KAJIAN KEBERKESANAN PRODUK HELLO KIT1Y SEBINGGA MENJADI 'CULT BRAND' Noorhaslina Binti Senin

Transcription

1 KAJIAN KEBERKESANAN PRODUK HELLO KIT1Y SEBINGGA MENJADI 'CULT BRAND' Noorhaslina Binti Senin SaIjana Muda Seni Gunaan dengan Kepujian (Teknologi Senireka) 2006

2 l'u.sat FluulA" ~ t.;!a.a...l.w J, _ ~ llnl:vfmsm MALAYSIA SAJtAWAK p ~HIDnQ T MAKLUn~T QKQOenI K UNIMQS KAJIAN KEBERKESANAN PRODUK HELLO KITTY SEHINGGA MENJADI 'CULT BRAND' NOORHASLINA BINTI SENIN Projek ini merupaka n salah satu keperluan untuk Ijazah Sarjana Muda Seni Gunaan dengan Kepujia n (Teknologi Senireka) Fakulti Seni Gunaan dan Kreatif UNlVERSITI MALAYSIA SARAW AK 2006

3 UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS LAPORAN JUDUL: KAJIAN KEBERKESANAN PRODUK HELLO KITTY SEHlNGGA MENJADI 'CULT BRAND' SESI PENGAJIAN :.SESI 2005/2006 Saya NOORHASLINA BINTl SENTN me ngaku membenarkan tes is/laporan' ini disimpan di Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut: 1. Tesis/Laporan adalah hakmijik Univers iti Malaysia Sarawak 2. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pe ngajian sahaja 3, Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat pendigitan untuk membangunkan Pangkalan Data Kandungan Tempatan 4. Pusat Khidmat M aklumat Akademik, Uni versiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan tesis/laporan in i sebagai bahan pertukaran antara in stitusi pengaj ian tinggi, 5. ' s il a tandakan [i] [:::=J SULlT (mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan sepelti [:::=J TERHAD termaktub di dalam AKTA RAHS IA RASMI 1972) [:::=J T IDAK TERHAD (Mengandungi maklumat Terhad yang te lah telah ditentukan o leh Organ isasi/badan di mana Penyelidikan dijalankan) Disahkan Tandatangan Penulis Tarikh : A lamat Tetap: No. 19 Tkt 14 B1k A, Flat Bukit Chagar, Johor Bahru, Johor. Tan. tangan Penyelia Tarikh: ~I S-(Db, Mastikil Bin Unw Pensyarah Fakulli Seni GWlaan Kreadf UNIVERSITJ MALAYSIA SARAWAK Caiman: *Tesis/Laporan dimaksudkan sebagai lesis bagi!jalah Doktor Falsafah. S<lrjana dan Muda *Jika Tesis/Laporan ini SULIT alau TERHAD. sila lampirk an sural daripada pihak berknasa organisasi berkenaan dcngan menyatakan sekali sehab dan tempoh tesis/laporan ini perlu dikclaskan sebagai SULIT atau TERH AD.

4 Projek bertajllk 'Kajian Kebel'kesanan Produk Hello Kitty Sehingga Menjadi Cull Bralld' telah di sediakan oleh NOOl'haslina binti Senin dan telah di serahkan kepada Faklliti Seni Gunaan dan Kreatif sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Seni Gunaan dengan Keplljian (Teknologi Senireka). Diterima dan diperiksa oleh : En. Mastika bin Lamat Tarikh: 11

5 PENGHARGAAN Assalamualaikum dan salam sejahtera. Berbagai cabaran dan halangan yang perlu saya lalui sepanjang menj alankan kajian ini, namun saya bersyukur kehadrat illahi kerana dengan izin dari-nya serta sokogan daripada insan-insan disekeliling saya, projek ini berjaya di siapkan. Setinggi-tinggi penghargaan say a berikan kepada ibu saya Pn. Rahrnah binti Othman dan adik saya Noorhasli za binti Senin yang sentiasa memberikan sumbangan dan memberikan sokongan sepanjang saya menjalankan kajian ini. Terima kasih yang tidak terhingga juga saya ucapkan kepada semua pensyarah yang tidak pemah jemu memberikan teguran, kritikan, sokongan dan bimbingan kepada say a terutamanya En.Mastika Lamat dan Cik Salmiah Abd Hamid. Tidak lupa juga saya ucapkan kepada En.Abi Hurairah bin Nong, Pn.Shafizah Kamsan dan keluarganya serta rakan-rakan sepejjuangan yang tumt sama membantu saya menjayakan kajian ini. Akhir kat a, terima kasih sekali lagi saya ucapkan kepada semua yang telibat secara langsung atau pun tidak sepanjang kajian ini dijalankan. 1II

