Podnikanie fyzických osôb Rozdiely pri založení s. r. o. na Slovensku a v ČR Podnikateľský plán Úlohy podnikateľského plánu Požiadavky na podnikateľský plán Štruktúra podnikateľského plánu Financovanie podnikateľského plánu Vlastné (interné) zdroje financovania Cudzie (externé) zdroje financovania Business model canvas Právne vymedzenie odvetvia Metodika 47 4 Vlastná práca Titulná strana Exekutívny súhrn Analýza trhu Mikroprostredie Makroprostredie SWOT analýza Popis podniku Ciele a stratégie... 58

10 10 Obsah Lokalita a veľkosť Poskytované služby Vybavenie Personál Organizačný plán Forma vlastníctva Organizačná štruktúra Odmeňovanie zamestnancov Obchodný plán Poskytované služby Dodávatelia Legislatíva Marketingový plán Produkt Cena Miesto Propagácia Hodnotenie rizík Delenie rizík a možnosti k ich predchádzaniu Hodnotenie rizík Finančný plán Zakladateľský rozpočet Vstupná rozvaha Predprokladané náklady Predpokladané výnosy Výsledok hospodárenia Cash-flow Zhodnotenie efektívnosti investície Business model canvas Zhrnutie a diskusia 90 6 Záver 92

11 Obsah 11 7 Zoznam použitej literatúry a zdrojov 93 A Analýza konkurencie 99 B Vybavenie salónu 102 C Prevádzkový poriadok 105 D Návrh cenníku služieb 108 E Návrh propagačného letáku 111 F Návrh vizitky 112 G Cenník reklamných spotov Rádia Krokodýl 113 H Žiadosť o úver od Českej sporiteľne 114

12 12 Zoznam obrázkov Zoznam obrázkov Obr. 1 Matica rizík 38 Obr. 2 Kozmetické salóny v oblasti Brno-střed 54 Obr. 3 Multifunkčný prístroj Gio Elegante 60 Obr. 4 Prístroj IPL MED Obr. 5 Prístroj Redline ERL RF 61 Obr. 6 Business model canvas pre salón Change 89

13 Zoznam tabuliek 13 Zoznam tabuliek Tab. 1 Matica SWOT 34 Tab. 2 Prehľad najväčších konkurentov 53 Tab. 3 Plánované mesačné akcie srpen prosinec Tab. 4 Odhad finančnej náročnosti propagácie salónu 77 Tab. 5 Hodnotenie rizík z hľadiska ohrozenia podniku 80 Tab. 6 Zakladateľský rozpočet salónu (v Kč) 81 Tab. 7 Vstupná rozvaha v Kč 81 Tab. 8 Splátkový kalendár úveru v Kč 82 Tab. 9 Odpisy DHM v Kč 83 Tab. 10 Predpokladané mesačné náklady v prvom roku v Kč 83 Tab. 11 Predpokladané mesačné náklady v druhom roku v Kč 84 Tab. 12 Predpokladaná náklady v nasledujúcich rokoch v Kč 84 Tab. 13 Predpoklad priemerných výnosov zo služieb v Kč 85 Tab. 14 Predpoklad priemerných výnosov z predaja výrobkov v Kč 85 Tab. 15 Predpokladaný nárast výnosov v nasledujúcich rokoch v Kč 85 Tab. 16 Predpokladaný VH v Kč optimistická varianta 86 Tab. 17 Predpokladaný VH v Kč pesimistická varianta 86 Tab. 18 Predpoklad Cash-flow v Kč optimistická varianta 86 Tab. 19 Predpoklad Cash-flow v Kč pesimistická varianta 87 Tab. 20 Rentabilita kapitálu v % - optimistická varianta 87 Tab. 21 Rentabilita kapitálu v % - pesimistická varianta 87 Tab. 22 Doba návratnosti investície v Kč optimistická varianta 88

14 14 Zoznam tabuliek Tab. 23 Doba návratnosti investície v Kč pesimistická varianta 88

15 Úvod a cieľ práce 15 1 Úvod a cieľ práce 1.1 Úvod V súčasnosti nie je zahájenie vlastného podnikania nejak zvlášť komplikované. Umožňuje realizáciu podnikateľských myšlienok a nápadov, dosiahnutie finančnej nezávislosti. Najpodstatnejšie je mať dobrý nápad, no takisto aj potrebné znalosti a schopnosti nielen v danom obore, ale aj v oblasti právnych a hygienických predpisov, zamestnaneckej politiky, účtovníctva či daní. Nevyhnutnými sú taktiež dostatočný kapitál, odhodlanie a vytrvalosť. Iba tak si subjekt dokáže vybudovať stabilnú pozíciu na trhu, čeliť rizikám s ním spojeným, stať sa konkurencieschopným a dosahovať zisk. Inšpiráciou pre začínajúcich podnikateľov môže byť výrok Tomáša Baťu, tvorcu svetového obuvníckeho impéria, ktorý tvrdil, že najvyšším ideálom správneho živnostníka je túžba po raste. Vôľa rozširovať svoj podnik, to je kapitál cennejší než peniaze, sila mocnejšia než elektrina. Úspešnosť zahájenia podnikateľskej činnosti a predídenie prípadnému neúspechu však tkvie v značnej miere aj v kvalitne, detailne a reálne spracovanom podnikateľskom zámere. Jeho vypracovanie je pomerne zložitá záležitosť, ktorej je potrebné venovať náležitú pozornosť. Dochádza v ňom ku kompletácii myšlienok o fungovaní podniku. Podnikateľský plán tvorí ucelený prehľad všetkých potrebných informácií a rizík súvisiacich so založením nového subjektu. Pomáha podnikateľovi objasniť si smer, ktorým by sa mal podnik v budúcnosti uberať, jeho ciele a stratégie, konkurenčné výhody, pomáha analyzovať faktory pôsobiace na podnik, stanoviť personálnu zložku, marketingové aktivity, identifikuje silné a slabé miesta projektu, no predovšetkým zhodnocuje efektívnosť a realizovateľnosť projektu z finančného hľadiska. Je teda kľúčovým elementom k posúdeniu životaschopnosti budúceho podniku, odpovedá na otázky, či sa vôbec oplatí na trh vstúpiť a či bude podnik skutočne zdrojom príjmov. Podnikateľský plán má byť spracovaný s orientáciou na budúcnosť, má analyzovať daný trh, medzery na ňom, a ponúkať možnosti ich využitia. Neslúži iba pre potreby samotného podnikateľa, ale takisto ako hlavný podklad pre získanie finančných prostriedkov z cudzích zdrojov, keďže pri zahájení činnosti podnikatelia v drvivej väčšine nedisponujú dostatočným vlastným kapitálom. Úspešné získanie cudzieho kapitálu svedčí o kvalitne spracovanom pláne a o solventnosti klienta. Bakalárska práca obsahuje kompletný podnikateľský plán zameraný na oblasť kozmetických služieb. Vzhľadom k faktu, že v súčasnosti neustále narastá trend starostlivosti o zovňajšok u žien, ale i u mužov, je táto oblasť považovaná za vhodnú pre vznik nového súkromného subjektu.

16 16 Úvod a cieľ práce 1.2 Cieľ Cieľom bakalárskej práce je vypracovať kompletný podnikateľský plán pre založenie nového kozmetického salónu v Brne, ktorý bude slúžiť aj ako podklad pre získanie cudzích finančných zdrojov, konkrétne bankového úveru na pokrytie počiatočných nákladov. Dielčím cieľom vypracovaného materiálu bude porovnanie založenia spoločnosti s ručením obmedzeným v Českej republike a na Slovensku a posúdenie, či sa vôbec podnikateľskú činnosť v tejto oblasti oplatí zahájiť.

17 Literárna rešerš 17 2 Literárna rešerš Literárna rešerš je teoretickou časťou bakalárskej práce. Obsahuje vymedzenie základných pojmov týkajúcich sa podnikania, ďalej porovnanie založenia s. r. o. v ČR a na Slovensku, požiadavky na štruktúru podnikateľského plánu a právne vymedzenie zvoleného odvetvia. 2.1 Vymedzenie základných pojmov Podnikanie Podľa 2 odst. 1 Zákona č. 513/1991 Sb. sa podnikaním rozumie sústavná činnosť prevádzkovaná samostatne podnikateľom vlastným menom a na vlastnú zodpovednosť za účelom dosiahnutia zisku. (Obchodní zákoník, Zákon č. 513/1991 Sb.) Táto definícia je chápaním podnikania z právnického hľadiska. Pojem podnikanie však môžeme definovať aj z iných hľadísk Podľa Vebera a Srpovej sú to tieto hľadiská: Ekonomické hľadisko podnikanie je zapojenie ekonomických zdrojov a iných aktivít tak, aby sa zvýšila ich pôvodná hodnota. Je to dynamický proces tvorby pridanej hodnoty. Psychologické hľadisko podnikanie je činnosť motivovaná potrebou niečo získať, niečoho dosiahnuť, vyskúšať si niečo, niečo splniť. Podnikanie je prostriedok k dosiahnutiu sebarealizácie, zbavenia sa závislosti, postavenia sa na vlastné nohy a podobne. Sociologické hľadisko podnikanie je vytváraním blahobytu pre všetkých zainteresovaných, hľadaním cesty k dokonalejšiemu využitiu zdrojov, vytváraním pracovných miest a príležitostí. (Veber, Srpová, 2012) Podľa Zichovej môžeme podnikanie definovať ako proces tvorby niečoho nového a hodnotného na základe úsilia a času, ktorý súvisí s prevzatím finančných, psychických a spoločenských rizík. Výsledkom celého procesu je nárok na výslednú odmenu v podobe peňažného a osobného uspokojenia. (Zichová, 2008) Pre ucelenie obrazu o pojme podnikanie je potrebné definovať jednotlivé znaky podnikania. Podľa Srpovej a Řehoře nimi sú: sústavnosť činnosť musí byť vykonávaná opakovane a pravidelne, nie príležitostne, samostatnosť ak je podnikateľom fyzická osoba, jedná osobne, ak je podnikateľom právnická osoba, jedná prostredníctvom svojho štatutárneho orgánu, vlastné meno všetky právne úkony činí podnikateľ fyzická osoba pod svojím menom a priezviskom, právnická osoba pod svojim obchodným názvom,

18 18 Literárna rešerš vlastná zodpovednosť podnikateľ nesie všetky riziká za výsledky svojej činnosti, dosiahnutie zisku činnosť musí byť vykonávaná s úmyslom dosiahnuť zisk, ktorý však nemusí byť dosiahnutý. (Srpová, Řehoř, 2010) Podľa Vebera a Srpovej k všeobecným rysom podnikania patrí: cieľavedomá činnosť, iniciatívne, kreatívne prístupy, organizovanie a riadenie transformačných procesov, praktický prínos, úžitok, pridaná hodnota, prevzatie a zakalkulovanie rizika neúspechu, opakovanie, cyklický proces. (Veber, Srpová, 2012, str. 14) Podnikanie je prostriedkom k uspokojovaniu svojich potrieb uspokojovaním cudzích potrieb. S podnikaním bezprostredne súvisí aj vlastnosť, ktorú by každý podnikateľ mal mať, a to je podnikavosť. Je to schopnosť, prosperity podniku. (Martinovičová, 2006) Podnikateľ Podľa 2 odst. 2 Zákona č. 513/1991 Sb. je podnikateľom: osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa zvláštnych predpisov, osoba, ktorá prevádzkuje poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa zvláštneho predpisu. (Obchodní zákoník, Zákon č. 513/1991 Sb.) Aj v prípade pojmu podnikateľ však podľa Vebera a Srpovej existuje mnoho ďalších definícií: osoba realizujúca podnikateľské aktivity s rizikom rozšírenia alebo straty vlastného kapitálu, osoba schopná rozpoznať príležitosti, mobilizovať a využívať zdroje a prostriedky k dosiahnutiu stanovených cieľov a ochotná podstúpiť tomu zodpovedajúce riziká, iniciátor a nositeľ podnikania investuje svoje prostriedky, čas, úsilie a meno, preberá zodpovednosť, nesie riziko s cieľom dosiahnuť finančné a osobné uspokojenie. (Veber, Srpová, 2012, str. 15) Podľa Zichovej môžeme podnikateľa charakterizovať ako osobu, ktorá pri realizácii podnikania zhodnocuje vlastný kapitál a podstupuje riziko jeho straty, Zároveň

19 Literárna rešerš 19 je to osoba, ktorá je schopná rozpoznať podnikateľskú príležitosť, mobilizovať a využívať zdroje a prostriedky k dosiahnutiu stanovených cieľov a je ochotná podstupovať zodpovedajúce riziko. (Zichová, 2008) Taktiež môžeme nájsť mnoho spoločných rysov charakteristických pre osobu podnikateľa, akými sú: umenie nachádzať príležitosti, vytyčovať nové ciele, zabezpečenie finančných prostriedkov nevyhnutných k podnikaniu, schopnosť organizovať podnikateľské aktivity (rozumieť predmetu podnikania), podstupovanie rizika, sebadôvera, vytrvalosť, dlhodobé nasadenie, schopnosť učiť sa zo skúseností a podobne. (Veber, Srpová, 2012, str. 15) Podnikateľ je rozhodujúcim faktorom hospodárskeho rozvoja. Činnosť úspešného podnikateľa je založená na kvalifikácii, odbornosti, informovanosti a na cieľavedomom úsilí. Je to človek so špecifickými osobnostnými rysmi, k nim sa pridáva aj schopnosť riadiť ľudí a byť vodcovskou osobnosťou. (Martinovičová, 2006) Podnik Pre definovanie pojmu podnik existuje opäť množstvo výkladov, ktoré závisia na hľadisku, z ktorého je pojem interpretovaný. Podľa Vebera a Srpovej: Najvšeobecnejšie ide o subjekt, v ktorom dochádza k premene zdrojov (vstupov) v statky (výstupy). Obsiahlejšie je vymedzený ako usporiadaný súbor prostriedkov, zdrojov, práv a iných majetkových hodnôt (či už vlastných alebo prenajatých), ktoré slúžia podnikateľovi k prevádzkovaniu podnikateľských aktivít. Podnikom sa rozumie každý subjekt vykonávajúci hospodársku činnosť, bez ohľadu na právnu formu. Patria sem osoby samostatne zárobkovo činné, rodinné podniky vykonávajúce remeselné či iné činnosti a obchodné spoločnosti, ktoré vykonávajú hospodársku činnosť. (Veber, Srpová, 2012) Podľa 5 odst. 1 Zákona č. 513/1991 Sb. sa podnikom rozumie súbor hmotných, a taktiež osobných a nehmotných zložiek podnikania. K podniku náležia veci, práva, a iné majetkové hodnoty, ktoré patria podnikateľovi a slúžia k prevádzkovaniu podniku alebo vzhľadom k svojej povahe majú tomuto účelu slúžiť. (Obchodní zákoník, Zákon č. 513/1991 Sb. k ) Podľa Srpovej a Řehoře sú podniky charakteristické týmito znakmi: Kombinácia výrobných faktorov Podnikom je iba taká jednotka, v ktorej sa účelne kombinujú faktory (práca, stroje, zariadenia, zásoby, atď.) vzhľadom k požadovanému výstupu.

20 20 Literárna rešerš Princíp hospodárnosti Podnik by mal pracovať čo najhospodárnejšie, t. j. maximalizovať výstup, minimalizovať vstup a optimalizovať vzťah medzi vstupmi a výstupmi. Princíp finančnej rovnováhy Podnik musí byť schopný plniť svoje platobné povinnosti, v určitej výške a v daných termínoch. (Srpová, Řehoř, 2010) Podľa Zichovej pri meraní veľkosti podniku využívajú niektorí ekonómovia veličiny ako počet zamestnancov, iní ju zase vnímajú ako rozsah činností vyjadrených vybranými ukazovateľmi. Preto sa pre zjednotenie kritérií merania veľkosti podniku používajú: kritériá kvantitatívne (počet zamestnancov, veľkosť obratu, výška zisku, výška kapitálu), kritériá kvalitatívne (organizačná štruktúra, hospodárska sila, vzťah vlastníctva a managementu), ich vzájomná kombinácia. (Zichová, 2008, str. 11) Delenie podnikov podľa Svazu průmyslu České republiky: malý podnik menej ako 100 zamestnancov, ročný obrat nepresahuje 30 mil. Kč, stredný podnik menej ako 500 zamestnancov, obrat nepresahuje 100 mil. Kč, veľký podnik všetky ostatné. (Synek, Kyslingerová, 2010) 2.2 Právne formy podnikania Obchodný zákonník pripúšťa nasledujúce právne formy podnikania: podnikanie fyzických osôb jedná sa o samostatné podnikanie jednotlivcov pod ich vlastným menom a na vlastnú zodpovednosť; podnikanie právnických osôb vznikne nový právny subjekt osobná či kapitálová spoločnosť. (Veber, Srpová, 2012) Podľa Vebera a Srpovej existuje celá rada kritérií, podľa ktorých je možné voliť právnu formu podnikania. Niektoré sú všeobecnejšieho rázu a niektoré sú významne špecifické podľa druhu činnosti, ktorej sa chceme venovať. Štandardne sa vhodnosť právnej formy posudzuje podľa veľkosti základného kapitálu stanoveného zákonom, avšak je potrebné zvážiť aj ďalšie skutočnosti ako: počet osôb potrebných k založeniu chcem podnikať samostatne, alebo uvažujem o ďalších spoločníkoch; obtiažnosť založenia potrebné formálne náležitosti, výdaje na založenie; miera právnej regulácie činnosti napr. ako často sa musí schádzať valná hromada či iné orgány spoločnosti;

21 Literárna rešerš 21 zastupovanie podnikateľského subjektu navonok, prípadné povinne vytvárané orgány spoločnosti; ručenie podnikateľa za záväzky vzniknuté podnikateľskou činnosťou a iné. (Veber, Srpová, 2012) Podnikanie fyzických osôb Živnosťou sa rozumie sústavná činnosť vykonávaná samostatne, vlastným menom, na vlastnú zodpovednosť, za účelom dosiahnutia zisku a za podmienok stanovených živnostenským zákonom. (Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání) V súvislosti s podnikaním fyzických osôb sa stretneme s pojmom osoba samostatně výdělečňe činná (OSVČ). Jedná sa o termín používaný v českých zákonoch o dani z príjmu, v zákonoch o sociálnom zabezpečení a zdravotnom poistení pre fyzickú osobu, ktorá má príjmy z podnikania alebo inej samostatne zárobkovej činnosti. Fyzická osoba, ktorá chce podnikať, musí získať živnostenské alebo iné oprávnenie k vykonávaniu podnikateľskej činnosti. (Srpová, Řehoř, 2010) Živnostenským podnikaním sa rozumie akákoľvek podnikateľská činnosť, pokiaľ nie je zákonom zakázaná a pokiaľ nepredstavuje niektorú zo špecializovaných činností, ktoré sú zo živnostenského podnikania vyslovene vylúčené zákonom. (Janků a kol., 2008) Podľa Zichovej je živnostenské oprávnenie subjektívnym právom podnikateľa prevádzkovať živnosť. Na základe živnostenského oprávnenia je možné živnosť prevádzkovať na celom území ČR bez obmedzenia a výnimky môžu vyplývať iba zo zvláštnych zákonov. Podmienky pre získanie živnostenského oprávnenia sú rozlíšené na všeobecné a zvláštne. Všeobecné podmienky stanoví 6 Živnostenského zákona a sú to: dosiahnutie veku minimálne 18 rokov, spôsobilosť k právnym úkonom, bezúhonnosť (preukazuje sa výpisom z Registra trestov nie starším ako 3 mesiace). Zvláštne podmienky sú chápané predovšetkým ako splnenie odbornej alebo inej spôsobilosti. Sú stanovené zvláštnymi predpismi, ktoré musí podnikateľ dodržiavať podľa toho, akú konkrétnu živnosť bude prevádzkovať. (Zichová, 2008) Podľa vzniku živnostenského oprávnenia sú živnosti rozdelené na ohlasovacie, ktoré môžu byť prevádzkované iba na základe ohlásenia, a koncesované, ktoré môžu byť prevádzkované iba na základe koncesie. (Janků a kol., 2008) Podľa Synka a Kyslingerovej môžu byť ohlasovacie živnosti pri splnení stanovených podmienok vykonávané na základe ohlásenia. Sú to: živnosti remeselné, kedy odborná spôsobilosť je získaná vyučením v odbore a praxou;

22 22 Literárna rešerš živnosti viazané, kedy odborná spôsobilosť je stanovená pre každú živnosť samostatne, vykonávanie týchto živností vyžaduje získanie preukazu spôsobilosti; živnosti voľné, kedy odborná spôsobilosť nie je stanovená. (Synek, Kyslingerová, 2010) Ak sú splnené všetky podmienky a ohlásenie živnosti je bez závad, živnostenský úrad vykoná do 5 dní odo dňa ohlásenia zápis do živnostenského registra a vydá výpis. Ak ohlásenie nespĺňa všetky náležitosti, je stanovená primeraná doba na ich odstránenie, najmenej 15 dní. (Zichová, 2008) U koncesovaných živností vzniká živnostenské oprávnenie na základe udelenia koncesie, t. j. štátneho povolenia. Koncesia sa udeľuje na činnosti, ktoré kladú vysoké nároky na zvláštnu odbornú spôsobilosť, resp. na zaistenie ich bezpečnosti voči okoliu. Dôvodom udelenia koncesie na určité činnosti je teda hlavne ochrana verejného záujmu. Na jej vydanie neexistuje právny nárok. (Janků a kol., 2008) Ak sú splnené požadované podmienky, živnostenský úrad vydá rozhodnutie o udelení koncesie. Rozhodnúť o udelení koncesie musí úrad v lehote do 60 dní odo dňa podania žiadosti. Výpis vydá do 5 dní odo na nadobudnutia právnej moci rozhodnutia o udelení koncesie. (Zichová, 2008) Z hľadiska predmetu podnikania sa živnosti delia na obchodné, výrobné a živnosti poskytujúce služby. (Synek, Kyslingerová, 2010) Podnikanie právnických osôb Všetky typy právnických osôb musia byť zapísané v obchodnom registri. Obchodný zákonník definuje právnické osoby, a to: osobné spoločnosti, kapitálové spoločnosti a družstvá. (Veber, Srpová, 2012) Osobné spoločnosti Podľa Synka a Kyslingerovej sú osobné spoločnosti vytvorené a vlastnené dvoma alebo viacerými osobami, ktoré sa delia o zisk a spoločne sú zodpovedné za všetky straty. Spoločníci sa zúčastňujú podnikania osobne. (Synek, Kyslingerová, 2010) Patria sem: Verejná obchodná spoločnosť (veř. obch. spol. alebo v. o. s.) je spoločnosť, v ktorej aspoň dve osoby podnikajú pod spoločným menom a ručia za záväzky spoločne a nerozdielne celým svojim majetkom. Minimálny počet spoločníkov sú dvaja a maximálny počet spoločníkov nie je obmedzený. (Staňková, 2007) Spoločníkom môže byť fyzická aj právnická osoba. Nie je nutný počiatočný kapitál. Zisk spoločnosti nepodlieha dani z príjmov právnických osôb, ale je celý rozdelený medzi spoločníkov a zdanený daňou z príjmu fyzických osôb, podlieha taktiež odvodom na sociálne a zdravotné poistenie. (Veber, Srpová, 2012)

23 Literárna rešerš 23 Komanditná spoločnosť (kom. spol alebo k. s.) je spoločnosť, ktorú je možno založiť iba za účelom podnikania. Každá komanditná spoločnosť musí mať najmenej dvoch spoločníkov po celú dobu svojho trvania, z ktorých jeden je v postavení komplementára, druhý v postavení komanditistu. (Janků a kol., 2008) Zisk sa delí podľa podmienok spoločenskej zmluvy medzi komplementárov a komanditistov. Zisk komplementárov fyzických osôb podlieha dani z príjmu fyzických osôb a sociálnemu poisteniu. Zisk komanditistov je zdanený daňou z príjmu právnických osôb, a potom zrážkovou daňou, nepodlieha odvodom na sociálne a zdravotné poistenie. (Synek, Kislingerová, 2010) Komplementár ručí za záväzky spoločnosti celým svojim majetkom, z toho vyplýva možnosť aktívneho ovplyvňovania každodennej obchodnej činnosti. Je oprávnený k vedeniu spoločnosti. Jeho postavenie je obdobné ako postavenie spoločníka vo verejnej obchodnej spoločnosti. Komanditista za záväzky spoločnosti ručí iba do výšky svojho nesplateného vkladu zapísaného v obchodnom registri, ku ktorému sa zaviazal v spoločenskej zmluve. Je oprávnený nahliadať do účtovných kníh, dokladov a kontrolovať údaje v nich obsiahnuté. Jeho povinnosťou je vložiť do základného kapitálu spoločnosti vklad vo výške minimálne Kč. (Janků a kol., 2008) Kapitálové spoločnosti Charakteristickým rysom kapitálových spoločností je kapitálová účasť spoločníkov na podnikaní, nie je nutná ich osobná účasť na riadení spoločnosti. Spoločníci ručia za záväzky spoločnosti do výšky svojho vkladu. (Synek, Kyslingerová, 2010) Môžu byť zakladané aj za iným účelom než je podnikanie. Je vytváraná sústava základných orgánov spoločnosti, kde štatutárny orgán je voči spoločnosti vo vzťahu obchodnoprávnom podľa zmluvy mandátnej alebo zmluvy o výkonu funkcie, štatutárny orgán nemusí byť spoločníkom spoločnosti. (Janků a kol., 2008) Patria sem: Spoločnosť s ručením obmedzeným (spol. s r. o. alebo s. r. o.) ide o najrozšírenejšiu formu podnikania právnických osôb. Základný kapitál spoločnosti je tvorený vkladmi spoločníkov. Spoločníci učia za záväzky vo výške nesplatených vkladov, kým nie je splatenie vkladov v plnej výške spoločníkmi realizované a zapísané v obchodnom registri. Spoločnosť zodpovedá za porušenie záväzkov celým svojim majetkom. Spoločnosť môže založiť jediný spoločník a môže mať najviac 50 spoločníkov. Spoločnosť s jediným spoločníkom nemôže byť jediným zakladateľom alebo jediným spoločníkom inej s. r. o. Výška základného kapitálu musí byť minimálne 200 tisíc Kč, pričom minimálna výška vkladu jedného spoločníka je 20 tisíc Kč. Vklad je možné splatiť v lehote 5 rokov, pred podaním návrhu na zápis do obchodného registra musí byť splatených 30 % každého vkladu, v súhrnnej výške všetkých vkladov aspoň 100 tisíc Kč. Ak je spoločník iba jeden, musí byť celý základný kapitál splatený pred zápisom do obchodného registra. Spoločnosť musí tvoriť rezervný fond. Základným dokumentom je spoločenská zmluva. Najvyšším or-

24 24 Literárna rešerš gánom je valná hromada, štatutárnym orgánom, ktorému náleží obchodné vedenie, sú konatelia menovaní valnou hromadou. Na základe ustanovenia spoločenskej zmluvy je možné stanoviť dozornú radu. (Veber, Srpová, 2012) Akciová spoločnosť (akc. spol. alebo a. s.) podľa Staňkovej je akciová spoločnosť spoločnosť, ktorej kapitál je rozvrhnutý na určitý počet akcií o určitej menovitej hodnote. Spoločnosť môže založiť jedna právnická alebo minimálne dve fyzické osoby. Spoločnosť musí vytvárať rezervný fond. Minimálna hodnota základného kapitálu je 2 mil. Kč. Spoločnosť ručí za záväzky celým svojim majetkom, spoločníci za záväzky spoločnosti neručia. (Staňková, 2007) Toto obmedzené ručenie spolu s neobmedzenou životnosťou spoločnosti a ľahké presuny vlastníctva (obchodovanie s akciami), sú hlavnými výhodami akciovej spoločnosti. Nevýhodou je náročnejšie založenie, kontrola zo strany štátu, častý nezáujem akcionárov o záležitosti spoločnosti, dvojité zdanenie príjmov. Hlavnými orgánmi sú valná hromada, ktorá volí ďalšie dva orgány, a to štatutárny orgán, ktorým je predstavenstvo a dozornú radu, ktorá je najvyšším kontrolným orgánom. Charakteristickým znakom spoločnosti sú akcie. Akcia je cenný papier, s ktorým sú spojené práva a povinnosti akcionára. Podľa rozsahu práv akcionárov sa rozlišujeme kmeňové (spoločné) a prioritné (prednostné) akcie. Podľa prevoditeľnosti rozlišujeme akcie na meno a akcie na majiteľa. Akcie sa obchodujú na burze za tržnú cenu (burzový kurz), ktorá je tvorený nabídkou a poptávkou po akciách určitého podniku. (Synek, Kyslingerová, 2010) Družstvá Podľa Zákona č. 513/1991 Sb. je družstvo spoločenstvom neuzavretého počtu osôb založeným za účelom podnikania alebo zaisťovania hospodárskych, sociálnych alebo iných potrieb svojich členov. Družstvo musí mať najmenej päť členov, to neplatí, ak sú jeho členmi aspoň dve právnické osoby. Na trvanie družstva nemá vplyv pristúpenie ďalších členov alebo zánik členstva už existujúcich členov, ak splňuje družstvo podmienky predchádzajúcej vety. (Obchodní zákoník, Zákon č. 513/1991 Sb.) Družstvo je za svoje záväzky majetkovo zodpovedné, jeho členovia za záväzky družstva neručia. Zákon uvádza tri základné orgány družstva členskú schôdzu, predstavenstvo a kontrolnú komisiu. Výška základného kapitálu je najmenej 50 tis. Kč. Uchádzači o členstvo sa musia individuálne zaviazať k vkladom o takej výške, aby ich celková suma dosiahla minimálne výšku tohto kapitálu. Každý člen družstva má rovnaké práva a povinnosti. (Srpová, Řehoř, 2010) Zmeny pri založení obchodných spoločností od 1. ledna 2014 Uvedené definície obchodných spoločností platia do konca roka Od 1. ledna 2014 nadobudne účinnosť nový Občiansky zákonník a Zákon o obchodných korporáciách, ktoré plne nahradia súčasný Občiansky a Obchodný zákonník, teda dva základné súkromnoprávne kódexy.

25 Literárna rešerš 25 Zmenou je, že okrem súčasného tradičného tzv. dualistického modelu predstavenstva a dozornej rady zákon zavádza tzv. monistický model predstavenstva, ktorý je známy z fungovania európskej spoločnosti. V tomto modeli spoločnosti vytvára správnu radu a funkciu štatutárneho riaditeľa, ktorý môže byť zároveň predsedom správnej rady. Celé vedenie spoločnosti tak môže vykonávať aj iba jedna osoba. (IDnes/finance, ) Ďalšou zmenou je, že pod pojem obchodná spoločnosť spadajú uvedené spoločnosti plus európska spoločnosť a európske hospodárske záujmové združenie. Pod pojmom družstvo sa rozumie družstvo a európska družstevná spoločnosť. Po novom je v zákone o obchodných korporáciách zakotvené, že návrh na zápis do obchodného registra musí byť podaný v lehote šiestich mesiacov odo dňa založenia spoločnosti. Ďalšou novinkou je obmedzenie pre spoločníkov, ktoré hovorí, že po dobu trvania obchodnej korporácie ani po jej zrušení nemá spoločník právo na vrátenie predmetu vkladu, zároveň ani nie je možné zjednať úroky z predmetu vkladu. (Budíková, 2013) Zmeny u s. r. o. Prvou zmenou je, že počet spoločníkov s. r. o. je ľubovoľný. Neplatí strop 50 osôb. Radikálnou zmenou je výška minimálneho zapisovaného základného kapitálu, ktorý namiesto 200 tis. Kč činí iba 1 Kč. Spoločníci sa však môžu dohodnúť aj na vyššom kapitále než 1 Kč a zakotviť to v spoločenskej zmluve. (Obchodný zákoník, Zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích) Ak budú spoločníci zapisovať do spoločnosti nepeňažné vklady, od nového roku sa nevyžaduje povinné ocenenie súdnym znalcom. Znalecký posudok môže vypracovať konateľ alebo ktorýkoľvek znalec vybraný zakladateľmi. (Jak začít podnikání, ) Zmenou prejdú taktiež podiely spoločníkov. Doposiaľ boli tieto podiely jedného druhu a spoločníci mali rovnaké práva a povinnosť napríklad pri splatení vkladov alebo vyplatení zisku. Od nového roku si môžu spoločníci v spoločenskej zmluve upraviť rôzne druhy podielov. Spoločenská zmluva taktiež po novom môže stanovovať povinnosti jednotlivých spoločníkov. (Obchodný zákoník, Zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích) Ďalšou zmenou je, že ručenie spoločníkov prechádza na celý ich súkromný majetok, kým doposiaľ ručili iba do výšky súhrnu nesplatených vkladov, čo zo spoločnosti s ručením obmedzeným prakticky vytvára spoločnosť s ručením neobmedzeným. (Jak začít podnikání, ) Do náležitostí spoločenskej zmluvy povinne patrí aj meno a bydlisko alebo sídla spoločníkov, určenie druhov podielov každého z nich a práv a povinností s nimi spojených, ak bude spoločenská zmluva vznik rôznych druhov podielov dovoľovať. Podľa novej úpravy môže mať teda spoločník aj viac podielov než jeden. (Budíková, 2013) Nový zákon o obchodných korporáciách prináša aj u spoločníkov s ručením obmedzeným možnosť vložiť obchodný podiel do tzv. kmeňového listu, ktorý bude

26 26 Literárna rešerš prevádzaný podobne ako akcie, teda bez zbytočných formalít. (IDnes/finance, ) Zmeny u a. s. U akciovej spoločnosti vzniká možnosť vydania viacerých druhov akcií, s ktorými budú spojené rôzne práva. Táto úprava umožní spoločníkom už od začiatku nastaviť svoje role v spoločnosti veľmi flexibilne, čo sa týka ich hlasovacích práv či práva na podiel na zisku. Podľa časopisu Daňová a hospodárska kartotéka musia stanovy pri založení spoločnosti po novom obsahovať popri doterajších obligatórnych údajoch aj údaj o tom, koľko akcií ktorý zakladateľ upisuje, v akej výške musí byť splatený základný kapitál k okamihu vzniku spoločnosti, aspoň približnú hodnotu nákladov, ktoré vzniknú v súvislosti so založením spoločnosti, údaj o tom, koho zakladatelia určujú ako členov orgánov spoločnosti, ktorí majú byť volení valnou hromadou a určenie správcu vkladu. (Budíková, 2013) 2.3 Rozdiely pri založení s. r. o. na Slovensku a v ČR Založenie s. r. o. Prvým rozdielom s. r. o. na Slovensku je výška základného kapitálu, ktorá činí minimálne 5 tis. eur ( 108), pričom v ČR je základný kapitál znížený na 1 Kč. Minimálny vklad jedného spoločníka na Slovensku je 750 eur ( 109). Na Slovensku stále platí, že s. r. o. môže založiť minimálne jedna osoba a maximálne môže mať 50 spoločníkov ( 105), pričom v ČR tieto obmedzenia odpadajú. Spoločnosť na Slovensku zodpovedá za porušenie svojich záväzkov celým svojím majetkom. Spoločník ručí za záväzky spoločnosti do výšky svojho nesplateného vkladu zapísaného v obchodnom registri ( 106), nie celým svojim majetkom ako je to po novom v ČR. (Obchodný zákonník SR, Zákon č. 513/1991 Zb.) Novelizáciou Obchodného zákonníka SR platnou od podľa 105b odstavca 1 Zákona č. 513/1991 Zb. spoločnosť s ručením obmedzeným nemôže založiť osoba, ktorá má daňový nedoplatok alebo nedoplatok na cle. (Obchodný zákonník, Zákon č. 513/1991 Zb.) Podľa serveru je jedno o akú osobu ide, t. j. fyzickú alebo právnickú. V oboch prípadoch zákon vyžaduje, aby bolo pred zápisom spoločnosti do obchodného registra preukázané, že osoba, ktorá sa navrhuje zapísať ako spoločník spoločnosti, nemá nedoplatok na dani. (Podnikajte SK, ) Od nadobudla platnosť novela Obchodného zákonníka SR, ktorá hovorí, že základný kapitál s. r. o. tvorený peňažným vkladom musí byť splatený na bankový účet. Osoba, ktorá si bude chcieť založiť s. r. o., musí disponovať dostatočným finančným kapitálom. Nebude možné splatiť peňažný vklad v hotovosti do pokladnice, ako tomu bolo predtým. Osoba spravujúca vklady je povinná vydať písomné vyhlásenie o splatení vkladu alebo jeho častí spoločníkmi, alebo výpis z účtu v ban-

27 Literárna rešerš 27 ke preukazujúci splatenie peňažných vkladov či ich častí, ktorý priloží k návrhu na zápis do obchodného registra. (Advokátska kancelária A K M V, ) Doklady potrebné k založeniu s. r. o. Slovensko základný dokument, ktorým je v prípade jednoosobovej s. r. o. zakladateľská listina a v prípade viacosobovej s. r. o. spoločenská zmluva; osvedčenie o živnostenskom oprávnení (prípadne iný doklad preukazujúci oprávnenie vykonávať určitú činnosť), vyhlásenie správcu vkladu o splatení základného kapitálu, podpisový vzor konateľa spoločnosti resp. všetkých konateľov, súhlas vlastníka nehnuteľnosti, poprípade list vlastníctva, v prípade jednoosobovej spoločnosti vyhlásenie zakladateľa o tom, že nie je jediným spoločníkom vo viac ako dvoch ďalších s. r. o., v roku 2013 pribúdajú aj súhlasy správcu dane, t. j. súhlas daňového úradu, že s. r. o. môže byť zapísaná do obchodného registra, nakoľko jej zakladateľ nemá nedoplatky na daniach. (Podnikajte SK, ) Česká republika Medzi potrebné dokumenty z založeniu s. r. o. v ČR patrí: čestné prehlásenie konateľov o plnej spôsobilosti k právnym úkonom, o splnení oprávnenia prevádzkovať živnosť, o splnení podmienok podľa 38i Obchodného zákonníka, čestné prehlásenie zástupcu, doklady o odbornej spôsobilosti, doklady s potvrdením praxe v odbore, návrh na zápis do obchodného registra, ohlásenie živnosti, podpisový vzor konateľa, potvrdenie o zaplatení správneho poplatku, prehlásenie správcu vkladu, prihláška k registrácii právnickej osoby na finančnom úrade, súhlas vlastníka s umiestnením sídla spoločnosti, spoločenská zmluva/zakladateľská listina, výpis z katastru nehnuteľností - listina vlastníctva, výpis z obchodného registra,

28 28 Literárna rešerš výpis z registra trestov, výpis zo živnostenského registra. (Profi společnosti, 2013) Doba založenia s. r. o. Slovensko Doba založenia s. r. o. na Slovensku je približne 14 dní. Oproti minulosti sa od roku 2013 predĺžila kvôli povinnosti predložiť súhlas správcu dane. Súhlas na založenie spoločnosti vydáva daňový úrad na základe písomnej žiadosti. Lehotou na schválenie žiadosti sú 3 pracovné dni odo dňa doručenia žiadosti. Pre rýchlejší postup môžeme žiadosť doručiť a vyzdvihnúť na daňovom úrade osobne, pri zasielaní poštou sa doba môže predĺžiť o niekoľko pracovných dní. Pri zakladaní s. r. o. treba rátať s lehotou 3 dní na vydanie živnostenského oprávnenia. Po jeho vydaní a pridelení IČO sa spoločnosť zapisuje do obchodného registra. Lehota zápisu je 5 pracovných dní. Pri príprave založenia spoločnosti s vopred pripraveným súhlasom správcu dane a vybratými živnosťami by mala byť lehota na založenie 8 pracovných dní. Reálne je však doba dlhšia, nemala by však prekročiť 14 pracovných dní. Dôvodom je zaplatenie poplatku na zápis do OR, ktoré môže predĺžiť lehotu o niekoľko dní. 5-dňová lehota na zápis do OR začína plynúť až po prijatí platby na účet Štátnej pokladnice SR. (Sro centrum, 2013) S účinnosťou od 1. ledna 2014 sa novelou zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve skrátila lehota na zápis obchodnej spoločnosti do obchodného registra z 5 dní na 2 dni. Dochádza taktiež k skráteniu lehoty pre vystavenie a odoslanie oznámenia o odmietnutí vykonania zápisu spoločnosti na 2 dni. (Podnikajte SK, ) Česká republika Nasledujúce údaje sú orientačné kalkulácie doby pre založenie s. r. o. pri bežnom priebehu. Odhad sa môže líšiť podľa miesta a času založenia. Príprava dokumentácie: 0-1 dní Spísanie spoločenskej zmluvy u notára, overovanie podpisov a listín: 0-1 dní Zloženie základného kapitálu: 0-3 dní Obstaranie dokumentov: 0-7 dní Ohlásenie živnosti: 2-5 dní Podanie návrhu na zápis do obchodného registra, doručenie uznesenia, vzdanie sa práva odvolania, zaobstaranie výpisu: dní Uvoľnenie účtu v banke: 0-1 dní Registrácia na Finančnom úrade: 0-10 dní Zaobstaranie nového výpisu zo živnostenského registra: 3-15 dní (E-sro, 2012)

29 Literárna rešerš Podnikateľský plán Podľa Vebera a Srpovej je podnikateľský plán písomný dokument spracovaný podnikateľom, popisujúci všetky podstatné vonkajšie aj vnútorné faktory súvisiace so zahájením podnikateľskej činnosti či fungovaním existujúcej firmy. (Veber, Srpová, 2012) Mal by obsahovať tri východiskové body a to: Čo robíme, Čo potrebujeme a Čo ponúkame. Hovorí o oblastiach podniku a jeho tímu, myšlienke/produkte/službe, o trhu a konkurencii, o finančných parametroch, o tom, koľko finančných prostriedkov podnik potrebuje získať a ako s nimi naloží a o tom, čo za ne ponúka. (CzechInvest, 2005) Podľa Wupperfelda je podnikateľský plán nevyhnutný predpoklad k získaniu bankových úverov, vlastného kapitálu od spoločností rizikového kapitálu, súkromných a inštitucionálnych investorov, podporných prostriedkov z rôznych štátnych fondov a fondov EÚ. (Wupperfeld, 2003) McKeever definuje podnikateľský plán ako písomný prehľad, ktorý popisuje a analyzuje podnikanie a poskytuje detailné predstavy o jeho budúcnosti. Podnikateľský plán taktiež pokrýva finančné aspekty začatia a rozširovania podnikania, t. j. koľko finančných prostriedkov založenie podniku vyžaduje a ako budú splatené. (McKeever, 2012) Podnikateľský plán je koncepcia podniku v písomnej podobe. Obsahuje predovšetkým: ciele a stratégie podniku, podnikateľský zámer a jeho prednosti, vymedzenie trhu, cieľových skupín a konkurentov, ďalšie kroky budovania podniku, plánovanie obratu, hospodárskeho výsledku a financovania. (Wupperferd, 2003) Na podnikateľskom pláne sú zainteresované tri typy osôb: majitelia, ktorí myslia hlavne na budúcnosť podniku, manažéri, ktorí riadia podnik a potenciálni investori, ktorí hodlajú vstúpiť do podniku buď ako rizikoví investori, alebo ako bankári, ktorí úverujú podnik. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2007) Úlohy podnikateľského plánu Podľa Hingstona je hlavným poslaním podnikateľského zámeru preniesť úvahy na papier, zaistiť financovanie projektu a sledovať jeho vývoj. Zámer určuje smer, ktorým sa podnikanie malo uberať po dobu minimálne prvých troch rokov, niekedy aj viac. (Hingston, 2002) Poslúži ako vhodný nástroj pri riadení podniku v období rastu, ako podklad pri žiadosti o získanie zdrojov, pri overovaní, či sa niektoré akcie na trhu dajú zrealizovať, niektorý výrobok je možné vyrobiť a predať, slúži tiež ako tzv. štúdia vykonateľnosti. Zvyšuje nádej, že sa podnik dostane tam, kam sa chcel dostať. Výraz-

30 30 Literárna rešerš ným spôsobom znižuje aj riziko neúspechu. Odpovedá na tri otázky: kde sme teraz, kam sa chceme dostať a ako sa tam dostaneme. (Koráb, Mihalisko, 2005) Podľa agentúry CzechInvest je podnikateľský plán určený pre investorov, ale hlavne pre samotného podnikateľa, pretože je nevyhnutné mať jasne vytýčené ciele, uvedomovať si všetky úskalia a bariéry, ktoré bude nutné prekonať, nastaviť si reálny časový horizont. Umožňuje porovnať svoje plány s realitou a ak sa líšia, identifikovať ako a prečo. Pomáha plánovať výdaje, a teda získať lepšie podmienky od dodávateľov či leasingových spoločností. (CzechInvest, 2005) Podľa Abramsovej vytvorenie podnikateľského plánu umožňuje: vytvárať kľúčové rozhodnutia zamerané na aktivity podniku a maximalizovať zdroje, pochopiť finančné aspekty podnikania, zahŕňajúce Cash-flow a požiadavky na bod zvratu, resp. hranice rentability, zhromaždiť rozhodujúce informácie týkajúce sa odvetvia a marketingu, očakávať a vyhnúť sa prekážkam, ktorým sa v podnikaní pravdepodobne vyskytnú, stanoviť špecifické ciele a miery, prostredníctvom ktorých ich budeme v čase posudzovať, rozšíriť podnikanie v nových smeroch, ktoré sú charakteristické zvyšujúcou sa výnosnosťou, byť viac presvedčivý pre potenciálne zdroje financovania podnikania. (Abrams, 2003) Požiadavky na podnikateľský plán Pri spracovaní podnikateľského plánu by mali byť rešpektované všeobecne platné zásady. Ich zmyslom nie je spracovateľa plánu nejakým spôsobom obmedzovať, ale podstatou je, že hlavne externé subjekty budú mať s najväčšou pravdepodobnosťou k dispozícii plány iných firiem, ktoré na nich chcú takisto zapôsobiť. (Veber, Srpová, 2012) Podľa Řehořa a Srpovej podnikateľský plán má byť: Inovatívny musí preukázať, že prináša unikátnu pridanú hodnotu pre zákazníka, že výrobok alebo služba bude uspokojovať potrebu zákazníkov lepšie než doposiaľ a lepšie ako konkurencia. Zrozumiteľný a uvážene stručný používať jednoduché vyjadrovanie, neprezentovať zbytočne mnoho myšlienok v jednej vete, opatrne vyberať prídavné mená. Nepreferovať stručnosť na úkor obsiahnutia základných faktov. Logický a prehľadný myšlienky a skutočnosti musia na seba nadväzovať, musia byť podložený faktami, tvrdenia si nesmú odporovať. Pre lepšiu prehľadnosť doplníme tabuľky a grafy.

31 Literárna rešerš 31 Pravdivý a reálny pravdivosť uvádzaných údajov a reálnosť predpovedaného vývoja by mala byť samozrejmá. Rešpektujúci riziká podnikateľský plán vyjadruje budúcnosť. Rešpektovanie rizík, ich identifikácia a návrh opatrení na ich elimináciu alebo zmiernenie zvyšuje jeho dôveryhodnosť. (Řehoř, Srpová, 2010) Vzhľadom k dôležitosti podnikateľského plánu je potrebné venovať jeho spracovaniu značnú pozornosť. Popri kvalitnej obsahovej náplni by mal spĺňať aj ďalšie kritériá. Podľa Fotra a Součka by mal: byť stručný a prehľadný, byť jednoduchý, prezentovať výhody produktu/služby, byť orientovaný na budúcnosť, byť vierohodný a realistický, nezakrývať slabé miesta a riziká, upozorniť na konkurenčné výhody, silné stránky firmy a kompetencie manažmentu, preukázať schopnosť podniku hradiť úroky a splátky, byť spracovaný kvalitne aj po formálnej stránke. (Fotr, Souček, 2005) Štruktúra podnikateľského plánu Štruktúra a obsah podnikateľského zámeru sa riadi tým, aké informácie potrebujú poskytovatelia kapitálu. Tí očakávajú údaje týkajúce sa histórie firmy, podnikateľských cieľov, právnych vzťahov, managementu, inovatívneho produktu/služby, tržnej a konkurenčnej situácie, plánovania, potreby kapitálu, možných výnosov, ako aj príležitostí a rizík. (Wupperferd, 2003) Podľa Srpovej nie je obsah podnikateľského plánu záväzne stanovený. Každá banka či investor majú iné požiadavky na štruktúru a rozsah podnikateľského plánu. (Srpová a kol., 2007) Dokument by mal vyznieť presvedčivo, mal by vyjadrovať nadšenie nad projektom a mal by zdôrazňovať štyri hlavné aspekty, o ktoré sa investori zaujímajú. Týmito aspektmi sú doklady o uskutočnení výskumu trhu, riadne naplánovanie, finančné kontroly, kompletnosť a odhodlanosť všetkých osôb stojacich v pozadí projektu. (Hingston, 2002) Podľa agentúry CzechInvest by malo byť k dispozícii viacero variant podnikateľského plánu, ktoré sa budú líšiť v tom, ako detailne vysvetľujú zámery podnikania. Týmito variantami sú: Prezentácia vo výťahu (Elevator pitch) verbálna prezentácia trvajúca maximálne jednu minútu, ktorú nie je potrebné mať spracovanú písomne.

32 32 Literárna rešerš Exekutívny súhrn (Executive summary) písomný dokument maximálneho rozsahu A4, ktorý má podnikateľ neustále k dispozícii v prípade stretnutia sa s niekým, kto mu bude nápomocný pri získaní investora. Skrátený podnikateľský plán obsahuje všetky body plného plánu, je však menej obsiahly, keďže každej časti venuje iba jeden až dva odstavce. Slúži napríklad vtedy, keď chce podnikateľ chrániť svoje obchodné tajomstvo a nechce hneď na začiatku vyložiť všetky karty. Plný podnikateľský plán v ňom už sú všetky časti vysvetlené detailne. Predkladá sa iba tým, ktorí podpísali NDA (Non Disclosure Agreement), teda zmluvu o utajení, v ktorej sa investor zaväzuje, že všetky informácie získané z plánu využije iba v rámci procesu zvažovania investície do podniku. Internetová verzia niektoré firmy majú všetky varianty plánu, okrem plného, k dispozícii aj na svojich webových stránkach. Niektorí investori to považujú za rozumnú a modernú formu, iní za zúfalstvo. Predpoklady, na ktorých je podnikateľský model vytvorený, teda fakty a čísla, budú ale samozrejme totožné. Podstatný rozdiel bude v prezentácii. (CzechInvest, 2005) Pri porovnaní štruktúry plánov uvádzaných v literatúre so skúsenosťami z praxe môžeme povedať, že podnikateľský plán sa skladá z nasledujúcich základných častí: Titulná strana Podáva stručný výklad o obsahu plánu. Zvyčajne sú tu uvedené údaje ako názov a sídlo spoločnosti, mená podnikateľov a kontakty, popis podniku a povaha podnikania či spôsob financovania a jeho štruktúra. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2007) Exekutívny súhrn Táto kapitola sa zvyčajne spracováva až po zostavení celého podnikateľského plánu. Jej úlohou je v maximálnej možnej miere podnietiť záujem potenciálnych investorov. Investori sa totiž na základe tohto súhrnu rozhodujú, či má význam prečítať si plán ako celok, a preto je nutné tejto kapitole venovať mimoriadnu pozorovať. Je to extrakt, stručné zhrnutie najdôležitejších aspektov plánu, silné stránky, očakávania, je to hlavná myšlienka podnikateľského zámeru. (Koráb, Mihalisko, 2005) Analýza trhu Pri realizácii podnikateľského plánu môžeme uspieť, iba ak bude existovať trh, ktorý bude mať záujem o naše produkty. Investorov či prípadných spoločníkov preto zaujímajú fakty o potenciálnych trhoch a možnostiach sa na nich uplatniť. Na základe dôkladnej analýzy trhu musíme preukázať existenciu týchto potenciálnych trhov. V pláne uvedieme informácie o celkovom a o cieľovom trhu. (Veber, Srpová, 2012)

33 Literárna rešerš 33 Analýza situácie na danom trhu je považovaná za jeden z najdôležitejších marketingových krokov. Všeobecne je marketingové prostredie rozdelené na dve hlavné časti, na mikroprostredie a makroprostredie. (Foret, Procházka, Urbánek, 2003) Mikroprostredie je dané faktormi, ktoré ovplyvňujú možnosti firmy, ako uspokojiť potreby a priania zákazníkov. Ide o vnútrofiremné prostredie, dodávateľov, firmy poskytujúce služby, charakter cieľového trhu, konkurenciu a vzťah k verejnosti. (Kotler, Armstrong, 2004) Analyzovať vnútorné prostredie podniku môžeme napríklad prostredníctvom modelu 7S firmy McKinsey. Dochádza v ňom k zhodnoteniu siedmich kľúčových faktorov, ktoré sú považované za faktory úspechu a prosperity každej organizácie. (Pošvář, Erbes, 2002) Analýza zákazníkov je vykonanie segmentácie, ktorej základom je efektívne rozdelenie zákazníkov do segmentov. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2007) Segmentovať trh znamená rozdeliť ho na menšie, rovnorodejšie časti, ktoré vykazujú podobné nároky, požiadavky a potreby, ktoré sú homogénne a je možné ich ľahšie obslúžiť. Segmenty sa od seba odlišujú v chovaní, názoroch, požiadavkách, preferenciách, postojoch, demografických ukazovateľoch a ďalších charakteristikách. (Foret, Procházka, Urbánek, 2003) Každý trh môžeme segmentovať rôznymi spôsobmi. Je potrebné, aby jednotlivé segmenty boli merateľné, dostupné, podstatné a akcieschopné. (Foret, Procházka, Urbánek, 2003) Analýza konkurencie je nevyhnutnou súčasťou analýzy trhu, keďže konkurenti budú značne ovplyvňovať náš podiel na trhu. Je potrebné identifikovať ich silu, ciele, chovanie, silné a slabé stránky. (Fotr, Souček, 2005) K analýze konkurencie môžeme použiť napríklad Porterovu analýzu piatich síl, ktorá slúži na zmapovanie tzv. konkurenčnej pozície podniku v danom odvetví pomocou piatich síl. (Hanzelková, Keřkovský, Odehnalová, Vykypěl, 2009) Sú nimi vyjednávacia sila zákazníkov, vyjednávacia sila dodávateľov, hrozba vstupu nových konkurentov, hrozba substitútov a konkurencia existujúcich firiem v danom odvetví. (Fotr, Vacík, Souček, Špaček, Hájek, 2012) Na základe analýzy mikroprostredia môžeme vytvoriť analýzu silných a slabých stránok podniku (S-W analýza). (Foret, Procházka, Urbánek, 2003) Makroprostredie je časť vonkajšieho prostredia tvorená faktormi, ktoré vznikajú v medzinárodnom, národnom a regionálnom prostredí. Jedná sa o faktory, ktoré pôsobia na podnik priamo, ale na konkrétny výrobok či službu nepriamo. (Kotler, Armstrong, 2004) Na identifikovanie a skúmanie externých vplyvov slúži PESTE analýza. Predmetom jej skúmania je týchto 5 oblastí: 1. Politické a právne prostredie stabilita, postoj k podnikaniu, politické trendy, použiteľnosť a interpretovateľnosť zákonov, práce súdov.