6 t'qsat KhllllTHlf!'tfalclulIIHI Akademik UNIVEmm MALAVSIA SARAWAJ( JADUAL KANDUNGAN Kandungan Muka Surat Halaman Tajuk Borang Pengesahan Status Laporan Pengesahan dan Tandatangan Penyeli a Penghargaan Ab strak Abstract II III V IlI IX BAB 1 : PENGENALAN I.0 Pendahul uan 1.1 Pemasalahan Kaj ian Promosi dan Periklanan Cull Brand Produk 1.2 Objektif Kaj ian Membuat an alisa jenama Hello Kitty Mengenal past i strategi promosi Hello Kitty Menghasilkan sebuah jenama karakter baru 1.3 Skop Kajian 1.4 Defini si Promosi I I I V

7 1.4.2 Produk Hello Kitty Cult Brand BAB 2 : METODOLOGI 2.0 Metodologi 2. 1 Kaedah Kualitatif 22 Kaedah Kuantitatif 2.3 Tinj auan Karya Jenama Cull Brand 2.4 Instrumen Kajian 2.5 Sumber Pengumpulan Data Wawancara Pemerhatian Fotografil Video Borang Soal Selidik Strategi Anali sa Jenama Analisa Data Limitisi Kajian BAB 3: HASIL DAPATAN KAJIAN 3.0 Hasil Dapatan Kajian 3. 1 Wawancara v

8 Wawancara 1 Wawancara 2 Wawancara 3 Wawancara Pemerhatian Promosi Magnet Gambar Hello Kitty Promosi Hello Kitty Sweet Romance Stamper 3.3 Analisa Data Bahagian A: Demografi Bahagian B: Hello Kitty, Pesaing, Media dan Promosi Bahagian C: Analisa Pengguna 3.4 Kesimpulan BAB 4 : CADANGAN 4.0 Cadangan 59 BAB 5 : KESIMPULAN 5.0 Kesimpulan 63 BIBLIOGRAFI 65 LAMPTRAN LAMPJRAN A: Hello Kitty LAMPIRAN B: Kaji selidik dan wawancara VI

9 LAMPIRAN C: Graf Analisa Data 74 LAMPlRA D: Cadangan 81 Vll

10 ABSTRAK Hello Kitty merupakan sebuah jenama karakler terkenal yang berasal dari Jepun. Turczyn (2005) dalam artike! 'What Is This Thing Called Hello Kitty' menerangkan bahawa Hello Kitty adal ah suci dan ringkas, ia direkabentuk untuk membuat kanak-kanak berasa gembira dan ia merupakan kejayaan yang Luar biasa. Maka, projek ini merupakan sebuah kajian keberkesanan promosi produk Hello Kitty sehingga menjadi cult brand'. Kajian ini dijalankan dengan lujuan untuk mengenal pasti strategi promosi Hello Kitty yang menjurus kepada kejayaan jenama tersebut sehingga menjadi cult brand. Selain itu, kajian turut membabitkan analisa keatas jenama Hell o Kitty dengan tujuan untuk memahami jenama tersebul dengan lebih lanju1. Kedua-dua kaedah kualitatif dan kuantitatii digunakan dalam menjalankan kaj ian ini. Teknik ulama yang digunakan adalah temuramah dan borang soal selidik. Selain itu fotografi dan pemerhatian dijalankan mengikut keperluan. MeLalui kajian ini, Hello Kitty te Lah dikenal pasti sebagai sebuah jenama yang mempunyai pengikutnya yang tersendiri dan berjaya menjadi CUll brand dengan cara co-branding", francais, anjuran acara, rakan kongsi, ce/ebrily endorsement 3 dan penghasilan produk yang unik.hasil daripada kajian ini dapat digunakan dalam proses pembentukkan dan promosi sesuatu jenama baru dimasa akan datang. I Satu jenama yang mempunyai sekumpulan pelanggan yang mempam erkan keseti aan dan dedikas i. Ia mempunyai ideologi yang berbe za dan komuniti yang komited. Ia menikmati kesetiaan ya ng ekslusif (yang tid ak dikongsi bersama jenama Jain dalam kategori yan g sarna), dan dan ahli mereka biasanya menjadi pen yo kong seca ra sukarel a. 2 Gabungan dua atau lebih jenama yang kukuh untuk menjual satu produk 3 Penggun aan se lebriti untuk memperkenal kan sesuatujenama atau produk. Vlll