34 34 Literárna rešerš 2. Ekonomické prostredie - makroekonomické hospodárske ukazovatele, priame a nepriame dane, dovoz a vývoz, štátna podpora, tržné trendy. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2008) 3. Sociálne prostredie faktory, ktoré sa vzťahujú k životnej úrovni spoločnosti, ktoré ovplyvňujú organizáciu pri rozhodovaní čo a pre koho vyrábať. 4. Technické a technologické prostredie faktory, ktoré najvýraznejšie menia životy organizácií. Technický rozvoj často skracuje čas výroby, ktorý je jedným z rozhodujúcich a najdôležitejších faktorov pri konkurencieschopnosti. Dôležitú rolu zohrávajú aj inovácie a investície do výskumu a výroby. 5. Ekologické prostredie faktory, ktoré súvisia s tvorbou a ochranou trvalo udržateľného rozvoja životného prostredia. (Pošvář, Chládková, 2011) Na základe PESTE analýzy môžeme vytvoriť analýzu príležitostí a hrozieb (O-T analýzu). (Foret, Procházka, Urbánek, 2005) Analýzou prostredia podniku sme získali vstupné informácie pre SWOT analýzu. Tá je založená na analýze silných stránok (Strengths), slabých stránok (Weaknesses), príležitostí (Opportunities) a hrozieb (Threats). Z analýzy vyplývajú 4 možné stratégie pre reagovanie organizácie na zmeny vonkajšieho prostredia: 1. Stratégia SO zameranie na silné stránky a tým získanie výhod z príležitostí. 2. Stratégia ST zameranie na využitie silných stránok a zníženie účinkov hrozieb z vonkajšieho prostredia. 3. Stratégia WO prekonanie vlastných slabých stránok využitím príležitostí vonkajšieho prostredia. 4. Stratégia WT minimalizovanie slabých stránok a hrozieb vonkajšieho prostredia. (Pošvář, Erbes, 2002) Tab. 1 Matica SWOT Vnútorné prostredie Vonkajšie prostredie Príležitosti (Opportunities) Hrozby (Threats) Zdroj: Pošvář, Chládková, 2011 Silné stránky (Strengths) Stratégia SO (maxi-maxi) Stratégia ST (maxi-mini) Slabé stránky (Weaknesses) Stratégia WO (mini-maxi) Stratégia WT (mini-mini) Účelom SWOT analýzy je preukázať, že podnikateľ trhu rozumie a uvedomuje si ako silné stránky podniku, tak aj všetky úskalia. Je tu zbytočné zakrývať akékoľvek nepriaznivé aspekty trhu, akými sú konkurencia, cenová politika, vstupné bariéry,

35 Literárna rešerš 35 atď. Lepšie je analyzovať trh zo všetkých strán a preukázať, že do úvahy boli brané všetky eventuality, a napriek všetkému existuje riešenie. (CzechInvest, 2005) Popis podniku V tejto časti podnikateľského plánu by mal byť uvedený podrobný popis nového podniku, aby bola potenciálnemu investorovi sprostredkovaná predstava o jeho veľkosti a zábere. Kľúčové prvky tejto časti sú: výrobky/služby, umiestnenie/lokalita a veľkosť podniku, prehľad personálu/organizačná a funkčná schéma, kancelárske zariadenie a iné technické vybavenie, znalostné vybavenie a predchádzajúca prax či referencie podnikateľa. (Koráb, Mihalisko, 2005) Ciele podniku vychádzajú z vízie podnikateľa, teda z predstavy o tom, kam bude podnik smerovať, kam sa chce v určitom časovom horizonte posunúť. Stanovené ciele podniku by mali spĺňať skratku SMART, ktorá je vytvorená z prvých písmen anglických slov: S Specific (špecifické, presne popísané), M Measurable (merateľné), A Achievable (akceptovateľné, dosiahnuteľné), R Realistic (reálne), T Timed (termínované). (Srpová a kol., 2011) Organizačný plán Táto časť podnikateľského zámeru popisuje formu vlastníctva podniku, či ide o osobné vlastníctvo, partnership alebo obchodnú spoločnosť. V prípade, že sa jedná o obchodnú spoločnosť, je dôležité uviesť informácie o managementu podniku a údaje o obchodných podieloch jednotlivých vlastníkov. Prikladá sa taktiež organizačná štruktúra, v ktorej sú zachytení kľúčoví pracovníci a ujasnená otázka podriadenosti a nadriadenosti. (Hisrich, Erbes, 1996) Táto časť by podľa Fotra a Součka mala obsahovať: organizačnú schému, ktorá jasne vymedzuje právomoci a zodpovednosť jednotlivých manažérov, charakteristiku kľúčových vedúcich pracovníkov z hľadiska ich rolí, veku, skúseností a dosiahnutých výsledkov, politiku odmeňovania týchto pracovníkov, vrátane uvedenej platovej úrovne. (Fotr, Souček, 2005)

36 36 Literárna rešerš Obchodný plán Obchodný plán podniku obsahuje informácie o nákupe tovaru a služieb, potrebných skladovacích priestoroch alebo o produktoch, ktoré má podnik v pláne uviesť na trh. Dôležité je teda predstaviť, čím je produkt unikátny, vyzdvihnúť jeho kvality, získané certifikáty či výhody oproti konkurencii. (Koráb, Mihalisko, 2005) Obchodný plán slúži k popisu výrobného procesu. Mal by v ňom byť uvedený popis výrobne a strojov, ktoré budú pri výrobe používané. Ďalej musia byť špecifikované suroviny, ktoré budú k výrobe potrebné, a taktiež ich dodávatelia. (Wöhe, 2007) Obchodný a marketingový plán sú hlavnými časťami podnikateľského plánu, ktoré zaujímajú investorov a vyvolávajú u nich množstvo otázok. Vykresľujú, ako podnik hodlá ich finančné prostriedky utratiť, preto by si podnikateľ mal byť istý, že na všetky svoje návrhy má pádne odpovede. (CzechInvest, 2005) Marketingový plán Táto kapitola je dôležitou súčasťou podnikateľského plánu, pretože objasňuje, akým spôsobom budú výrobky alebo služby distribuované, oceňované a propagované. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2007) Marketingový plán musí byť veľmi úzko spojený s podnikateľským plánom, t. j. marketingové ciele musia korešpondovať s cieľmi podnikovými a všestranne ich podporovať. (Veber, Srpová, 2008) Hlavným marketingový nástrojom podniku je marketingový mix vychádzajúci zo SWOT analýzy. Pokrýva všetko podstatné, s čím sa firma obracia na trh, na zákazníkov, skrátka všetko, čo rozhoduje o jej úspechu na trhu. Zahŕňa štyri prvky. Podľa ich začiatočných písmen anglických názvov sa označuje ako 4P. Sú to: Produkt (Product) je najdôležitejšou zložkou mixu. Termín produkt sa používa ako k označeniu hmotných či nehmotných predmetov, produktom teda môžu byť ako fyzické predmety, tak aj služby, osoby, miesta, myšlienky a iné. Je to teda čokoľvek, čo slúži k uspokojeniu ľudských potrieb a je to možné ponúkať k predaju. Cena (Price) rozumie sa ňou to, čo požadujeme za ponúkaný produkt, je vyjadrením výmennej hodnoty. Cena je jediným prvkom mixu, ktorý predstavuje pre podnik zdroj príjmov. Dostatočná pozornosť by mala byť venovaná správnemu stanoveniu ceny, pretože sa jedná o najdôležitejší a najzávažnejší krok manažérskeho rozhodovania. (Foret, Erbes, 2008) Miesto (Place) proces distribúcie je chápaný ako premiestnenie produktu z miesta vzniku do miesta predaja zákazníkovi. Cieľom je poskytnúť kupujúcim požadované produkty na dostupnom mieste, v správnom čase a v potrebnom množstve. V marketingovom chápaní je distribúcia chápaná komplexnejšie než len ako pohyb tovaru z miesta na miesto. (Foret, Procházka, Urbánek, 2003) Propagácia (Promotion) je pravdepodobne najviditeľnejšou zložkou mixu. Pomocou komunikačných nástrojov, ako sú reklama, podpora predaja, public relations a iných, sa snaží stimulovať poptávku k nákupu, poskytovať infor-

37 Literárna rešerš 37 mácie o existencii produktu a o jeho kvalite alebo vytvárať pozitívny postoj a preferencie spotrebiteľov k danému produktu. (Srpová a kol., 2011) Hodnotenie rizík Riziko je v súvislosti s podnikateľským plánom chápané ako negatívna odchýlka od stanoveného cieľa a je spojené s nepriaznivými dopadmi na podnik. Analýza rizík slúži k odhadu pravdepodobnosti výskytu rizikovej situácie a príprave alternatívnych stratégií, ktoré bude podnik nútený realizovať v prípade že daná riziková situácia skutočne nastane. Súčasne môže analýza rizík dospieť k návrhu preventívnych opatrení, ktoré môžu znížiť konkrétne významné riziká. (Srpová, Svobodová, Skopal, Orlík, 2011) Podľa Korába, Peterky a Řezňákové existujú štyri kľúčové kroky riadenia rizika: Identifikácia rizikových faktorov dôsledné premyslenie toho, z akých príčin sa zámer môže uberať iným smerom, než je plánované. Množina rizík je obrovská. Najzložitejšie k posúdeniu sú riziká spojené s externými, a to hlavne tržnými faktormi, predpovede a realizácie výnosov, vývoj trhu. Kvantifikácia rizík s využitím kvalifikovaného odhadu a vhodných techník sa odhadne pravdepodobnosť výskytu určitého nechceného faktoru a následne sa odvodia možné dôsledky spôsobené týmto faktorom. Plánovanie krízových scenárov vývoj a príprava stratégií, plánov, postupov, procedúr a politík podniku v prípade objavenia sa ziskového faktoru, teda pôsobenie negatívneho vplyvu. Súčasťou procesu tvorby a výberu krízových scenárov je jednoduchá finančná analýza dopadu rôznych variant na podnik. Finančné hľadisko umožní adekvátny výber krízového scenára. Monitoring a riadenie je súčasťou implementácie zámeru. Jedná sa o kontrolu a sledovanie očakávaných aj neočakávaných vplyvov externého prostredia. Následne sa rozhoduje o spustení a riadení odpovedajúcich krokov, ktoré smerujú k eliminácii negatívnych vplyvov. V prípade neočakávaných vplyvov dochádza k prechodu na krízovú stratégiu. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2008) Na identifikovanie rizík sa zvyknú používať napríklad skupinová diskusia či brainstorming. Výsledkom je vytvorenie zoznamu rizík, ktoré môžu podniku potenciálne ohroziť. Riziká sa vnášajú do matice rizík (viď. Obr. 1). Pri každom sa stanoví časové obdobie, pravdepodobnosť výskytu a závažnosť dôsledkov. Ohrozenie podniku je tým závažnejšie, čím viac leží podniková krízová situácia v smere vpravo hore. (Königová, Zuzák, 2009)

38 38 Literárna rešerš pravdepodobnosť výskytu stredná vysoká kritická nízka stredná vysoká nízka nízka stredná Obr. 1 Matica rizík Zdroj: Königová, Zuzák, 2009 závažnosť dôsledkov Finančný plán Finančný plán preukazuje reálnosť podnikateľského plánu z ekonomického hľadiska. Transformuje predchádzajúce časti podnikateľského plánu do číselnej podoby. Výstupy tejto časti tvoria predovšetkým: plán majetku a zdrojov (vstupná rozvaha), plán nákladov a výnosov, plánový výkaz zisku a strát, plán peňažných tokov, hodnotenie efektívnosti, plán financovania. (Srpová, Řehoř, 2010) Financie podniku sú spojovacím prvkom systému podnikového riadenia, v ktorom sa súhrnne prejavujú všetky stránky činnosti podniku. Každý podnikateľský subjekt je povinný evidovať spotrebu aj získanie majetku a zaznamenávať materiálové a finančné toky v podniku. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2007) Zakladateľský rozpočet Je veľmi dôležitým dokumentom pri zakladaní podniku. Identifikuje a kvantifikuje peňažné prostriedky nutné k zahájeniu podnikania. Často sa v praxi zabúda na to, že nestačí iba disponovať peňažnými prostriedkami na založenie podniku, ale je nutné mať pripravené peňažné prostriedky aj na úhradu výdajov do doby, než podnik začne generovať príjmy. (Šiman, Petera, 2010) Podľa Vebera a Srpovej má zakladateľský rozpočet dve zložky: 1. Rozpočet potreby štartovného kapitálu 2. Rozpočet výnosov, nákladov a zisku (poprípade straty) (Veber, Srpová, 2012) Rozpočet potreby štartovného kapitálu Sú v ňom zahrnuté finančné prostriedky, ktoré sú nutné pre zahájenie podnikania a je možné ich rozdeliť do štyroch skupín:

39 Literárna rešerš 39 Finančné prostriedky nutné k založeniu podniku pri zakladaní podniku je nutné vynaložiť finančné prostriedky (napr. na zloženie základného kapitálu, poplatky, vydanie živnostenských listov atď.). Popri týchto nákladoch vznikajú aj náklady, ktoré nie sú nevyhnutné, ale mnoho podnikateľov ich realizuje (napr. návrh loga, pečiatky, webové stránky, informačné materiály atď.). (Srpová, Řehoř, 2008) Finančné prostriedky na obstaranie dlhodobého hmotného a nehmotného majetku táto položka tvorí závažný rozhodovací krok do budúcnosti. Ide napr. o nákup pozemkov, budov, technického vybavenia, administratívneho zabezpečenia. Je potrebné sa rozhodnúť, aký rozsah prostriedkov bude potrebný, ak ich už nevlastnia. Je možné zvoliť prenájom, leasing alebo nákup. (Veber, Srpová, 2005) Finančné prostriedky vložené do nákupu obežného majetku určenie výšky obežného majetku je zložitou otázkou. Je celá rada faktorov, ktoré ovplyvňujú tieto počty, napr. podiel, akým suroviny, materiál, komponenty či nakúpený tovar vstupuje do finálneho produktu/služby, doba, za ktorú sú produkty či služby zákazníkom zaplatené atď. (Srpová, Řehoř, 2008) Finančné prostriedky určené na zahájenie podnikateľskej činnosti pri zakladaní podniku je potrebné pokryť náklady, ktoré vznikajú v dobe, kedy ešte nie je zabezpečené financovanie z tržieb. Bežný chod podniku sa neobíde bez prefinancovania prevádzkových nákladov, medzi ktoré patria mzdy zamestnancov, náklady na energie, bežnú údržbu a iné. (Veber, Srpová, 2005) Vstupná rozvaha Rozvaha je písomný prehľad, ktorý podáva informácie o majetku podniku, t. j. aktíva podniku, ktoré sú na ľavej strane rozvahy a na pravej strane sú umiestnené pasíva, ktoré predstavujú finančné zdroje. Rozvaha zachytáva finančné zdroje a majetok podniku v určitom momente. (Martinovičová, 2006) Rozpočet výnosov, nákladov a zisku Popri znalosti potrieb štartovného kapitálu nutného na zahájenie podnikania by mal začínajúci podnikateľ mať prehľad o tom, aké ekonomické výsledky bude dosahovať v prvých obdobiach. Plánované výnosy, náklady a zisk sa zistia v rozpočtovej výsledovke. S ohľadom na plánovacie obdobie sa určí prognóza výnosov, nákladov, zisku a strát. (Veber, Srpová, 2005) Plán peňažných tokov Prehľad o príjmoch a výdajoch, pre ktoré sa používa označenie Cash-flow, je v ČR povinným výkazom iba pre podnikateľov, ktorí podliehajú povinnému auditu. Cash-flow sa obvykle sleduje ako peňažný tok v prevádzkovej, investičnej a finančnej činnosti. V prevádzkovom Cash-flow zistíme pohyb peňazí súvisiacich s hlavnou činnosťou podniku. Investičný Cash-flow sleduje zmeny dlhodobého majetku.

40 40 Literárna rešerš Finančný Cash-flow sleduje získanie zdrojov a ich splácanie, taktiež výplaty podielov na hospodárení vlastníkom. (Koráb, Mihalisko, 2007) Podľa agentúry CzechInvest tok hotovosti sleduje príjmy a výdaje tak, ako do firmy skutočne prichádzajú a odchádzajú, väčšinou prostredníctvom bankového účtu vrátane DPH. Na strane príjmov zaznamenáva skutočný príjem v deň, keď prišiel na bankový účet, a jedná sa teda o voľné a použiteľné prostriedky. Na strane nákladov zaznamenáva všetky náklady v momente, keď opúšťajú bankový účet. (CzechInvest, 2005) Zhodnotenie efektívnosti investícií Podstatou hodnotenia investície je porovnávanie vynaloženého kapitálu s výnosmi, ktoré investícia prinesie. V podstate sa jedná o rozpočtovanie jednorázových investičných výdajov a ročných výnosov za obdobie životnosti investície. Výnosom z investície je prírastok zisku a prírastok odpisov. Prijateľná je taká investícia, ktorej budúce výnosy prevýšia náklady, ktoré na ňu boli vynaložené. Keďže sa jedná o investíciu na dlhšie časové obdobie, nesmie sa zabudnúť vziať do úvahy pôsobenie času. (Synek, Kyslingerová, 2010) Pre hodnotenie efektívnosti investícií sa najčastejšie používa: Rentabilita kapitálu Rentabilita celkového kapitálu (ROA) vyjadruje celkové zhodnotenie všetkých zdrojov použitých k financovaniu projektu a rentabilita vlastného kapitálu (ROE) vyjadruje mieru zhodnotenia vlastných zdrojov, ktoré použil investor k financovaniu. (Fotr, Souček, 2005) ROA = ROE = čistý zisk aktíva čistý zisk vlastný kapitál (Synek, Kyslingerová, 2010) (Staňková, 2007) Doba návratnosti investície V tejto metóde je rozhodujúcim kritériom doba, za ktorú sa investovaný kapitál vráti. Východiskovým predpokladom je očakávanie návratnosti, rozhodovacím kritériom je rýchlosť splatenia investovaného kapitálu z peňažných tokov. Použiteľná je u projektov, ktoré zabezpečia návratnosť investície, teda plánované príjmy prevyšujú plánované výdaje. Doba návratnosti sa určuje pomocou kumulatívneho súčtu predpokladaných diskontovaných príjmov v jednotlivých obdobiach. Rok, v ktorom sa diskontované peňažné príjmy budú rovnať kapitálovým výdajom, predstavuje počet rokov návratnosti investície. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2008)

41 Literárna rešerš 41 KV = DN t=1 P t (1 + i) t Pt príjem z investície v jednotlivých rokoch životnosti v Kč, KV kapitálový výdaj, DN doba návratnosti, t jednotlivé roky životnosti investičného projektu, i požadovaná výnosnosť projektu. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2008) Čistá súčasná hodnota Čistá súčasná hodnota predstavuje rozdiel medzi súčasnou hodnotou peňažných príjmov z investícií a súčasnou hodnotou kapitálových výdajov vynaložených na investíciu. Diskontovanie slúži k prepočtu príjmov a výdajov, ktoré sa realizujú v odlišných obdobiach, na ich súčasnú hodnotu k rovnakému časovému okamihu. (Fotr, Souček, 2005) N 1 ČSH = P n (1 + i) n t=1 N I n n=0 1 (1 + i) n Pn peňažný príjem, In kapitálový výdaj, i úroková miera (diskontná sadzba), n jednotlivé roky životnosti, N doba životnosti. (Máče, 2006) Index rentability Je doplnkovým ukazovateľom k ukazovateľu čistej súčasnej hodnoty. Jedná sa o pomerový ukazovateľ efektívnosti. Vypočíta sa ako: IR = plánované peňažné príjmy z investičného projektu/vynaložené kapitálové výdaje na projekt Investičný projekt je prijateľný, keď je hodnota IR vyššia než 1. Vyberáme projekt s čo najvyšším indexom, tým pádom s najvyšším zhodnotením kapitálu. Odporúča sa používať ako kritérium pre výber v prípade rozhodovania medzi viacerými projektmi s čistou súčasnou hodnotou. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2008) Vo vzťahu medzi ČSH a IR platí: ČSH = 0, potom IR = 1; ČSH > 0, potom IR > 1; ČSH < 0, potom IR < 1 (Fotr, Souček, 2005)

42 42 Literárna rešerš Prílohy Prílohy tvoria poslednú časť štruktúry podnikateľského plánu. Sú v nich uvedené informatívne materiály, ktoré nie je nutné začleniť do textu, ale je potrebné sa na ne v texte odkazovať. (Koráb, Mihalisko, 2005) Môžu to byť napríklad životopisy, výpis z obchodného (živnostenského) registra, technické výkresy, dôležité zmluvy. Pokiaľ má už podnik históriu, uvedieme aj rozvahu a výkazy ziskov a strát za posledné roky podnikania. Toto vymenovanie dokumentov nie je konečné, záleží na potrebe jednotlivých podnikov. (Veber, Srpová, 2008) 2.5 Financovanie podnikateľského plánu Novovznikajúci podnik môže byť financovaný dvoma spôsobmi, a to buď vlastnými (internými) zdrojmi alebo cudzími (externými) zdrojmi Vlastné (interné) zdroje financovania Pre založenie podniku je potrebné mať určitý kapitál vo forme peňazí. Hlavným zdrojom vlastného kapitálu sú osobné úspory, ktoré predstavujú najmenej nákladný zdroj financovania podniku. Ak nie je podnikateľ ochotný investovať a riskovať svoje peniaze, potom ani potenciálni investori nebudú príliš ochotní riskovať. (Staňková, 2007) Podľa Synka a Kyslingerovej sú hlavnými vlastnými zdrojmi financovania vklady vlastníkov alebo spoločníkov, nerozdelený zisk, odpisy, výnosy z predaja a likvidácie hmotného majetku či zásob. (Synek, Kyslingerová, 2010) Vklady vlastníkov Podnikanie sa v praxi neobíde bez počiatočného vkladu. Vlastné zdroje financovania v podobe vkladov vlastníkov sú hlavným nositeľom podnikateľského rizika. V prípade likvidácie podniku sa nároky vlastníkov vysporiadavajú nakoniec. Zároveň sú pozitívnym signálom pre poskytovateľov cudzieho kapitálu. (Veber, Srpová, 2010) Zisk Tvorí veľmi dôležitú časť interného financovania. Zisk po zdanení, ktorý nie je použitý na vyplatenie podielov na zisku či na tvorbu fondov zo zisku, zostáva vo firme a je možné ho použiť na financovanie potrieb podniku. (Koráb, Mihalisko, 2006) Odpisy Možno ich chápať buď ako peňažné vyjadrenie opotrebenia dlhodobého majetku za určité obdobie alebo ako stabilný zdroj financovania. Môžeme ich využiť k financovaniu prevádzkových potrieb, ale aj na financovanie dlhodobého rozvoja. Odpisy sú na nejaký čas uvoľnené finančné prostriedky, a to vďaka tomu, že ich potrebujeme až v dobe nákupu nového dlhodobého majetku. Preto ich až do tej doby môžeme využiť ako ďalší zdroj financovania. (Srpová, Řehoř, 2010)

43 Literárna rešerš 43 Ostatné zdroje financovania Môžeme tu zaradiť napríklad predaj nevyužitého majetku či materiálu. Ak sa podniku podarí zaistiť výrobu s menším objemom strojov, zariadení, prostriedky získané predajom sa použijú na iné účely. (Koráb, Mihalisko, 2006) Cudzie (externé) zdroje financovania Cudzie zdroje sú záväzkom spoločnosti, ktorý je potrebné uhradiť vo vopred stanovenej lehote, pričom sú veľmi dôležitým zdrojom financovania väčšiny podnikov. Podľa doby splatnosti ich delíme na dlhodobé a krátkodobé. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2008) Externé zdroje financovania sú získané mimo vnútornú činnosť podniku, prichádzajú teda do podniku zvonku. Toto financovanie umožňuje presnejšie reagovať na potrebné zmeny majetku a umožňuje rýchlejšiu a rozsiahlejšiu tvorbu podnikového kapitálu pri zakladaní podniku. S externým financovaním sú spojené aj značné problémy, pretože sa s nimi rozširuje počet spoločníkov alebo veriteľov. (Martinovičová, 2006) Veber a Srpová popisujú dôvody a nevýhody využívania externých zdrojov. Dôvody: nedostatok vlastných zdrojov, podnikateľ nechce obmedzovať svoje riadiace právomoci, preklenutie časového rozdielu medzi príjmami a výdavkami, cudzí kapitál obvykle zvyšuje rentabilitu podnikania. Nevýhody: cudzí kapitál znižuje finančnú stabilitu podniku, každý ďalší dlh je viac nákladný, vysoký podiel cudzieho kapitálu obmedzuje konanie managementu, rastie riziko obmedzenia svojprávnosti firmy. (Veber, Srpová, 2005) Bankové úvery Predstavujú finančné prostriedky, ktoré si podnikateľ požičia a musí ich splatiť aj s úrokmi. (Staňková, 2007) Podľa Srpovej a Řehoře je dostupnosť bankových úverov závislá ako na objeme disponibilných zdrojov vlastnených bankami a na ich cene (úrokové sadzby), tak aj na úveruschopnosti žiadateľa o úver. Ak chce podnik získať úver, musí podať žiadosť o úver. Jej súčasťou je podnikateľský plán, finančné a účtovné výkazy podniku do okamihu požiadania o úver. Aby banka znížila riziko neschopnosti žiadateľa splatiť úver používa posúdenie úveruschopnosti žiadateľa. (Srpová, Řehoř, 2010) Najčastejšie slúžia ako poskytovatelia úverov komerčné banky, ktoré vyžadujú hmotnú garanciu alebo záruku. Ako záruka môže slúžiť obchodný majetok alebo osobný majetok vlastníkov. Podnik môže použiť taktiež ručiteľov, ktorí ručia za splatenie úveru svojim majetkom. (Koráb, Mihalisko, 2005)

44 44 Literárna rešerš Obchodné úvery Obchodný úver môže byť buď dodávateľský alebo odberateľský. Častejšie sa vyskytuje dodávateľský, ktorý je založený na odklade platby za vykonanú dodávku výrobkov alebo služieb o dohodnutý počet dní. Odberatelia s veľkou vyjednávacou silou majú dohodnutý odklad platby o 30 až 90 dní. (Veber, Srpová, 2005) Leasing Ďalším významným externým zdrojom financovania dlhodobého majetku je leasing. Leasingová spoločnosť zakúpi podľa požiadaviek podniku majetok do svojho vlastníctva a prenajme ho skutočnému užívateľovi, čím vyrieši jeho problém s nedostatkom finančných prostriedkov. Podnik platí splátky stanovené na základe obstarávacej ceny majetku, dĺžky prenájmu a odmeny pre leasingovú spoločnosť. (Srpová, Řehoř, 2010) V praxi sa stretávame s týmito druhmi leasingu: operatívny leasing na kratšiu dobu (než je životnosť prenajatého majetku), jeho súčasťou je servis, majetok po skončení nájmu ostáva vo vlastníctve leasingovej spoločnosti, finančný leasing nie je vypovedateľný, splátky musia pokryť cenu majetku a nie je pri ňom poskytovaný servis, má charakter pôžičky, jedná sa o obstaranie majetku a jeho postupné splácanie, predaj a spätný leasing firma vlastniaca majetok ho predá leasingovej spoločnosti a tá mu ho spätne prenajme, jedná sa teda o určitý druh hypotéky. (Kislingerová a kol., 2010) Dlhopisy Podľa Vebera a Srpovej je dlhopis cenný papier vyjadrujúci záväzok dlžníka voči veriteľovi. Dlžník sa zaväzuje platiť veriteľovi vo vopred stanovenej dobe úroky a ďalšie odmeny. Samozrejme veriteľovi splatí aj nominálnu hodnotu dlhopisu buď naraz alebo po častiach. Sú výhodné hlavne vďaka tomu, že ich úrok znižuje zisk pre účely zdanenia a je nižší než dividenda z akcií. Nevýhodou je zvyšovanie finančného rizika podniku. (Veber, Srpová, 2008) Rizikový kapitál Je to zvláštna forma externého financovania zameraná hlavne na malé a stredné podnikanie. Poskytujú ju rizikoví investori zvyčajne na vopred stanovenú dobu vo forme navýšenia základného imania podniku. Investor získava dohodnutý podiel základného imania za poskytnutie potrebného kapitálu. Výhodou je, že podnik neplatí žiadne splátky ani úroky a nie sú potrebné žiadne záruky. (Koráb, Mihalisko, 2005) Faktoring Je to forma krátkodobého investovania založená na odkúpení krátkodobých pohľadávok pred dobou ich splatnosti v rozmedzí dní. Financovanie pohľa-