11 ABSTRACT Hello Kit(y is a popular character brand fi-orn Japan. Turczyn (2005) in the article 'What Is This Thing Called Hello Kitty ' explain that Hello Kilty is pure and simple, it is design to make children feel happy and it was very succes~ful. Thus, this thesis is a research ofthe effectiveness ofhello Kitty product as a cult brand. The purpose ofthis research is to identify the promotion strategies of Hello Kitty that contribute to the success of the brand until it became a cult brand. To understand the brand, this research will include the strategic brand analysis on Hello Kitty. Both qualitative and quantitative methodologies are used in this research. The main te chniques used are interviews and questionnaire form. Beside that, photography and observation technique are applied when necessary Through this research, Hello Kitty has been identified as a brand that has it's own layal fan and became a cult brand through co-branding, ji-anchising, event, partnership, celebrity endorsement and unique product design. The findings of this research can be applied in the process of brand development and promotion in the future. LX

12 BABI PENGENALAN 1.0 Pendahuluan Hell o Kitty, sebuah jenama karakter dari Jepun yang terkenal hingga ke hari ini. Walaupun masa teru s berlalu, Hello Kitty masih mendapat tempat di hati penggemarnya. "Pru1 of the curi osty lies within how Hello Kitty is marketed. Unlike anime, manga or video game characters that spin off from media into product lines, Sanrio's characters begi n their own existence as retail products" (Morgan, 2005). lni menunjukan walaupun ia bermula dengan penghasilan produk, Hello Kitty berjaya menjadi sebuah jenama popular kerana cara ia dipasarkan. Justeru, kajian ini dijalankan dengan tujuan untuk mengenal pasti sejauh mana keberkesanan Hello Kitty dan strategi promosi yang digunakannya sehingga membolehkan ia berjaya menj adi cull brand. Promosi memainkan peranan penting dalam memperkenalkan dan memasarkan sesuatu jenama. Lamb, Hair dan McDaniel (2004) da lam buku 'Marketing' mendefini sikan promosi sebagai komunikasi oleh pemasar dengan tuj uan memberitahu, memujuk dan mengingatkan bakal pembeli tentang sesuati produk dengan tuj uan mempengaruhi pendapat ataupun tidak balas. Promosi merupakan salah satu elemen dalam strategi pemasaran Jenama. Elemen-elemen tersebut dikenali sebagai 'Four P 's' yang mewakili prod uk, harga, tempat dan promosi. "Promotion: This embraces plans for advertising (entitled ' above the line') and also for promoti ons (entitled 'below the line'). Publicity and public

13 relations are included among the below-the-line acti vities. The brand advertising strategy is the foundation for the brand's above-the-line programme", (Jones, 2005, p.37-38). Berdasarkan pendapat Jones diatas, periklanan, promosi dan jenama saling berkaitan antara satu sam a lain. Sama ada kita menyedarinya atau tidak jenama berada dimana mana dan mempengaruhi kehidupan kita. Begitu besar kuasa penjenamaan hari ini sehingga agak sukar untuk sesuatu produk itu dipasarkan tanpa jenama. Hari ini terdapat pelbagai jenama dipasaran yang mempunyai keunikan dan kel ebihan yang tersendiri. Menumt buku Kotler dan Amstrong (2004) dalam buku 'Principle of Marketing', jenama didefinisikan sebagai nama, terma, tanda, simbol atau rekabentuk ataupun kombinasi kesemua yang disebut yang mengesahkan pembuat atau penjual sesuatu prod uk atau servis. Kedua-dua pengarang tersebut tumt menyatakan bahawa jenama bukanlah sekadar nama dan simbol. Jenama mewakili persepsi dan perasaaan pengguna tentang sesuatu produk dan prestasi. la adalah semua perkara berkaitan prod uk atau servis yang membawa makna kepada pengguna. Temporal (2000) dalam buku 'Branding zn Asia', menyatakan bahawa penggunaan Jenama, simbol atau logo yang konsisten membolehkan jenama tersebut mudah dikenalpasti dan diingati oleh pengguna. Temporal juga menyatakan walaupun visual bagi elemen rekabentuk merupakan aspek penting dalam penjenamaan, ia sahaja tidak mencukupi untuk menjadikan sesuatu jenama kuat. Ini kerana untuk menjadi jenama yang kuat, jenama tersebut perlu mempunyai strategi jenama yang tersendiri dan unik. 2

14 Berner dan Kiley (2005) dalam artikel 'Global Brand', lelah menyenaraikan 100 jenama yang dii tiraf sebagai ' Best Global Brand 2005'. Siapa yang tidak kenai dengan Coca Cola, Microsoft, Nokia, Disney dan McDonald' s, jenama tersebut merupakan antara jenama yang berada di 10 tangga teratas di dalam dunia. Menurut kedua-dua penulis, jenama yang berjaya berada di alas merupakan jenama yang mempunyai cara pemasaran yang berlaianan. Mereka berjaya menghasilkan kempen yang berlainan mengikut kesesuaian sasaran pengguna dan menggunakan pelbagai media pad a masa yang sarna. Mereka menghantar mesej melalui pelbagai sa luran media dan cuba menggabungkan iklan dan hiburan. McDonald sebagai contoh, telah menaja konsert oleh sebuah kumpulall R&B iaitu Destiny Child l. Ini berl11akna peminat yang ingin l11endapatkan video eksklusif dan berita tentang kul11puian terse but haruslah melayari lal11a n web syarikat tersebut. OrganIzatIonal associations Brand pe rsonality Country of origin Product Scope Uses Quality/ Value Symbols User Brandl Customer imagery ben eflrs relationships Emotional benefi ts Se lf-expressive bene fits Rajah 1.1 : 'A Brand Is More Than A Product ' Aaker dan loachimsthaler (2000) I Kumpulan R&B wanita yang berasal daripada Amerika Syarikat.

15 Rajah 1.1 menunjukkan perbezaan secara ringkas antara produk dan jenama. Menurut Aaker dan.toachimsthaler (2000) dalam buku 'Brand Leadership', jenama bukanlah sekadar prod uk, ia sesuatu yang lebih dari itu. Produk merangkumi skop produk, ciri-ciri produk, kualiti atau nilai, kegunaan, kelebihan dari segi fungsi. Manakala jenama mempunyai semua ciri-ciri tersebut dan beberapa ciri yang lain. Antaranya kaitan organisasi, pesonaliti jenama, simbol, hubungan antara jenama dan pelanggan, kelebihan unluk ekspresi diri, kelebihan dari segi emosi, imaginasi pengguna dan negara asal. Jenama-jenama yang berjaya hari ini bukan sahaja menjual produk ataupun servis mereka tetapi mereka menjual gaya hidup dan berjaya menyentuh pengguna dari segi psikologi. Kala kunci bagi sesuatu jenama ilu untuk berj aya adalah kepuasan pengguna. Ini kerana kuasa lerletak pada pengguna dan pengguna berhak membuat pilihan. Pengguna menentukan jenama mana yang menjadi pilihan berdasarkan kepuasan mereka. Pelanggan yang berpuas hali dan percaya dengan sesuatu jenama akan menjadi pelanggan yang selia lalu menggunakan jenama tersebul dengan kerap ini dikenali sebagai 'brand loyalty'. Tetapi apabil a telah tiba ke satu tahap yang lebih tinggi, jenama terse but mempunyai pengikut yang begitu selia dan percaya dengan jenama tersebut sehinggakan gaya hidup mereka dipengaruhi oleh jenama terse but. Maka wujudlah istilah culr brand. Apa itu 'Cult Brand'0 Sebelum pergi lebih jauh, pemahaman tentang apa itu cull dan cult brand adalah penting. Menurut Atkin (2004) dalam buku 'The C~dting of Brand', cult didefinisikan sebagai satu kumpulan atau pergerakan yang mempamerkan kesetiaan atau dedikasi terhadap seseorang, idea, atau benda. Ia mempunyai ideologi yang berbeza dan komuniti yang komited. la menik.mati kesetiaan yang ekslusif (yang 4