45 Literárna rešerš 45 dávok sa teda odvíja od posúdenia kvality obchodného vzťahu a bonity odberateľa, poprípade dodávateľa. Faktoringová spoločnosť vyplatí veriteľovi zálohu a z doplatku si odpočíta náklady na pokrytie pohľadávky a odmenu za svoje služby, zvyšok doplatí. (Veber, Srpová, 2010) Forfaiting Ide o odkúpenie stredno a dlhodobých pohľadávok. Odkúpenie prebieha napríklad bankovým akreditívom či zmenkou s bankovým ručením. Minimálna doba splatnosti býva 90 dní, avšak existujú aj dlhodobé pohľadávky, kde sa doba pohybuje v období niekoľkých rokov. Najčastejšie je využívaný pri dodávkach strojov, zariadenia či investičných celkov. (Veber, Srpová, 2010) 2.6 Business model canvas Business Model Canvas (BMC) ponúka štruktúrovaný a jednoduchý nástroj na preverenie obchodného modelu. Obsahuje štruktúru získanú z podnikateľského plánu. BMC sa skladá z deviatich častí: 1. Zákaznícke segmenty (Customer segments) kto sú zákazníci? ako myslia, čo robia, čo cítia? 2. Zámery podniku (Value propositions) čo je na propozíciách pádne? prečo zákazníci nakupujú, používajú dané výrobky/služby? 3. Kanály podniku (Channels) ako sú tieto propozície propagované, predávané a doručované? prečo? funguje to? 4. Vzťahy so zákazníkmi (Customer relationships) ako podnik komunikuje so zákazníkmi? 5. Toky príjmov (Revenue streams) ako a z čoho podnik získava príjmy? 6. Kľúčové aktivity (Key activities) aké jedinečné strategické operácie podnik vykonáva k splneniu svojich zámerov? 7. Kľúčové zdroje (Key resources) aké jedinečné strategické aktíva musí podnik získať? 8. Kľúčoví partneri (Key partnerships) kto sú kľúčoví partneri, dodávatelia? aké kľúčové zdroje sú od nich požadované? 9. Štruktúra nákladov (Cost structure) aké sú hlavné náklady podniku? ako sú prepojené s príjmami? (Cowan, ) Tento model je pre podnikateľov populárny kvôli inovácii podnikateľského modelu. Na jednej strane je to ústredný výstup, kde je vypustené všetko, čo nie je jadrom ziskovosti podnikania. Na strane druhej sa pomocou tohto modelu hľadá existencia nových ciest pre lepšiu organizáciu a vykonávanie podnikania. Vychádza z poznania, že napriek tomu, že pre podnikateľa je podnikateľský model jasný a zrozumiteľný, nemusí to tak byť pre jeho spolupracovníkov. (Cowan, )

46 46 Literárna rešerš 2.7 Právne vymedzenie odvetvia Podľa 3 nariadenia vlády ČR č. 278/2008 Sb. o obsahových náplniach jednotlivých živností spadajúceho pod Zákona č. 455/1991 Sb. o živnostenskom podnikaní, sú kozmetické služby definované ako aplikácia kozmetických prípravkov určených pre starostlivosť o kožu celého tela za účelom zlepšenia a udržovania jej vzhľadu, spomalenie príznakov starnutia s vylúčením masérskych postupov. Zdobenie kože tela vrátane líčenia a zdobenia pomocou špeciálnych ceruziek a farieb prefarbujúcich dočasne povrch kože (dekoratívna kozmetika). Aplikácia masiek a nezahrievajúcich zábalov, konečná úprava, odborné líčenie, farbenie rias a obočia, lepenie rias, úprava obočia, depilácia a epilácia. Kozmetická masáž v oblasti tváre, krku a dekoltu s vylúčením masáže očnej buľvy cez očné viečko. K výkonu kozmetických služieb sa používajú zodpovedajúce kozmetické prístroje, kozmetické prostriedky, postupy a technológie (napr. diagnostika pleti, povrchové čistenie pleti, peeling, naparovanie, odstraňovanie komedónov nekrvavou cestou). Nie je možné vykonávať ošetrovanie slizníc, manipuláciu s materskými znamienkami, porušovanie integrity kože vpravovaním cudzorodých látok, manikúru, pedikúru a masérske služby. V rámci živnosti je možné vykonávať poradenské služby, vrátane poradenstva farebnej typológie, líčenia pre modeling, fotografie, film, TV, divadlo, vyhodnocovanie kozmetických prostriedkov. (Obchodný zákoník, Zákon č. 455/1991 Sb. o živnostenskom podnikaní) Poskytovanie kozmetických služieb je živnosťou remeselnou. Dňa nadobudla účinnosť zákon č. 130/2008 Sb., ktorý upravuje zákon č. 455/1991 o živnostenskom podnikaní, živnostenský list je možné získať po absolvovaní kurzu, získaní osvedčenia a vykonaní jednoročnej praxe v odbore. Podľa klasifikácie NACE - štandardnej klasifikácie ekonomických činností Európskej únie, je kód CZ-NACE pre kozmetické služby (Esipa, 2010) Kozmetické služby patria pod remeselné živnosti aj v SR. (Obchodný zákonník, Zákon č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní)

47 Metodika 47 3 Metodika Bakalárska práca pozostáva z dvoch častí z časti teoretickej a praktickej. Teoretická časť literárna rešerš obsahuje definície základných pojmov týkajúcich sa podnikania a právnych foriem podnikania, porovnanie založenia spoločnosti s ručením obmedzeným v ČR a na Slovensku. Obsahuje teoretické požiadavky a východiská pre tvorbu podnikateľského plánu, popis jednotlivých jeho častí, požiadavky a úlohy, ktoré má spĺňať. Obsahuje taktiež charakteristiku možných zdrojov financovania podnikania a spôsoby výpočtov, ktorými možno zhodnotiť efektívnosť investície. V závere je popísaný Business canvas model, ktorý je v súčasnosti často používaným nástrojom k jednoduchému štruktúrovanému overeniu a vysvetleniu podnikateľského zámeru a právne vymedzenie odvetvia kozmetických služieb. Táto časť je založená na informáciách získaných z odbornej literatúry a z internetových zdrojov. Druhou časťou je vlastná práca, ktorá vychádza zo spracovanej rešerše. Je v nej spracovaný konkrétny a reálny podnikateľský plán pre založenie podnikateľského subjektu v centre Brna kozmetického salónu Change, s. r. o. Prvou časťou je analýza stavu daného trhu, analýza mikro a makroprostredia. Analýza mikroprostredia je vykonaná prostredníctvom 7S modelu firmy McKinsey, obsahuje segmentáciu trhu aj zákazníkov a analýzu konkurenčných subjektov v danej oblasti. Analýza makroprostredia je vykonaná prostredníctvom PESTE analýzy. Z týchto analýz vychádza SWOT analýza, ktorá definuje silné a slabé stránky budúceho podniku, jeho príležitosti a hrozby. Ďalšou časťou je popis podniku, ktorý obsahuje stratégie a ciele salónu vyplývajúce zo SWOT analýzy, jeho lokalitu a veľkosť, poskytované služby a vybavenie. Ďalej je popísaná organizačná štruktúra podniku, obchodný plán a plánované marketingové aktivity na zviditeľnenie salónu. Nasleduje zhodnotenie možných rizík z rôznych oblastí, ktoré by mohli subjekt negatívne ovplyvniť. Kľúčovou časťou je finančný plán. Obsahuje zakladateľský rozpočet, ktorý stanovuje výšku kapitálu potrebného pre zahájenie podnikania. Ďalej obsahuje vstupnú rozvahu, z ktorej je stanovená potreba cudzieho kapitálu v podobe bankového úveru. Investičný podnikateľský úver 5 PLUS pre zahájenie podnikania poskytne Česká sporiteľňa s úrokom 7,60 % p. a. a so splatnosťou 6 rokov. Úver bude splácaný formou konštantnej ročnej platby, ktorá bola vyčíslená zo vzorca pre výpočet anuity pri anuitnom splácaní úveru. Finančný plán obsahuje taktiež splátkový kalendár úveru a odpisový plán majetku. Z týchto údajov je vytvorený predpoklad budúcich nákladov a výnosov podniku v roku zahájenia činnosti a v nasledujúcich štyroch rokoch, a taktiež predpokladaný výsledok hospodárenia pred a po zdanení. Tieto predpoklady sú uvažované v dvoch variantách optimistickej a pesimistickej. Pomocou takto vytvorených predpokladov je vytvorená predikcia Cash-flow. Na základe vytvorených finančných predpokladov je pomocou vybraných ukazovateľov prevedené zhodnotenie efektívnosti investície, taktiež v oboch variantách, z ktorého vyplýva záver, či sa projekt vôbec oplatí realizovať. Týmito ukazovateľmi sú rentabilita celkového a vlastného kapitálu, doba návratnosti investície, čistá súčasná hodnota a index rentability.

48 48 Vlastná práca 4 Vlastná práca 4.1 Titulná strana Názov spoločnosti: Sídlo spoločnosti: Predmet podnikania: Kosmetický salon Change Kobližná 2, Brno kozmetické služby IČO: DIČ: Právna forma: Základný kapitál: Majiteľ: CZ spoločnosť s ručením obmedzeným Kč Ing. Erika Olevičová Telefónne číslo: Webová stránka: salon@change.cz Založenie spoločnosti: Zahájenie činnosti: Exekutívny súhrn Podnikateľský plán tvorí podklad pre založenie Kozmetického salónu Change s. r. o. umiestneného v centre Brna v bezprostrednej blízkosti Náměstí Svobody. Podnikateľská činnosť bude vykonávaná na základe živnostenského oprávnenia formou spoločnosti s ručením obmedzeným. Predmetom podnikania bude poskytovanie prístrojových a manuálnych kozmetických služieb a predaj kozmetických produktov dvoch svetovoznámych značiek. V budúcnosti je plánované rozšíriť ponuku služieb o manikúru, pedikúru a masáže. Konkurenčnými výhodami salónu sú výhodná lokalita v centre mesta, individuálny a profesionálny prístup k potrebám každého klienta, ošetrenia najmodernejšími prístrojmi a kvalitnými hypoalergénnymi prípravkami svetovoznámych značiek, možnosť ošetrenia v domácom prostredí. Zakladateľkou a výhradnou majiteľkou podniku bude Ing. Erika Olevičová, ktorá vloží do podnikania vlastný kapitál vo výške Kč, a má teda stopercentný podiel na zisku. Má stredoškolské vzdelanie v odbore kozmetických služieb, vysokoškolské vzdelanie ekonomického zamerania, absolvovala rekvalifikačné kurzy a má niekoľkoročnú prax nadobudnutú v kozmetických zariadeniach v Brne a v Prahe. Majiteľka bude v salóne zároveň aj pracovať spolu s ďalšími dvoma zamestnankyňami na plný úväzok. Otváracia doba salónu bude každý pracovný deň

49 Vlastná práca 49 od 8:00 19:00, cez víkendy bude otvorený podľa objednávok. Zamestnankyne budú pracovať systémom krátky-dlhý týždeň, víkendy budú pokrývať striedavo. Zahájenie činnosti podniku bude financované z menšej časti vlastnými zdrojmi a z väčšej podnikateľským investičným úverom 5 PLUS od Českej sporiteľne vo výške Kč so splatnosťou 6 rokov a úrokovou sadzbou 7,60 % p. a. Zahájenie činnosti salónu je plánované na Analýza trhu Analýza súčasného stavu odvetvia kozmetických služieb v Brne a analýza budúceho vývoja odvetvia Ekonomická situácia súčasného obdobia a silné konkurenčné prostredie určite neprinášajú príliš priaznivé podmienky pre začínajúcich podnikateľov. Pozitívom pre odvetvie kozmetických služieb sú však súčasné globálne trendy. Ľudia čím ďalej tým viac kladú väčší dôraz na výzor, starostlivosť o svoj zovňajšok, chcú pôsobiť mlado a sviežo, čo im má dopomôcť v kariérnom i spoločenskom živote. Preto v posledných rokoch zažívajú rôzne estetické zariadenia či salóny rozkvet. Predpokladá sa, že tento trend bude naďalej pokračovať a bude naberať na obrátkach. V súčasnosti stúpa záujem o starostlivosť o zovňajšok aj u mužskej časti populácie. Ak berieme do úvahy oblasť osobnej starostlivosti občanov, kde kozmetické služby spadajú, podľa štatistiky rodinných účtov Českého štatistického úradu za rok 2012 sú kozmetické služby najviac využívané domácnosťami, v ktorých sú osoby s vyšším vzdelaním a s osobami samostatne zárobkovo činnými. Najmenej ich využívajú domácnosti s nezamestnanými a s osobami s nižším vzdelaním. Teda je možné konštatovať, že potenciálna klientela kozmetických salónov je tvorená hlavne osobami s vyšším vzdelaním a osobami samostatne zárobkovo činnými Mikroprostredie Mikroprostredie zahŕňa aspekty, ktoré môže podnik využiť k dosiahnutiu svojich funkcií, a teda uspokojiť potreby zákazníkov. Obsahuje model 7S, segmentáciu brnenského trhu kozmetických salónov a Porterovu analýzu konkurencie. McKinsey 7S model Stratégia (Strategy) Cieľom majiteľky kozmetického salónu je vybudovať podnik s veľmi vysokou úrovňou služieb zaistených odborným personálom s individuálnym prístupom ku každej klientke. Dôležitou súčasťou je vytvorenie príjemného prostredia, v ktorom sa klientky môžu uvoľniť a relaxovať. Samozrejmosťou je príjemný a ústretový personál snažiaci sa vyhovieť každej individuálnej požiadavke. Benefitom bude zákaznícky vernostný systém, možnosť zakúpenia kvalitnej kozmetiky dvoch značiek, možnosť kúpy darčekových poukážok a iné. Cieľom je takisto vybudovanie zákazníckej lojality, teda aby sa klientky do salónu rady vracali a šírili dobré meno ďalej, keďže u služieb je najcennejším dôkazom kvality pozitívna refe-

50 50 Vlastná práca rencia. Podstatné je aj umiestnenie salónu v centre mesta, čo môže uľahčiť počiatočné získavanie klientely. Spoločnosť využíva prenajaté priestory. Štruktúra (Structure) V kozmetickom salóne je majiteľka zároveň manažérkou, teda sama pôsobí v salóne ako zamestnankyňa. Pre začiatok bude v salóne zamestnávať dve zamestnankyne, ktoré budú na rovnocenných pracovných pozíciách kozmetičiek. Vytvorením tejto štruktúry je daná podriadenosť a nadriadenosť. Systémy riadenia (Systems) Výberové konanie zamestnancov bude prebiehať formou ústneho pohovoru s majiteľkou salónu. Najdôležitejšími aspektmi budú odborná spôsobilosť a dĺžka praxe v obore. Ďalej to budú rôzne absolvované kurzy či rekvalifikácie a osobnostné charakteristiky. Zamestnankyne budú odmeňované mzdou na základe počtu odpracovaných hodín. Príplatky budú poskytované za nadčasy. Bližšie informácie o personále sú uvedené v kapitole Spolupracovníci (Staff) Vzhľadom na nízky počet zamestnankýň bude nutná úzka spolupráca, vytvorenie príjemného pracovného prostredia a pozitívnych vzťahov. Salón bude otvorený každý pracovný deň od 8:00 do 19:00. Zamestnankyne budú pracovať systémom krátkeho a dlhého týždňa, pričom krátky týždeň budú pracovať v utorok a v stredu, a dlhý týždeň v pondelok, štvrtok a v piatok. Majiteľka bude v salóne každý pracovný deň niekoľko hodín podľa potreby, kedy bude zabezpečovať chod prevádzky a klientkám sa bude venovať podľa potreby, množstva termínov a teda vyťaženosti zamestnankýň. Počas víkendov bude salón otvorený podľa objednávok, pričom budú vykrývané striedavo oboma zamestnankyňami. Štýl vedenia (Style) V kozmetickom salóne bude majiteľka uplatňovať konzulatívny štýl vedenia. Majiteľka teda bude aktívne komunikovať a brať do úvahy názory podriadených, avšak konečné rozhodnutia budú na nej. Schopnosti (Skills) Vedenie podniku zabezpečuje majiteľka Ing. Erika Olevičová. Má stredoškolské vzdelanie v odbore kozmetických služieb a ukončené vysokoškolské vzdelanie ekonomického zamerania. Tým nadobudla odborné znalosti v odbore kozmetických služieb i v oblasti podnikania a riadenia podniku. Ďalej absolvovala rôzne rekvalifikačné kurzy a semináre zamerané na kozmetické služby a líčenie. Má takisto prax v odbore. Podrobná kvalifikácia majiteľky je uvedená v kapitole Zamestnankyne musia takisto spĺňať požiadavku stredoškolského vzdelania v odbore, a teda preukázať svoju odbornú spôsobilosť. Veľký dôraz bude u uchádzačiek kladený na prax v odbore.

51 Vlastná práca 51 Zdieľané hodnoty (Shared values) Prioritnými hodnotami podniku sú vysoká úroveň poskytovaných služieb, spokojné a lojálne zákazníčky, a samozrejme prosperita spoločnosti. Dôležitým faktorom je ochota personálu vyhovieť individuálnym požiadavkám klientiek a prispieť tak k šíreniu dobrého mena salónu. Segmentácia trhu Rozdelenie kozmetických salónov v Brne Na brnenskom trhu sa nachádza veľmi veľa zariadení zaoberajúcich sa starostlivosťou o zovňajšok s orientáciou primárne na kozmetické služby. Podľa portálu pôsobí v odvetví kozmetických služieb v oblasti Brno-mesto približne 353 subjektov, v oblasti Brno-venkov ďalších 92 subjektov. Zariadenia je možné rozdeliť do troch kategórií podľa veľkosti a kvality poskytovaných služieb, a to: subjekty s komplexnou ponukou služieb, štandardné salóny a domáce kozmetické subjekty. Hodnotiacimi kritériami sú kvalita a sortiment služieb a vnútorné prostredie salónov. Subjekty s komplexnou ponukou služieb poskytujú štandardné kozmetické ošetrenia, aj prístrojové, kaderníctvo, manikúru, pedikúru, masáže, špeciálne prístrojové ošetrenia tela (odstránenie celulitídy, tvarovanie tela...), vizážistiku, sauny, permanentný make-up, bottoxové kúry. Príkladom takéhoto zariadenia v Brne je Salon 5. element. Štandardné salóny poskytujú viac-menej iba kozmetické ošetrenia, aj prístrojové, v niektorých je pridaná manikúra, pedikúra, vizážistika či masáže. Ako príklad možno uviesť Kosmetický salón Brno. Domáce kozmetické subjekty zahŕňajú kozmetické ošetrenia a základné prístrojové ošetrenia v domácich priestoroch kozmetičiek. Príkladom je Studio Zachová, ktoré majiteľka prevádzkuje v priestoroch svojho domu. Rozdelenie zákazníkov kozmetických salónov v Brne Brno má podľa portálu obyvateľov vrátane cudzincov, obyvateľov bez cudzincov. Z údaja bez cudzincov je mužov a žien obyvateľov je v produktívnom veku, pričom ekonomicky aktívnych je Ak budeme uvažovať iba ženské pohlavie, pripadá na jedno kozmetické zariadenie v oblasti Brno-mesto približne 556 žien, ak však vezmeme do úvahy aj cudzincov, toto číslo sa môže značne navýšiť. Počet mužov navštevujúcich kozmetické zariadenia je v súčasnosti markantne nižší, i keď má tento trend stúpajúcu tendenciu. Nepredpokladá sa však, že by mužská klientela bola pre salón Change v počiatkoch činnosti nejako významným segmentom, avšak bude poskytovať aj pánsku starostlivosť. Geografické kritérium Predpokladá sa, že kozmetický salón Change bude navštevovať hlavne klientela priamo z Brna, no aj z blízkeho okolia. Dôležitou je jeho výhodná poloha v centre

52 52 Vlastná práca mesta, a teda vynikajúca dopravná dostupnosť. Problémom však môže byť problémové parkovanie v centre mesta. Demografické kritérium Salón Change sa bude zameriavať prevažne na ženy vo veku od 18 do 60 rokov, a teda na ženy v produktívnom veku, po skončení strednej alebo vysokej školy, keď sa stanú finančne nezávislými, až do zrelého veku, kde môžu ženy využívať rôzne omladzujúce a udržiavacie kúry. Okrajovým segmentom budú muži v produktívnom veku. Socioekonomické kritérium Salón Change bude poskytovať nadštandardné a kvalitné služby určené ženám (aj mužom) strednej a vyššej triedy, ktoré dbajú o svoj reprezentatívny a upravený vzhľad a sú ochotné investovať do profesionálnej starostlivosti. Predpokladá sa, že starostlivosť o zovňajšok nie je ani tak podmienená príjmom, ale hlavne osobnými hodnotami a hierarchiou potrieb každého človeka. Pracovné zaradenie týchto žien je rôznorodé, od asistentiek predaja až po vrcholové manažérky. Sociopsychologické kritérium Salón sa bude zameriavať na klientky moderného myslenia, pracovne a osobne vyťažené, aktívne, pre ktoré je ich vzhľad dôležitý a pravidelne sa o seba starajú, či už v domácich podmienkach alebo v rukách profesionálov. Sú ochotné do seba investovať a požadujú kvalitu a odborný prístup. Od kozmetických služieb očakávajú ako odbornú starostlivosť o zovňajšok pomocou kvalitných prístrojov a prípravkov, tak aj relaxáciu a príjemne strávený čas, ktorý majú vyhradený pre seba. Nákupné chovanie Predpokladá sa, že klientky budú kvôli úrovni služieb a príjemnému prostrediu navštevovať salón pravidelne, približne raz za 4-6 týždňov. Budú ochotné v salóne investovať do kvalitných prípravkov a ošetrení, pretože budú presvedčené o správnosti výberu salónu. Budú naklonené využívaniu a skúšaniu nových procedúr a prípravkov, budú chcieť vyskúšať rôznorodé ponúkané služby. Analýza konkurencie Porterova analýza piatich síl Súčasní konkurenti Konkurencia v odbore kozmetických služieb je v oblasti Brna, a teda aj v centre mesta, kde sa bude salón nachádzať, veľmi silná. Salón sa nachádza v mestskej časti Brno-střed a spolu s ním sa tu nachádza ďalších vyše 20 subjektov zameriavajúcich sa na kozmetické služby. Prehľad najväčších konkurentov je uvedený v nasledujúcej tabuľke.

53 Vlastná práca 53 Tab. 2 Zdroj: Vlastná práca Prehľad najväčších konkurentov Názov konkurenta Adresa Kosmetický salon Venuše Orlí 3 Studio 07 Pekařská 7 Kosmetické studio Nely Kozí 4 Kosmetický salon Brno Náměstí Svobody 2 Studio Modrá kočka Panská 12 COSMETIC MAEDYCOS STUDIO Lidická 14 MIRABELL kosmetické studio Dominikánské náměstí 5 Kosmetické studio SlimFOX Rooseveltova 12 Studio Blanka Dominikánské náměstí 5 Detailná analýza hlavných konkurentov uvedených v Tabuľke 1 je uvedená v Prílohe A. V tejto analýze boli porovnávané nasledujúce aspekty: rozsah poskytovaných služieb, otváracie hodiny, cenová hladina (porovnávaná na základe troch vybraných služieb, ktoré ponúka takmer každý salón), viditeľnosť/označenie salónu, možnosť parkovania a subjektívny dojem z prostredia salónu. Z analýzy vyplýva, že z deviatich vybraných salónov môžeme za najväčšieho konkurenta pokladať salón Studio 07 a SlimFOX. Je to preto, že poskytujú široký sortiment manuálnych aj prístrojových ošetrení na profesionálnej úrovni, ale takisto aj ďalšie služby ako manikúru, pedikúru, kaderníctvo a iné. Používajú špičkovú kozmetiku a majú taktiež moderne a dizajnovo zariadený interiér. Oba salóny sa prezentujú na webových stránkach a sú aktívne aj na sociálnych sieťach, kde si vytvárajú užší vzťah s klientelou, čo je v súčasnosti veľmi dôležité. Cenová hladina u jednotlivých salónov sa výrazne nelíši.

54 54 Vlastná práca Obr. 2 Kozmetické salóny v oblasti Brno-střed Zdroj: Potenciálni noví konkurenti Potenciálnych nových konkurentov vstupujúcich na trh je veľmi obtiažne zistiť. Do úvahy je preto potrebné vziať všetky novo vznikajúce právnické a fyzické osoby, ktoré vstupujú na trh v oblasti kozmetických služieb alebo o tom uvažujú. Kupujúci, ich vyjednávací vplyv Najväčšiu časť zákazníkov kozmetických salónov tvoria ženy rôzneho veku. Muži majú ešte stále pred takýmito druhmi služieb rešpekt, i keď pomaly sa zvyšuje aj počet mužov využívajúcich kozmetické služby. V súčasnej dobe ponúkajú kozmetické salóny komplexné služby, a to nie len kozmetické ošetrenie, ale takisto aj manikúru, pedikúru, masáže, dokonca i kadernícke služby. Keďže salón Change bude zatiaľ zameraný výhradne na poskytovanie kozmetických služieb, je potrebné získať si klientelu kvalitou poskytovaných služieb, kvalitou doplnkových služieb, špičkovým personálom, priaznivými cenami a príjemným prostredím. Markantný vplyv na získavanie novej klientely má ďalej šírená pozitívna referencia, avšak pri zakladaní nového subjektu, ktorý ešte mnoho referencií nemá, je takisto potrebné dostatočne zvážiť cenovú politiku. Je možné predpokladať, že vyjednávací vplyv kupujúcich porastie, keďže v súčasnej dobe sú zákazníkom ponúkané produkty presne podľa ich potrieb a každé zariadenie takéhoto typu sa im snaží vyjsť čo najviac v ústrety. Každý majiteľ salónu si uvedomuje, že zákazník má k dispozícii široký výber konkurenčných zariadení. Dodávatelia, ich vyjednávací vplyv Hlavní, a teda stáli dodávatelia budú salónu poskytovať kozmetické prípravky a ostatný kozmetický materiál. Salón bude pracovať s kozmetikou značiek Alissa Beauté a Darphin. Keďže budú prípravky dodávané v pravidelných intervaloch podľa potreby, bude možné u dodávateľov dohodnúť vernostné zľavy. Ďalšími do-

55 Vlastná práca 55 dávateľmi budú dodávatelia kozmetických prístrojov a zariadení, vybavenia salónu a služieb. Podrobný rozpis dodávateľov salónu je uvedený v kapitole Náhradné výrobky, substitúty K substitútom kozmetických služieb je možné zaradiť zakúpené kozmetické prípravky voľne dostupné v obchodných reťazcoch, a teda vlastnú starostlivosť klientiek o zovňajšok v domácich podmienkach. Potenciálny zdroj substitútov je však možné hľadať aj v iných, komplexnejšie zameraných kozmetických zariadeniach, zdravotníckych estetických či laserových centrách, v ktorých sú kozmetické a estetické problémy klientiek riešené síce v omnoho vyšších cenových reláciách a invazívnejšími metódami, avšak s omnoho trvalejším efektom. Keďže životná úroveň má neustále rastúcu tendenciu, klientky budú čím ďalej, tým viac vyhľadávať prístrojové ošetrenia, ktoré sú účinnejšie. Preto je možné predpokladať narastajúcu obľúbenosť profesionálnych zariadení zameraných na krásu Makroprostredie PESTE ANALÝZA P Politické a právne prostredie Kozmetické služby podliehajú Zákonu č. 455/1991 Sb., o živnostenskom podnikaní, v prípade založenia obchodnej korporácie, v tomto prípade spoločnosti s ručením obmedzeným Zákonu č. 90/2012 Sb. o obchodných korporáciách. Ďalej sa na ne vzťahuje Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty a teda aj prípadné zmeny percentuálnej sadzby DPH. V súčasnosti (od začiatku roka 2013) je základná sadzba DPH 21 % a znížená 15 %. Na služby sa vzťahuje základná 21% sadzba. Na tieto služby sa vzťahuje Zákon č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, ktorý stanovuje pravidlá pre ponuku a poskytovanie služieb na území Českej republiky a Zákon č. č. 258/2000 Sb., o ochrane verejného zdravia, keďže kozmetické služby patria k činnostiam epidemiologicky závažným. Kozmetické salóny musia spĺňať špeciálne hygienické a stavebno-technické požiadavky (viď. kapitola 3.9). E Ekonomické prostredie V oblasti Brna je zo obyvateľov (bez cudzincov), v produktívnom veku. pričom ekonomicky aktívnych je Miera nezamestnanosti v lednu 2013 dosahovala 7,9 %, v prosinci ,7 % a v lednu 2014 už 9 %. Vzhľadom na to, že finančná kríza v ČR ešte úplne neodznela, je možné predpokladať jej ďalší nárast, čo bude mať neblahý vplyv na kúpnu silu obyvateľstva. Avšak na druhej strane, v dôsledku straty zamestnania môžu obyvatelia začať s podnikaním. Priemerná hrubá mesačná mzda v Brne je u obyvateľov so základným vzdelaním Kč, so stredoškolským vzdelaním s maturitou Kč, s vysokoškolským prvého stupňa Kč a s vysokoškolským druhého stupňa Kč. Vzhľadom na rastúcu nezamestnanosť a pomerne nízku kúpnu silu je dôležité buď sa zamerať na skupiny obyvateľov s vyššími priemernými príjmami, alebo stanoviť primerané ceny pre všetky príjmové skupiny, a vyhnúť sa situácii, keď budú