16 t'iwit Khillmlll Makllllllil Akadtmlk UNIVEASIll MALAYSIA SARAWAI( tidak dikongsi bersama kumpulan yang lain), dan ahli mereka biasanya menj adi penyokong secara sukarela. Bagi cull brand, Atkin mendefini sikanya sebagai satu Jenama yang mempunyar sekumpulan pelanggan yang mempamerkan kesetiaan dan dedikasi. Ia mempunyai ideologi yang berbeza dan komuniti yang komited. la menikmati kesetiaan yang ekslusif (yang tidak dikongsi bersama jenama lain dalam kategori yang sarna), dan dan ahli mereka biasanya menjadi penyokong secara sukarela. Bueno (2003) dalam laman web 'Cult Branding' yang dilawati pada 4 Ogos 2005, menyatakan kita harus mengenalpasti bahawa jenama tidak dimiliki oleh penjual. Jenama adalah milik pengguna dan sokongan daripada pengguna adalah penting. Tetapi hal ini tidak begitu diendahkan bagi strategi yang meletakkan keutamaan pad a prod uk atau servis. Twnpuan sepatutnya diberikan kepada keperluan, keinginan dan fantasi pengguna. lenama-jenama yang beljaya, mendapat sokongan daripada pelanggan-pejanggan mereka yang menginginkan keperluan asas dan spiritual man usia. Akhirnya terbentuklah jenama yang mempunyai daya tarikan iaitu cull brand Bueno dan Ragas (2002) dalam buku bertajuk 'The Power of Cull Branding: How 9 Magnetic Brands Turned Customers into Loyal Followers (and Yours Can, Too!)', cuba mengupas persoalan berkaitan kesetiaan pengguna. Mereka menjelaskan, pemilik jenama yang berjaya akan memberitahu anda tentang gelagat manusia, apa yang mendorong mereka membuat sesuatu perkara dan bertindak mengikut sesuatu cara dan ini merupakan asas kepada pemasaran ya ng berjaya. Kaj ian mereka terhadap gelagat manusia telah membawa kepada teori yang dihasilkan oleh Abraham Maslow 5

17 dan Hiraki Keperluan Maslow. Justeru, mereka melabelkan Abraham Maslow sebagai bapa kepada 'Culr Branding'. Penghargaan Sosial Keselamatan Fisiologi Rajah 1.2 Hiraki Keperluan Maslow Rosli SaIJeh et a!. (2002) Rosli Salleh et a!. (2002) dalam buku 'Rujukan Asas Pemasaran, menerangkan, Teori Motivasi Maslow menyatakan bahawa individu mempunyai keperlua.l1 secara hiraki. Rajah 1.2 menunjukkan hirak i keperluan mengikut teori Maslow. Berdasarkan teori dan rajah tersebut dapat dirumuskan bahawa peringkat paling bawah iaitu keperluan fisiologi haruslah dipenuhi terlebih dahulu. Apabila individu tersebut telah berpuas hati barulah timbul keperluan keselamatan seterusnya sosial, penghargaan dan pencaparan. Ellwood (2002) dalam buku 'The Essential Brand Book: Over 100 Techniques to Increase Brand Value' yang ditulis oleh menerangkan, walaupun teori Maslow berkembang sekitar 1950-an, ia masih digunakan hingga ke hari ini oleh syarikat syarikat yang mendahului pasaran. Teori ringkas tersebut membolehkan pemahaman segera mengenai keperluan pengguna diperingkat asas hinggalah ke peringkat yang 6