56 56 Vlastná práca zákazníci dávať prednosť domácej starostlivosti o zovňajšok pred odborným ošetrením v salónoch kvôli nedostatku finančných prostriedkov, keďže kozmetické služby sú statkom, ktorý si človek vo finančnej kríze odoprie medzi prvými. S Sociálne prostredie Z celkového počtu obyvateľov mestskej časti Brno-Střed tvorí 52 % mužov a 48 % žien. 58,8 % tvorí vekovú skupinu od 20 do 59 rokov. V odvetví kozmetických služieb je dôležitý hlavne životný štýl obyvateľstva. V súčasnej dobe sa rozmáha túžba po zdraví a kráse. Čoraz viac sa do popredia dostáva starostlivosť o vzhľad a vonkajšia krása, no narastá taktiež stres a celkové životné tempo obyvateľstva. Všetky tieto faktory sú pozitívnou správou pre zariadenia zaoberajúce sa touto oblasťou starostlivosti o zovňajšok, kde sa skĺbi príjemné s užitočným, a teda relax a upravený vzhľad. Dôležitý je aj demografický vývoj obyvateľstva, keďže kozmetické služby využívajú predovšetkým mladé ženy a ženy v strednom veku, ktoré majú vyššiu úroveň vzdelania, a teda spravidla pôsobia na vyšších pracovných pozíciách. Je pre ne dôležitejšie vyzerať reprezentatívne a upravene, ako pre ženy na nižších postoch s nižším vzdelaním. Túto myšlienku však nemožno globalizovať. Vplyv má takisto aj životná úroveň obyvateliek, teda ich príjmová skupina, pretože nie všetky ženy si môžu dovoliť pravidelnú profesionálnu starostlivosť v salónoch krásy. T Technické a technologické prostredie V odvetví kozmetických služieb dochádza veľmi rýchlo k značným technologickým a technickým pokrokom. Salóny preto musia stále sledovať novinky a držať s nimi krok. Ručná práca kozmetičiek je pomaly nahradzovaná rôznymi profesionálnymi viacúčelovými kozmetickými prístrojmi, i keď nie každá klientka je s takýmito technickými výdobytkami stotožnená a nemusí byť ochotná podstúpiť takéto procedúry. Nevýhodou najmodernejších prístrojov je ich značná finančná náročnosť. Veľmi rýchlo sa takisto vyvíjajú nové revolučné kozmetické prípravky s blahodarnými účinkami pre pleť. Je teda dôležité zabezpečiť pre salón čo najmodernejšie vybavenie, čo sa týka prístrojov i prípravkov. U prípravkov je veľmi dôležité, aby boli hypoalergénne a zdravotne nezávadné. E Ekologické prostredie Vzhľadom na to, že Brno je veľkým mestom, každý salón musí riešiť otázku znečisťovania životného prostredia. Kozmetické prípravky a takisto prístroje sú v súčasnosti vyvíjané tak, aby nepoškodzovali a nezaťažovali životné prostredie, a aby neobsahovali škodlivé látky SWOT analýza Silné stránky (Strengths) široké spektrum ponúkaných kozmetických služieb (manuálnych i prístrojových)

57 Vlastná práca 57 výborná lokalita priamo v centre Brna výrobná dopravná dostupnosť najmodernejšie prístroje ošetrenie kvalitnou hypoalergénnou svetovo známou značkovou kozmetikou predaj kozmetických prípravkov možnosť ošetrenia v domácom prostredí vernostný systém individuálny prístup moderný interiér kvalifikovaný personál ošetrenie výhradne pre mužov webové stránky, prezentácia na sociálnych sieťach Slabé stránky (Weaknesses) nový, neznámy salón zameranie výhradne na kozmetické služby (nevýhoda oproti konkurenčným zariadeniam, ktoré spájajú kozmetiku, kaderníctvo, manikúru, pedikúru...) vyššie ceny, zameranie na bonitnejšiu klientelu obmedzená možnosť parkovania umiestnenie na druhom nadzemnom podlaží absencia výťahu a bezbariérového prístupu Príležitosti (Opportunities) stále populárnejší trend starostlivosti o zovňajšok rýchly rozvoj nových technológií a prípravkov vhodné podmienky pre rozvoj rast životnej úrovne obyvateľstva v regióne rýchle životné tempo rastúci záujem mužov o starostlivosť o vzhľad bezprostredná blízkosť kaderníctva možnosť prilákania klientely Hrozby (Threats) silná konkurencia prísne hygienické normy ľahký vstup do odvetvia

58 58 Vlastná práca rastúca nezamestnanosť zmeny legislatívy 4.4 Popis podniku Kozmetický salón Change bude podnik poskytujúci profesionálne kozmetické služby a poradenstvo hlavne pre dámy, ale aj pánov. Ako doplnkovú službu bude ponúkať predaj značkových profesionálnych kozmetických prípravkov značiek Alissa Beauté a Darphin. Salón má jednu majiteľku, a ako právna forma podnikania je zvolená spoločnosť s ručením obmedzeným, a to z viacerých dôvodov: je tu možnosť vložiť do podnikania aj nepeňažný vklad, môže byť u obchodných partnerov braná ako dôveryhodnejšia a serióznejšia forma než živnosť, kvôli jednoduchšiemu získaniu podnikateľského úveru a lepšej možnosti optimalizácie daní. Napriek povinnosti vložiť kapitál iba vo výške 1 Kč, bude vytvorený kapitál vo výške Kč. Ako druh živnosti sú zvolené kozmetické služby, ktoré patria pod živnosť remeselnú (uvedená v prílohe č. 1 nariadenia vlády č. 278/2008 Sb., časť C). Predaj kozmetických prípravkov spadá pod živnosť kúpa zboží za účelom jeho ďalšieho predaja a predaj Ciele a stratégie Primárnym cieľom je, že podnik bude prosperovať a bude ziskový. Ďalším podstatným cieľom je vybudovať salón na vysokej úrovni s dobrým menom a profesionálnym personálom, ktorý bude mať stabilnú pozíciu na miestnom trhu a bude pre ostatné subjekty poskytujúce kozmetické služby silnou konkurenciou. Ďalej je to individuálny prístup ku každému klientovi a vyhovenie jeho požiadavkám, v neposlednom rade vytvorenie si čo najväčšieho okruhu stálej klientely. Cieľom vo výhľade dvoch až troch rokov je rozšíriť ponuku služieb o manikúru, pedikúru a masáže. Ďalším cieľom je vybudovať stálu klientelu o veľkosti aspoň 150 klientov, plus príležitostnú klientelu. Víziou salónu je silná spoločnosť, ktorá poskytuje špičkové služby vo svojom odbore a prináša klientkám možnosť prebudiť v sebe krajšie a sebavedomejšie ja. K určeniu stratégií bude využitá SWOT analýza. Hlavnými stratégiami sú: Stratégia MINI MINI Keďže sa salón zatiaľ bude zameriavať výhradne na kozmetické služby, ostatné subjekty poskytujúce komplexnú starostlivosť vrátane manikúry, pedikúry, kaderníckych a mnohých iných služieb, sú v konkurenčnej výhode. Preto salón v budúcnosti plánuje rozšíriť ponuku služieb a upevniť tak svoju pozíciu na trhu. Stratégia MAXI MAXI Salón bude využívať najmodernejšie kozmetické prístroje a profesionálnu značkovú kozmetiku. Stále bude držať krok s dobou a bude sa snažiť prinášať zákazníčkam novinky a najnovšie technológie medzi prvými.

59 Vlastná práca 59 Stratégia MAXI MAXI Vzhľadom na stále sa zrýchľujúce a hektické životné tempo a nedostatok voľného času bude salón ponúkať službu ošetrenia v domácom prostredí, kedy kozmetička navštívi klientku u nej doma a ušetrí jej tak drahocenný čas Lokalita a veľkosť Lokalita Salón bude situovaný v trojposchodovej budove na ulici Kobližnej 2, v bezprostrednej blízkosti Náměstí Svobody, a teda aj blízko zastávky mestskej hromadnej dopravy. Podnik bude umiestnený na druhom nadzemnom podlaží s oknami orientovanými smerom do vnútorného dvora. V dome sa nachádza kadernícky salón, čo môže mať priaznivý vplyv na prilákanie klientely. Priestory nebudú vo vlastníctve majiteľky, bola zvolená forma prenájmu. Cena za prenájom bude cca Kč + cca Kč za služby a energie. V zmluve bude stanovená minimálna dĺžka prenájmu 5 rokov, po uplynutí doby má majiteľka po dohode s majiteľom prednostné právo na ďalší prenájom priestorov. Veľkosť Celková výmera podlahovej plochy priestorov je 98 m 2. Priestory pozostávajú zo vstupnej miestnosti, troch miestností na vykonávanie procedúr, denného kútu s umývadlom a dennej miestnosti pre zamestnankyne, ďalej zo sociálnych zariadení pre zamestnankyne s umývadlom, pre zákazníkov bude umývadlo oddelené od toalety (umiestnené v predsieni). Vstupná miestnosť o výmere 10 m 2 bude slúžiť ako čakáreň a administratívny kút. Miestnosti o výmerách 27 m 2, 23 m 2 a 20 m 2 budú rozdelené podľa vykonávaných procedúr. Na jedno kozmetické kreslo musí pripadať minimálne 6 m 2. Denný kút s umývadlom pre zamestnankyne bude o výmere 4 m 2, bude sa tu nachádzať umývadlo, výlevka a iné vybavenie potrebné na úklid. Denná miestnosť pre zamestnankyne bude o výmere 7 m 2. Sociálne zariadenie pre zákazníkov bude o výmere 4 m 2 a pre zamestnankyne o výmere 3 m 2. Pri výbere priestorov bol kladený dôraz aj na budúcu víziu salónu rozšíriť svoje služby, keďže jednotlivé miestnosti sú dostatočne priestorné na to, aby v nich mohli byť umiestnené ďalšie ležadlá či kozmetické kreslá. Priestory budú spĺňať všetky podmienky uvedené v kapitole Poskytované služby Kozmetický salón bude poskytovať širokú paletu manuálnych a prístrojových ošetrení s využitím kozmetických prípravkov značiek Alissa Beauté a Darphin. Bude ponúkať aj doplnkové služby. Podrobný popis všetkých ponúkaných služieb obsahuje kapitola

60 60 Vlastná práca Vybavenie Nábytok Veľkú časť vybavenia salónu bude tvoriť nábytok. Budú sa v ňom nachádzať hlavne uzatvárateľné skrinky na bielizeň, police a vitríny na kozmetické prípravky, pojazdné príručné stolíky, stoličky pre personál, vo vstupnej miestnosti spojenej s čakárňou bude pult, stôl a kožená sedačka a vešiaky na odloženie oblečenia. Dôležitou súčasťou vybavenia budú kozmetické kreslá, ktoré budú vyrobené z kvalitnej kože a musia byť hlavne pohodlné. V každej z troch miestností bude umiestnené jedno, pričom dve z nich budú hydraulické a jedno bude elektricky ovládateľné s motormi. Znakom kvalitných kozmetických kresiel je predovšetkým nosnosť a možnosti nastavenia výšky, sedadla, operadla aj časti pod nohami. Ako interiérové doplnky budú využité predovšetkým zrkadlá, svietidlá, kvetiny či obrazy. Podrobné vybavenie salónu je uvedené v Prílohe B. Čo sa týka odborného technického vybavenia, budú v salóne používané tri profesionálne multifunkčné prístroje: Kozmetický multifunkčný prístroj GIO Elegante Tento prístroj ponúka viac ako 20 kozmetických funkcií ako mikrodemabrázia, kavitačný peeling, sonoforéza, ultrazvuk, vysokofrekvenčné prúdy darsonwala, vapozon (vodná para), ozón dezinfekcia, dezinfekcia vysokofrekvenčnými prúdmi, brush Clinique, brush peeling, galvanizácia anódová a katódová, iontoforéza, relaxačná a vibračná masáž, mezoterapia, vákuová masáž, tonizácia, hlavica zima a teplo, lampa Woods a elektroagulácia. Obr. 3 Multifunkčný prístroj Gio Elegante Zdroj: Prístroj IPL MED 200 Tento prístroj ponúka šesť prednastavených programov. Epiláciu, odstraňovanie škvŕn a cievnych lézií, fotoomladenie, trvalú liečbu akné a odstránenie vrások.

61 Vlastná práca 61 Obr. 4 Prístroj IPL MED 200 Zdroj: Prístroj Redline ERL - RF Prístroj Redline poskytuje lifting pokožky tváre, šije a pŕs, vylepšuje kontúry tváre, redukuje vrásky a jazvy, celulitídu a strie, priaznivo pôsobí na pokožku pásu a nôh, spevňuje a zlepšuje tvar sedacích svalov. Obr. 5 Prístroj Redline ERL RF Zdroj: Jednotlivé funkcie prístrojov, ktoré má salón zahrnuté v ponuke svojich služieb sú podrobne popísané v kapitole Personál Majiteľka, a súčasne aj manažérka a pracovníčka salónu bude zaisťovať chod, organizáciu a riadenie podniku, bude zodpovedná za vybavenie salónu, kontakt

62 62 Vlastná práca s dodávateľmi, primárny styk s klientelou, propagáciu salónu a spoluprácu s inými subjektmi, a samozrejme sa bude venovať aj samotnému poskytovaniu služieb. V začiatočnej fáze prevádzky budú okrem manažérky/majiteľky pracovať v salóne ďalšie dve zamestnankyne. Odborná spôsobilosť majiteľky Ing. Erika Olevičová absolvovala Střední školu potravinársku, obchodu a služeb v Brne, maturitný odbor Kosmetické služby. Je absolventkou Provozně ekonomickej fakulty Mendelovej univerzity v Brne, program Ekonomika a management. Absolvovala rekvalifikačný kurz kozmetiky v Dexter Academy v Prahe, rekvalifikačný Make-up kurz a Svatební speciál Make-Up kurz v Make-Up Institute Prague, kurz Mikromasáž očného okolia a Predlžovania rias metódou riasa na riasu v kozmetickom štúdiu IBCosmetic v Brne a kurz Farbenie rias a obočia v Beauty body studiu v Prahe. Zo všetkých uvedených kurzov disponuje certifikátmi alebo osvedčeniami. Po ukončení strednej školy pracovala v kozmetickom štúdiu Body&Beauty v Prahe a v Lancôme Beauty Institute v Prahe. Popri štúdiu na vysokej škole pracovala v kozmetickom salóne Mayanne v Brne. Ostatný personál Dôraz bude kladený predovšetkým na odbornú spôsobilosť zamestnankýň a minimálne dvojročná prax v odbore. Ďalšou dôležitým faktorom budú komunikačné schopnosti, kultivovaný prejav, schopnosť spolupráce, riešenia konfliktov, teda soft skills. Samozrejmosťou je príjemný vzhľad a vystupovanie, kladenie dôrazu na individuálne potreby každého klienta, dodržiavanie zásad bezpečnosti práce a hygienických noriem. Personál takisto musí podstúpiť lekársku prehliadku a vlastniť zdravotný preukaz. 4.5 Organizačný plán Tvorba organizačného plánu je dôležitá kvôli určeniu vzťahov nadriadenosti a podriadenosti v salóne, a takisto k uvedeniu spôsobu odmeňovania zamestnancov Forma vlastníctva Majiteľka bude prevádzkovať salón na základe živnostenského oprávnenia - remeselnej živnosti v oblasti kozmetických služieb. Podmienkou jej získania je odborná spôsobilosť, ktorú získala riadnym ukončením stredného vzdelania s maturitnou skúškou v príslušnom odbore. Ako právna forma podnikania bude zvolená spoločnosť s ručením obmedzeným. V spoločnosti nebudú ďalší spoločníci, salón bude vo výhradnom vlastníctve majiteľky, ktorá bude konateľkou spoločnosti. Výška základného kapitálu činiť Kč, i keď vzhľadom k legislatívnym zmenám od začiatku roka 2014 je minimálna výška iba symbolická 1 Kč. Majiteľka sa tak rozhodla, pretože po novom bude ručiť celým svojim majetkom, a teda chce vytvoriť určitú finančnú rezervu v prípade núdze, hlavne voči veriteľom.

63 Vlastná práca Organizačná štruktúra Majiteľka bude v salóne zároveň aj vedúcou pracovníčkou. Pod jej vedením budú na začiatok pracovať v salóne dve zamestnankyne, ktoré si budú rovnocenné, a teda v prípade neprítomnosti majiteľky budú niesť zodpovednosť obe rovnako. Ako už bolo spomínané, v budúcnosti je plánované rozšírenie služieb, to znamená rozšírenie personálnej štruktúry o ďalšie zamestnankyne. Po rozšírení pracovného kolektívu bude jedna zo zamestnankýň zvolená zástupkyňou majiteľky, ostatné pracovníčky jej budú teda v neprítomnosti majiteľky podriadené. Pracovná náplň zamestnankýň, ich práva a povinnosti, budú predmetom pracovnej zmluvy. Náplň činnosti majiteľky je vymedzená v kapitole Účtovníctvo a daňová evidencia budú zabezpečované prostredníctvom outsorcingu účtovníckou firmou Pay&Soft Odmeňovanie zamestnancov Na základe vlastného internetového prieskumu a porovnania s konkurenciou bola hrubá hodinová mzda kozmetičky pracujúcej na plný úväzok v Salóne Change stanovená na 100 Kč + príplatky a bonusy. Mesačná odmena pre účtovnícku firmu bude podľa cenníka odhadovaná podľa nasledujúceho vzorca: ročný paušálny poplatok Kč/12 mesiacov + 3 x 170 Kč za mzdovú agendu na jedného zamestnanca, + 22 Kč x počet položiek v účtovnom denníku za mesiac + priemerne jedna telefonická konzultácia za 300 Kč. Zvýšené náklady budú v prvom mesiaci o 3 x 200 Kč za nástup každého zamestnanca, ďalej v období daňových priznaní, pričom DP pre daň z príjmu salónu je za Kč, a DP pre daň z príjmu FO, a teda troch zamestnancov vyjde na 3 x Kč. Zvýšené náklady budú takisto pri uzávierke roka, a to podľa výšky ročného obratu. 4.6 Obchodný plán Obchodný plán obsahuje podrobný popis poskytovaných služieb, súpis dodávateľov salónu a legislatívu, ktorú je potrebné pri prevádzke dodržiavať Poskytované služby Služby poskytované v Salóne Change budú rozdelené na manuálne a prístrojové ošetrenia. Manuálne ošetrenia Čistenie pleti Toto ošetrenie odstraňuje všetky nečistoty a uvoľní komedóny, zbavuje pleť nadmerného povrchového mazu, šetrne potlačí činnosť mazových žliaz, zlepšuje celkový stav pleti a zabezpečuje jej regeneráciu. Umožňuje lepšie vstrebávanie aktívnych látok prípravkov hlbšie do pokožky. Pleť je pružnejšia, vyzerá zdravšie. Ošet-

64 64 Vlastná práca renie zahŕňa odlíčenie, peeling, hĺbkové čistenie, upokojenie pleti maskou a nakrémovanie. Základné ošetrenie Ošetrenie je určené pre všetky typy pleti. Odstraňuje komedóny, prebytočný maz, uzatvára póry a čistí pleť. Zanecháva pleť čistú, sviežu a výsledky sú okamžite viditeľné. Zahŕňa odlíčenie, vyčistenie pleti, aplikáciu séra, zmäkčenie a naparenie pleti, masku, krémovanie, úpravu obočia a masáž tváre. Hydratačné ošetrenie Ošetrenie je vhodné pre všetky typy pleti, no obzvlášť je vhodné pre ženy bojujúce s problematickou aknóznou pleťou, leskom či začervenanou pleťou či s nezjednoteným vzhľadom pleti. Ošetrenie je zamerané na intenzívnu hydratačnú starostlivosť, ktorá hydratuje pleť do hĺbky, pleť po ňom ostane rozjasnená a plná sviežosti. Zahŕňa odlíčenie, hĺbkové čistenie, úpravu obočia, masáž tváre a krku, upokojujúcu masku, hydratačné tonikum, krém a púder. Mozaikové ošetrenie Toto špeciálne ošetrenie je určené pre zmiešaný typ pleti. Zameriava sa na lokálne potreby pleti, pracuje so všetkými jej kľúčovými problémami súčasne a obnovuje jej stratenú rovnováhu. Má okamžité výsledky. Ošetrenie pozostáva z odlíčenia, peelingu, naparenia pleti, hĺbkového čistenia, aplikácie séra a špeciálnej masky na zmiešanú pleť a nakrémovania. Protivráskové ošetrenie Toto ošetrenie je vhodné pre všetky typy pleti. Ide o regeneráciu už existujúcich vrások a prevenciu vzniku nových pomocou špeciálnych kozmetických anti-age prípravkov. Predchádza predčasnému starnutiu pokožky. Pleť je po ošetrení vypnutá, žiariaca a zregenerovaná. Ošetrenie zahŕňa odlíčenie, hĺbkové čistenie, peeling, tonizáciu, aplikáciu protivráskového séra, masáž tváre a dekoltu, masku a aplikáciu liftingového krému proti vráskam. Ošetrenie očného okolia Pokožka v okolí očí je výrazne tenšia ako v iných miestach tváre, a preto je najviac náchylná k tvorbe vrások. Toto ošetrenie zmierňuje vrásky, drobné linky okolo očí a opuchy. Redukuje vačky a kruhy pod očami, odstraňuje známky únavy očí a hydratuje očné okolie. Ošetrenie je vhodné aj pre mužov. Ošetrenie pozostáva z odlíčenia očí, aplikácie liftingového očného séra a hydratačného krému a následnej mikromasáže. Pánske ošetrenie Keďže vzhľad a starostlivosť o seba je v súčasnosti čím ďalej tým dôležitejšia aj pre mužskú populáciu, jedno ošetrenie bude vyhradené čisto pre mužov. Mužská pleť produkuje viac mazu, trpí každodenným holením, je náchylnejšia zápalové procesy, zvýšenú citlivosť a zarastajúce fúzy. Toto ošetrenie zahŕňa komplexnú starostlivosť zohľadňujúcu špecifiká mužskej pleti. Pozostáva z hĺbkového čistenia pleti, peelingu, naparenia pleti, masáže tváre, z aplikácie masky a hydratačného krému. Výsledkom je čistá, jasná a viditeľne hladká pleť.

65 Vlastná práca 65 Úprava a farbenie obočia Cieľom ošetrenia je profesionálna a starostlivá úprava obočia s cieľom dosiahnuť čo najprirodzenejší efekt. Určí sa najvhodnejší tvar obočia podľa čŕt tváre a jeho najvyhovujúcejšia farba podľa farby pleti a vlasov. Úprava je vykonávaná vytrhávaním klasickou vydezinfikovanou pinzetou, keďže depilácia voskom nie je v tejto oblasti príliš vhodná. Na farbenie obočia sa používa široká paleta odtieňov prírodných, hypoalergénnych a zdravotne nezávadných farbív. Nevýhodou farbenia je pomerne krátka trvanlivosť, dva až tri týždne. Následne je potrebné farbenie zopakovať. Predlžovanie a farbenie rias Predlžovanie rias je vykonávané metódou lepenia riasy na riasu. Na rozdiel od lepenia tzv. trsu rias, u tejto metódy je aplikovaná na každú vlastnú riasu iba jedna nová s použitím minimálneho množstva lepiacej hmoty. Klientka má na výber z rôznych dĺžok a zakrivení rias. Keďže sa riasy lepia jednotlivo, dosiahne sa prirodzený dojem. Riasy sú vodeodolné nevyžadujú žiadnu náročnú údržbu. Dopĺňanie sa vykonáva približne o troch až štyroch týždňoch. Riasy sú vyrobené z hypoalergénneho monofilu s prídavkom syntetiky či hodvábu. Na farbenie rias sa používajú hypoalergénne a zdravotne nezávadné farbivá najčastejšie čiernej alebo tmavo hnedej farby. Farba sa nevymýva, ale odrastá. Metóda je obľúbená hlavne v letných mesiacoch. Odporúčané opakovanie farbenia rias je raz za mesiac. Depilácia rôznych častí tela Depilácia bude vykonávaná pomocou teplého vosku, ktorý nedráždi pokožku. Na predhriatu pokožku sa nanesie tenká vrstva zohriateho vosku a pomocou depilačných prúžkov sa chĺpky rýchlymi ťahmi na malých plochách odstránia aj s korienkami. Po depilácii sa pokožka ošetruje špeciálnym hydratačným krémom, ktorý zabraňuje zarastaniu chĺpkov. Opakovanie depilácie je vhodné po 3-5 týždňoch. Pri opakovanej depilácii sa chĺpky oslabujú, a tým sa doba medzi opakovaniami predlžuje. Masáž tváre, krku a dekoltu Masáž sa vykonáva ručne, reflexne pôsobí na kožu a svaly, ale aj na psychiku a nervovú sústavu. Zlepšuje stav pleti, predchádza jej starnutiu a navracia jej pružnosť. Pokožka sa masážou prekrví, zlepší sa jej farba, dochádza k lepšiemu odplaveniu škodlivých látok a vstrebaniu živín. Masáž taktiež reguluje vylučovanie mazových a potných žliaz, čo má vplyv na samočistenie pokožky. Denný a večerný make-up Denné líčenie je v prvom rade prirodzené. Dôraz je kladený na jemnosť, pohodlie a decentnosť. Súčasným trendom je tzv. nahé líčenie, kde je použitých minimum prípravkov, podstatou je iba zvýraznenie prirodzených čŕt a kontúr tváre a dokonalé zjednotenie pleti. Večerné líčenie je omnoho výraznejšie ako denné, no stále sa dbá na decentnosť, aby líčenie nepôsobilo príliš vulgárne a prehnane. Líči sa v tmavých a výraznejších farbách, použiť sa môže viac lesku a trblietok.

66 66 Vlastná práca Oba typy líčenia sú prispôsobené typu klientky, jej črtám a tvaru tváre, farbe a vlastnostiam pleti, jej nárokom, požiadavkám a samozrejme príležitosti. Líčenie pozostáva z podkladového séra, make-upu, korektora, púdru, lícenky, rúžu/lesku na pery, nalíčenia očí a obočia. Poradenstvo a diagnostika pleti Salón bude poskytovať poradenstvo a diagnostiku pleti. Táto služba bude zahŕňať posúdenie stavu pleti, určenie typu pleti, rady ako bojovať s nedostatkami pleti, poradenstvo ohľadom domácej starostlivosti, odporučenie vhodných prípravkov pre daný typ pleti, poradenstvo v líčení a odporučenie vhodnej dekoratívnej kozmetiky, farebnú typológiu a návrh jedálnička pre krásnu a zdravú pleť. Výsledkom je vypracovanie individuálneho plánu starostlivosti o pleť. Prístrojové ošetrenia (budú vykonávané pomocou troch prístrojov): 1. Multifunkčný prístroj GIO Elegante Mikrodermabrázia Mikrodermabrázia je neinvazívna metóda omladenia pleti a čistenia pokožky pomocou obrusovania povrchu pokožky prostredníctvom diamantovej hlavice. Odstraňuje odumreté kožné bunky a podporuje produkciu nových. Dochádza k stimulácii tvorby kolagénu, čisteniu pórov a teda k zlepšeniu štruktúry a vzhľadu pokožky. Zlepšuje lymfatickú drenáž tváre, stimuluje krvný obeh a zbavuje pokožky škodlivých látok. Vyhladzuje drobné vrásky, redukuje jazvy po akné, pooperačné jazvy a strie. Odstraňuje nežiaduce pigmentácie a starecké škvrny, farebne zjednocuje pleť. Kombinácia všetkých účinkov postupne vedie k obnovenej tvorbe kolagénových a elastinových kožných buniek, spomaľuje teda starnutie pokožky. Ultrazvuková mezoterapia Mezoterapia je jedným z najefektívnejších neinvazívnych metód pre korekciu kožných problémov. Je to nechirurgické ošetrenie, ktoré vstrebáva pomocou ultrazvuku do pokožky homeopatické a farmaceutické lieky, vitamíny, rastlinné výťažky, kyselinu hyalurónovú a iné látky, ktoré zlepšujú jej estetický vzhľad a pôsobia pre ňu ako výživa. Zlepšuje vitalitu pokožky, ochabnuté kontúry, pleť hydratuje, zvyšuje cirkuláciu krvi a lymfy, podporuje regeneráciu pokožky, odbúrava podkožný tuk, zmierňuje jazvy, vrásky, strie, celulitídu a hyperpigmentáciu. Kavitačný peeling Kavitačný peeling je bezbolestné očistenie pleti pomocou ultrazvukových vibrácií. Vykonáva sa pomocou ultrazvukovej špachtle. Ultrazvukové vlny pomocou vody nanesenej na pokožku vytvárajú mikroskopické bublinky naplnené plynom. Pomocou ultrazvukových kmitov bublinky praskajú a tým spôsobujú rozbíjanie mŕtvych buniek kože. Peeling odstraňuje nadbytok mazu z pórov a čierne bodky. Je obohatený o mikromasáž, ktorá zlepšuje krvný obeh a okysličenie tkaniva, a to zvyšuje absorpciu aktívnych látok..