18 lebih tinggi. Berdasark an teori tersebut jelaslah bahawa untuk menjadi jenama yang berjaya kita haruslah memahami kehendak pelanggan kita. Bueno dan Ragas (2002) dalam buku mereka ' The Power oj Cult Branding. How 9 Magnetic Brands Turned Customers into LOYIlI Followers (and Yours Can, Too')' telah memlih sembilan jenama sebagai cult brand dalam buku mereka. Jenama-jenama tersebut adalah Oprah Winfrey, The Volkswagen Beetle, Star Trek, World Wrestling Entertainment, Jimmy Buffett, Vans Inc, Apple Computer, Linux dan Harley Davidson. Terdapat jenama-jenama besar yang tidak tersenarai kerana pada pendapat Bueno dan Ragas, 'besar' tidak semestinya ya ng terbaik bila dikaitkan dengan kesetiaan pengguna. Keseti aan pengguna tidak dapat diukur dengan syer pasaran atau keuntungan syarikat. Walaupun jenama-jenama yang disebutkan diatas merupakan jenama yang berasal dari Amerika, terdapat pelbagai jenama Asia yang telah berj aya menembusi pasaran global. Salah satu jenama tersebut adalah Hello Kitty. Laman web Branding Asia yang dilawati pada 4 Ogos 2005 telah menjalankan salu soalsejidik 'The Great Asian Brands Survey' dan mendapati bahawa Hello Kitty berada ditempat ke-3. Tapi siapakah Hell o Kitty? Secara ringkas di dalam laman web Wikipedia yang dil awati pada 4 Ogos 2005, Hello Kitty alau dalam sebutan jepun Haraki!i merupakan salah satu daripada karakter fiksyen yang di keluarkan oleh syarikat.repun iaitu Samio Company, Ltd. atau lebih dikenali sebagai Samio. Produk jenama Hello Kitty kebiasaanya bewarna merah jambu dan mempunyai logo Hello Kitty iaitu seekor kucing putih dengan reben di atas kepalanya. Hello Kitty mendapat hak cipta pada tahun 1976 dan kini merupakan cap dagangan yang dikenali secara global. 7

19 Paul Temporal pula dalam bukunya 'Branding In Asia', 2000, menggambarkan Hell o Kitty sebagai kucing kecil yang cornel, dengan hidung berbentuk butang, dua dot mata hitam, enam misai dan reben atau bunga dikepalanya. Bedasarkan laman web rasmi Sarnio Company, Ltd. Yang dilawati pada 04 Ogos 2005 Sanrio Company, Ltd merupakan sebuah syarikat yang ditubuhkan oleh Shintaro Tsuji pada tahun Sanrio bermula sebagai seb uah syarikat yang perniagaan utamanya menjual hadiah. Dengan fal safah ' Small Gift, Big Smile', syarikat ini terus berkembang kerana mereka percaya bahawa hadiah bukanlah sekadar hadiah tapi merupakan salah satu cara kita mengekspresikan perasaan kita terhadap orang lain. Misi syarikat ini adalah untuk meningkatkan komunikasi sosial ("social communication") dengan menggalakkan mereka memberi hadiah dan menganggap setiap pelanggan sebagai pemberi hadiah. Siapa sangka idea memberi hadiah yang merupakan sesuatu yang biasa kini telah betukar menjadi perniagaan yang amat menguntungkan. Kini Sanrio merupakan syarikat besar yang memasarkan alat tulis, hadiah dan asessori bedasarkan karakter kartun. Antara karakter kartun milik syarikat ini adalah Batz-Maru, Cinnamoroll, Pandapple, Little Twin Stars, My Melody dan banyak lagi. Namun terdapat satu karakter yang telah mer\iadi simbol korporat syarikat tersebut dan karakter terse but adalah Hello Kitty. Selepas 40 tab un, syarikat yang berasal dari Tokyo ini telah berjaya memasarkan barangannya ke Asia Tenggara, Amerika dan Eropah. Samio mula berkembang ke barat pada Kini syarikat tersebut mempunyai lebih 4000 lokasi yang mempamerkan barangan dengan karakter Samio. 8