67 Vlastná práca 67 Galvanizácia Galvanizácia sa vykonáva pomocou galvanickej žehličky, ktorá ošetruje pleť využitím rovnosmerného galvanického prúdu. Na pokožku sa nanesú dva gély vyvinuté na báze kladnej a zápornej polarity, a tie napomáhajú vstrebávaniu účinných látok. Prúd pôsobí vo všetkých vrstvách kože, spôsobí vibrácie a uvoľní nečistoty. Podporuje štiepenie buniek, aktivuje lymfu, spevňuje kontúry, zmierňuje vačky a opuchy tváre, znižuje nadmernú produkciu mazu, potláča vrásky. Pleť hydratuje a upokojuje, tým pádom sa rozžiari a získa mladistvý vzhľad. Elektroagulácia Elektroagulácia je najúčinnejší spôsob odstránenia červených bodiek, rozšírených cievok na tvári a iných kožných lézií a estetických nedokonalostí kožného povrchu. Je to zámerná deštrukcia nežiaduceho tkaniva pomocou elektrického prúdu, jej základom je koagulácia zrážanie tkaniva. Vysokofrekvenčné prúdy d Arsonwala ozónová terapie Ide o prúdy o vysokej frekvencii, ktoré pôsobia na cievny systém a používajú sa k povzbudeniu metabolizmu, zrýchleniu krvného obehu, a majú dezinfekčné a antiseptické účinky kvôli uvoľňovaniu čiastočiek ozónu. Vibračná masáž Vibračná prístrojová masáž je terapeutického charakteru, prináša pocit relaxácie, potlačuje stres a zmierňuje bolesti. Podporuje metabolizmus, zlepšuje stav pokožky, funkčnosť svalov a orgánov, povzbudzuje krvný obeh, znižuje napätie. Frekvencia vibrovania je nastaviteľná, od jemných až po intenzívne vibrácie. Hlavica Teplo Zima Hlavica Teplo - Zima je podporná procedúra, ktorá je zahrnuté v iných prístrojových ošetreniach. Hlavica Zima sa používa na zmiernenie začervenanej a podráždenej pokožky, na rozšírené cievy a póry. Hlavica Teplo pre zle vyživenú pleť, ktorú prekrví, okysličí a nabudí. Ďalej umožňuje možnosť zahrievania, ktorá je vhodná pred zákrokom, aby došlo k rozšíreniu ciev a teda rýchlemu vstrebaniu výživných látok. Umožňuje lepšiu absorpciu ampuliek, krémov a masiek. 2. Prístroj IPL MED 200 IPL epilácia IPL -,,Intense Pulsed Light" (intenzívne pulzné svetlo) pracuje na princípe svetleného výboja, ktorý je vstrebávaný tkanivom. IPL je vynikajúce k permanentnému odstraňovaniu nežiaduceho ochlpenia. Je to najmodernejšia forma epilácie, ktorá umožňuje zničenie vlasového folikulu, ktoré spôsobí trvalé odumretie chĺpkovej folikuly. Je možné ju vykonávať na akejkoľvek časti tela či tváre u žien aj mužov. Odstrániť je možné chĺpky akejkoľvek farby, v priemere je potrebných 5-6 návštev. Pri niekoľkonásobnom opakovaní je možné odstrániť aj šedivé chĺpky, avšak je to veľmi náročné. Doporučuje sa vykonávať hlavne v zimných mesiacoch, môže sa využívať aj v lete ale len pri aplikovaní krémov s vysokým ochranným faktorom.

68 68 Vlastná práca Odstraňovanie pigmentových škvŕn Odstraňovanie prebieha pomocou metódy IPL, ktorá je rýchla a bezbolestná. Funguje na princípe absorbovania laserového svetla v pokožke. Svetlo sa pri styku s melanínom premení na teplo, pigment sa zahreje, a následne sa vypudí z tela von. Najvyššiu účinnosť má pri uložení pigmentu v najvrchnejších vrstvách kože. Odstráni aj škvrny po akné či starecké (jaterní) škvrny. Fotoomladenie pleti (fotorejuvenace) Fotoomladenie pleti, alebo IPL rejuvenace je šetrná metóda, ktorá aktivuje tvorbu kolagénu v pokožke okamžitým zmrštením makromolekuly kolagénu v hlbších vrstvách kože. Tým sa zjemnia hlboké vrásky, vyhladia mikrovrásky a jazvy, odstránia pigmentové škvrny, zlepší sa pružnosť a pevnosť pokožky a pokožka sa hĺbkovo zregeneruje. Výsledky sú dlhodobé a pleť je viditeľne omladená. Odstránenie vrások a liečba akné Prístroj ponúka aj viditeľné odstránenie vrások tváre a účinnú liečbu akné. 3. Prístroj Redline ERL - RF Lifting pokožky Prístroj ponúka lifting pokožky tváre, šije a pŕs. Špeciálne elektródy prenášajú vysokofrekvenčné vlny do hlbokých vrstiev pokožky, čo spôsobuje zahrievanie tkaniva a to vedie k obnoveniu produkcie kolagénu, zlepšeniu kvality pleti a spevneniu ochabnutej pokožky tváre a celého tela. Dochádza k vylepšeniu kontúr tváre a redukcii vrások. Zároveň však nie je poškodená vrchná časť pokožky. Redukcia celulitídy a strií Metóda odstránenia celulitídy neinvazívnym vypnutím pleti - rádiofrekvenciou. Táto metóda je veľmi šetrná. Energia dodávaná elektródami sa dostáva do hlbších vrstiev pokožky. Výsledkom je nižšia záťaž pokožky a výsledok viditeľný už niekoľko hodín po ošetrení. Metóda napomáha aj tvorbe kolagénu a elastínu v hlbokých vrstvách kože a tak spevňuje jej štruktúru. Metóda je takisto účinná pri redukcii nevzhľadných strií. Rádiofrekvenčné ošetrenie pokožky brucha, sedacích svalov, nôh a rúk Ošetrenie rádiofrekvenciou priaznivo pôsobí aj na pokožku v oblasti pásu, rúk, nôh a sedacích svalov. Prehrieva tkanivo a teplom dochádza k zvýšenej tvorbe kolagénu, čo vypína ochabnutú kožu, vyhladzuje drobné vrásky a formuje postavu. Ďalšie služby Predaj kozmetických prípravkov Salón bude okrem ošetrení ponúkať aj predaj profesionálnych kozmetických prípravkov značiek Alissa Beauté a Darphin.

69 Vlastná práca 69 Možnosť návštevy kozmetičky u klientky doma Klientky budú mať možnosť využiť nadštandardnú službu návštevy kozmetičky u seba doma. Táto služba bude ponúkaná za príplatok a pochopiteľne sa nebude týkať prístrojových ošetrení. Vernostný systém Salón bude mať vytvorený aj vlastný vernostný systém, ktorý bude založený na držbe zákazníckej karty. Na ňu budú zákazníčky za každú návštevu zbierať body podľa zaplatenej sumy a tieto body budú môcť od určitého limitu využiť na poskytnutie zliav na ošetrenia, na nákup prípravkov či na výmenu za darčekové poukazy. Predaj darčekových poukážok K dispozícii budú darčekové poukážky v rôznych cenových reláciách, ktoré môžu byť vhodným darčekom pre blízkych. Možnosť rezervácie termínu prostredníctvom telefónu či u V salóne bude vytvorený rezervačný systém, prostredníctvom ktorého budú mať zákazníčky možnosť vopred si zarezervovať termín. V prípade u pošlú požadovaný termín, druh ošetrenia a svoj telefonický kontakt, obratom im bude zaslaný buď potvrdzujúci alebo bude rezervácia potvrdená telefonicky. Možnosť prečítania časopisov Zákazníčky budú mať v čakárni k dispozícii rôzne módne a lifestylové magazíny na prečítanie. Budú to napríklad magazíny ELLE, Vogue, Cosmopolitan, Marie Claire, HAIR and Beauty, Harper s Bazaar, Health&Beauty, InStyle či Joy. Ponuka bude pravidelne obmieňaná a aktualizovaná. Možnosť internetového pripojenia prostredníctvom Wi-Fi V salóne bude možnosť bezdrôtového pripojenia k internetu prostredníctvom Wi-Fi modemu. Možnosť platby kartou V salóne bude umožnená platba kartami všetkých platobných asociácií, a to aj bezkontaktne. Nápoje zdarma Každá zákazníčka dostane počas čakania na ošetrenie teplý nápoj alebo vodu zdarma Dodávatelia Salón bude spolupracovať s dvomi druhmi dodávateľov s jednorázovými, ktorí zabezpečia vybavenie salónu, stavebné úpravy a pod., a so stálymi, ktorí budú salónu zabezpečovať dodávky kozmetických produktov a služieb.

70 70 Vlastná práca Jednorázoví dodávatelia Stavebné úpravy Priestory bude nutné zrekonštruovať podľa potrieb kozmetického salónu. Práce týkajúce sa vodovodov, kúrenia či plynu budú zabezpečené firmou ELTI HB s. r. o., rekonštrukcia elektrických sietí firmou Bc. Petr Špetlík a maliarske práce firmou Malíři Brno malování pokojů a nátěry fasád, Brno. Interiérové vybavenie a sanita Časť vybavenia ako stolíky, kancelárske stoličky a vybavenie čakárne budú dodávané spoločnosťou BEAUTY SERVIS GROUP so sídlom v Prahe, ktorá je aj dodávateľom kozmetiky značky Alissa Beauté, keďže spoločnosť sa zameriava aj na dodávky profesionálneho vybavenia a nábytku salónov a kaderníctiev. Dodávateľom zvyšného nábytku ako políc, vitrín, regálov, skriniek, stolov, zrkadiel, osvetlenia a ostatných interiérových doplnkov bude ASKO nábytok a IKEA. Vybavenie sanity zabezpečí e-shop Profesionálne kozmetické kreslá budú obstarávané taktiež prostredníctvom e-shopu BeautyLab. Elektrické spotrebiče ako práčka, sušička, kávovar, rýchlovarná kanvica a taktiež aj počítačové vybavenie bude dodávať spoločnosť Okay. Prístrojové vybavenie Multifunkčný prístroj Gio Elegante, prístroj IPL MED 200 aj prístroj Redline ERL RF budú dodané prostredníctvom e-shopu BeautyLab centrum vybavenia kozmetických salónov a štúdií, so sídlom v Prahe. Propagačné služby Dodávatelia reklamných predmetov a služieb sú uvedení v kapitole Stáli dodávatelia Kozmetické produkty Profesionálne pleťové a telové produkty talianskej značky Alissa Beauté vyrobené z jedinečných prírodných látok budú dodávané spoločnosťou BEAUTY SERVIS GROUP so sídlom v Prahe, Václavské nám. 832/19, Táto spoločnosť zabezpečuje kompletný dodávateľský servis kozmetickým a kaderníckym salónom a je výhradným distribútorom talianskych značiek v ČR a na Slovensku. Kozmetické prípravky luxusnej francúzskej značky Darphin Paris, pod ktoré spadá pleťová, telová a dekoratívna kozmetika, budú obstarávané prostredníctvom e-shopu so sídlom v Liberci, Dr. M. Horákové 185/66, , ktorý prevádzkuje spoločnosť TP Industrial s. r. o. Náklady spojené s dodaním tovaru činia 120 Kč pri platbe dobierkou a 85 Kč pri platbe v hotovosti alebo prevodom. E-shop nemá vymedzené žiadne špeciálne podmienky pri pravidelných objednávkach. Pred zahájením činnosti bude uskutočnená prvá, predpokladá sa že najobjemnejšia objednávka, ktorá bude obsahovať všetky druhy používaných prípravkov v hodnote cca Kč.

71 Vlastná práca 71 Ostatný kozmetický materiál Drobný kozmetický materiál ako sú rôzne aplikátory, obrúsky, ručníky, lupy, fólie, prestieradlá, rukavice, masky, návleky, vatové výrobky atď. a ostatné kozmetické produkty nedodávané hlavnými dodávateľmi uvedenými vyššie, budú obstarávané prostredníctvom e-shopov: ktorý poskytuje pri väčších a pravidelných objednávkach zľavy, ktorý po registrácii poskytuje aj zľavový systém, ktorý neposkytuje žiadne špeciálne podmienky pri pravidelných odberoch. Telefonické a internetové služby Poskytovateľom telefonických a internetových služieb bude O2 Telefónica. Pre telefonické služby bol vybraný balík FREE O2 Plus a pre internetové pripojenie balík Aktiv+ s rýchlosťou pripojenia maximálne 40 Mb/s. Účtovníctvo a daňová evidencia Účtovné a daňové služby budú zabezpečované outsorcingom, konkrétne spoločnosťou Pay&Soft so sídlom v Brne. Špecializuje sa na vedenie účtovníctva a daňovej evidencie, spracovanie miezd, daňové priznania aj rekonštrukcie účtovníctva. Agendy spracúva v ekonomickom systéme Money S3. Spoločnosť klade dôraz na individuálny prístup k požiadavkám a potrebám klientov Legislatíva Požiadavky na prevádzku Podľa programu Akcelerace programu na podporu podnikania, môže byť prevádzka umiestnená iba v priestoroch určených výhradne k tomuto účelu. Musí byť prevádzkovo a stavebne oddelená od bytových priestorov. Pred otvorením prevádzky je dôležité vedieť, k akému účelu slúžil priestor predtým. Ak sa používal k rovnakému účelu, t. j. k poskytovaniu kozmetických služieb, nie je nutné podávať stavebnému úradu a Hasičskému záchrannému zboru žiadosť o zmenu užívania. Pred zahájením prevádzky musí prevádzka salónu spĺňať určité podmienky a mať schválený prevádzkový poriadok. Medzi tieto podmienky patria: Prevádzka musí byť rozdelená na pracovnú miestnosť, denný kút s umývadlom; ak sú v salóne zamestnaní viac ako 3 zamestnanci, je nutná aj denná miestnosť, nad 5 zamestnancov musí byť zriadená osobitná toaleta s umývadlom pre zamestnancov, prípadne pre zákazníkov, ktorú sa odporúča umiestniť oddelene od umývadla, ktoré je v predsieni. Rozloha prevádzky závisí od ponúkaných služieb. Musí ale spĺňať minimálne rozmery, ktoré sú 2,5 m výška a 2,0 m šírka. Na jedno kreslo potom pripadá podlaha o výmere 6 m 2.

72 72 Vlastná práca Minimálna vzdialenosť krajného kresla od steny je 0,6 m a minimálna vzdialenosť medzi kreslami je 0,7 m. V prípade, že prevádzka nemá samostatnú čakaciu miestnosť pre zákazníkov, musia byť k dispozícii kreslá v miestnosti výkonu práce vo vzdialenosti min. 1,5 m od pracovných kresiel. Steny by mali byť ošetrené zmývateľným a dezinfikovateľným náterom alebo obkladom do výšky 1,2 m, u umývadla 1,5 m, 1,8 m na toaletách, 2,2 m v sprchových kútoch. Podlahy musia byť ľahko umývateľné, dezinfikovateľné, hladké a bez špár. Salón by mal mať kreslá a lehátka od seba navzájom oddelené (môže byť aj textilným závesom). Nábytok a dvere musia byť takisto ľahko umývateľné a dezinfikovateľné. Osvetlenie musí byť rovnomerné, prirodzené alebo umelé. Prirodzené musí byť v pomere 1:8 k rozlohe podlahy. Vetranie musí byť zaistené oknom. Ak je prirodzené odvetrávanie nedostatočné, je potrebné zaviesť klimatizáciu. Kúrenie má byť zaistené ústredným kúrením, teplou vodou alebo parou, nevhodné sú kachle na pevné palivá. Teplota nesmie klesnúť pod C. Odpad musí smerovať do kanalizácie alebo septiku. Voda na všetky účely musí byť pitná. Ak prevádzka nemá samostatnú šatňu, musí zákazníkom poskytovať dostatočný počet háčikov na odloženie odevov. (Akcelerace Praha, srpen 2013) Hygienické normy Poskytovanie kozmetických služieb je podľa 19 zákona č. 258/2000 Sb. považované za činnosť epidemiologicky závažnú. Fyzické osoby vykonávajúce túto činnosť v prevádzkach, kde sa používajú špeciálne prístroje k starostlivosti o telo, ak prichádzajú do priameho styku s kozmetickými prostriedkami alebo s telom zákazníka, musia byť k tejto činnosti zdravotne spôsobilé a musia mať znalosti nutné k ochrane verejného zdravia. (Zákon č. 258/2000 Sb., o ochrane verejného zdravia) Osoba prevádzkujúca kozmetické služby je povinná zabezpečiť prevádzkový poriadok, v ktorom uvedie podmienky činnosti, použitie strojov, prístrojov a ďalších zariadení, zásady prevencie vzniku infekčných a iných ochorení, ku ktorým by mohlo dôjsť nesprávne poskytnutou starostlivosťou vrátane podmienok dezinfekcie a sterilizácie, zásad osobnej hygieny zamestnancov a ochrany zdravia spotrebiteľa a spôsobu zaobchádzania s bielizňou a očisty prevádzky. (Zákon č. 258/2000 Sb., o ochrane verejného zdravia) Významný aspekt hygieny kozmetických zariadení je prevencia infekčných ochorení. Rozhodujúca je nielen priestorová dispozícia, ale aj hygienický režim

73 Vlastná práca 73 zariadenia vrátane preventívnej dezinfekcie, sterilizácie a správnej manipulácie so vznikajúcim odpadom vrátane jeho likvidácie. Pre bežnú potrebu vo väčšine prípadov stačí systematické dodržiavanie jednoduchých hygienických pravidiel a zásad, avšak bez výnimiek. Tie bývajú častým zdrojom problémov pri kontrolách orgánov ochrany verejného zdravia. Samozrejme je nutné pravidelne vykonávať sterilizáciu, dezinfekciu, dezinsekciu a deratizáciu; dodržiavať zásady osobnej a prevádzkovej hygieny, spôsobu zaobchádzania s bielizňou a zásady bezpečného používania elektrických prístrojov. (Anevi, s. r. o., ) Prevádzkový poriadok kozmetického salónu Change je uvedený v Prílohe C. 4.7 Marketingový plán Marketingový plán je jednou z najdôležitejších častí podnikateľského plánu, keďže popisuje ako budú produkty/služby oceňované, distribuované a propagované. Základný marketingový mix obsahuje tzv. 4P Product, Price, Place a Promotion Produkt Salón Change bude ponúkať široký sortiment kozmetických služieb a doplnkové služby. Podrobný popis ponúkaných služieb je uvedený v kapitole Cena Ceny služieb sa budú odvíjať od ceny kozmetických prípravkov, prístrojov a od cenovej hladiny konkurencie. V období po otvorení salónu budú vybrané služby ponúkané za špeciálne uvádzacie ceny s cieľom prilákať čo najviac zákazníkov a zvýšiť povedomie o salóne. Následne bude každý mesiac salón ponúkať určitú akciu, napríklad bezplatná kozmetická poradňa, krásne dni s rôznymi balíkmi služieb za zvýhodnené ceny, darčeky kozmetické prípravky pri platbe nad určitú sumu, akciové ceny pre študentov či akciové ceny v období plesov a maturitných plesov. K dispozícii budú aj darčekové poukazy v rôznych hodnotách. Pri členstve vo vernostnom systéme salónu budú za nazbierané body taktiež ponúkané zľavy na ošetrenia alebo nákup prípravkov, alebo ich bude možné vymeniť za poukazy. Kompletný cenník ponúkaných služieb je uvedený v Prílohe D Miesto Veľký dôraz bude kladený na interiér a zariadenie, keďže tieto aspekty vysoko prispievajú k celkovému dojmu zo salónu a pocitu pohodlia a relaxácie. Prevládať bude biela farba, ktorá symbolizuje čistotu a bude doplnená červenou a sivou farbou. Priestor bude pôsobiť luxusne a moderne, no pritom príjemne a čisto. Podstatný a starostlivo vybraný bude každý detail tak, aby bol interiér salónu nielen účelný, ale aj štýlovo a dizajnovo dokonalý a jednotný.

74 74 Vlastná práca Služby budú poskytované hlavne v priestoroch salónu, avšak existuje už spomínaná možnosť výjazdu kozmetičky ku klientke Propagácia Propagácia salónu je kľúčovým prvkom k získaniu počiatočnej klientely a k rozšíreniu povedomia o salóne. Plánovaných je niekoľko foriem marketingových aktivít. Propagačné letáky a brožúry V salóne budú voľne k dispozícii propagačné letáky a skladacie brožúry. V týždni otvorenia salónu budú letáky rozdávané dvoma študentkami oblečenými v propagačných tričkách v uliciach centra Brna. Denne budú letáky rozdávať 7 hodín (od do 17.00), ich hodinová mzda bude 65 Kč na hodinu. Slogan salónu bude Change Čas na změnu. Tlač materiálov bude zabezpečená spoločnosťou Knihovnicka.cz so sídlom v Brne. Leták bude mať formát A5, brožúra bude zložená z troch častí o rozmeroch 210x100 mm. Návrh propagačného letáku sa nachádza v Prílohe E. Brožúra bude oproti letáku obsahovať detailnejšie informácie o poskytovaných službách a fotografie salónu. Reklama v Brněnském deníku V Brněnském deníku bude 15-krát v dňoch pondelok až štvrtok a v sobotu uverejnená plošná reklama o rozmeroch 90x110 mm. Na reklamu bude poskytnutá zľava vo výške 3 % za platbu vopred a zľava 10 % za viac ako 12 uverejnení. Webová stránka V dnešnej dobe je samozrejmou súčasťou propagácie vytvorenie webovej stránky salónu. Bude obsahovať základný popis salónu, jeho víziu, ciele, hodnoty, logo, detailný popis všetkých ponúkaných služieb s približnou dĺžkou trvania procedúry, kompletný cenník služieb, kontakty, otváracie hodiny, mapu umiestnenia salónu, fotografie interiéru, fotografie zákazníčok (s ich súhlasom) pred a po ošetrení, informácie o používaných a predávaných kozmetických prípravkoch, o vernostnom programe, darčekových poukazoch, o všetkých doplnkových službách; mená, fotografie a kvalifikáciu všetkých zamestnankýň. Podstatné bude stránku pravidelne aktualizovať, zverejňovať na nej všetky novinky a akcie salónu. Dôležitá bude prehľadné a logické členenie stránky, jej grafické prevedenie a intuitívne ovládanie, správne zobrazenie vo všetkých prehliadačoch Webové stránky budú vytvorené spoločnosťou SUITU websites SE, vybraný bude balíček premium. Facebooková stránka Súčasťou prezentácie salónu na webe bude aj vytvorenie facebookovej stránky. Stránka bude aktívna, pravidelne na ňu budú pridávané aktuality a akcie salónu, rôzne články a dobré rady zo sveta krásy a kozmetiky, bude obsahovať takisto ako webová stránka popis salónu, kontakty, otváracie hodiny, logo, cenník a fotografie

75 Vlastná práca 75 salónu a zákazníčok pred a po ošetrení. Fanúšikovia stránky budú mať možnosť písať buď priamo na stenu stránky alebo do súkromných správ svoje pripomienky, otázky, dojmy, administrátori stránky (zamestnankyne a majiteľka) budú na príspevky v čo najkratšom čase reagovať. Fanúšikovia môžu v prípade spokojnosti stránku zdieľať a propagovať stránku sami od seba. Pri rozbiehaní stránky bude počas prvých štyroch týždňov využitá aj platená reklama na Facebooku, ktorá je pomerne finančne nenáročná, no veľmi účinná. Reklamu je možné presne zamerať na cieľový segment podľa veku, pohlavia, geografických údajov či záľub. Systém umožňuje nastaviť denný rozpočet, kde napríklad za 400 Kč získa stránka fanúšikov za deň, a takisto dobru trvania kampane. V budúcnosti po rozbehnutí stránky je uvažované aj o využití tzv. PPC (Pay Per Click) reklamy, ktorá je spoplatnená iba za reálne kliknutie na zobrazenú reklamu za vopred dohodnutú sumu. Takisto je možné nastaviť denný limit, cieľovú skupinu a dobu trvania. Na celkovú webovú prezentáciu bude kladený veľký dôraz, keďže v súčasnosti tieto technológie preberajú značnú časť komunikácie, sú účinnými nástrojmi k propagácii, a využíva ich takmer každý. Preto majú tieto nástroje vysoký dopad a potenciál pri získavaní a oslovovaní zákazníkov. Outdoorová prezentácia Keďže je salón umiestnený na prvom poschodí, je potrebné na neho upriamiť pozornosť umiestnením vhodných reklamných pútačov pred vchodom do budovy. Jednať sa bude o reklamné áčko o rozmeroch 68x98 cm, na ktorom bude propagácia salónu podobná letáku. Zároveň bude jasne uvedené, kde presne v budove sa salón nachádza. Výrobu zabezpečí spoločnosť Production Co. Ďalej bude nad vchodom umiestnený svetelný panel s hliníkovými bočnicami s logom salónu o rozmeroch 60x60 cm. Dodávateľom bude spoločnosť MJE REKLAMY. Súčasťou outdoorovej prezentácie budú aj polepy okien smerujúcich na vnútorný dvor, aby bolo po vchode do budovy jasné, kde presne salón hľadať. Polepy dodá spoločnosť BONA MEDIA. Drobný propagačný materiál Do tejto kategórie budú spadať drobné reklamné predmety, a to perá, malé igelitové tašky, osušky a tričká pre personál s logom salónu a vizitky. Perá budú voľne dostupné v salóne, igelitové tašky budú poskytované klientkám pri nákupe kozmetických prípravkov zdarma. Osušky a tričká budú slúžiť pri ošetreniach. Perá budú dodávané spoločnosťou Reprop. Reklamné igelitové tašky budú o rozmeroch 300x400 mm, dodávateľom bude spoločnosť DTP studio. Vyšitie loga na osušky zabezpečí spoločnosť REDA. Cena za technickú prípravu farby je 900 Kč. Potisk obyčajných bielych dámskych tričiek (cena za kus cca 150 Kč) zabezpečí Studio KAA!. Potlač na tričku bude do rozmeru A5. Vizitky budú takisto zaobstarávané prostredníctvom spoločnosti Knihovnicka.cz, počet kusov je 450 (150 ks pre každú zamestnankyňu). Návrh vizitky je uvedený v Prílohe F.

76 76 Vlastná práca Reklamná kampaň v Rádiu Krokodýl Toto rádio bolo pre propagáciu salónu Change zvolené, pretože je to najpočúvanejšie rádio v Brne a okolí, ktoré podľa webovej stránky rádia denne počúva poslucháčov. Komerčné vysielanie pre rádio zabezpečuje agentúra A AGENT s. r. o. Spot bude trvať približne 30 sekúnd, pričom bude poslucháčom pripomínať otvorenie nového kozmetického salónu v centre Brna. Bude obsahovať informácie ako názov, umiestnenie a slogan salónu, dátum otvorenia, webovú stránku, a predovšetkým argumenty, prečo je práve tento salón najlepší, čerpané zo silných stránok zo SWOT analýzy. Kampaň je naplánovaná na 3 dni pred otvorením salónu a nasledujúce 2 týždne od otvorenia, pričom spot bude počas týchto 17 dní odvysielaný v čase od 6:30 do 19:30 každý deň trikrát, tzn. dokopy 51 spotov. Orientačný cenník rádia, ktorý agentúra po ovej komunikácii poskytla, je uvedený v Prílohe G. Zľavy a akcie Ako bolo uvedené v kapitole 4.6.2, salón bude mesačne ponúkať akcie na rôzne kozmetické služby a prípravky. Návrh plánovaných akcií na 5 mesiacov od otvorenia salónu je uvedený v Tabuľke 2. Tab. 3 Plánované mesačné akcie srpen prosinec 2014 Mesiac Srpen Říjen Listopad Prosinec Akcia Zdroj: Vlastná práca Špeciálne uvádzacie ceny vybraných ošetrení (viď Príloha F) Bezplatná kozmetická poradňa pri každom ošetrení Krásne pondelky Základné ošetrenie + Úprava obočia + Masáž tváre a krku + denný make-up za 790 Kč Krásne stredy IPL epilace podpaží + lýtka + třísla za Kč Krásne piatky Vibračná masáž + Fotoomladenie pleti za 990 Kč Zľava 20 % pri jednorázovom nákupe kozmetických prípravkov v hodnote nad Kč Určený kozmetický prípravok zdarma pri platbe za služby nad 800 Kč V období listopad únor bude prebiehať špeciálna akcia na líčenie na maturitné a rôzne iné plesy počas plesovej sezóny. Finančná náročnosť propagačných a reklamných aktivít salónu Tabuľka 3 obsahuje predpokladané výdaje potrebné na propagačné aktivity uvedené v tejto kapitole.

77 Vlastná práca 77 Tab. 4 Odhad finančnej náročnosti propagácie salónu Propagačný prostriedok Cena za jednotku (v Kč s DPH) Cena za celkové množstvo (v Kč s DPH) Letáky 400 ks 2,02 808,33 Rozdávanie letákov 2 študentky Brožúry 300 ks 4, ,30 Reklama v Brněnském deníku 15-krát 257, ,62 Webová stránka ,00 Propagácia na FB 28 dní 400, ,00 Reklamné áčko 2 528, ,90 Polepy okien 2 m 2 363,00 726,00 Svetelný panel 3 678, ,40 Perá 250 ks 10, ,50 Igelitové tašky 300 ks 8, ,00 Osušky 20 ks 152, ,00 Tričká 10 ks 252, ,50 Vizitky 450 ks 2, ,17 Kampaň v Rádiu Krokodýl 51 spotov 900, ,00 Celkom ,72 Zdroj: Vlastná práca 4.1 Hodnotenie rizík Počas podnikateľskej činnosti budú na salón pôsobiť rôzne rizikové faktory, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho činnosť. Tieto faktory je potrebné identifikovať a analyzovať, a následne navrhnúť kroky a opatrenia, pomocou ktorých bude možné negatívam predísť, alebo budú schopné aspoň zmierniť ich negatívny dopad Delenie rizík a možnosti k ich predchádzaniu Potenciálne riziká môžu mať rôzny charakter. V oblasti kozmetických služieb by sme medzi ne mohli zaradiť: Finančné riziká Do skupiny finančných rizík patria napríklad nedostatok resp. zlý odhad finančných zdrojov pre zahájenie podnikania, neschválenie žiadosti o úver, nespôsobilosť splácať úver, stúpajúca úroková miera či nárast cien nájmu. Riziko zlého odhadnutia finančných zdrojov možno minimalizovať zostavením detailného zakladateľského rozpočtu. Keďže majiteľka nedisponuje pri zakladaní salónu dostatočným kapitálom, musí využiť cudzie zdroje financovania, a to konkrétne bankový úver. Minimalizovať riziko neposkytnutia úveru je možné kvalitným vypracovaním podnikateľského plánu. Nespôsobilosť splácania úveru je možné minimalizovať dosahovaním tržieb stanovením dostatočnej marže

78 78 Vlastná práca a vysokou úrovňou služieb. Rastúcu úrokovú mieru nemožno priamo ovplyvniť, avšak je možné prestúpiť k inej bankovej inštitúcii s výhodnejšími podmienkami. Nárast nájmu taktiež nie je možné priamo ovplyvniť, no je možné sa proti nemu brániť presťahovaním do finančne menej náročných priestorov či ich odkúpením. Konkurenčné riziko V oblasti kozmetických služieb je nutné, obzvlášť vo veľkých mestách akým Brno je, počítať s početnou konkurenciou, ktorá má rastúcu tendenciu. Existuje tu takisto riziko neochoty potenciálnych zákazníkov navštíviť a vyskúšať nový neznámy salón, za predpokladu spokojnosti so svojim doterajším kozmetickým zariadením. Eliminovať tieto riziká, a sčasti takisto aj riziko neschopnosti splácať úver (dosahovaním dostatočných tržieb) uvedené vyššie, je možné rozširujúcou sa ponukou služieb na trvalo vysokej úrovni, neustálymi inováciami a najnovšími technológiami, individuálnym prístupom, dostatočnou marketingovou aktivitou, špeciálnymi ponukami, stanovením akceptovateľných cien. Veľmi dôležité je dbať na šírenie dobrého mena podniku hlavne na základe osobnej skúsenosti. Tým si salón zaistí lojálnu klientelu, pri ktorej sa nemusí báť o odchod ku konkurencii. Právne riziká Je nutné brať na vedomie takisto aj o možné riziká spôsobené zmenou legislatívy v oblasti podnikania, potrebnej odbornej spôsobilosti, daňových sadzieb, hygienických predpisov a noriem. Týmto rizikovým faktorom nie je možné predchádzať. Dodávateľské riziká Keďže na trhu existuje nespočetné množstvo dodávateľov kozmetických zariadení a vybavenia, existuje riziko nevhodného posúdenia nimi ponúkaných služieb pri ich výbere. Je teda potrebné dôsledne zanalyzovať a porovnať jednotlivé alternatívy, a následne vybrať toho najvhodnejšieho dodávateľa z hľadiska ceny i ostatných pre salón dôležitých kritérií. Technické riziká K technickým rizikám môžeme zaradiť napríklad nekvalitne vykonané stavebné úpravy priestorov líšiace sa od požadovaných parametrov, nedodržanie termínu ukončenia prác či stanoveného rozpočtu. Dôsledkom je zvýšená finančná náročnosť zahájenia podnikania či následných opráv už počas prevádzky, nemožnosť dodržať plánovaný termín otvorenia. Týmto rizikám je možné predchádzať dôsledným výberom stavebných firiem hlavne na základe pozitívnych referencií a posúdením kvality spracovania a dodržania stanovených podmienok pri už zrealizovaných projektoch. Personálne riziká Na rozdiel od predchádzajúcich skupín, toto riziko pochádza zvnútra firmy, nie z okolitého prostredia. Obzvlášť u podnikov poskytujúcich služby je personál veľmi

79 Vlastná práca 79 dôležitým elementom, keďže nositeľom hodnoty a úžitku pre zákazníka nie je produkt, ale samotná nehmotná služba poskytnutá zamestnancom. Personál salónu má markantný vplyv na úroveň poskytovaných služieb a dobré meno podniku, keďže práve on prichádza do priameho styku so zákazníkmi. Príjemný a ochotný personál je jedným z hlavných predpokladov k tomu, aby sa zákazníci do salónu s radosťou vracali. Existuje tu riziko nesprávneho výberu zamestnankyne, a jej následného nevhodného správania sa voči zákazníkom, či premenlivosť služieb pri ich poskytovaní rôznymi zamestnankyňami. Týmto rizikám je možné predísť ich dôsledným a prísnym výberom podľa vopred stanovených odborných kritérií a osobnostných charakteristík. Marketingové riziká Do tejto skupiny rizík môžeme zaradiť nesprávne určené segmenty cieľových zákazníkov, nevhodne zvolené komunikačné kanály vzhľadom na segment, neefektívna či nedostatočná propagácia novovzniknutého salónu. Dôsledkom je zbytočné vynaloženie finančných prostriedkov, nedostatočné povedomie o salóne, a teda nemožnosť prilákania dostatočného počtu zákazníkov. Tieto riziká môžeme minimalizovať premyslenou marketingovou stratégiou, dobre zacielenou, pútavo spracovanou a vhodne umiestnenou kampaňou atraktívnou pre cieľovú skupinu. Živelné pohromy a iné poistné udalosti Do tejto skupiny zaraďujeme riziká rôznych škôd na majetku spôsobených pohromami, krádežami či riziká úrazov. Živelným pohromám a nie je možné predchádzať, krádežiam je možné predchádzať dostatočným zabezpečením priestorov, úrazom je možné predchádzať dodržiavaním zásad BOZP. Zmierniť negatívne dopady všetkých týchto rizík je možné poistením osôb a majetku, napríklad v ČSOB pojišťovni, ktorá ponúka poistenie podnikateľských rizík v rôznych variantách (živelné poistenie, poistenie krádeže, strojov, elektronických zariadení, zodpovednosti FO a PO a iné) Hodnotenie rizík V nasledujúcej tabuľke sú jednotlivé riziká ohodnotené na základe kritérií pravdepodobnosti výskytu a závažnosti dôsledkov vychádzajúcich z matice rizík. Pravdepodobnosť výskytu aj závažnosť dôsledkov je hodnotená stupňami 1-3, pričom 1 znamená nízka, 2 stredná a 3 vysoká pravdepodobnosť/závažnosť.

80 80 Vlastná práca Tab. 5 Hodnotenie rizík z hľadiska ohrozenia podniku Riziko Pravdepodobnosť Závažnosť výskytu dôsledkov Nedostatok finančných zdrojov 2 3 Neschválenie žiadosti o úver 2 3 Nespôsobilosť splácať úver 1 3 Stúpajúca úroková miera 2 2 Nárast cien nájmu 2 2 Rastúca konkurencia 2 2 Zmeny legislatívy 1 1 Nevhodný výber dodávateľa 1 2 Nekvalitné stavebné úpravy 1 2 Nesprávny výber zamestnancov 1 2 Nevhodná marketingová stratégia 1 2 Živelné pohromy, krádeže, úrazy 1 3 Zdroj: Vlastná práca Ohrozenie salónu je o to väčšie, čím vyššie koeficienty sa pri riziku nachádzajú. Z tabuľky vyplýva, že najzávažnejšie sú finančné riziká. 4.1 Finančný plán Finančný plán transformuje predchádzajúce časti podnikateľského plánu do číselnej formy, jeho výsledkom je zhodnotenie, či sa investíciu do projektu oplatí realizovať.

81 Vlastná práca Zakladateľský rozpočet Tab. 6 Zdroj: Vlastná práca Zakladateľský rozpočet salónu (v Kč) Finančné prostriedky nutné k založeniu podniku Správne poplatky spojené so založením s. r. o Výpis z registra trestov 100 Propagácia Finančné prostriedky na obstaranie dlhodobého majetku Nábytok, sanita Kozmetické kreslá Kozmetické prístroje Finančné prostriedky na obstaranie obežného majetku Prvá objednávka kozmetických prípravkov Alissa Beauté a Darphin Prvá objednávka drobného kozmetického materiálu Finančné prostriedky na zahájenie podnikateľskej činnosti Stavebné úpravy Drobný hmotný majetok Elektrické spotrebiče Prenájom priestorov + energie/mesiac Telefón a internet/mesiac 905 Účtovná agenda/mesiac Mzdy zamestnancov/mesiac Zdravotné a sociálne poistenie zamestnancov/mesiac Celkom Vstupná rozvaha Celkové náklady vyplývajúce zo zakladateľského rozpočtu činia Kč. Základný kapitál činí Kč. Zo zakladateľského rozpočtu je možné vytvoriť vstupnú rozvahu. Tab. 7 Vstupná rozvaha v Kč Aktíva Pasíva DHM VK OA CZ Celkom Celkom Zdroj: Vlastná práca

82 82 Vlastná práca Zo vstupnej rozvahy je zrejmé, že bude nutné využiť financovanie z cudzích zdrojov vo výške Kč. Z prieskumu desiatich českých bánk poskytujúcich úvery podnikateľom vyplynula pomerne malá šanca na získanie úveru pre začínajúcich podnikateľov. Podmienkou u drvivej väčšiny poskytovaných úverov je podnikateľská história trvajúca minimálne rok (doloženie účtovných uzávierok, daňových priznaní) či konkrétny účel úveru podložený faktúrami, zmluvami. Nakoniec bol ako najvhodnejší na tieto účely zvolený podnikateľský investičný úver 5 PLUS od Českej sporiteľne vo výške Kč s úrokovou sadzbou 7,60 % p. a. Dohodnutá splatnosť úveru je 6 rokov a bude splácaný formou konštantnej ročnej platby. Žiadosť o bankový úver je uvedená v Prílohe H. Tab. 8 Splátkový kalendár úveru v Kč Rok Počiatočný Ročná Konečný Úrok Úmor stav splátka stav Zdroj: Vlastná práca Podnik bude splácať ročne konštantnú čiastku vo výške Kč, ktorá bola vypočítaná zo vzťahu: a = D r 1 v n = , ,076 6 = Kč Predprokladané náklady Salón bude musieť mesačne platiť prenájom priestorov, energie, telefonické, internetové služby a účtovnícke služby, mzdy a odvody sociálneho a zdravotného poistenia zamestnancov. Ďalšími nevyhnutnými nákladmi budú objednávky kozmetických prípravkov a iného kozmetického materiálu. Do nákladov je nutné zahrnúť aj úroky z úveru a odpisy. Dlhodobý majetok salónu bude tvoriť prevažne nábytok, ktorý patrí do 2. odpisovej skupiny. Doba odpisovania teda bude 5 rokov a zvolené bude rovnomerné odpisovanie. Percentuálna sadzba v prvom roku odpisovania je 11 %, v ďalších rokoch 22,25 %. Daňové odpisy bude podnik účtovať raz ročne.

83 Vlastná práca 83 Tab. 9 Odpisy DHM v Kč Zdroj: Vlastná práca Rok odpisovania Výška ročného odpisu x 0,11 = x 0,2225 = x 0,2225 = x 0,2225 = x 0,2225 = Celkom Tabuľka 8 obsahuje výšku odpisov v jednotlivých rokoch. Mesačný odpis v prvom roku bude Kč a v nasledujúcich štyroch rokoch Kč. Tab. 10 Zdroj: Vlastná práca Predpokladané mesačné náklady v prvom roku v Kč Prenájom priestorov Energie Nákup kozmetického materiálu Telefonické a internetové služby 905 Účtovná agenda Mzdy zamestnancov Odvody do SP a ZP Úroky z úveru Odpisy Celkom Pri výpočte mesačných nákladov bola braná do úvahy výška mesačného odpisu vypočítaná z celkového odpisu za prvý rok. Do úvahy bol braný mesačný úrok z úveru taktiež za prvý rok splácania. V nasledujúcich rokoch sa bude úrok znižovať. Predpokladané náklady v prvom roku podnikania budú Kč. V nasledujúcich rokoch sa náklady budú zvyšovať v dôsledku nárastu cien energií, nárastu odpisov a nákladov na obstaranie materiálu. V nasledujúcej tabuľke je uvedený predpoklad navýšenia nákladov v druhom roku podnikania.

84 84 Vlastná práca Tab. 11 Zdroj: Vlastná práca Predpokladané mesačné náklady v druhom roku v Kč Prenájom priestorov Energie Nákup kozmetického materiálu Telefonické a internetové služby 905 Účtovná agenda Mzdy zamestnancov Odvody do SP a ZP Úroky z úveru Odpisy Celkom Z tabuľky je zrejmý nárast mesačného odpisu na Kč a naopak, pokles mesačného úroku na Kč. Náklady v druhom roku podnikania budú činiť Kč, čo znamená 5,5% nárast oproti roku prvému. Ak budeme predpokladať 5,5% nárast nákladov aj v nasledujúcich troch rokoch, budú sa vyvíjať podľa údajov uvedených v Tabuľke 12. Tab. 12 Predpokladaná náklady v nasledujúcich rokoch v Kč Zdroj: Vlastná práca Rok podnikania Výška nákladov Predpokladané výnosy Primárnym zdrojom výnosov salónu budú poskytované kozmetické služby, ďalším zdrojom bude predaj kozmetických produktov. Predpoklad výnosov je realizovaný na základe subjektívneho odhadu a očakávaného záujmu o dané služby a produkty budúceho salónu. Odhad výnosov je vyčíslený s použitím priemerných cien. Priemerná cena za jedno manuálne ošetrenie je 453 Kč, za jedno prístrojové ošetrenie Kč, a teda za jedno ošetrenie vo všeobecnosti 809 Kč. Priemerná cena kozmetického prípravku značky Alissa Beauté je 647 Kč a značky Darphin Kč. Pre vyčíslenie predpokladaných výnosov sa bude uvažovať v dvoch variantách, a to v optimistickej a pesimistickej. Optimistická varianta predpokladá, že salón navštívi počas pracovného týždňa priemerne 9 zákazníčok denne a priemerne 6 zákazníčok počas víkendu. Priemerná predajnosť produktov značky Alissa Beauté sa predpokladá na 6 ks týždenne a značky Darphin na 3 ks týždenne.

85 Vlastná práca 85 Pesimistická varianta predpokladá, že salón v prvých mesiacoch navštívi počas pracovného týždňa priemerne 6 zákazníčok denne a priemerne 4 zákazníčky počas víkendu. Priemerná predajnosť produktov značky Alissa Beauté sa predpokladá na 4 ks týždenne a značky Darphin na 2 ks týždenne. Pri výpočtoch v tabuľke je uvažovaná priemerná cena ošetrenia 809 Kč a priemerné ceny produktov uvedené vyššie. Tab. 13 Predpoklad priemerných výnosov zo služieb v Kč Pracovný Víkendový Deň deň deň priemerne Mesiac Rok Optimistická v Pesimistická v Zdroj: Vlastná práca Tab. 14 Predpoklad priemerných výnosov z predaja výrobkov v Kč Alissa Beauté Týždeň Mesiac Rok Optimistická v Pesimistická v Darphin Zdroj: Vlastná práca Optimistická v Pesimistická v Celková ročná výnosnosť z predaja produktov je pri optimistickej variante predpokladaná na Kč a pri pesimistickej variante na Kč. Celkové predpokladané výnosy salónu Change v prvom roku podnikania sú pri optimistickej variante Kč a pri pesimistickej variante Kč. Predpokladá sa, že v nasledujúcich rokoch sa budú výnosy zvyšovať, a to najmä vďaka stálej klientele, rozšíreniu povedomia o salóne, rozšíreniu poskytovaných služieb a miernemu nárastu cien. Predpokladá sa rast o 5 %. Tab. 15 Zdroj: Vlastná práca Predpokladaný nárast výnosov v nasledujúcich rokoch v Kč Rok podnikania Optimistická Pesimistická varianta varianta

86 86 Vlastná práca Výsledok hospodárenia Na základe vyčíslených predpokladaných nákladov a výnosov salónu je možné odhadnúť výsledok hospodárenia. K zisteniu čistého zisku, prípadne straty sa výsledok musí zdaniť aktuálnou sadzbou dane z príjmu právnických osôb, ktorá je stanovená na 19 %. Tab. 16 Predpokladaný VH v Kč optimistická varianta Rok podnikania VH pred zdanením Daň 19 % VH po zdanení Zdroj: Vlastná práca Tab. 17 Predpokladaný VH v Kč pesimistická varianta Rok podnikania VH pred zdanením Daň 19 % VH po zdanení Zdroj: Vlastná práca Cash-flow Na základe vypočítaného predpokladaného výsledku hospodárenia, a teda čistého zisku je možné vyčísliť predikciu Cash-flow, ktorá bude využitá pri zhodnotení efektívnosti investície. Tab. 18 Predpoklad Cash-flow v Kč optimistická varianta Rok podnikania VH po zdanení odpisy splátka úveru Čistý CF Zdroj: Vlastná práca

87 Vlastná práca 87 Tab. 19 Predpoklad Cash-flow v Kč pesimistická varianta Rok podnikania VH po zdanení odpisy splátka úveru Čistý CF Zdroj: Vlastná práca Zhodnotenie efektívnosti investície Cieľom tohto zhodnotenia je zistiť, či by bolo založenie Kozmetického salónu Change dobrou investíciou. Tab. 20 Rentabilita kapitálu v % - optimistická varianta Rok podnikania ROA 99,84 104,26 108,92 113,77 118,84 ROE 271,80 283,83 296,49 309,71 323,50 Zdroj: Vlastná práca Tab. 21 Rentabilita kapitálu v % - pesimistická varianta Rok podnikania ROA 31,20 32,19 33,24 34,31 35,40 ROE 84,94 87,63 90,48 93,40 96,38 Zdroj: Vlastná práca Rentabilita celkového kapitálu (ROA) udáva, že na 1 Kč aktív salónu pripadá v prvom roku pri optimistickej variante cca 1 Kč a pri pesimistickej variante 0,31 Kč čistého zisku. V nasledujúcich rokoch zisk pripadajúci na 1 Kč aktív narastá. Keďže je ukazovateľ ROA vždy vyšší než úroková miera úveru, ktorá je 7,60 %, úver je výhodný a pôsobí ako nástroj rastu. Rentabilita vlastného kapitálu (ROE) udáva, že na 1 Kč vlastného kapitálu vloženého do podnikania pripadá v prvom roku pri optimistickej variante 2,72 Kč a pri pesimistickej variante 0,85 Kč čistého zisku. V nasledujúcich rokoch zisk pripadajúci na 1 Kč vlastného kapitálu takisto narastá, čo je pozitívne. Majiteľkou požadovaná výnosnosť investičného projektu je 12 %. Na jej základe bude vypočítaná doba návratnosti investície a index rentability. Diskontovaný Cash-flow bol vyčíslený podľa vzorca:

88 88 Vlastná práca CF t = Čistý CF (1 + i) n Tab. 22 Doba návratnosti investície v Kč optimistická varianta Cash-flow diskontovaný kumulovaný Diskontovaný výdaj Diskontovaný príjem 1. rok Diskontovaný príjem 2. rok Zdroj: Vlastná práca Tab. 23 Doba návratnosti investície v Kč pesimistická varianta Cash-flow diskontovaný kumulovaný Diskontovaný výdaj Diskontovaný príjem 1. rok Diskontovaný príjem 2. rok Diskontovaný príjem 3. rok Diskontovaný príjem 4. rok Diskontovaný príjem 5. rok Diskontovaný príjem 6. rok Zdroj: Vlastná práca Doba návratnosti investície je pri optimistickej variante 1 rok a 2 mesiace. Pri pesimistickej variante je doba návratnosti až 5 rokov. Tieto doby určujú čas, za ktorý sa majiteľke navráti investícia. V diskontovanom príjme za 6. rok v pesimistickej variante boli uvažované nulové odpisy, bol teda použitý predpoklad plne odpísaného majetku za uplynulých 5 rokov a nenadobudnutia nového dlhodobého hmotného majetku. Čistá súčasná hodnota ČSHopt = = ČSHpes = = = Čistá súčasná hodnota je pri optimistickej aj pri pesimistickej variante kladná, z čoho vyplýva, že projekt by mal byť v oboch prípadoch realizovaný, pretože očakávané výnosy sú vyššie než požadovaná výnosnosť. Doplnkovým ukazovateľom k ČSH je index rentability.

89 Vlastná práca /1,12 IRopt = /1, /1, /, /1, /1, /1, /1, /1, /1, /1, IRopt = IRopt = 1, /1,12 IRpes = /1, /1, /1, /1, /1, /1, /1, /1, /1, /1, IRpes = IRpes = 1,08 IR je u optimistickej a u pesimistickej varianty väčší než 1, čo znamená, že projekt by v oboch prípadoch mal byť realizovaný. 4.2 Business model canvas BMC model, ktorý v jednoduchej štruktúre spája najdôležitejšie faktory týkajúce sa podniku, ako kľúčových partnerov, aktivity, konkurenčné výhody, zdroje, vzťahy so zákazníkmi, segmenty, kanály komunikácie, toky príjmov a štruktúru nákladov. Obr. 6 Business model canvas pre salón Change Zdroj: Vlastná práca s využitím šablóny z

90 90 Zhrnutie a diskusia 5 Zhrnutie a diskusia Podnikateľský plán kozmetického salónu bol zostavený podľa štruktúry uvedenej v literárnej rešerši. Pri prevádzkovaní kozmetického salónu je veľmi dôležité dbať na požiadavky na prevádzku a hygienické predpisy, keďže sa jedná o činnosť epidemiologicky závažnú. Na začiatku plánu bola vykonaná analýza a segmentácia trhu v danom odbore a segmentácia zákazníkov. Ďalej bola vykonaná analýza mikroprostredia prostredníctvom modelu 7S firmy McKinsey a pomocou Porterovej analýzy piatich síl. PESTE analýzou bolo definované makroprostredie. Na základe analýzy mikro a makroprostredia bola zostavená SWOT analýza definujúca silné a slabé stránky salónu a taktiež jeho príležitosti a hrozby vyplývajúce z vonkajšieho prostredia. Nasledovalo spracovanie ďalších častí podnikateľského zámeru, a to detailný popis budúceho podniku umiestneného v centre Brna, jeho vybavenia, veľkosti, personálu, cieľov a stratégií vyplývajúcich zo SWOT analýzy. Nasledoval organizačný plán obsahujúci organizačnú štruktúru a odmeňovanie zamestnancov, obchodný plán zahŕňajúci podrobný popis všetkých poskytovaných služieb salónu. Ďalšou časťou bol marketingový plán, keďže pre úspešný štart nového podniku je veľmi dôležitá propagačná činnosť. Tá bude zahŕňať letáky a brožúry, reklamu v Brnenskom denníku a reklamné spoty v rádiu Krokodýl, webové a facebookové stránky, outdoorovú prezentáciu a drobné propagačné predmety ako perá, igelitové tašky, osušky, tričká a vizitky. Návštevnosť bude podporovaná mesačne obmieňanými akciami rôzneho charakteru a vernostným systémom. Ďalšou časťou je zhodnotenie možných rizík, ktoré by mohli negatívne salón ovplyvniť. Všetky tieto časti slúžili k získaniu potrebných údajov pre zostavenie finančného plánu. Zostavený zakladateľský rozpočet stanovil výšku kapitálu potrebného na zahájenie podnikania vo výške Kč. Náklady na zahájenie činnosti boli stanovené súpisom vybavenia salónu a jeho predpokladaných mesačných nákladov na služby a kúpu potrebného materiálu. Vstupná súvaha určila po odpočítaní vlastného kapitálu majiteľky vo výške Kč potrebu cudzieho kapitálu vo výške Kč. Zvolený bol investičný podnikateľský úver 5 PLUS od Českej sporiteľne vo výške Kč so splatnosťou 6 rokov a úrokovou sadzbou 7,60 % p. a. Pre vyčíslenie nákladov boli vypočítané úroky z úveru vyplývajúce zo splátkového kalendára a ročné odpisy DHM rovnomerným spôsobom odpisovania. Zo získaných údajov bola vyčíslená výška mesačných nákladov v prvom roku podnikania, a z nej následne celkové náklady v prvom roku. S uvažovaním navýšenia nákladov na energie, materiál a nárastu odpisov bola vyčíslená výška mesačných nákladov a celková výška nákladov v druhom roku. Porovnaním údajov bol zistený medziročný nárast nákladov o 5,5 %. Podľa tohto koeficientu boli vyčíslené náklady v ďalších troch rokoch. Aby mohol podnik dlhodobo vykonávať svoju činnosť je potrebné, aby dosahoval zisk. Hlavným zdrojom príjmov salónu bude poskytovanie kozmetických ošetrení a vedľajším bude predaj produktov. Predpokladané výnosy boli vyčíslené na základe stanovenia priemernej ceny ošetrenia a produktu tej ktorej značky

91 Zhrnutie a diskusia 91 a na základe odhadu každodennej návštevnosti salónu. Boli stanovené v dvoch variantách v optimistickej a v pesimistickej podľa priemernej dennej návštevnosti a kúpy produktov. Znova boli vyčíslené mesačné, ročné výnosy a predpokladané výnosy v prvých 5 rokoch činnosti s uvažovaním 5% nárastu. Z odhadnutých nákladov a výnosov bol vyčíslený výsledok hospodárenia na prvých 5 rokov podnikania, a to pred aj po zdanení 19% daňou z príjmu. Čistý zisk po pripočítaní ročných odpisov a odčítaní ročnej splátky úveru poslúžil k vyčísleniu predikcie Cashflow. Posledným krokom bolo zhodnotenie efektívnosti investície pomocou ukazovateľov rentability celkového a vlastného kapitálu. Oba ukazovatele majú rastúcu tendenciu, čo je pozitívne. Stanovená bola doba návratnosti investície, jej čistá súčasná hodnota a index rentability. Majiteľke sa investícia pri optimistickej variante vráti za 1 rok a 2 mesiace, pri pesimistickej až za 5 rokov. Čistá súčasná hodnota je u oboch variant kladná, čo značí, že očakávaná výnosnosť je vyššia než požadovaných 12 %. Index rentability je v oboch variantách väčší ako 1, čo znamená, že v oboch prípadoch by mal byť projekt realizovaný.