20 Menurut sejarah Hello Kitty di dalam laman web Wikipidia yang dilawati pada 4 Ogos 2005, Hello Kitty pasal asalnya direka oleh pereka Samio lkuko Shimizu pada 1974 tetapi telah meninggalkan syarikat terse but setahun kemudian. Yonekubo telah mengambil alih tugas sebagai pereka berikutnya selama lima tahun sehingga 1980 kemudian tugas terse but diserahkan kepada Yuko Yamaguchi. Karakter diberi nama Inggeris kerana budaya Britain adalah popular dikalangan kanak-kanak perempuan di Jepun ketika ilu. Nama Kitty diperolehi daripada kucing yang dipelihara oleh sebuah karakter bernama Alice dalam buku ' Through the Looking-Glass' oleh Lewis Carrol. Pada tahun 1999 Dear Daniel iaitu ternan lelaki Hello Kitty telah direka. Pereka mengambil nama tersebut daripada fil em 1971 bertajuk ' Melody' yang dibintangi oleh Mark Lester sebagai Daniel dan lagu oleh kumpulan Bee Gees. Dalan1 laman web yang sama turut dinyatakan bahawa produk pertama yang dikeluarkan berdasarkan jenama Hell o Kitty adalah beg syiling vini!. Kini Hello Kitty mempunyai pelbagai produk antaranya adalah permainan, beg duit, stickers, alat tulis, alat pembakar roti, televisyen, pakaian, alat urutan, kelengkapan komputer dan banyak lagi. Jika dilihat daripada senarai yang di sebutkan produk Hello Kitty bukan sekadar produk biasa tetapi ia merupakan produk yang mempunyai fungsi yang tersendiri kerana Hello Kitty telah meluaskan sasaran pasaralmya kepada remaja perempuan dan wanita. Ia tidak lagi teliumpu kepada kanak-kanak sahaja. Semua ini bel1ujuan untuk menyesuaikan produk tersebut dengan sasaran pelanggan seterusnya membolehkan Hello Kitty dimiliki oleh pelbagai peringkat umur. Penarikkan produk lama dan pengantian produk baru dilakukan setiap bulan oleh Salvio untuk memastikan produk Hello Kitty ini sentiasa berkembang mengikut perkembaogan dan peredaran masa. Pengeluaran terhad dengan tema tertentu dalam jangkamasa yang 9

21 pendek ini membuatkan para peminat Hello Kitty ternanti-nanti akan kemunculalulya dan ingin memilikinya sebagai koleksi. Walaupun 30 tahun telah berlalu ia terus diminati bukan sahaja oleh kanakkanak malahan golongan dewasa. Kini Hello Kitty merupakan sebuah jenama yang telah berdiri teguh dalam pasaran bukan sahaja di asia tetapi secara global. Tetapi HelJo Kitty bukan sekadar kucing comel, ia adalah kesan daripada promosi dan penjenamaan yang berkesan sehingga berjaya menjadi kegilaan ramai dan mempunyai pengikutnya sendiri. Hari ini Hello Kitty bukan sa haja sekadar sebuah jenama tetapi ia telah menjadi cull brand. 1.1 Permasalahan Kajian Promosi dan Periklanan Promosi memainkan peranan penting bagi menentukan kej ayaan sesuatu jenama. Periklanan yang merupakan cabang promosi sering digunakan oleh syarikat besar mahupun kecil untuk memperkenalkan jenama ataupun produk mereka. Periklanan juga dapat membantu mengingatkan pengguna tetang sesuatu jenama. Walaupun Hello Kitty sering melakukan pelbagai promosi namun promosi tersebut lebih tertumpu di luar negara. Di Malaysia Hell o Kitty kurang mengadakan promosi. Hello Kitty dipromosikan melalui co-branding sahaja. Di Malaysia Hello Kitty sering membuat co-branding dengan McDonald's dan yang terkini Guardi an Pharmacy. Sebagai contoh apabila Hello Kitty menyambut ulang tahunllya yang ke 30, Hello Kitty telah membuat co-branding bersama Guardian Pharmacy. Hanya ketika promosi itu kita dapat 10