92 92 Záver 6 Záver Cieľom bakalárskej práce bolo vytvorenie podnikateľského plánu pre založenie Kozmetického salónu Change, s. r. o. a porovnanie založenia s. r. o. v ČR a na Slovensku. Podnikateľský plán mal slúžiť ako podklad pre získanie podnikateľského investičného úveru 5 PLUS od Českej sporiteľne a k zisteniu, či sa projekt vôbec oplatí realizovať. K splneniu týchto cieľov boli detailne rozpracované jednotlivé časti podnikateľského zámeru uvedené v teoretickej časti. Ak bude majiteľka postupovať podľa údajov uvedených v tomto podnikateľskom zámere, projekt by mal byť realizovateľný a mal by dosahovať zisk v optimistickej, ale i v pesimistickej variante. Avšak k vyhodnoteniu zámeru je určite potrebné pristupovať obozretne, keďže predikcie výnosov sú stanovené predpoklade konštantného počtu zákazníkov, ktorý nemusí zodpovedať skutočnosti a predpokladanej úrovni a cenovej hladine služieb. Pri vzniku akejkoľvek odchýlky a problému je potrebné okamžite pružne reagovať a zaistiť tak prosperitu salónu. Dôležitý je zodpovedný, starostlivý prístup majiteľky a nadšenie pre vec. Do budúcna, po rozbehnutí činnosti salónu je plánované rozšírenie služieb o manikérske, pedikérske služby a masáže, a teda aj rozšírenie personálu a klientely. Cieľ práce sa podľa môjho názoru splniť podarilo, keďže bol vypracovaný podnikateľský zámer, ktorý by bol realizovateľný a salón by bol podľa predpokladov prosperujúci a plán by poslúžil ako podklad slúžiaci k získaniu bankového úveru.

93 Zoznam použitej literatúry a zdrojov 93 7 Zoznam použitej literatúry a zdrojov Zoznam literárnych zdrojov ABRAMS, Rhonda. Successful business plan: secrets. 5th ed. Palo Alto, Calif: The Planning Shop, ISBN FORET, Miroslav. Marketing: základy a principy. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, vii, 199 s. Expert (Grada). ISBN FORET, Miroslav a Jiří ERBES. Marketing pro začátečníky: základy a principy. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, viii, 152 s. Expert (Grada). ISBN FOTR, Jiří. Tvorba strategie a strategické plánování: teorie a praxe. 1. vyd. Praha: Grada, 2012, 381 s. Expert (Grada). ISBN FOTR, Jiří a Ivan SOUČEK. Podnikatelský záměr a investiční rozhodování. 1. vyd. Praha: Grada, 2005, 356 s. ISBN HANZELKOVÁ, Alena. Strategický marketing: teorie pro praxi. Vyd. 1. Praha: C.H. Beck, 2009, xix, 170 s. C.H. Beck pro praxi. ISBN HINGSTON, Peter. Začněte podnikat. Vyd. 1. Praha: Euromedia Group - Knižní klub, 2002, 192 s. Průvodce drobným podnikáním. ISBN HISRICH, Robert D a Jiří ERBES. Založení a řízení nového podniku: základy a principy. 1. vyd. Praha: Victoria Publishing, 1996, 501 s. Expert (Grada). ISBN JANKŮ, Martin. Základy práva pro posluchače neprávnických fakult. 3., přeprac. a dopl vyd. Praha: C. H. Beck, 2008, xxiv, 493 s. Beckovy ekonomické učebnice. ISBN KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. Průvodce drobným podnikáním. ISBN KORÁB, Vojtěch a Marek MIHALISKO. Založení a řízení společnosti. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2005, vii, 252 s. Praxe podnikatele. ISBN X. KOTLER, Philip. Marketing: základy a principy. Vyd. 1. Praha: Grada, c2004, 855 s. Expert (Grada). ISBN MARTINOVIČOVÁ, Dana. Základy ekonomiky podniku. 1. vyd. Praha: Alfa Publishing, 2006, 178 s. Ekonomie studium. ISBN MCKEEVER, Mike P. How to write a business plan. 8th ed. Berkeley, CA: Nolo, c2007, 273 p. ISBN POŠVÁŘ, Zdeněk a Jiří ERBES. Management I.: základy a principy. Vyd. 2., nezměn. Brno: Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně, 2008, 155 s. Expert (Grada). ISBN POŠVÁŘ, Zdeněžik a Helena CHLÁDKOVÁ. Management. Vyd. 1. V Brně: Mendelova zemědělská a lesnická univerzita, 2009, 261 s. ISBN

94 94 Zoznam použitej literatúry a zdrojov SRPOVÁ, Jitka. Podnikatelský plán a strategie. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 194 s. Expert (Grada). ISBN SRPOVÁ, Jitka. Základy podnikání: teoretické poznatky, příklady a zkušenosti českých podnikatelů. 1. vyd. Praha: Grada, 2010, 427 s. ISBN STAŇKOVÁ, Anna. Podnikáme úspěšně s malou firmou. Vyd. 1. V Praze: C.H. Beck, 2007, xiv, 199 s. C.H. Beck pro praxi. ISBN SYNEK, Miloslav a Eva KISLINGEROVÁ. Podniková ekonomika. 5., přeprac. a dopl. vyd. Praha: C.H. Beck, 2010, xxv, 445 s. Beckovy ekonomické učebnice. ISBN ŠIMAN, Josef a Petr PETERA. Financování podnikatelských subjektů: teorie pro praxi. Vyd. 1. V Praze: C.H. Beck, 2010, 192 s. C.H. Beck pro praxi. ISBN VEBER, Jaromír a Jitka SRPOVÁ. Podnikání malé a střední firmy. 3. aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012, 332 s. Expert (Grada). ISBN WÖHE, Günter. Úvod do podnikového hospodářství. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: C. H. Beck, 2007, xxix, 928 s. Beckovy ekonomické učebnice. ISBN WUPPERFELD, Udo. Podnikatelský plán pro úspěšný start. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2003, 159 s. ISBN ZICHOVÁ, Jaroslava. Živnostenské podnikání. Vyd. 1. Ostrava: Key Publishing, 2008, 196 s. ISBN ZUZÁK, Roman a Martina KÖNIGOVÁ. Krizové řízení podniku. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2009, 253 s. Expert (Grada). ISBN Zoznam internetových zdrojov Asko Nábytek postele, židle, stoly, komody, skříně a pohovky [online] [cit ]. Dostupné z: < Advokátska kancelária A K M V [online] [cit ]. Založenie s.r.o. zmena od Dostupné z: < AKCELERACE - Program podpory podnikání na území hlavního města Prahy [online] [cit ]. Dostupné z: < ANEVI, s. r. o. [online] [cit ]. Dostupné z: < Bc. Petr Špetlík - energetika, poradenství [online] [cit ]. Dostupné z: < BeautyLab Eshop centrum vybavení kosmetických salonů a studii [online] [cit ]. Dostupné z: < BEAUTY SERVIS GROUP nejlepší nábytek pro salony [online] [cit ]. Dostupné z: <

95 Zoznam použitej literatúry a zdrojov 95 BONA MEDIA Reklama/tisk/grafika. [online] [cit ]. Dostupné z: < Brněnský deník [online] [cit ]. Ceník inzerce. Dostupné z: < B R N O - Magistrát města Brna [online] [cit ]. Ekonomika Brna v číslech základní údaje. Dostupné z: < BUDÍKOVÁ, Petra. RÖDL & PARTNER. DHK. Daňová a hospodářská kartotéka [online]. Praha: Linde, 2013, roč. 2013, č. 20 [cit ]. ISSN Dostupné z: < y/2013/dhk_ _pbu_kke_tja.pdf>. COWAN, Alexander. The 30 Minute Business Plan: Business Model Canvas Made Easy [online] [cit ]. Dostupné z: < Český statistický úřad [online] [cit ]. Vydání a spotřeba domácností statistiky rodinných účtů. Dostupné z: < ČSOB pojišťovna [online] [cit ]. Dostupné z: < CzechInvest [online] [cit ]. Jak napsat podnikatelský plán. Dostupné z: < cz.pdf>. EASY SUPPORT, s.r.o. [online] [cit ]. Postup založení s. r. o. platný od Dostupné z: < ELTI - HB spol. s r.o. voda, plyn a topení Brno [online] [cit ]. Dostupné z: < E-SRO.cz - Vše, co potřebujete vědet o s. r. o. [online] [cit ]. Doba pro založení spol. s r. o. Dostupné z: < IDnes.cz Finance [online] [cit ]. Změny v životě obchodních společností od 1. ledna Dostupné z: < zivote-obchodnich-spolecnosti-od-1-ledna-2014-fwk- /pravo.aspx?c=a130317_222652_pravo_vr>. IKEA Hlavní stránka nábytek kuchyně ložnice křesla pohovky osvětlení [online] [cit ]. Dostupné z: < Jak začít podnikání - Poradna pro podnikatele a nové firmy [online] [cit ]. Rok 2014 a změny při založení s. r. o. Dostupné z: <

96 96 Zoznam použitej literatúry a zdrojov Karel Zeman - DTP studio [online] [cit ]. Dostupné z: < ve-tasky&v2=&v3=>. Malíři Brno malování pokojů a nátěry fasád, Brno [online] [cit ]. Dostupné z: < Malota Production - Tvorba webových stránek a e-shopů Brno [online] [cit ]. Dostupné z: < Mapy Google [online] [cit ]. Dostupné z: < Městská část Brno-Střed - oficiální web [online] [cit ]. Demografické údaje MČ Brno-střed. Dostupné z: < MJE REKLAMY s.r.o. [online] [cit ]. Dostupné z: < O2 [online] [cit ]. Podnikatelé. Dostupné z: < OKAY, s. r. o. [online] [cit ]. Dostupné z: < Podnikajte SK [online] [cit ]. Dostupné z: < PRODUCTION Co., s.r.o. [online] [cit ]. Dostupné z: < >. Profispolečnosti.cz s.r.o. [online] [cit ]. Dokumenty k založení s. r. o. Dostupné z: < dokumenty-k-zalozeni-s-r-o#ixzz2n4whkeji>. Projobs [online] [cit ]. Průměrný plat kosmetička a vizážistka. Dostupné z: < Rádio Krokodýl [online] [cit ]. Dostupné z: < REDA, a. s. [online] [cit ]. Dostupné z: < REPROP - reklamní předměty [online] [cit ]. Dostupné z: < Řemeslo žije! Portál hlavního města Prahy na podporu řemesel. [online] [cit ]. Dostupné z: < Sbírka právních předpisů průvodce zákony ČR [online] [cit ]. Dostupné z: < NR=CZNACE_D96>. Srocentrum.sk [online] [cit ]. Často kladené otázky (FAQ): Ako dlho trvá založenie s. r. o. Dostupné z: <

97 Zoznam použitej literatúry a zdrojov 97 Studio KAA! s. r. o. [online] [cit ]. Dostupné z: Vedení účetnictví Pay&Soft [online] [cit ]. Dostupné z: < Zoznam právnych predpisov Zákon č. 513/1991 Sb., obchodný zákonník Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenskom podnikaní Zákon č. 90/2012 Sb., o obchodných korporáciách Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty Zákon č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, Zákon č. č. 258/2000 Sb., o ochrane verejného zdravia Zákon č. 431/2002 Z. z., o účtovníctve SR Nariadenie vlády ČR č. 278/2008 Sb., o obsahových náplniach jednotlivých živností

98 98 Prílohy

99 Analýza konkurencie 99 A Analýza konkurencie Kosmetický salon Venuše Rozsah ponúkaných služieb Otváracie hodiny Cenová hladina 3 služby Viditeľnosť/označenie Možnosť parkovania Subjektívny dojem Kosmetické studio Nely Rozsah ponúkaných služieb základné kozmetické ošetrenia, líčenie, manikúra, pedikúra, permanentný make-up, absencia prístrojových ošetrení Po Pia 10:00 20:00, podľa potreby cez víkendy základné ošetrenie od 490 Kč modeláž nechtov 650 Kč permanentný make-up obočie od 3500 Kč pútač na pouličnom osvetlení, ľahko prehliadnuteľný bezprostredne nie, cca 130 m od salónu čistý, funkčný interiér s jemnými farbami, je však priemerný a strohý základné kozmetické ošetrenia, prístrojové ošetrenia tela, líčenie, permanentný make-up, kaderníctvo, manikúra, pedikúra, masáže, tetovanie, bielenie zubov, školenia a kurzy Otváracie hodiny Po Pia 8:00 20:00, So 9:00 12:00 základné ošetrenie 590 Kč Cenová hladina modeláž nechtov 700 Kč 3 služby permanentný make-up obočie Kč Viditeľnosť/označenie viditeľné označenie na priečelí budovy, polep vstupných dverí Možnosť parkovania na ulici priamo pred salónom Subjektívny dojem veľmi príjemné, farebne zladené a čisté prostredie Studio 07 Rozsah ponúkaných služieb Otváracie hodiny Po Pia 8:00 20:00 Cenová hladina 3 služby Viditeľnosť/označenie Možnosť parkovania Subjektívny dojem základné kozmetické ošetrenia, prístrojové ošetrenia kozmetické a na chudnutie, epilácia, permanentný make-up, masáže, kaderníctvo, manikúra, pedikúra, výživové poradenstvo základné ošetrenie 600 Kč modeláž nechtov 650 Kč permanentný make-up obočie Kč viditeľné pútače na budove a nad vchodom niekoľko parkovacích miest priamo na ulici pred salónom čistý, svetlý, moderný interiér

100 100 Analýza konkurencie COSMETIC MAEDYCOS STUDIO Rozsah ponúkaných služieb základné kozmetické ošetrenia, prístrojové kozmetické ošetrenia, líčenie, permanentný make-up Otváracie hodiny Cenová hladina 3 služby Viditeľnosť/označenie Možnosť parkovania Subjektívny dojem podľa dohody, aj cez víkendy základné ošetrenie 499 Kč farbenie obočia 55 Kč permanentný make-up obočie Kč transparent nad vchodom na ulici priamo pred salónom príliš jednoduché, strohé a nezladené zariadenie Kosmetický salon Brno Rozsah ponúkaných služieb Otváracie hodiny Cenová hladina 3 služby Viditeľnosť/označenie základné kozmetické manuálne a prístrojové ošetrenia, líčenie, kurzy Po Pia 9:00 19:00 h, sobota podľa dohody základné ošetrenie 490 Kč farbenie obočia 80 Kč denné líčenie 220 Kč výborné, pútače pri vchode a polep okien Možnosť parkovania Subjektívny dojem cca 140 m od salónu čistá, jednotný, svetlý a dizajnovo veľmi pekne riešený interiér Studio Modrá kočka Rozsah ponúkaných služieb Otváracie hodiny Po Pia 8:00 20:00 Cenová hladina 3 služby Viditeľnosť/označenie základné kozmetické ošetrenia, prístrojové ošetrenia, permanentný make-up, kaderníctvo, manikúra, pedikúra, masáže základné ošetrenie od 600 Kč farbenie obočia 50 Kč denné líčenie 110 Kč pútač pri vchode Možnosť parkovania Subjektívny dojem priamo pred salónom na ulici príjemné, čisté prostredie, trocha stiesnené priestory

101 Analýza konkurencie 101 Kosmetické studio SlimFOX Rozsah ponúkaných služieb základné kozmetické ošetrenia, prístrojové kozmetické ošetrenia, líčenie Otváracie hodiny Po Pia 7:00 19:30, So 9:00 13:00 Cenová hladina 3 služby Viditeľnosť/označenie Možnosť parkovania Subjektívny dojem Studio Blanka Rozsah ponúkaných služieb základné ošetrenia od 730 Kč farbenie obočia 100 Kč denné líčenie 190 Kč označenie z ulice žiadne bezprostredne nie Otváracie hodiny Po Pia 8:00 20:00 Cenová hladina 3 služby Viditeľnosť/označenie Možnosť parkovania Subjektívny dojem MIRABELL kosmetické studio jednoduché, účelné zariadenie v príjemných farbách základné kozmetické ošetrenia, poradenstvo, líčenie, absencia prístrojových ošetrení základné ošetrenie 550 Kč farbenie obočia 70 Kč denné líčenie 180 Kč žiadne označenie z ulice na ulici pred budovou príjemný, čistý, zladený interiér, no v pomerne tmavých farbách Rozsah ponúkaných služieb Otváracie hodiny Cenová hladina 3 služby Viditeľnosť/označenie Možnosť parkovania Subjektívny dojem základné kozmetické ošetrenia, permanentný makeup, prístrojové kozmetické ošetrenia, líčenie podľa dohody základné ošetrenie 400 Kč farbenie obočia 70 Kč denné líčenie 200 Kč vchod je z dvora, označenie z ulice však nie je vôbec žiadne na ulici pred budovou veľmi príjemne, vkusne zariadený interiér v príjemných farbách

102 102 Vybavenie salónu B Vybavenie salónu Vstupná miestnosť/čakáreň pult 1 ks kancelársky stôl 1 ks kancelárska stolička 1 ks kompletná PC zostava 1 ks mobilný telefón 1 ks sedacia súprava 1 ks konferenčný stolík 1 ks vešiaky 2 ks vitríny 2 ks uzatvárateľné komody 3 ks police 2 ks držiak na noviny a časopisy 1 ks ozvučovací systém 1 ks osvetlenie dekorácie (kvety, obrazy) 1. miestnosť kozmetický prístroj Gio Elegante 1 ks kozmetické kreslo hydraulické 1 ks kozmetická stolička na kolieskach 1 ks kozmetická lampa 1 ks príručný stolík 1 ks regál 2 ks polica 3 ks uzatvárateľná skrinka 4 ks kreslo 1 ks reproduktor 2 ks zrkadlo 1 ks odpadkový kôš 1 ks umývadlo 1 ks batéria 1 ks osvetlenie dekorácie 2. miestnosť kozmetický prístroj IPL MED ks kozmetické kreslo hydraulické 1 ks

103 Vybavenie salónu 103 kozmetická stolička na kolieskach 1 ks kozmetická lampa 1 ks príručný stolík 1 ks polica 3 ks regál 2 ks uzatvárateľná skrinka 3 ks kreslo 1 ks reproduktor 2 ks zrkadlo 1 ks odpadkový kôš 1 ks umývadlo 1 ks paraván 1 ks osvetlenie dekorácie 3. miestnosť kozmetický prístroj Redline ERL RF kozmetické kreslo elektrické 1 ks kozmetická stolička na kolieskach 1 ks kozmetická lampa 1 ks príručný stolík 1 ks polica 3 ks regál 2 ks uzatvárateľná skrinka 4 ks reproduktor 2 ks zrkadlo 1 ks odpadkový kôš 1 ks umývadlo 1 ks dekorácie osvetlenie Denný kút umývadlo 1 ks batéria 1 ks výlevka 1 ks automatická práčka 1 ks sušiak na prádlo 1 ks žehlička 1 ks doska na žehlenie 1 ks mop 2 ks metla 2 ks

104 104 Vybavenie salónu plastový kôš na bielizeň 1 ks osvetlenie čistiace prostriedky Denná miestnosť uzatvárateľná skrinka 2 ks stôl 1 ks stolička 1 ks chladnička 1 ks mikrovlnná rúra 1 ks rýchlovarná kanvica 1 ks vešiak 1 ks osvetlenie Sociálne zariadenie pre zamestnancov toaleta 1 ks umývadlo 1 ks batéria 1 ks zrkadlo 1 ks odpadkový kôš 2 ks dávkovač tekutého mydla 1 ks zásobník papierových utierok 1 ks osvetlenie Sociálne zariadenie pre zákazníkov (s predsieňou) toaleta 1 ks umývadlo 1 ks batéria 1 ks zrkadlo 1 ks odpadkový kôš 2 ks dávkovač tekutého mydla 1 ks zásobník papierových utierok 1 ks osvetlenie

105 Prevádzkový poriadok 105 C Prevádzkový poriadok Prevádzkový poriadok prevádzky kozmetického salónu CHANGE Na základe 21 zák. č. 258/2000 Sb., o ochrane zdravia a o zmene niektorých súvisiacich zákonov. I. Názov prevádzky Kozmetický salón CHANGE, s. r. o. Kobližná Brno Tel. č salon@change.cz IČO: DIČ: CZ Otváracie hodiny: Po Pia So Ne podľa objednávok II. Osoba zodpovedná za prevádzku Ing. Erika Olevičová Klímova Brno III. Druh a rozsah poskytovaných služieb - kozmetické služby a predaj kozmetických prípravkov IV. Údaje o prevádzke - rozloha prevádzky: 98 m 2 - hlavné priestory: 3 ošetrovacie miestnosti o rozmeroch 27 m 2, 23 m 2 a 20 m 2 - vedľajšie priestory: vstupná miestnosť/čakáreň (10 m 2 ), denný kút s umývadlom (4 m 2 ), denná miestnosť (7 m 2 ), dve sociálne zariadenia s umývadlom pre zákazníkov a zamestnancov (4 m 2 a 3 m 2 ) - prívod pitnej tečúcej vody: verejný vodovod pitnej vody - kúrenie: ústredné plynové kúrenie - podlahy sú kombinované z linolea a dlažby - vetranie: prirodzené okná - osvetlenie: kombinácia denného a umelého svetla (žiarovky aj žiarivky) - počet zamestnancov: 3 V. Manipulácia s odpadmi - odpad je triedený na plast, papier, sklo a zmiešaný komunálny odpad

106 106 Prevádzkový poriadok - odvoz odpadu je zabezpečený prostredníctvom spoločnosti SAKO Brno - pevný komunálny odpad je každodenne odstraňovaný z prevádzky - smetné nádoby sú vždy po vyprázdnení umyté a vydezinfikované VI. Zásady prevádzkovej hygieny Zásady čistoty prevádzky: - bežné upratovanie a čistenie prevádzky na mokro sa vykonáva raz za deň - generálne upratovanie sa vykonáva raz za mesiac a maľovanie prevádzky raz za rok - po každom ošetrení sa vykonáva vyčistenie pracovného miesta a dezinfekcia použitých nástrojov teplou vodou a dezinfekčným prípravkom, taktiež sa vymieňajú použité textílie za čisté - pracovné pomôcky, pri práci s ktorými môže dôjsť k porušeniu integrity kože sa používajú iba sterilné - jednorázové pomôcky sa opakovane používať nebudú - pre každé ošetrenie sa používajú vydezinfikované nástroje - na dezinfekciu sa používajú iba schválené dezinfekčné prostriedky pri dodržiavaní návodu na použitie - osobnými ochrannými pomôckami pri práci s dezinfekčnými prostriedkami sú ochranné jednorázové chirurgické rukavice - všetci zamestnanci sú poučení o zásadách podávania prvej pomoci - v prípade kontaminácie nástroja biologickým materiálom (krv, hnis) sa najprv vykoná dezinfekcia virucidným dezinfekčným prostriedkom a následne mechanické očistenie nástroja teplou vodou so saponátom a osušenie a sterilizácia Zásady osobnej hygieny zamestnancov: - zamestnanci dbajú o telesnú čistotu, povinné je umývanie a dezinfekcia rúk v teplej tečúcej vode s použitím čistiacich prípravkov a osušenie rúk ručníkmi na jednorázové použitie pred a po každom ošetrení, po použití toalety, po manipulácii s odpadmi či po inom znečistení - zamestnanci dbajú na nosenie čistého pracovného odevu a obuvi počas celého pracovného dňa, používajú ostatné osobné ochranné prostriedky zodpovedajúce vykonávanej činnosti - zamestnanci neopúšťajú v pracovnom odeve a obuvi v priebehu pracovnej doby prevádzku Lekárnička - je vybavená podľa charakteru poskytovaných služieb a umiestnená na viditeľnom mieste v prevádzke salónu VII. Použitie kozmetických prístrojov zariadení v prevádzke - používané sú 3 multifunkčné kozmetické zariadenia: prístroj Gio Elegante, prístroj IPL MED 200 a prístroj Redline ERL RF.

107 Prevádzkový poriadok 107 VIII. Spôsob manipulácie s prádlom v prevádzke - pri každom ošetrení je použité vždy čisté prádlo - čisté textílie sú uskladnené v dennej miestnosti v uzatvárateľných skrinkách. - použité textílie budú uskladnené v uzatvárateľnom plastovom koši na prádlo umiestnenom v dennom kúte - pranie prádla je zabezpečené priamo v prevádzke salónu v automatickej práčke umiestnenej v dennom kúte; perie sa v pracej teplote odporučenej výrobcom tkaniny, prádlo sa suší na prenosnom sušiaku - po opraní je prádlo vyžehlené IX. Zákaz niektorých úkonov - zákaz vykonávania úkonov na chorej pokožke a manipulácie s jazvami či materskými znamienkami, úkonov na slizniciach, očnej spojovke a rohovke - zákaz prechovávania predmetov nesúvisiacich s výkonom práce - do prevádzky je zamedzený prístup nepovolaným osobám a zvieratám s výnimkou vodiaceho psa pre nevidiace osoby a psa špeciálne vycvičeného pre sprievod osoby zdravotne postihnutej Prevádzkový poriadok spracovala: Erika Olevičová Meno: Erika Olevičová Podpis: Dátum: Upozornenie: Prevádzkový poriadok predloží osoba zodpovedná za prevádzkovanie epidemiologicky závažnej činnosti pred ich prijatím k schváleniu príslušnému orgánu ochrany verejného zdravia. Schválený prevádzkový poriadok sa vyvesí pri zahájení činnosti v prevádzke za viditeľnom mieste. Prevádzkový poriadok je osoba zodpovedná za prevádzku povinná meniť vždy pri zmenách podmienok na vykonávanie činností epidemilogicky závažných.

108 108 Návrh cenníku služieb D Návrh cenníku služieb Manuální ošetření Čištění pleti Základní ošetření Hydratační ošetření Mozaikové ošetření Protivráskové ošetření Ošetření očního okolí Pánské ošetření Poradenství a diagnostika pleti Úprava obočí Barvení obočí Barvení řas Denní make-up Večerní make-up Ceník služeb Prodlužování řas metodou řasa na řasu Doplnění řas: do 3 týdnů do 4 týdnů do 5 týdnů nad 5 týdnů Masáž: Obličeje a krku Dekoltu Depilace voskem: Horní ret Brada Předloktí Podpaží Lýtka Celé nohy Třísla Přístrojová ošetření Mikrodermabraze Ultrazvuková mezoterapie Kavitační peeling Cena 450 Kč 570 Kč 670 Kč 700 Kč 720 Kč 370 Kč 620 Kč 660 Kč 70 Kč 75 Kč 75 Kč 200 Kč 270 Kč Kč 460 Kč 560 Kč 800 Kč Kč 210 Kč 100 Kč 90 Kč 100 Kč 220 Kč 200 Kč 280 Kč 500 Kč 190 Kč 990 Kč 610 Kč 520 Kč

109 Návrh cenníku služieb 109 Galvanizace Elektroagulace - 1 pulz Vysokofrekvenční proudy d Arsonwala ozónová terapie Vibrační masáž Fotoomlazení pleti Odstránění vrásek IPL epilace: Horní ret Brada Předloktí Podpaží Lýtka Celé nohy Třísla Odstranění pigmentových/aknózních skvrn: Obličej Krk Dekolt Ošetření rádiofrekvencí: Břicho Obě paže Stehna Hýždě Lifting pokožky obličej, krk Lifting pokožky dekolt Redukce celulitidy a strií Příplatek za domácí ošetření 590 Kč 45 Kč 700 Kč 300 Kč 990 Kč 880 Kč 520 Kč 780 Kč Kč Kč Kč Kč Kč 770 Kč 590 Kč 710 Kč Kč Kč Kč Kč 860 Kč 770 Kč od Kč 150 Kč + 9 Kč/km Ceník platný od Zdroj: Vlastná práca

110 110 Návrh cenníku služieb Speciální zaváděcí ceny! Čištění pleti Základní ošetření Pánské ošetření Úprava + barvení obočí Masáž obličeje a krku Depilace voskem celé nohy Mikrodermabraze IPL epilace celé nohy Ošetření rádiofrekvencí hýždě 260 Kč 450 Kč 390 Kč 100 Kč 115 Kč 340 Kč 800 Kč Kč Kč Speciální ceny platné od do Zdroj: Vlastná práca

111 Návrh propagačného letáku 111 E Návrh propagačného letáku Zdroj: Vlastná práca

112 112 Návrh vizitky F Návrh vizitky Zdroj: Vlastná práca

113 Cenník reklamných spotov Rádia Krokodýl 113 G Cenník reklamných spotov Rádia Krokodýl Zdroj: ová komunikace s agentúrou A-Agent s. r. o. zastupujúcou rádio Krokodýl v oblasti komerčného vysielania