22 mendengar ikl an radio, surat kabar dan risalah yang berkaitan Hello Kitty. Sukar untuk kita melihat promosi Hello Kitty selain co-branding. lni membuatkan kemunculan Hello Kitty hanya mengikut musim. Jika 1111 berterusan agak sukar untuk Hello Kitty bersaing dengan pelbagai karakter baru yang mula mendapat tempat dipasaran Cult brmul Kebanyakkan jenama termasuk Hello Kitty mengambil masa yang panjang sebelum berjaya menjadi cult brand Dalam pembentukkan jenama baru ke arah cull brand jenama tersebut perlu mengambil kira faktor kitaran hayat produk kerana masa memainkan peranan penting dan jenama tersebut akan melalui beberapa tahap dalam kitaran tersebut. Bennllia dari tahap pengenalan, pertumbllhan, matang dan penurunan. Kitaran inl dipengaruhi oleh perubahan teknologi, keperluan dan sikap pengguna, persaingan sengit dan pemasaran syarikat itu sendiri. Jika jenama gagal bertahan ia akan gaga! Produk Hello Kitty mempunyai rangkaian produk yang pelbagai dan unik. Namun tidak semlla produk terse but terdapat dalam pasaran di Malaysia. Kebanyakkan produk yang terdapat di Malaysia lebih kepada alat tulis, cenderamata, beg dan patung. Ini menghadkan para pembeli untuk membuat I 1

23 pemilihan, sedangkan terdapat pelbagai jenama karakter lain yang menawarkan pelbagai produk. 1.2 Objektif Kajian Membuat analisa jenama Hello Kitty Analisa jenama ini bertujuan untuk pemahaman yang lebih mendal.am berkaitan jenama Hello Kitty. Analisa jenama terbahagi kepada tiga kategori iaitu analisa pengguna, analisa persaing dan analisa diri sendiri (jenama tersebut) Mengenal pasti strategi promosi Hello Kitty Kajian akan cu ba mengenal pasti strategi yang di gunakan Hello Kitty sehingga ia menjadi jenama yang berj aya. rni kerana strategi terse but dapat dijadikan tanda aras (benchmarking) bagi jenama jenama baru untuk membentuk sebuah jenama yang dapat menj adi cult brand Menghasilkan sebuah jenama karakter baru sehingga menjadi cult brand Akhir sekali berdasarkan dapatan kajian, sebuah jenama karakter baru akan dih asilkan.aspek penj enamaan,promosi dan periklanan akan dititik beratkan dalam penghasilan karakter terse but supaya ia dapat menjadi cult brand. 12

24 1.3 Skop Kajian Skop kajian hertujuan untuk menentukan lingkup sesuatu kajian supaya kajian tidak terlalu meluas, Tesis ini akan mengkaji Hello Kitty dari segi penjenamaall dan promosi periklanan, Dari p(;'njenamaan, analisa jenanla akan dil,akukan dan ia terbahagi kc])adla tiga kategori iailu analisa pengguna, analisa persaing dan analisa diri sendiri tersebut), Analisa pe:nglsulla akan mengenal apakah motivasi, yang belum diljellulli dan segmentasi (pemetakan), AnaLisa pesaing pula merupakan anaiisa swot' ke atas pesaing-pesaing Hello Kitty dan analisa did sendiri (jenama Hello Kitty) pula berlujuan untuk mengenaj denganlebih laniut jenama tersebut Dari segi promosi, kajian ke alas strategi dan promosi yang digllnakan oleh Hello Kitty akan dijalan, Prornosi tidak hanya tetturnpu di Malaysia tctapi apa saja bentuk promosi oleh jenama, Ini P"""U" supaya penghasilan baru akan dapal menetukan jenis promosi yang digunakan, 1.4 Oefinisi Promosi Menurut Salleh et at (2002) dalam bllku 'Rlljukan Asas Pemasaran' promosi mcrupakan salah salu elemen di dajam pemasarall campuran, Janya bolch didefinisikan sebagai komunikasi yang digunakan oleh : SWOTmerupakan singkaran (kekuatan), rveakncsscs (kelemabm), Opportunity (peluang) dan Treat (an.;:aman). la mempakan anallsa yang dijalankan ke atas sesuatu Jt'nama. 13